Magasin de sacs et bagages · Roubaix (59)
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DELSEY est un établissement de la catégorie « Magasin de sacs et bagages » situé à Roubaix (59100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Accueil téléphonique extraordinaire. J'ai appelé pour avoir des renseignements sur mes achats et je suis tombée sur Johra. Comment vous dire ?? D'une extrême gentillesse et d'une patience incroyable. Je sais pourquoi j'achète Delsey depuis plus de20 ans et ça ne risque pas de changer. Un énorme merci !
Accueil pro et sympathique beaucoup de choix besoin de conseils. Je recommande vivement ce magasin. Cordialement
Service de livraison DELSEY déplorable. 4 jours que la livraison est décalée sans raisons par leur transporteur. L’amabilité du service clients ne remplace pas le professionnalisme attendu! C’est honteux de faire se balader les clients de jour en jour et faire se déplacer les gens dans un centre de tri pour récupérer leur commande. Un temps d’attente très long, la route… je suis dégoûté.
Je me suis rendue sur place pour faire réparer une valise pour mon père … j’ai reçu un accueil et un service rapide et qualitatif pour lesquels je suis très reconnaissante 🤩 encore merci !
Merci beaucoup à l’équipe d’avoir fait son maximum pour changer une route défaillante de ma valise ! Bon accueil, je recommande !
Ce matin, c'est la deuxième fois que j' y vais pour un problème avec une valise. J' ai eu la chance que les pièces soient disponibles à chaque fois, service rapide et gratuit ! Avec en plus le sourire et la gentillesse de la personne qui s est occupée de moi.
Le magasin est bien, Dommage que le SAV soit inexistant. J’ai acheté une valise garantie 10 ans, Et quand il y a eu un problème, après deux ans, il n’y a plus de SAV en magasin, il faut contacter le siège par e-mail, le service est inexistant, et en est resté avec une valise inutilisable. Client de Delsey depuis 40 ans, Je vais maintenant acheter une autre marque
Nous avons du faire 1 échange et la vendeuse attitrée a fait preuve de professionnalisme, nous la remercions vraiment pour son investissement.
Merci à l’équipe pour l’accueil agréable et le temps passé à répondre à toutes mes questions J’ai enfin réussi à trouver une valise adéquate à mes voyages 😇
Un grand merci à toute l'équipe du magasin de Roubaix d'avoir fait le maximum pour solutionner un problème avec le SAV Delsey. Nous avons enfin reçu une nouvelle valise en remplacement de la valise neuve défectueuse.
Je suis passé aujourd'hui pour une valise jai étais agréablement surprise d'avoir étais entendu le personelle et super et nous conseille tres bien merci je recommande
Mon conjoint et moi sommes allés dans la boutique Delsey, mais il n’y avait aucun service. La vendeuse était derrière son écran et ne nous a même pas demandé si nous avions besoin d’aide. Déçu,nous allons aller chez la concurrence.
Pas de service ! Vendeur à l'écran... Pas de conseil.. avons fait la remarque.. réponse : j' ai des choses à faire à l' écran ! Il a oublié que la priorité est au commerce donc au client... Sommes allés chez Samsonite..
Déçus, cela fait plusieurs années que nous venons dans la boutique de Roubaix. Mais le service se dégrade de plus en plus. Je m'explique, en juin dernier j'achète une valise 314€, la vendeuse demande notre nom nous trouve dans la base, bref nous faisons confiance. Nous remplissons notre valise pour les vacances, il est tard et prenons l'avion le lendemain matin et on constate que l'un des verrouillage de la valise ne fonctionne pas( je précise que c'est un modèle sans fermeture éclair) et que la seule possibilité de fermer la valide est d'actionner le verrouillage. Panique, on trouve une solution avec une pointe de couteau on peut fermer la valise. On part donc avec un couteau... A notre retour, nous allons au magasin pour signaler la défaillance et surprise on ne nous trouve pas dans la base . Du coup la vendeuse nous dit qu'elle ne peut rien faire sans le ticket de caisse . De retour à la maison. On retrouve le ticket de caisse. Nous retournons au magasin et là on nous demande de faire les démarches nous-même sur le site pour actionner le service après-vente. Et nous apprenons qu'il est impossible d'ajouter cet achat sur notre compte client. Je précise que la vendeuse était la même chaque étape des problèmes rencontrés. Une autre de ses collègues est venu s'excuser discrètement. je trouve que le service apporté pour une valise de ce prix est vraiment inadmissible
A peine plus d'un an après avoir acheté une valise (modèle Clavel) celle-ci s'est craqué au niveau de la couture. Cela m'a donné une mauvaise image de la marque mais lorsque j'ai été en magasin à Roubaix la vendeuse a tout de suite retrouver mon ticket de caisse et enregistré le bon pour un retour sav ce qui a atténué ma déception. Moins d'une semaine après un bagage neuf m'attendait. Malheureusement Delsey n'a pas su me rendre la couleur identique mais le professionnalisme de la vendeuse m'a fait oublié ce détail, je pense même acheter de nouveau un sac dans ce magasin.
Du choix en terme de taille de valise a roulettes mais pas assez de modeles differents, prix assez élevés, heureusement que j y etais un jour de solde. Sinon le personnel présent était disponible, serviable et pas collant.. Et ca c est appreciable
Acheté une valise belfort à un prix fort. Qualité loin d'être au RDV, quand je la compare à mon ami qui a acheté un modèle low cost sur le marché, a un prix 4 fois moins cher. Et que la mienne a du mal a se fermer ou s'ouvrir avec la manière dont la valise se ferme et surtout la poignée qui berloque pour une valise de plus de 100€. Je saurai vers qui ne pas me tourner la prochaine fois.
Je tiens à remercier chaleureusement le vendeur qui a été très réactif dans la prise en charge de ma demande. En effet, j’ai rencontré un souci avec une de mes valise qui n’était plus garantie depuis 1 an et la boutique (avec l’accord du service client de la marque) m’a gracieusement changé la poignée qui était cassée. Je recommande cette boutique sans hésiter et réitère mes remerciements au vendeur qui a été extrêmement réactif et compétent.
J’appelle en amont de ma visite pour savoir si le magasin dispose de pièces détachées. On me confirme qu’un stock limité existe et que l’idéal est d’apporter mon bagage. Le cas échéant, en cas de non stock, je devrais contacter le SAV. Je me démène pour arriver avant la fermeture avec mon bagage pour finalement m’annoncer que ce stock limité est réservé aux bagages sous garantie ce qui n’est pas mon cas. Une belle perte de temps.
Personnel agréable vous laisse faire votre choix en toute tranquillité sans vous presser et pour cause le choix d une valise n est pas anodin. Alors allez vous faire plaisir, actuellement et jusqu'au 11 août un choix de modèles avec des remises allant de 30 à 50%. Mon plaisir suprême ???? Ce parapluie signé Chantal Thomass, juste pour vous faire rêver c'était le dernier.😃 Merci pour votre accueil et à très bientôt
Magasin.tel