Decoplus Parquets Herblay 95

Fuyez, responsable du magasin, très malhonnête,.La qualité du parquet est catastrophique, très mauvaise service après-vente et plus le responsable est vraiment pas aimable du tout!!!!!!

Nous sommes totalement satisfait de notre achat pour le parquet. Nous avons bien été conseillé par Béatrice. La prévisite a permis de finaliser les détails. Il y avait un ragréage, et le technicien est repassé à plusieurs reprises pour mesurer le taux d'humidité avant de poser le parquet. La pose s'est parfaitement déroulée et le résultat est très très bien. Nous avons apprécié le professionnalisme de tous les intervenants, tant sur le point documents que sur la partie technique. Nous recommandons pour la pose de votre parquet. Henri et Viviane d'Herblay

Comme toutes les remarques précédentes .. Mauvaise qualité du parquet, tâche, gondole et pas le même aspect et couleur en fonction des lames... etc...

Merci à Béatrice pour ses précieux conseils lors de l’achat de notre parquet. Une vendeuse comme on n’en voit plus beaucoup, qui a pris le temps et s’est mise à notre écoute pour répondre au plus près de nos attentes. Je recommande vivement.

Nous avons rencontré un souci qui a été pris en charge et résolu très rapidement par l'équipe de Decoplus à laquelle nous adressons nos remerciements, en particulier à Mme B. C. Beaux parquets et service commercial réactif.

Nous avons commandé 300 mètres de parquet qui nous a été livré trempé et impossible à poser. Le magasin n’a pas souhaité nous rembourser ni récupérer leurs colis défectueux, nous accusant d’avoir mal stocké des paquets fermés dans des pièces dans lesquelles on travaille encore aujourd’hui. Je déconseille vivement ils tirent les prix vers le bas en réduisant la qualité de manière exponentielle.

Une très mauvaise expérience à 2 reprises avec DECOPLUS PARQUET. Le Parquet de l’échantillon présenté en magasin ne correspond pas au produit réel (1er fois: Aspect /teinte jaunâtre, 2e fois : gros nœuds noirs vraiment disgracieux). Nous n’aurions jamais acheté si nous avions vu le vrai produit (cela s’apparente une forme de tromperie du client) Le parquet a été retourné (5800€) à nos frais, le commercial refuse de nous rembourser en se « cachant » derrière ses CGV (des années 80) et nous oblige à choisir pour la 3e fois un produit sachant que désormais la confiance est rompue. Pire, en menace par email, si nous ne choisissons pas rapidement un nouveau parquet, la commande est acquise pour eux sans fournir de matériel : un magasin qui comprend la satisfaction du client à l’envers

1 étoile et encore c'est parce qu'on ne peut pas mettre 0. - Tout d'abord, nous nous sommes fait avoir lors de l'achat en boutique. Sur le site internet, la pose du parquet et la livraison était offertes. En magasin : rien. Le commercial n'a même pas dit qu'il fallait récupérer le parquet à l'autre bout de l'île de France. - Ensuite lors de la pose du parquet et même avant d'être posé j'avais l'impression que celui-ci était gondolé légèrement. Au bout d'un mois, ce n'était plus qu'une impression... le parquet est tellement gondolé qu'il est difficile de marcher dessus pied-nu et pour mettre les plinthes ca a été l'enfer. - J'ai signalé le problème, mais la réponse du commercial est que la dalle était sans doute trop humide. Mais, nous lui avons répondu que non, le parquet a été posé lors des fortes chaleurs à 40°... nous avons même allumés le poêle afin d'être sûr qu'aucune humidité ne soit présente... Depuis plus rien... vendre à produit de mauvaise qualité ne dérange visiblement pas ce magasin. - Comme vous le voyez sur les photos, le parquet marque au moindre contact... Très déçu... surtout quand on laisse une somme d'argent importante.