Deschaumes Paris 11

Très mauvaise expérience avec Deshaume. Nous avons commandé 65 m² de parquet, livré fin avril 2025. Tout semblait correct jusqu’à la pose, où plusieurs lots se sont révélés infestés de vers de bois (vrillettes).
Le problème a été signalé 22 jours après la réception. L’appartement est neuf, vide, et sans aucun meuble, il est donc très peu probable que l’infestation vienne de chez nous. Malgré les photos montrant clairement l’ampleur des dégâts, la commerciale et son supérieur ont refusé toute responsabilité. Après de nombreux échanges, Deshaume a proposé une prise en charge de seulement 30 % des travaux, ce qui est largement insuffisant. Très grande déception concernant la relation client et le manque de considération. En cas de problème, le service après vente n’est pas au rendez-vous. Vraiment déçus, d’autant plus que nous avions fait le choix de travailler avec du bois français et une société française, ce qui malheureusement n’a pas porté ses fruits. La prochaine fois, nous nous orienterons vers du bois d’importation : au moins, en cas de problème, la différence de prix permettra de couvrir les travaux.

Nous avons acheté du parquet Naofloor (à huiler chez nous) pour notre appartement avec sous couche Orsilence. Nous sommes ravis (et nos voisins du dessous aussi) ! Le parquet est magnifique, le service client a été exceptionnel, réactif et à l’écoute. Nous avons eu une superbe expérience avec Deschaumes et en particulier cette boutique. Parquet français, de très bonne qualité, très bon rapport qualité prix. Nous recommandons sans hésiter.

Bonjour, Je souhaite partager mon expérience plus que négative avec Deschaumes. L'un de mes plans de travail sur mesure en chêne huilé est arrivé défectueux avec des grosses traces blanches et des erreurs sur la finitions des chants. Lorsque j'ai demandé une reprise SAV (avec photos/videos pour attester des problèmes) on m'a répondu que le produit était sorti d'usine conformément à la commande et que l'on ne pouvait rien pour moi. Face à mon insistance, (le produit n'est pas recevable et nécessite une modification en atelier au vu du prix payé) on m'a demandé de rapporter le plan de travail moi même et de repayer une livraison. C'était évidemment impensable de mon coté. Finalement, à cours d'argument, Deschaumes m'a dit que je n'aurais pas du accepter la livraison (qui, je précise, a été faite au pied de l'immeuble avec emballage carton et transpalette ne permettant pas de vérifier immédiatement), insinuant que c'était un problème de livraison alors que le problème vient uniquement de la fabrication en atelier. M'étant faite "balladée" pendant 3 semaines et devant terminer mon chantier j'ai finalement demandé à mon entreprise générale de reprendre entièrement le plan (ponçage et huilage) ce qu'elle m'a bien évidemment facturé. Afin de trouver un consensius j'ai demandé un ultime geste à Deschaumes qui était de rembourser l'huile à mon entreprise (80 euros, acheté en ligne sur Deschaumes) et alors que cela m'avait été validé par la commerciale cela a finalement été refusé par la direction sans explication!! Tout simplement hallucinant! Après un mois à demander à parler à la direction, on m'a finalement répondu que le directeur allait me contacter directement. Il ne l'a évidemment jamais fait. J'ai finalement eu le numéro de ce monsieur qui n'a jamais décroché (message sur répondeur et appelle au showroom) LAMENTABLE et PATHETIQUE!

Bonjour, j ai mis un peu de temps avant de poster un avis car mon chantier cuisine à pris un moment à se finaliser, d une part et que je voulais voir comment allait se comporter mes plans de travail avec le temps, d autre part. Et bien je suis très content du résultat. Le rendu est parfait et ça ne bouge pas. J ai eu un soucis lors de la première livraison mais cela ne venait pas de la fabrication mais plutôt d un livreur indélicat. Deschaumes à pris en charge le problème et à apporté une solution plus que satisfaisante et tout est rentré dans l ordre. Le bois est de très bonne qualité et les finitions au rendez-vous. J envisage maintenant de m attaquer au parquet, je penses aller faire un tour au showroom du 11ieme arrondissement pour me faire une idée. Je recommande cette société, elle est fiable, en tout cas elle l a été pour moi.

Artisan menuisier j'avais besoin d'un plateau chêne pour fabriquer une table. Bref livraison rapide et bois impeccable. Merci à l'équipe.

Je me felicite tous les jours d’avoir choisi un plan de travail en chêne français huilé pour la nouvelle cuisine, le touché est juste incroyable et tellement sensuel, et l’entretien hyper simple en fait. Les conseils etaient top, la commande livrée au millimetre parfait, le bois sans vilains noeuds apparents… une vraie oeuvre d’art, j’ai envie de refaire tout mon parquet comme ca maintenant, sans produits chimiques…

Emménagement Sept 2023: accueil, conseils Deschaumes Paris 15 et pose parfaits. Mais que dire de la qualité du parquet (nb: je n’en suis pas à mon premier achat de parquet massif , je souhaite le préciser j’ai des points de comparaison) celui ci semble trop tendre et marque à une vitesse impressionnante alors que nous nous déchaussons! Et nouvelle découverte ce matin, une fissure on dirait du stratifié dont la couche supérieur se décolle: je suis furieuse 😡 ! Pas d’eau renversée, rien qui puisse expliquer ce problème. L’artisan qui est un des poseurs du magasin a même pris le soin de mettre une sous couche Uzin pour éviter une « potentielle » remontée d’humidité car nous sommes sur une chape béton avec ragreage. Je déconseille fortement, qualité pour un parquet massif médiocre.

Avertissement aux futurs clients : Notre expérience avec ce parqueteur a été extrêmement décevante. Sur les 43m2 commandés, au moins 10m2 étaient de tailles différentes, sans aucun geste commercial. La pose a été un véritable calvaire pour notre installateur, aboutissant à un résultat décevant nécessitant une refonte complète. Ce qui est particulièrement regrettable, c'est le manque de réactivité de l'équipe. Il a fallu deux semaines avant d'obtenir une solution concrète, un délai bien trop long pour nous en fin de chantier, où l'aménagement ne pouvait pas attendre.