Devialet - Fnac Montparnasse

Incontournable Fnac parisienne, beaucoup de monde mais beaucoup de produits et livres proposés aussi !

L’espace Devialet est très agréable, avec une ambiance plus calme et une équipe à l’écoute, contrairement a certaines Fnac ou Le Bon Marché souvent plus fréquentés.

Un grand merci à Thomas vendeur Devialet ! Hyper sympa, clair dans ses explications et disponible. Il nous a même dépanné avec nos écouteurs Devialet Gemini.

J’ai reçu en cadeau d'anniversaire des écouteurs Gemini I. Un écouteur ne fonctionne plus du tout, malgré un usage soigné de bon père de famille. Contacté, le SAV ne propose rien d’autre qu’une remise de 30 % pour racheter des écouteurs neufs, les Gemini II (Prix de 400 euros). Aucune solution alternative n'est proposée (pas de remplacement, pas de réparation, le produit n'est plus commercialisé). Il n'y a rien à dire sur le plan légal car la garantie de deux ans est dépassée, mais sur le plan commercial, l'image de DEVIALET est désastreuse. Les quelques principes de base d'une marque premium revendiquant la commercialisation de produits de luxe sont : Réactivité et disponibilité, solutions sur-mesure, des garanties étendues et transparentes, le suivi et la fidélisation du client. Ce qui ne semble dans ce cas pas du tout la prérogative de la marque. Eu égard du prix de vente des Gemini 2 de 400 €, avec la proposition (en or) du SAV, il m'est proposé de dépenser encore 280 €, en plus des 400 euros initiaux des Gemini I, ma dépense se porte à 680 € (au passage cela représente presque la moitié d'un SMIC net), en plus pour un produit potentiellement défectueux ! Sachant que le prix d'importation unitaire pour Devialet Gemini II est d'environ 82,66 USD, cette belle faveur proposée par le SAV leur permet d'engranger une deuxième fois une marge commerciale plutôt grasse. La boucle est bouclée. DEVIALET : achetez cher, cassez vite, rachetez cher. Bravo. Est-il possible de prendre davantage ses clients pour des pigeons, je pose la question, le débat est ouvert.

Un grand merci à l’équipe Devialet de la Fnac Montparnasse ! J’ai pu tester tout ce que je souhaitais sans aucune pression, avec des conseils clairs, précis et très pro. Une expérience d’écoute exceptionnelle, accompagnée par une équipe passionnée. Je recommande à 100% !

J'ai eu le plaisir de pouvoir découvrir la cabine Devialet dans laquelle les différents modèles m'ont été présentés. Le choix des morceaux m'a permis de me rendre compte du rendu du son, il m'a été proposé d'essayer les musiques que j'avais l'habitude d'écouter. Je trouve que c'est vraiment un plus comme expérience afin d'affiner son choix. Mille mercis au commercial présent sur le stand qui était souriant, de bonne humeur, très poli et m'a vraiment expliqué l'univers Devialet. Je recommande.

Ai visité le stand Devialet à la Fnac Montparnasse. Outre la qualité du stand, j'ai été assisté par un vendeur hautement qualifié, lequel a passé plus d'une heure avec moi afin de me faire écouter les diverses enceintes ainsi que le earbuds de qualité extra-ordinaire. J'ai pu comparer la qualité de ces produits avec d'autres sur le marché et ai été convaincu... Le prix est relativement élevé, mais pour qui apprécie la musique, le sacrifice éventuel est pleinement justifié. Le représentant de Devialet connait parfaitement sa marchandise, reste objectif, patient et super éduqué malgré ma lenteur à me décider. 5 étoiles!!!! Vaut le déplacement, ne serait-ce que pour écouter votre morceau favori (classique ou non) dans l'espace Devialet.

Médiocre ! Ou comment mentir à un client sur un délais de livraison juste pour l’encourager à passer à l’achat … commande d’une manette PS5 le 17/02, le commercial me confirme que je la recevrai le lendemain vers l’après midi … le lendemain … RIEN ! Je pars vérifier sur mon compte en ligne c’est affiché livraison prévue pour le 20/02 !!!!! J’attends encore … le 20/02 je reçois un message : votre livraison sera retardée … j’appelle le service client … pas d’info …. Pour demander un Remboursement ? Bon courage pour des délais … franchement déçue et dégoûtée ! La FNAC … PLUS JAMAIS ! 👎