Decoplus Parquets Grignan Marseille 1

Je tiens à remercier Jérémy pour son professionnalisme. Il a su nous aiguiller dans le choix du revêtement de sol. Je recommande

Pour la deuxième fois j’ai rénové des appartements et je suis passée à chaque fois par la boutique de Marseille rue Grignan pour acheter du parquet. J’ai été très bien reçue à chaque fois par Jeremy qui m’a tout de suite mise en confiance. Il est patient, très compétent et toujours très réactif lorsqu’il y a le moindre le petit problème qui se présente. Je le remercie pour sa sympathie, ses conseils et son professionnalisme. Je recommande cette entreprise très correcte qualité/prix.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Terrasse en bambou installée en 2023 : dès la livraison, des défauts majeurs ont été constatés et signalés immédiatement. Depuis, ces problèmes n’ont cessé de s’aggraver malgré un entretien irréprochable, réalisé selon leurs propres recommandations et avec leurs produits. Après des mois / années de relances, le fournisseur se contente de réponses évasives, évitant systématiquement le fond du problème. Aucune reconnaissance du défaut, aucune solution concrète. Un produit manifestement défectueux, un service après-vente inexistant, à fuir absolument.

Beaucoup de choix qui nous ont rendu la tâche difficile mais grâce aux conseils de Mr nakache nous avons pu trouver le parquet de nos rêves! Un conseil ? Foncez les prix sont aussi super bas par rapport à tous les autres que nous avons pu voir ailleurs

Commande incomplète : sous couche acoustique achetée pour que le jour de la livraison ils se rendent compte qu'elle n'est finalement plus en stock. Résultat : 3 semaines de perdu sur le chantier. Aucune solution proposée. 1 an pour récupérer les factures d'achat, j'ai du appeler directement moi-même leur transporteur pour récupérer les factures. Des échantillons demandées : aucune nouvelle.

Très déçue. Deux commandes pour un total de plus de 6000 €, et pourtant, après un retard de près de 3 semaines sur la deuxième livraison, ce qui a considérablement ralenti l’avancée de mes travaux, aucun geste commercial ne m’a été proposé malgré ma demande. De plus, mon message à ce sujet est resté sans réponse. Une expérience client décevante.

J'ai eu une excellente expérience avec Décoplus Parquets Marseille. Après un premier contact par téléphone, je suis allé au showroom de la rue Grignan où Monsieur Charles Aharonianen m'a conseillé pour mon achat et a pris tout le temps nécessaire pour que je puisse choisir le parquet contrecollé répondant parfaitement à mes exigences et à mes goûts. Mes impératifs de livraison ont été entendus et pleinement respectés. Le parquet est maintenant installé et je suis enchanté du résultat final. Un grand merci à Charles et à toute l’équipe de Décoplus Parquets.

Le professionnalisme n'a pas de place chez eux. J'ai acheté du parquet en chêne massif choix première, noble, le plus cher:99 euros le M2. J'ai refusé la livraison(payante) et nous sommes passé le récupérer directement au dépôt indiqué. On a récupéré un pallet bien emballé chargé par leur soins sur notre camion. Au déballage on a découvert que 2 lots cachés a l'intérieur étaient gravement endommagés. J'ai prévenu dans la journée Jérémie, le vendeur avec qui j'avais finalisé la transaction, en lui montrant les photos des dégâts. Le montant des dégâts est de 320 euro. Il m'a dit de finaliser la pose (j'avais heureusement commandé quelque M2 en plus) et que après on aurait discuté pour le remboursement. A posé finie je contacte et lui et son directeur, qui me propose en défraiement un kit d'entretien d'un valeur de 80 euro.Je dis qu'il ne carrément pas à l'hauteur de ma perte et il répondent qu'il ne peuvent pas me rembourser la somme, car il n'y a pas des réserves sur le bon de livraison. Je lui remarque qu'il n'y a pas eu de livraison et que les lots étaient cachés a l'intérieur du pallet emballé. Je fais un effort et je propose alors de déduire la somme en cas d'achat de plinthes. Ils me disent que cette solution est sûrement possible. Finalement, j'attends en tout 2 mois pour une proposition, et chaque fois que je les appelle ils me répondent que surement dans l'après-midi j'aurais une réponse. Hier après une autre semaine d'attente j'appelle et je m'énerve pour leur manque de professionnalisme et je demande pour une proposition tout de suite. Résultat: 72 euro de réduction (remise commerciale classique ) en vue de320 euro des dégâts et 2 mois d'attente. Et à ma promesse de signaler leur façon de travailler sur les réseaux sociaux Jérémie glisse subtilement dans sa réponse par texto la menace de me poursuivre, si je le fais, avec leurs avocats pour diffamation !!!! Bref: des gens pas professionnel du tout, qui se vendent comme une service haute gamme, et qui n'ont aucune attention pour leur travail et pour les clients. Je déconseille vivement