Decathlon Villeneuve D'Ascq V2

Petit decathlon, où trouver des articles devient le parcours du combattant. Et les vendeurs aussi, ils ont été réduits comme peau de chagrin ? Je suis allée début juillet dans le rayon camping qui devrait être pourtant bien achalandée. Il était dégarni et triste. J'ai dû faire la commande moi même mais sans avoir reçu les conseils. Je me suis donc arrêtée au strict minimum.

Très déçu… une fois arrivé en caisse un de mes article ne passais pas. J’ai du attendre plus de 15 minute avant de décidé moi même d’aller chercher l’article avec une étiquette dans le rayon car votre caissier du jour ne nous calcul pas et es super lent il préfère aller ranger les paniers que de s’occuper de nous malgres les sollicitation

Venue pour faire le flocage d’une chaise pliable, un employé vraiment désagréable me demande ce que je veux. Je lui explique calmement ce que je souhaite. « Il prend note » car son collègue qui réalise les flocages ne seraient là que plus tard dans la journée. Je vais récupérer mon article le lendemain et ce n’est pas ce que je voulais (différence de taille et d’emplacement entre ma demande et la réalité). Pourquoi ne pas m’appeler pour confirmer si il y a un doute ? C’est de pire en pire dans ce magasin.

Le service client est inexistant. Une prestation a été mal réalisée et la personne m'indique qu'elle ne sait pas quoi faire ni quoi me proposer. Donc c'est le magasin qui fait la connerie mais c'est le client qui doit se débrouiller. C'est honteux. Et le client reste avec des produits mal réalisés mais ça ne pose pas souci au magasin. Aucun scrupule. Plus jamais

Bonjour, je viens de venir en magasin aujourd'hui pour acheter des vêtements., j'ai trouvé quatorze article pour un montant total de quatre-vingts€. Arrivé Encaisse les choses ont commencé à se compliquer. On m'a demandé de me diriger vers un quinze électronique et de déposer mes affaires dans un bac. J'ai indiqué au caissier que je comptais payer en cheque cadeau. Il a été voir un collègue pour demander conseil la personne lui a indiqué qu'il fallait que je paye avec mon téléphone. Le caissier m'a indiqué ne pas savoir comment faire et m'a laissé en plan. Il est parti à une autre caisse s'occuper d'autres personnes en me laissant seul. J'ai attendu dix minutes en vain, puisqu'il continue à me regarder et à servir D'autres personnes. J'ai décidé de partir en laissant mes affaires dans le bac. À ce moment-là, le vigile est arrivé, brusquement, en me demandant de payer une autre caisse., j'ai indiqué que vu la considération que l'on m'apportait cela ne m'intéressait plus. Je trouve scandalisant de nous obliger à passer par des caisses électroniques avec des gens non formés et bien qu'ayant De l'argent, je ne puis pas payer et me faire plaisir . Décathlon n'est plus à fond la forme. Manque de considération totale avec la clientèle et surtout un manque d'empathie. J'espère avoir un retour de vos services Sur ce raté dans le magasin, decathlons-ville-neuve-d'ascq V2

Lorsque j’ai demandé à un vendeur de me renseigner ou de faire appel à un collègue du rayon football, alors qu’il était occupé à effectuer une réparation sur un vélo, celui-ci m’a répondu de manière désobligeante : « Vous ne voyez pas que je suis occupé ? ». J’ai été surpris par cette réponse, qui m’a semblé inadaptée à une demande de renseignement formulée poliment. J’aurais simplement apprécié qu’il m’indique qu’il était indisponible ou qu’il me dirige vers un autre vendeur.

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant un employé de votre magasin, Nicolas. Lors de mon passage, son attitude a été désagréable et peu professionnelle, ce qui a rendu mon expérience en magasin vraiment décevante. Je pense qu’un accueil plus respectueux et une meilleure écoute des clients sont essentiels. J’espère que ce retour sera pris en compte afin d’améliorer la qualité du service. Cordialement,

Le magasin reste fidèle à la marque avec un très large choix d'articles de sport et des rayons bien fournis. En revanche, je suis assez déçu par la nouvelle disposition du magasin en mode "circuit imposé", un peu à la manière d'Ikea. Cet aménagement alourdit considérablement le parcours d'achat. Lorsqu'on vient chercher un article précis et qu'on souhaite faire un achat rapide, on se retrouve contraint de faire de longs détours et de traverser de nombreux rayons inutiles, ce qui fait perdre beaucoup de temps. C'est dommage, car l'expérience client perd vraiment en fluidité et en praticité par rapport à avant.

Je ne recommande pas au vu de ce que j’ai vécu. Tout à fait honteux. J’étais venu simplement pour acheter un jogging, que j’ai essayé dans une cabine puis acheté honnêtement en caisse automatique. Le vigile m’a emmené avec une dame qui travaillait ici de façon brusque dans une pièce sans issue où j’ai subis un interrogatoire odieux qui insinuait ; « Que j’aurais détachés des étiquettes d’articles pour les voler mais que manquant d’expérience je les aurais remis cachés dans des rayons. » Les preuves ? Juste des étiquettes qui n’étais absolument pas dans la cabine où je m’étais installé. J’ai insisté lourdement sur mon innocence dans cette histoire mais le vigile a persisté jusqu’à ce que je perde mon calme. Suite à cela ils m’ont laissés repartir SANS UN MOT D’EXCUSE après m’avoir traité comme un voleur dans des conditions scandaleuses et sans preuves tangibles. C’est comme cela que vous traitez vos clients ? A fuir absolument

Un grand merci à Paul pour son énorme professionnalisme et son excellent accueil. Il a su faire preuve d’écoute, de sérieux et surtout d’un vrai goût pour la recherche de solutions. Intervention efficace et très appréciable. Je recommande sans hésiter ! De même que son collègue,qui vous acceuil il est très performant et un sens inné de l acceuil.