Decathlon City Lyon Grolée-Carnot

Toujours très bien reçu pour des réglages et quelques soucis techniques sur mon vélo. Tibo s'est occupé de mon vélo directement, m'a très bien conseillé et a pris de son temps pour que je puisse partir sereinement en voyage ! Au top, je recommande.

J’ai eu des difficultés pour monter mes pneus Gravel sur mon vélo de route, la personne à l’atelier vélo à pris le temps de m’expliquer la technique et m’a arrangé cela en quelques minutes alors que j’y avais passé plus d’une heure sans succès chez moi ! Je tiens à le remercier chaleureusement pour son professionnalisme et sa sympathie !

Le vendeur me conseille “le meilleur casque”. Traduction : le plus cher. Je lui fais confiance, je l’essaie… et je découvre qu’il pèse à peu près le poids d’un parpaing. Je retourne au magasin pour l’échanger une semaine plus tard en parfait état contre un modèle plus léger (et moins cher) : refus, parce qu’il a été utilisé. Apparemment, il fallait deviner qu’il était inconfortable en le regardant dans sa boîte. Le plus marquant reste toutefois l’attitude du vendeur, particulièrement malhonnête et hautaine. À chaque fois qu’un argument tombait, un nouveau prétexte apparaissait : d’abord « je n’ai pas la date d’achat », puis « je n’ai pas la référence », ensuite « il manque des équipements », puis « il y a des rayures » (à croire qu’il avait un microscope à la place des yeux), et enfin « je ne peux pas garantir que le casque n’a pas subi de chute ». Peut-être qu’en tant que spécialiste du rayon vélo, il devrait justement être capable de constater qu’un casque dans cet état ne présente aucune trace de choc. Au final, on a surtout l’impression que la décision de refuser l’échange était prise d’avance et que les justifications changeaient au fil de la discussion pour la faire tenir. Au vu des nombreux autres avis négatifs concernant le rayon vélo, je ne suis malheureusement pas surpris.

Ce decathlon situé en centre ville est vraiment bien. On y trouve un peu de tout à différents budgets. Le magasin en lui même est propre et bien agencée. Il y a même des box pour les commandes à réceptionner. Les vendeurs/vendeuses savent bien renseigner et sont agréables et souriants.

Conditions inacceptables dans ce magasin. Absence totale de climatisation ou système de refroidissement efficace, ce qui rend l’atmosphère irrespirable et insupportable, aussi bien pour les clients que pour les employés. Cela dure depuis plusieurs années sans aucune amélioration visible. Il est inadmissible que le personnel de Decathlon soit contraint de travailler dans de telles conditions. On a l’impression que la direction du magasin ignore complètement l’existence même d’une climatisation fonctionnelle.

L'atelier est vraiment top, toujours de très bon conseil et prêt à nous aider à nous autonomiser dans la réparation des vélos. Un grand merci en particulier à Francisco pour son aide, ses conseils et sa pédagogie !

Très déçu de mon expérience chez Decathlon. J’ai acheté un vélo électrique Rockrider E-EXPL 140 et la livraison a eu plus de 20 jours de retard. En plus, le vélo a été mal monté et faisait beaucoup de bruit dès les premières utilisations. Lorsque je l’ai ramené au magasin Decathlon Lyon 2 où je l’ai récupéré, le vendeur du rayon vélo n’a pas cherché à m’aider. Il m’a simplement dit qu’il fallait renvoyer le vélo et attendre 3 à 4 semaines juste pour diagnostiquer le problème, sans aucune garantie sur le délai de réparation. J’ai également trouvé l’accueil peu professionnel. Après avoir attendu près de 30 minutes, j’ai été expédié en quelques secondes, alors que d’autres clients recevaient davantage d’attention. Finalement, j’ai demandé un remboursement. En guise de geste commercial, on m’a offert seulement 5 € en carte cadeau, alors qu’une promotion de 25 € offerts pour 200 € d’achat était en cours et ne m’a pas été appliquée. Très mauvaise expérience, aussi bien sur le produit que sur le service après-vente. Je ne recommande pas.

Bernardo a été excellent du début à la fin chez Decathlon. Extrêmement patient, professionnel et à l’écoute, il nous a accompagnés pour choisir des lunettes de soleil adaptées à la course. Nous avons essayé plusieurs modèles différents, et il a même pris le temps de nous laisser sortir du magasin plusieurs fois pour tester les lunettes à la lumière naturelle. Ses conseils étaient clairs, pertinents et très professionnels, avec de très bons arguments pour nous aider à faire le bon choix. On sent quelqu’un qui connaît parfaitement ses produits et qui prend vraiment le temps avec les clients. Nous sommes repartis très satisfaits de notre achat et de l’expérience en magasin. Merci encore Bernardo pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Merci pour la gentillesse de Karl qui m’a super bien conseillé pour l’achat de mes rollers et tout ce qui va avec😊

superbe endroit découvert aujourd'hui, c'est génial d'avoir un (petit) décat' pas trop loin .. il n'est pas du tout petit, il y a beaucoup de choix. je suis super contente de pas être obligé de prendre la voiture pour me rendre a un décathlon quand il y a celui ci pas trop loin de mon lieu de travail . merci