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MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS

Decathlon Marseille La Valentine

Magasin d'articles de sports · Marseille (13)

4,0 1912 avis Fermé
Decathlon Marseille La Valentine — Magasin d'articles de sports

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Itinéraire Site web

À propos de Decathlon Marseille La Valentine

Decathlon Marseille La Valentine est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Marseille (13011). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1912)

4,0
1912 avis
5★943
4★492
3★217
2★72
1★188
C
Christian Delmas

Je trouve ce magasin très bien ! Mais quelques articles ne sont pas évidents à trouver ! Je cherchais une table de camping ! Heureusement un vendeur ,ma indiqué car c'est le début de saison tout les modèles ne sont pas disponibles ! Et sans son aide je n,aurais pu en faire l,acquisition !

Réponse du professionnel : Bonjour Christian et merci sincèrement pour votre retour et vos conseils, ils nous permettent de satisfaire d'autant plus nos sportifs ! N'hésitez pas à nous solliciter comme vous l'avez fait nous sommes là pour vous aider! A très bientôt dans notre magasin de la Valentine. Sportivement. Odile Service Client Décathlon, Marseille Provence.
m
marie-france favras

Je remercie les personnes employées qui ont été très attentionnées à mon égard lors de ma visite dans ce magasin ou j’ai été très malade. Ces hommes m’ont apporté une chaise, un lit de camp, un oreiller et de l’eau. Je les remercie infiniment. C’était le 2 février après midi. (Le jour de mon anniversaire )

Réponse du professionnel : Bonjour Marie France. Nous espérons vous savoir en pleine forme et sommes très content d'avoir de vos nouvelles. Merci pour votre retour qui nous touche énormément et nous va droit au cœur. A très bientôt dans notre magasin de la Valentine et au plaisir de vous revoir. Odile Service Client Décathlon, Marseille Provence.
K
Karine SOLER

Excellent magasin. Très bons produits et conseillers de vente efficaces notamment Loic au niveau des caisses très réactif et performant. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Karine, Un grand merci pour votre excellent retour ! Je suis ravie que vous ayez apprécié la qualité de nos produits ainsi que l’accompagnement de notre équipe. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à Loïc, qui sera très heureux de lire votre message. Votre reconnaissance de son efficacité et de sa réactivité aux caisses nous touche particulièrement. Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en magasin ! Service Client Decathlon Marseille Provence
M
MM

J ai 72 ans, et depuis 40 ans tout mon équipement sportif provient de Décathlon. ( vélos, pneus, chambre à air, pompes, banc de musculation, maillots, cuissards, baskets, ballons, la liste est longue). Comme beaucoup de Marseillais je me déplaçais à Aubagne, mais depuis l ouverture de Décathlon Valentine je me rends dorénavant dans cet établissement Tout y parfait, accueille, matériels , fréquentation, propreté, compétence du personnel. Mais hier j achète un cuissard pour vélo à 9euros 99, je paie par CB, je récupère mon ticket et je pars. Arrivé chez moi je constate avec stupeur que le montant de mes achats s élève à 39 euros 98. Sur le ticket apparaît le prix de mon sac à dos Décathlon acheté 20 jours plutôt. J appelle aussitôt le magasin, mon correspondant m'informe " nos caisses automatiques sont trop sensibles, votre sac à dos à été détecté comme achat" N ayant plus le ticket de caisse du sac à dos acheté 20 jours auparavant, j ai dû faire un relevé bancaire sur lequel apparaissait le prix du sac 29 ,99 euros. Je suis retourné en deux roues sous la pluie afin de demander un remboursement. de 29,99 euros. Heureusement que le relevé bancaire a démontré ma bonne foi. mais si j avais réglé en espèces que serait il passé ? Je reste malgré tout déçu, car ce dérangement., ( traverser tout Marseille en 2 roues sous les intempéries) aurait pu provoquer de la part de Décathlon un geste commercial, comme un bon d'achat par exemple... A l avenir avant de me rendre chez Décathlon je vais devoir passer en revue, mes baskets que je porte, mon survêtement qui m habille, mon sac, mes lunettes de soleil, mes gants, etc etc Sinon les caisses automatiques vont me faire payer 1,2,3 fois les mêmes articles. Cordialement

Réponse du professionnel : Nous tenons à présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés: nous en sommes navrés. Merci sincèrement pour votre retour et vos conseils, qui nous permettent de satisfaire d'autant plus nos sportifs ! Sachez que sur votre carte de fidélité vous pouvez voir tous vos achats, "jour ,référence des produits, taille, moyen de paiement ,espèces, carte bleu " cela peut vous être utile afin que vous soyez moins sollicité et dérangé lors de votre passage en caisse. Désolée encore et à très bientôt dans notre magasin de la Valentine.🤗 Sportivement. Odile Service Client Décathlon Marseille Provence.
D
Dominique DP

Malgré l'affluence du samedi, j'ai rapidement trouvé une place de parking. Beau magasin, beaucoup de choix. Vendeuse super sympa qui m'a accompagnée jusqu'à mon véhicule pour m'aider à charger mon achat (vélo d'appartement), passage rapide à la caisse. Le tout = très bonne et agréable expérience. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Dominique, Je vous remercie d'avoir pris un instant pour partager votre avis en ligne. Ravi de lire que toute l'expérience s'est déroulée à merveille, du parking jusqu'à l'encaissement ! C'est la plus belle des récompenses pour nous 😊 Votre recommandation fait chaud au cœur. Je le partage avec toute notre équipe de ce pas. On va poursuivre sur cette lancée. J'espère à très vite à La Valentine. Sportivement 💪 Service Client Decathlon, Marseille Provence.
p
patrick courteille

Bonjour. Je vous remercie a mon tour de votre réponse concernant ma montre connectée Décathlon et surtout de votre application Décathlon Hub'.qui est un véritable problème. Vous me dites que vous désolé, d'accord mais j'ai toujours mon problème ! Pourquoi n'y a t'il de remonter de votre part a votre direction de cette pseudo application. Et surtout de I .A ,Alice la bien nommé. Depuis 3 semaines j'attends la réponse d'un technicien. Je suis vent 2 fois voir le vendeur est bien par deux fois il ne me donne pas l'explication . Alors que faire de cette montre ? Merci de votre réponse.

Réponse du professionnel : Bonjour Patrick, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je suis désolé d’apprendre votre déception vis-à-vis de l'application. Le manque de réactivité du site support de Decathlon est également regrettable. Toutes mes excuses pour ce défaut de suivi de votre demande. Le robot Alice ne remplacera jamais l'humain ! Pour rectifier cette erreur et vous offrir un service plus humain et efficace, n’hésitez pas à venir nous voir directement en magasin. Notre équipe peut toujours trouver une solution ou, à tout le moins, prendre note de vos critiques et constater les insuffisances de l’application afin de vous éviter d'attendre un retour téléphonique. Cette mauvaise expérience n’est heureusement pas représentative de notre magasin et je serai ravi de vous revoir dans nos rayons. C’est avec plaisir que nous vous offrirons un accueil à la hauteur de vos attentes. Sportivement, Philippe Service Client Décathlon, Marseille Provence
Y
Yohane Hernandez

Expérience franchement décevante au rayon chasse. J’ai demandé à une conseillère des cartouches 12-70 bourre grasse. Après une bonne vingtaine de minutes d’attente, elle revient enfin… pour me vendre des cartouches bourre à jupe. Autant dire que la connaissance des produits laisse franchement à désirer. Je suis reparti très déçu — on s’attend quand même à un minimum de compétence et d’écoute dans un magasin spécialisé comme Décathlon. La prochaine fois je vérifierai par moi même.

Réponse du professionnel : Bonjour Yohane, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour 😊 Je comprends votre frustration. Avoir attendu pour finalement repartir avec un produit qui ne correspondait pas, n'est pas l'expérience que l'on veut vous faire vivre. Cette confusion n'aurait pas dû se produire, nous allons faire le point avec nos équipes. Votre retour est précieux car il nous permet d'identifier un axe d'amélioration ! Nous restons à votre écoute pour vos prochaines visites. Au plaisir de vous retrouver dans notre enseigne à La Valentine. Sportivement 💪 Service Client Decathlon, Marseille Provence.
B
Benji2.3

Un magasin sportif , fait pour les sportifs, par des sportifs. Équipes très professionnelles, dans n’importe quel sports, à l’écoute et de bons conseils. Réimplantation assez fréquente, pour preuve la toute dernière qui change carrément l’aspect intérieur de l’établissement. Hyper lumineux , c’est un endroit où l’on aime déambuler dans les rayons.

Réponse du professionnel : Bonjour Benji, Un grand merci pour votre avis positif suite à votre passage dans notre magasin. Notre équipe est ravie de pouvoir répondre à vos besoins et vous accompagner dans vos achats. C'est un plaisir pour nous de satisfaire nos sportifs. Au plaisir. Sportivement, Annabelle, Service Client Decathlon Bouches-du-Rhône

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