Dépôt 2 Conforama Saint-Brieuc

Catastrophique, attente une heure pour la mise à disposition d’un véhicule réservé, et au retour pareil. Pas d’organisation, contrôle des articles défectueux en même temps que les retraits. Un vrai bordel !

Achat d'un canapé BZ pour ma fille. Attente dans le froid un peu longue et comme d'habitude carton de l'emballage du produit complètement explosé !!! Ras le bol ! Pas de vérification avec nous si le produit a été endommagé ! Humidité du carton alors qu'il y a du tissus à l'intérieur ! Nous payons très cher nos produits pour être retiré emballé dans des états lamentable ! Bref il y avait urgence pour ma fille mais je ne ferais plus de gros achats pour avoir un produit abîmé au final !

C’est honteux. La secrétaire qui rappelle pour qu’on lui renvoie un mail, qu’un autre employé avait perdu. En menaçant la reprise de la literie (réglée et échangée). C’est tout simplement scandaleux et sidérant !!!! Conforama, plus jamais !!! Une honte !!!!

Service client incompétent quand ils sont disponibles le 36 du mois… pour un retour de produit défectueux 5 mois après l’achat … Raccroche au nez après 30/40 mins d’attente

Nous avons eu un cadeau de Noël, un micro-ondes acheté le 28 novembre. Nous avons fait le repas le Samedi 28 décembre, Voyant que le micro-ondes n’était pas adapté à nos attentes, nous avons voulu le changer le lundi 30. Impossible d’échanger avant puisque nous l’avions pas eu. Nous nous sommes rendus au SAV une personne pas aimable et accueillante a reçu mon conjoint en nous disant qu’il fallait revenir le lendemain avec la carte d’identité des personnes qu’il l’avait acheté. Le lendemain, nous sommes Retourner avec ces personnes, impossible d’échanger le micro-ondes Car cela faisait deux jours que c’était passé, étant donné que nous l’avons pas reçu avant, nous avons pas pu faire autrement un SAV pitoyable, surtout que nous serons partis avec un autre micro-ondes qui aurait été plus avantageux pour eux. Très déçu, nous sommes pas prêts de remettre les pieds là-bas ainsi que la famille. Étant dans le commerce, je ne trouve pas ça commerçant et honnête de leur part. SAV, à fuir.

Suite à un achat de canapé modèle d'exposition au mois d'avril, un délais de retrait m'est annoncé une semaine plus tard, après ce délais je m'organise donc pour le retrait de ce dernier. Le jour du retrait, on m'informe que le modèle a été re vendu à un autre client , on me propose donc de partir avec un model dépareillé en couleur et on me propose un échange à venir ou on doit me recontacter pour cela. Un mois plus tard, toujours sans nouvelles je me rends au dépôt (à savoir que le personnel de ce dernier est tout simplement pas fait pour être en contact avec des personnes de type humaine) Je me fais envoyer balader, on vous rappellera à point c'est tout !! Après avoir été recontacté 1 mois plus tard, mes disponibilités ne correspondent pas avec celles proposées j'ai laissé couler jusqu'à avoir du temps libre. Me voilà disponible pour me faire livrer le produit, je me rends donc à nouveau au dépôt Un dame fort mal aimable va demander à son responsable Elle revient et me dit, " oui bah en même temps, depuis le temps on pensait ne plus vous revoir !! " Nan mais de quoi je me mêle, de base le canapé que j'ai acheté n'aurait pas dû être revendus après moi. Me voilà donc avec un canapé qui devrait être livré chez moi le lundi 23/09 Je ne sais même plus avec les différentes informations contradictoires si je vais avoir une pièces complète ou juste un morceau de canapé de la bonne couleur que celle acheté au départ On m'a même parler d'un éventuel geste commercial en message sur répondeur. Personnellement, vu la réaction du personnel du dépôt je n'ai même pas osé en reparler. Je ne rachèterai plus rien chez Conforama si je dois me rendre au dépôt car le personnel y est vraiment très désagréable ce qui n'est pas le cas du magasin. Je tiens à préciser que cet avis est uniquement pour le dépôt car le personnel du magasin est très accueillants, compréhensibles et nous ont aide à trouver une solution. Le dépôt renvoie une très mauvaise image de la marque Conforama au détriment du magasin qui fait de son mieux pour les clients. Quelle dommage pour le magasin d'avoir un énorme boulet au pied (dépôt).

Après 30 min d'attente après être passé à l'accueil et voyant tout le monde arriver et repartir nous nous ré manifestons. On nous dit que l'article doit être retiré en magasin alors que sur la facture c'est écrit retrait dépôt 🤦‍♀️ un responsable est appelé et débloque notre commande. A améliorer !

Pour commencer, Une commode disponible sous 5/6 semaine était écrite,seulement en ayant commander fin Octobre,début février toujours aucune nouvelle (les 6 semaines était largement dépasser). De plus personne n'est capable de nous renseigner sur l'état de la commande,et je rajouterais aussi que niveau amabilité au service après vente c'est zéro pointé! Ils ce permettent de te causé comme des chiens,alors que c'est des bon à rien. Je déconseille ce magasin! 👎🏻