Magasin.telR
Rémi Stolz Agencement - Menuiserie
Parquet massif Naofloor d’exception avec la qualité au RDV. Entièrement satisfait de ce produit et un service top au showroom de Lyon.
MAGASIN DE REVÊTEMENTS DE SOL
Deschaumes Lyon
Magasin de revêtements de sol · Lyon (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Deschaumes Lyon
Deschaumes Lyon est un établissement de la catégorie « Magasin de revêtements de sol » situé à Lyon (69002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (17)
4,2
17 avis
L
Lili Benbow
Très bon accueil. Excellents conseils. Produits de très belle qualité.
M
Micoud Eléonore
Produits de bonne qualité mais il manquait 2 pots/4 lors de la première livraison et un pot était abimé. Lors de la 2ème livraison des pots manquants, un pot est arrivé complètement abimé, il a coulé dans le carton...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que le service de livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nous avez-vous contacté à la suite de cette seconde livraison ? Si ce n'est pas le cas n'hésitez pas à nous contacter.
L'Equipe DESCHAUMES
C
Cirque Sonore
Un accueil très sympathique et professionnel 👍 Des produits de qualité et un large choix de parquet en chêne français 🌳🇫🇷 de différentes teintes ! Mention spéciale pour leur tout nouveau parquet Naofloor qui se pose très facilement et qui se démonte avec la même facilité (pose sans colle). Ils sont fabricants, privilégient les circuits courts ♻️ et sont éco-responsables 🌍 Une belle entreprise française, innovante et familiale ! 🙂
L
Laurent Lebois
Expérience contrastée. Très satisfait du conseil et du produit, tout à fait conforme aux attente avec qualité et rendu super. Vraiment un très bon produit. En revanche très insatisfait de l'état dans lequel me sont parvenus les lames = environ 5 à 10% détruites + des manques (barres de seuil) visiblement tombés lors de l'acheminement. Je n'ai pu finaliser mon projet qu'en reniant très fortement sur les chutes précédemment prévues pour le chantier.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour l'ensemble de votre retour.
Un contrôle qualité est fait dans nos ateliers sur chaque commande qui est emballée et protégée avec soin. Le problème que vous décrivez est survenu lors du transport et nous en sommes sincèrement navrés.
Vous avez émis des réserves à la réception de votre commande et nous avons tout de suite pris en charge votre réclamation. Nous avons fait ensemble un point complet des dommages liés à cette livraison, et après votre contrôle il en est ressorti un très faible pourcentage de lames endommagées. Pour cette raison, nous vous avons suggéré de poser votre parquet et de revenir vers nous si toutefois des lames venaient à manquer, ce qui selon notre expérience de fabricant serait fort peu probable, puisque nous mettons toujours quelques lames supplémentaires par rapport aux commandes de nos clients et que les découpes liées à la pose d'un chantier permettent d'éliminer un petit défaut. Ceci s'est d'ailleurs confirmé puisque la pose s'est terminée sans que vous n'ayez eu besoin de nouvelles lames.
Au sujet des barres de seuil manquantes, nous avions convenu ensemble d'attendre votre retour concernant le parquet avant de vous les faire renvoyer. A votre demande elles ont été expédiées début août.
Nous déplorons vraiment la qualité de la prestation de livraison, et avons évidemment fait remonter cet incident au prestataire de transport.
Nous sommes cependant ravis que le rendu de votre projet soit à la pleine hauteur de vos attentes, et nous restons à votre complète disposition pour tout conseil lié à l'entretien de votre parquet, ou tout autre conseil.
L'équipe Deschaumes
P
Pain Pains
Lamentable !!! CBM ( pour le SAV) et GEFCO ( pour la livraison. Bonne chance, aux futures clients. Ceci sera mon dernier message. J'espère que les potentiels futurs clients sauront où ils mettent les pieds. L'injustice et la mauvaise foi ne sont pas mes tasses de thé. CBM, qui vous renvoie à ses conditions de ventes qui prêtent à interprétation et GEFCO, qui vous dit de noter des réserves (ils vous dictent les Termes à utiliser pour ensuite vous dire que votre réserve n'est pas recevable). Visiblement des méthodes bien rodées chez ces deux entreprises. La seule erreur que j'ai commise : FAIRE CONFIANCE A VOTRE SOCIÉTÉ. Dès que j'aurai plus de temps je gérais cette affaire. #ufcquechoisir #60millionsdeconsommateurs
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous regrettons que vous ne laissiez pas votre avis sous votre véritable identité, cela nous aurait permis de pouvoir vous identifier et vous apporter ainsi une réponse plus personnalisée.
Ceci étant dit nous respectons votre volonté de rester anonyme sur internet.
Les quelques éléments laissés à notre connaissance, nous permettent de vous identifier. Nous nous permettons de rappeler qu’il est nécessaire d’émettre des réserves lors de la livraison de votre commande, voir de la refuser le cas échéant. Nous faisons appel à des sociétés de transport diverses, il nous est important d’avoir des retours comme les vôtres nous permettant d’identifier les manquements de certaines prestations qui vont à l’encontre de nos exigences de qualité. Nous nous permettons de rappeler que nous vous avons proposé de vous rembourser les frais de livraison, la prestation n'étant pas à la hauteur, dédommagement que vous avez refusé.
Concernant votre commande de claustras en bois massif, nous rappelons l’importance du stockage des produits bois dans de bonnes conditions. Ce type de produit doit être conservé sans contact direct avec le sol, à l’abri du vent, de l’humidité et du froid. Vos claustras ne doivent en aucun cas être entreposés à l’extérieur, au risque de les voir se déformer ou s’abîmer ce qu’il s’est visiblement passé avec votre commande.
Il est indispensable de procéder à la mise en oeuvre le plus rapidement possible après réception.
Aussi, si votre chantier prend du retard, nous offrons à nos clients la possibilité de stocker gratuitement leurs produits bois, n’hésitez pas à nous solliciter.
L’équipe Parquet-Chêne-Massif
J
Julien C
Mauvaise expérience avec leur plan de travail en bois massif: délais de livraison plus longs qu’annoncés (deux semaines supplémentaires), livraison catastrophique (livraison non effectuée plusieurs jours de suite, livreur grossier) et l’assemblage n’est pas à la hauteur selon les cuisinistes. Mais surtout, le rendu ne correspond pas a ce qui a été annoncé en boutique.
L
Lola Carracedo
Superbe nouvelle boutique de parquet massif sur les quais du Rhône ! Les produits sont entièrement fabriqués en France et de très belle qualité, de plus l’accueil est tout à fait chaleureux ! Si vous avez besoin des envies de changements pour votre intérieur et plus particulièrement pour vos sols, je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme.Carracedo,
Merci pour ce retour plus que positif !
En vous souhaitant une très bonne journée et à bientôt sur parquet-chene-massif.com !