BTWIN Village - Decathlon Cycle Lille

Super pour que les enfants puissent jouer que ce soit en trotinette, vélo, skateboard... Différents niveaux pour petits et grands, petit toboggan, tables pour faire un pique-nique, toilette à l'intérieur. Vraiment top 👍

Concerne la marque des produits Van Rysel mais la préparation reste du ressort de Décathlon. Je me demande ce qu’il se passe : satisfaire le client, dans quelque chose d’aussi basique que de livrer un produit propre et conforme, n’est-il plus à la mode ? Livraison d’un vélo carbone mal préparé en décembre 2025 : antivol laissé sur le vélo, pas de livraison des accessoires (un comble quand on a besoin d’un câble de recharge spécifique pour le dérailleur Shimano), un vélo à moitié préparé. Je suis revenu « en force » le lendemain, les équipiers ont tout fait pour réparer les erreurs (merci à eux). J’ai été déçu de ne pas avoir de geste commercial pour le manque de considération, au prix du vélo carbone, mais bon, passons. Rebelote en mars, je reçois un cadeau d’un ami : des prolongateurs. Sauf que le matos soi-disant neuf, était bousillé et il manquait les accessoires. On a demandé un échange, et effectivement il manquait plus de la moitié du produit. Comment est-ce possible de faire autant d’erreur ? Envisagez-vous d’y remédier ou de laisser la situation empirer ? Mise à jour mai 2026 : découverte que le vélo en question a fait l'objet d'un rappel avant la vente et que le changement des pièces en défaut n'a pas été fait, Décathlon vends donc sciemment des produits non conformes. J'ai pu voir avec l'atelier et ils ont accepté de changer les pièces, car le vélo était "malencontreusement" dans un entrepôt pas concerné par le contrôle (Pourquoi ? Mystère.) Bref, problème résolu, mais ça confirme que ni Van Rysel ni Décathlon ne sont un gage de qualité.

J’ai acheté récemment un VTC et une remorque pour mes deux petits chiens. Je ne peux pas encore juger la qualité des produits mais par contre je suis impressionnée par les vendeurs … sympathique / souriant / serviable et de bon conseil ! C’est assez rare de nos jours pour le souligner. On voit qu’ils sont passionnés ! Merci à vous et à bientôt ✌️

Rdv pris entre midi et deux pour un entretien de vélo, impossible de le réaliser à l’heure du rdv, il faut repasser dans l’après-midi. je travaille, c’est mon outil de transport donc pas possible. Je demande alors un rdv dans le week-end, on me dit que non, pas possible le week-end pour ce type de prestation. Donc comment on fait quand on travaille Décathlon ???? On repart bredouille. Merci le SAV !!

Je suis toujours ravi de me rendre dans ce magasin Décathlon. Les vendeurs sont à l’écoute et prodiguent d’excellents conseils, et l’atelier de réparation est d’une grande compétence et d’une gentillesse remarquable (mention spéciale à Thibaut). Je recommande sans hésiter !

Je suis venu faire réparer mon vélo électrique, il y avait beaucoup de choses à faire dessus, il est parti en atelier. Le délai annoncé était de 15 jours, le vélo est revenu au magasin au bout de 4 jours. Une équipe agréable (la personne était disponible et à l'écoute), très efficace. Merci pour la bonne surprise et le vélo est comme neuf.

Commande d'un vélo VAN RYSEL en ligne puis récupération en magasin, reçu par Gonzague qui m'a très bien accueilli, changement du vélo en TUBELESS qui n'était pas prévu en moins de 15 minutes ! Prise des cotes afin de régler le vélo, montage des pédales. Merci pour tout, j'espère que l'espace VAN RYSEL restera aussi agréable dans le temps !!!

La sécurité sur place est vraiment agressive. Mon fils de 7 ans était simplement debout sur son skate, tout juste acheté au magasin, pendant que je commandais un café chez Tortuga, et ils ont presque voulu lui confisquer. C’est vraiment excessif et inapproprié, surtout pour un enfant.