Heschung Bordeaux

J'ai acheté une paire de boots Tremble en novembre 2025. L'amorti et le confort sont excellents. Au bout de quelques semaines, la tige a laissé apparaître des points de couture qui avaient sautés. Le problème a été réglé dans la semaine. Très bon accueil, très bon service !

Expérience client très décevante. J’avais répéré une paire sur votre site internet, le vendeur sur place était incapable de me la faire essayer ….

L'hiver dernier, j'ai fait l'acquisition d'une paire de bottines Iris dans la boutique de Bordeaux... J'en suis très satisfaite et j'en profite pour féliciter de son accueil Quentin André, le responsable du magasin qui m'a bien guidé dans mon achat, merci pour sa bienveillance et aussi pour m'avoir laisser finir mon achat au delà de l'horaire de fermeture ! Encore merci et continuez comme cela Quentin !

Sur les conseils d’un vendeur j’ai décidé d’acquérir une paire de Derby cox Windsor. Alors que je cherchais une chaussure en cuir de qualité le vendeur m’a recommandé d’acheter ce modèle cox en cuir avec de la résine injectée. Le modèle était sensé être imperméable. Après quelques mois d’utilisation (jamais utilisé par temps de pluie) le cuir a commencé à prendre l’eau en laissant des traces blanchâtres sur la couleur cognac. J’ai alors renvoyé le modèle au magasin. Il aura fallu à peu près une année pour que je puisse récupérer mes chaussures après leur passage en usine où absolument rien, hormis un changement de lacet, n’a été fait. Énorme déception. Passer votre chemin.

Copie de mon mail de réclamation envoyé 2 fois sans réponse depuis 2 mois... Madame, Monsieur, Ce message pour vous faire part de mon mécontentement. Gingko achetées 580E à Bordeaux. A postériori je constate une malfaçon, la languette étant désaxée dans sa couture ce qui résulte en une latéralisation complète de celle ci sur l’extérieur de la chaussure. Impossible à l’usage de maintenir cette languette en position centrale. Je signale le problème en magasin, « un problème que l’on rencontre parfois sur ce modèle » (pas de service qualité ???). Retour à l’usine. Je récupère mes chaussures 3 semaines après. La solution proposée a consisté à solidariser la languette sur le montant controlatéral par une couture, ce qui est non seulement grotesque mais surtout très incommode pour enfiler la chaussure (qui n’est pas conçue comme une bottine). Je suis consterné par la prise en charge de cette malfaçon qui prêterait à sourire s’il ne s’agissait de chaussures à 600E. J’attends bien mieux de la part d’une enseigne qui a « à cœur de partager avec vous notre passion pour les produits sincères et bien faits » et donc, de vos nouvelles.