Decathlon City Lille

Je tiens à remercier l'équipe decathlon de la rue de béthune à Lille . Et surtout Valentin et Alexis au rayon cycle , pour leur professionalisme, leur dynamisme et leur sourire . Sans oublier Emy qui a su gérer parfaitement un souci lié à ma commande avec efficacité et rapidité. A bientôt et Merci encore!

Expérience plutôt mitigée. On trouve facilement les produits et le magasin est pratique, mais l’accueil est assez froid. Peu de bonjours, peu de conseils, on a surtout l’impression de se débrouiller seul. Quand on demande, on nous répond sans souci, mais ça reste assez rapide et pas très approfondi. Dommage aussi qu’il n’y ait pas de vélos enfants en magasin, seulement sur commande. Par contre, rien à dire sur le passage en caisse et le retour, c’est rapide et efficace. Au final, ça fait le job, mais il manque un peu de chaleur et de conseil pour donner vraiment envie de revenir.

Plusieurs fois que je viens dans ce magasin pour mon vélo, et la personne en charge de l'atelier est au top ! Toujours de bon conseil est disponible ! Encore merci !

un grand merci à Alice pour ces précieux conseils. elle a su m’accompagner dans mes décisions et dans mes choix pour ma première paire de run 😊 je cours plus vite depuis une semaine !!!

Servi par un vendeur Atonin à la recherche d 1 maillot de bain. Très Agréable, très bon conseils .

Commande livrée en magasin Decathlon Rue de Béthune (Lille). Étant actuellement dans le sud, je ne peux pas récupérer le produit. On m’a initialement indiqué d’appeler le magasin pour gérer la situation, mais celui-ci m’a renvoyé vers le service client. Au final, aucune prise en charge claire n’a été faite sur place. Je demande simplement un remboursement de la commande, opération normalement simple et rapide, mais qui devient compliquée à cause d’un manque de coordination interne.😡😡😡😡

Le 15 avril j'ai acheté un mini vélo pliant à Decathlon rue de Béthune à Lille. Très bien conseillé et le personnel très accueillant 👍. La commande à été très rapide, j'ai pû aller récupérer mon achat le samedi 18 avril. Merci à toute l'équipe pour votre efficacité. J'y retournerai avec plaisir. Michel Deseigne.

Merci à Valentin au rayon velo qui m'a sauvé mon week-end. Je suis arrivé en train avec ma patte de derailleur tordu, j'ai fais plusieurs marchand de cycle qui me prenait pas le vélo et j'avais la course le lendemain. Valentin m'a reparer le vélo pour faire la paris-roubaix, merci beaucoup je ne peux que saluer la générosité. Il a fait des miracles avec pas grand chose.

Préférez les petits magasins de quartier. Certes pour dépanner ça peut être sympa mais la dimension humaine est importante. Ça dépend des vendeurs sur lesquels vous tombez bien évidemment. Je ne recommande pas.

Problème de colis reçu incomplet Depuis le 23 janvier Decathlon et son partenaire Behumax se renvoient la balle Aucun suivi Personne prend la peine de m'appeler 379€ pour un banc complet mais du coup incomplet et inutilisable Je suis dégouté Je ne recommande pas du tout 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤😤💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩💩

J’ai acheté un vélo en seconde vie dans ce magasin et je suis totalement satisfait de l’accompagnement proposé par les vendeurs du rayon cycle. Mention spéciale pour Valentin qui a pris le temps de me conseiller et a pris soin du vélo avant de me le remettre. Ca fait plaisir de parler à des gens experimentés

très bien conseillé par Léa pour mes achats en running qui prend le temps d'expliquer et de recommander le matériel le plus adapté à mes besoins. C'est un plaisir de fréquenter ce magasin, d'y être reconnu, accompagné et considéré.

J’ai été conseillée par Léa au running aujourd’hui, super professionnelle et de très bons conseils. Je ne suis jamais déçue chez décathlon ! Merci beaucoup 🏃🏼‍♀️

Merci a selim rayon vélo pour le professionnalisme, et d'avoir fait le nécessaire pour réparer mon vélo ! Le triban blanc pour les câbles de freins . Toujours au top 👌 Et à Valentin et oscar pour ma visite d'aujourd'hui 15 avril

je viens juste chercher un short et polo de sport, foot....des choses simples...il y a rien en L que taille XL, vous êtes sérieux !!! réassort des tailles NUL Et c'est quoi c'est polo ils sont troop moches, virez moi le designer de cette collection.

Le vigile de l’entrée qui nous recale car on a des sacs ? et ça laisse passer 4 personnes avec des sac à dos sans vérifier quoi que ce soit. Bah c’est bien

L'hôte de caisse a refusé que je paie un pantalon à 19.99€ avec chèque Cadhoc de 20€. Votre concurrent Intersport l'a accepté lui

J'ai acheté un ballon de basket chez eux malheureusement celui ci était dégonflé mais l'équipe s'en est occupé avec le sourire Je recommande !

Jeune homme au rayon cycle ce matin le 02 mars trop occuper sur son tel je lui dit bonjour il ne lève même pas la tête et me répond bonjourW je lui demande un renseignement très bref et repart sur son tel… soyez plus commerçant habituellement j ai à faire à de bon vendeurs dans d’autre dectalhon.

Magasin petit mais très pratique avec de nombreux produits sympa et des prix très intéressants ! Je recommande ! Quand vous allez à la salle de sport à côté et que vous avez oublié quelque chose c'est nickel !

Un lieu idéal pour toutes les personnes à la recherche d’un décathlon. Si vous cherchez autre chose vous serez déçu. Mais si vous cherchez un décathlon c’est idéal

Je suis venue cet après midi avec mon vieux vélo et j'ai été très bien conseillée par Fabien pour installer un porte bagage à l'arrière qu'il s'est gentiment proposé de faire lui même, et même de regonfler mes pneus ! Merci encore ☺️

Merci à Fabien pour sa gentillesse et son Professionnalisme Il a installé le porte-bagages sur le vélo de ma pote dans la bonne humeur Merci pour son professionnalisme, je recommande à 100 %

Je recommande vivement ce magasin. Le personnel est aimable et serviable. Ils sont toujours disponibles pour rendre service .

Je suis surpris C'est un Decathlon City, de ce fait, je ne m'attendais qu'au "première nécessité" en terme d'équipements de vélo type cyclo sportive, étonnamment, c'est très très bien fourni. Je ne fais que du vélo, de ce fait, la course à pied, à première vue, m'a l'air tout aussi très bien fourni ☺️.

Énorme problème de colis, via une commande faite en magasin par un vendeur sur place. Je rappelle commande initiale de deux articles qui ne sont jamais arrivés au point relais proposé (Mondial relay). Commande payée : Vêtements thermiques sous pull. L'unité à 6.99 euros.. donc 13 euros et des centimes sur un ticket de 33 euros. Service client : Service client, i-n-c-a-p-a-b-l-e me dire où est mon colis. -Me demande d'attendre quatre jours, une éternité pour certainement m'endormir sur leur incompétence. -Je ne compte plus le nombre d'appels, vers le service client et au final il me demande d'appeler la boutique de l'achat pour régler le mystère du colis que je n'ai pas eu depuis le 10 janvier 2026. Boutique rue de Béthune Lille -Premier appel à la boutique, une catastrophe, un article est de nouveau commandé et le deuxième n'est pas dans cette commande pour le 19 janvier 2026. -Deuxième appel qui sera le bon, j'ai un interlocuteur qui semble être attentif sérieux où le reste est abonné absent. -17 janvier 2026 je récupère mon colis quand je l'ouvre, un haut sur deux, le deuxième n'était pas dans le sachet, il a fallu que je demande à une personne une explication pour avoir le deuxième article payé au début du mois de janvier 2026. Inadmissible, si je n'avais pas ouvert, j'aurais été trompée sur le colis. Je ne sais pas ce que Décathlon propose à ses clients, je ne suis pas réceptive aux discours commerciaux pour anesthésier l'esprit du client alors que reconnaître ses erreurs donnerait plus de crédit et permettrait au client de ne pas rester sur une expérience client plus que douteuse entre incompétence, manque de sérieux, laxisme du service client qui dort en tricotant des histoires pour une commande payée, mystérieusement disparue, chez je ne sais qui/quoi. Conclusion Soyez vigilants sur les colis, un client reste un client et une enseigne doit être exemplaire, professionnelle, mauvaise expérience chez vous.

Grand merci à Fabien de l’atelier vélo pour son aide sur mon vélo. Roue crevée ; prise en charge super rapide suivi de conseils pour l’utilisation et ajustement de l’antivol. Allez y les yeux fermés

L'équipe vélo/cyclisme au premier étage est géniale !!! N'hésitez pas à solliciter les vendeurs/réparateurs, ils sont très sympas, très compétents et réactifs ! Merci l'équipe, vous êtes les boss

Assez étonné des commentaires négatifs que j’ai pu lire. En ce qui concerne mon expérience, je suis venu mardi 30/09 pour acheter une crème anti irritation/frottement (pour le running que j’ai repris depuis peu et dont le combo sueur/tee shirt serré provoque des irritations…). Un conseiller m’a tout de suite orienté pour que je ne perde pas de temps et ce même conseiller aidait au niveau des caisses pour tout renseignement. J’ai trouvé ma crème qui au passage, est très efficace après quelques jours d’utilisation. Il y avait d’autres employés très souriants qui aidaient le peu de clients qui étaient présents (en plein après-midi). Certes le magasin n’est pas aussi grand que celui de Villeneuve d’Ascq (ce qui peut se comprendre en plein Lille) mais on y trouve l’essentiel pour différents sports/activités, je suis passé à l’espace running pour regarder les baskets et il y’a un large choix. Bref je recommande ce Décathlon, passez en coup de vent si vous cherchez quelque chose en particulier :)

Pratique pour des achats basiques et achats internet via la livraison en casiers. Malgré l’affluence, les vendeurs de l’atelier restent réactifs et prennent le temps d’expliquer les problèmes sur le vélo afin de proposer la solution de réparation la plus adaptée.

Incompétence et manque de professionnalisme Lorsqu’un vendeur s’engage à réserver un produit pour un client, il s’agit d’un engagement qui doit être respecté. Ne pas le faire témoigne d’un manque de professionnalisme évident et d’une incompétence flagrante de l’équipe, à tous les niveaux de l’organisation.

Toujours bien accueilli et conseillé par Oscar à l’atelier. Tous mes achats de cyclisme sont maintenant faits à décathlon. Boutique agréable, propre et complète proche de chez moi.

Edit :chaîne pas lubrifié pour un achat interbet voir mains)Bonjour, record battu en 10 minutes premiere déraillage. Record battu 15h44, départ 15h34 . Etonnant pour un vélo dit teste en atelier...

Très déçu par ce produit. J’ai acheté en juillet 2025 cette gourde en acier inoxydable en pensant avoir un article durable et de qualité, mais après très peu d’utilisations, de la rouille est déjà apparue sur le haut de la gourde (photos à l’appui). Pour un produit censé être en acier inoxydable, c’est inacceptable. Je m’attendais à une meilleure qualité de la part de Decathlon. Je déconseille fortement cet achat.

Mauvaise expérience pour ma part. Chagpt est de meilleur conseil et se casse un plus la tête pour répondre à nos questions.! Attitude condescendant du conseillé pour ma part. Je suis mal tombé 🤦 je n'ai donc rien acheté. Désolé pour ce commentaire. Il n'est pas représentatif de tous les salariés mais bon montrer un peu plus d'intérêt pour ma recherche aurait été utile. Je me suis plutôt senti mal en sortant. Je n'ai peu être pas le droit d'aimer et d'investir en sport vu l'attitude du conseillé. Tant pis j'irai ailleurs..fini pour moi d'acheter là.

Très déçu par mon expérience avec Decathlon concernant un problème d'assurance. Aucune solution concrète n'a été apportée. La communication est lente, et le respect envers les clients semble faire défaut. Ce manque de professionnalisme est frustrant et inattendu venant d'une entreprise aussi renommée. Je ne recommande pas Decathlon si vous recherchez un service client réactif et efficace, surtout en matière de gestion des problèmes d'assurance.

Extrêmement déçu... J'ai acheté mon vélo il y a 5 mois. Je suis venu chez decathlon car j'avais confiance en cette enseigne. Les vendeurs ont bien fait leur travail et m'ont fait acheté un vélo plus haute gamme que ce que je voulais à la base. Aujourd'hui nous sommes 5 mois après mon achat et mon vélo commence à rouiller. Je me suis tourné vers le magasin qui m'avait vendu mon vélo. Et là, on m'apprend que la garantie ne prend pas ce genre de défaut en compte. Déjà que je trouvais ça étonnant qu'un vélo de cette gamme rouille au bout de 5 mois mais en plus la garantie ne prend pas cela en compte. Je pensais à un défaut de peinture, ça arrive. Mais non, le responsable du rayon vélo m'accuse de menteur car je lui ai dit que mon vélo était stocké sous bâche en dessous d'un toit. Il sous entend que ce n'est pas vrai. Ça m'a mis hors de moi ! Et la seule solution qu'un autre vendeur me propose c'est d'acheter un produit anti rouille. La blague ! Donc concrètement l'objectif c'est vendre vendre vendre c'est tout ! Je suis sorti du magasin énervé et déçu. Je n'ai plus du tout confiance en cette enseigne....

J ai commandé une paire de sandales pour cet ete que j ai reçu dans un immense carton ( j ai même cru que la salariée s était trompé de colis ) bonjour l empreinte écologique et le gâchis de matières. Et comme je ne savais pas ou mettre un si grand carton je l ai mis dans ce qui semblait être une poubelle près des caisses. Ce qui m a valu de me faire sermonner par l agent de sécu ... si vous pouviez faire des cartons plus petit et mettre des vrais poubelles dans le magasin merci par avance .

Les vendeurs ou vendeuse ne sont pas compétent dommage de ne penser qu'au profit plutôt qu'au bien-être de ses clients c'est pour cela que je donne que 2 étoiles limite j'aurais pu en donner une seule ayant dû revenir deux fois pour une erreur avec aucune compensation à la clé ce qui m'a coûté du temps et de l'argent merci quand même. ...... Nous sommes le 12 novembre 2022 à 19h22 le magasin est déjà fermé soi-disant fermé à 19h30 abusé.... Je ne vous félicite pas