Conforama Saint-Brieuc

Je souhaite mettre à l honneur la partie SAV. J y suis allez cet aprem pour un défaut sur mais 5 chaise. J arrive SAV fermé. Donc la personne de la logistique me dirige gentillement vers l accueil du magasin. Je tombe alors sur Yoann le directeur du magasin qui m'a fait la reprise de mais chaise pour faire un échange. Il est vraiment rare de voir cela de nos jours. Bon courage et ne changeait rien

Vraiment très déçu par nos derniers achats meubles de cuisine : 4 HAUTS et 1 BAS. A. Nous avons trouvé qu'il manquait finalement 1 charnière à un meubles (haut). Et il n'y avait qu'UNE SEULE CHEVILLE et 16 vis pour fixer les meubles au mur. B. Ce n' est qu'après que l'une de nos filles avait monté le MEUBLE BAS (1 seul) que sa maman qui l'avait acheté s'était aperçu qu'il ne s'agissait pas du tout du bon PRODUIT. ** Vous nous avez fourgué UN AUTRE MEUBLE (avec bas blancs et 2 portieres et le haut gris) À LA PLACE D'UN MEUBLE PLUS PETIT DE LA MÊME FORME : MAIS COMPLÈTEMENT MARRON, comme les autres meubles de la cuisine. Donc, je vous pris de bien vouloir de ne plus nous contacter, ni nous envoyer aucune pub ou E-MAIL. Nous nous sommes arrangé avec ce que nous avons acheté et réglé à notre manière CE GRIS PROBLÈME, pour ne pas compliquer l'existance et ne plus jamais avoir à faire avec vous De toute façon, vos envois irons directement à la poubelle sans être lus. A bon entendeur salut ! Je n'aime pas les confusion et les blabla de SERVICE APRÈS VENTE. M. Salah HABIB.

Achat d un sommier a lattes avec un pied central trop court 24 cm. Retour au magasin 50 kms, leur ai montré le pied en question et la facture et leur ai expliqué que le pied était trop court (24cm) pour mon sommier a lattes au vu de mon lit. Je leur ai demandé un échange avec un pied plus long. Réponse m'a ete faite de ramener le sommier a lattes aussi pour l'echange Fort quand meme je suis reparti en achetant un autre pied central sans rechigner Merci confo

Organisation du SAV nulle. Ma copine et moi sommes passé au SAV en début de semaine. L'attente est interminable. Cela n'est pas dû à Justine qui à l'air de se démener toute seule et qui est remarquable. Souriante et accueillante. Il serait bien d'embaucher quelqu'un pour aider cette jeune fille débordée et qu'on patiente moins longtemps. Les deux étoiles sont clairement à sa destination sinon je vous aurez mis 0.

Lundi, je suis venu pour acheter un robot pâtissier (FAR KM 5120021B G) Souhaitant le modèle noir, j’ai vu un étiquetage indiquant une promotion à 45 €. Ne restant plus que le modèle d’exposition en noir, j’ai demandé à un vendeur s’il restait d’autres modèles noir en réserve. Il m’a répondu que non, et m’a alors indiqué que je pouvais prendre le modèle blanc, ce que j’ai accepté. Arrivé en caisse avec le modèle blanc, la caissière m’annonce un prix de 65 € et préfère vérifier, car certaines promotions n’étaient pas encore mises à jour. Elle contacte donc le rayon. Après une dizaine de minutes d’attente à la caisse, on m’informe que le modèle blanc n’est finalement pas en promotion. La caissière, très compréhensive, contacte ensuite la responsable du rayon pour voir s’il était possible de faire un geste commercial. Après encore plusieurs minutes d’attente, la réponse est négative par la responsable du rayon, la caissière me propose comme dernière solution le modèle d’exposition noir. Après près de 20 minutes d’attente à la caisse, je repose donc le produit, très déçu. Je croise ensuite la responsable qui a refusé le geste commercial et lui demande la différence entre les deux modèles blanc/noir. Elle me répond sur un ton très très peu agréable (étonnant pour une personne qui travaille dans le commerce) que « ce n’est pas elle qui fait les prix » et m’indique finalement que le modèle d’exposition n’est pas à vendre, contrairement à ce qui m’avait été proposé plus tôt. Une expérience frustrante, avec des informations contradictoires et un manque de considération pour le client, malgré la gentillesse et le professionnalisme de la caissière mais qui ne sauve en rien l’expérience.

Achat de deux lampes en magasin le 16 décembre, reçues après Noël. Je comprends qu’un remboursement ne soit pas possible pour un achat effectué en magasin. En revanche, j’ai été surpris par le refus d’échange pendant la période des fêtes. J’ai appris au moment de la demande d’échange qu’il existait un délai de seulement 7 jours après l’achat, information qui n’apparaît pas sur le ticket de caisse. Certes, c’est aussi de ma responsabilité : je reconnais que je ne consulte pas toujours les modalités d’échange, mais à l’avenir je le ferai. Cela dit, un délai d’échange de 7 jours en période de fêtes est, selon moi, quasi intenable dans le cas d’un cadeau de Noël. Cette politique est peu adaptée aux achats de fin d’année et n’incite pas à revenir pour des cadeaux. Nous avons payé deux lampes à 30 € chacune, alors qu’elles auraient pu être achetées en ligne. Nous avons pourtant fait le choix de privilégier un magasin physique, mais ce genre de situation fait réfléchir pour de futurs achats. Et ensuite, on s’étonne de la désertion des magasins au profit des plateformes de vente en ligne. Avis partagé sans agressivité, mais avec une réelle déception.

Je ne peux pas mettre zéro c’est bien dommage ! Je ne suis pas du genre à mette des avis mais là c’est du jamais vu. J’achète un micro onde n’étant plus disponible en magasin, il est alors commandé. Je reçois la notification d’arrivage samedi 15 Novembre. Cependant travaillant il ne mettait pas possible d’aller le chercher. Je reçois alors un appel lundi 17Novembre de Valérie pour me dire que le micro onde a été mis en exposition mais que je pouvais venir le récupérer non emballé. Je me déplace donc mardi 18Novembre pensant repartir avec mon micro onde. Mais pas de bol Valérie me dit qu’il est introuvable dans le magasin après m’avoir envoyé un autre qui n’avait rien à voir autant pas la marque que par le design. Aucune excuse de sa part ni de geste commerciale. Pas de solutions trouvés me dit qu’il n’est plus commandable. Néanmoins quand je regarde sur le site une fois parti il est disponible dans un autre magasin proche. Ceci aurait pu mettre proposé afin d’éviter de perdre des clients. Je ne recommande pas ce magasin ou alors ne commander pas !

J ai racheté pour presque 3000 euros d équipements . Très contente de l’ensemble de ce que j’ai pû acheter . Un grand merci vraiment en priorité à Alex en vendeur excellent vendeur agréable et sympathique . Hugo est en conseille pour proposer un paiement en différé partie de la somme . Un grand merci à Maxime si je ne me trompe pas au service retrait de marchandise et location de camion . Un peu long les délais pour recevoir certains meubles mais au final mes délais ont été raccourcis par rapport à ce qui m’avait été annoncé . Dommage que le magasin ferme le 12h ensemble du personnel agréable et pro . Magasin bien agencé . Je recommande .