Decathlon City Batignolles

Vigile très sympathique, Boutique agréable Caisses automatiques très simples et rapides. Caissière très gentille. Super boutique

Accueil au top service au top Manon très serviable et accueillante au plaisir

Suite à mon expérience précédente (voir commentaire 4 jours auparavant), je suis retourné au magasin, armé d’un duplicata que j’avais demandé en ligne au service client. La vendeuse n’a fait aucune difficulté pour le retour, j’ai été remboursé. Je change donc mon avis en 5 étoiles.

A J'ai acheté une paire de baskets "le coq sportif" dans ce décathlon, au bout de quelques semaines, suite à des douleurs au genou droit et à la cheville, je remarque un défaut de symétrie, qui fait que l'intérieur de la chaussure droite se déforme trop à la pression. N'ayant pas la facture, je me doutais bien qu'il ne serait rien possible de faire, néanmoins je m'entends dire par le vendeur que ce n'est pas un défaut, qu'elles ne sont pas adaptées à mes pieds... Je ne savais pas qu'il y avait des chaussures spécialement conçues pour être asymétriques. Par dessus le marché, il me dit que Décathlon n'est pas le fabricant, alors que la garantie légale de conformité pèse sur le vendeur... Il aurait mieux fait de se taire.

Très satisfait de mon passage en caisse avec Manon. Souriante, efficace et agréable, elle a su rendre ce moment rapide.

Très agréablement surprise par l’atelier réparation Decathlon Batignolles. Je suis venue sur rendez-vous pour un problème de batterie avec un message d’erreur moteur. J’ai été prise en charge immédiatement, sans attente. Le technicien a pris le temps de tout vérifier et a identifié un simple câble mal connecté. Il l’a remis en place et ne m'a rien facturé. En plus, il a vérifié mes pneus et m’a donné de précieux conseils d’entretien. Un grand merci pour leur professionnalisme, leur honnêteté et leur sens du service ! Je reviendrai avec plaisir !

J'ai acheté des cartes cadeau decathlon ce mercredi 10/06. J'ai été accueilli par Manon. Excellente vendeuse, professionnelle et très souriante.

Au top Simon de Decathlon Batignolles ! Merci pour les conseils pour bien régler le sac à dos de trek. Je suis aussi reparti avec un sac à dos et une chaise pliante. Super accueil, à bientôt !

Je suis tres content de mon expérience client dans ce décathlon! Le vendeur du rayon running m’a très bien conseillé. Merci aussi à Manon et Aliénor qui m’ont aidé au niveau des caisses suite à une erreur de ma part, avec le sourire et bienveillance! Merci

Personnel très agréable mais un click and collect qui ne fonctionne pas et un décathlon clairement sous staffé (un vendeur était présent pour tout l’étage et le click and collect).

Des articles pour chiens existent……. Mais les chiens ne sont pas accueillis. Incompréhensible, sachant qu’il ne s’agit pas d’un magasin alimentaire. Je trouve ça dommage que le magasin ne soit pas entré dans le XXIe siècle.

EXPÉRIENCE SCANDALEUSE CHEZ DECATLHON BATIGNOLLES Je n’ai jamais été traitée avec autant de mépris. Le vigile m’a demandé d’enlever mes chaussures alors qu’il s’agissait de chaussures Nike, qui ne viennent même pas de votre enseigne et n’ont jamais été vendues dans ce magasin. J’ai vécu cette scène comme une véritable humiliation. On m’a parlé de manière agressive et j’ai eu le sentiment d’être considérée comme une voleuse et traitée comme une moins que rien, alors que je suis une cliente honnête et fidèle. Aucun client ne devrait être rabaissé ou mis dans une situation aussi dégradante pour un simple soupçon sans fondement. Je suis sortie choquée, blessée et profondément écœurée par ce traitement. Vu le nombre d’avis évoquant des situations similaires à Décathlon Batignolles, il serait temps que la direction se pose les bonnes questions sur le comportement de certains agents de sécurité. Une chose est sûre : après cette expérience, je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin.

Je mets une étoile uniquement parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Le service client de ce Decathlon Batignolles est tout simplement lamentable, en particulier la personne qui s'occupe de l'Atelier. ​C'est une femme totalement désattentive, qui ignore royalement les clients. Pendant que je lui parlais, elle m’a carrément tourné le dos. Pire encore, au lieu d'aider, elle se permet de proférer des menaces à mi-mot. Elle n'a absolument rien fait pour résoudre mon problème. ​J'ai dû me rendre dans un autre magasin Decathlon pour enfin trouver une solution. Une qualité de service aussi exécrable est inacceptable. À cause de cette personne et de son comportement inadmissible, je ne mettrai plus jamais les pieds chez Decathlon.

C’est incroyable que pour un magasin qui prône la nature, l’extérieur, le sport…. on ne puisse pas rentrer avec son chien… on est en 2026 et il y a encore de magasins avec ce type de politique… Même aux galeries Lafayette on peut venir avec son chien sans problème. Dans un quartier ou il y a énormément de chiens c’est inadmissible…

Magasin bien organisé avec un plan à l’entrée pour les nouveaux visiteurs. Le personnel est compétent. Il y a du choix pour l’ensemble des rayons.

Nouveau système de click and collect complètement absurde ... Pensé pour faire gagner du temps, il en fait perdre ! Les articles ne sont pas emballés, et pas de ticket de caisse (logique puisque c'est une commande internet). Le vigile (désagréable et nonchalant) à la sortie demande à voir un ticket de caisse (!) ou un mail, mais il ne précise pas quel mail. Ca dure des plombes pour essayer de comprendre ce qu'il attend, et il n'est pas capable d'exprimer clairement son attente. Bref, nouveau systeme à revoir, ou changer de vigile, ou idéalement les deux.

Ne pas autoriser l’accès avec un chien dans un sac alors qu’il ne s’agit même pas d’un magasin alimentaire. Quelle honte !!! Votre vigile parle mal en plus même pas de marque de politesse…

Très mauvaise expérience client pour la réparation d'un vélo. J'ai déposé un velo de marque Décathlon le 27/03 pour 2 rayons cassés. Le vélo est envoyé à l'atelier régional d'Herblay car impossibe de réparer 2 rayons sur place. Le vélo ayant quelques milliers de km, il est prévu aussi le changement de chaine + cassette, on m'annonce quelques jours pour la réparation. Le 10/04 n'ayant aucune nouvelle j'appelle et on m'informe que les équipes de l'atelier régional ont identifié une fissure dans la roue arrière et qu'il faut changer la roue - (défaut non constaté au décathlon Batignolles). Le 17/04, n'ayant toujours pas d'information, j'appelle de nouveau et on m'informe que la roue de 26' n'était pas en stock mais elle a été récue. Le 21/04 toujours sans nouvelle j'appelle encore et on m'informe que la cassette est en rupture de stock. Le 23/04 je réccupère mon vélo avec une roue neuve MAIS: > Ecrou rapide au lieu de standard -> Vélo de ville > Pas de bouchon sur la valve de chambre à air > Selle et guidon complètement déréglés => Bilan: 1. Vélo immobilisé 4 semaines pour un simple changement de roue arrière + chaine. 2. Coût 262€ 3. Aucune excuse, ni geste commercial Réponse à la réponse de décathlon qui m'incitait à contacter le magasin pour obtenir réparation car la situation n'était pas normale: J'ai appelé le magasin, j'ai reçu des excuses, mais on m'a expliqué que tout était conforme car le vélo était ancien (5 ans) et n'ai donc reçu aucune compensation: -> Geste commercial => 0 -> Confiance dans les réponses de décathlon => 0 -> Satisfaction client =>0 "...et 1 et 2 et 3 "0"..."

Super, accessible, le personnel au top, surtout pour l'atelier réparation vélo,ils sont au top, comme chez All tricks mais bien meilleur marché, bien moins cher...

Je suis venue il y a une semaine avec mon compagnon et mon chien, pas de problème s'il est porté. Aujourd'hui je viens seule avec mon chien, le vigile de l'entrée me met dehors sans un bonjour. D'après ce que je lis dans d'autres commentaires, ce n' est pas la première fois que des femmes sont prises pour cible dans ce magasin! Entre misogynie et phobie animale, mieux ne va pas encourager ce genre de commerce... A boycotter !

Ça serait bien d être moin radin sur le papier cadeau, cela éviterai de courir devoir acheter un rouleau en urgence .

J‘ai eu un problème dérailleur sur mon vélo malheureusement loin de chez moi et quasiment sur les coup de 20h. Je suis venue et Sergio a accepté de jeter un coup d’œil dessus alors qu’il n’avait aucune raison d’accepter de le faire. J’ai été prévenu qu‘afin de respecter les révisions en cours il ne pourrait m’accorder que a quelques petites minutes et ça lui a suffit pour régler le problème en une courte expertise rapide, impressionnant et encore merci !

RDV pris pour une réparation de vélo en février 2026, premier créneau disponible : 17 mars 2026. Le vélo n'a pas 2 ans, et a couté 350€. Au RDV, un client sans RDV me grille la politesse et fait passer son vélo avant le mien, il n'est pas pressé mais il est de ceux qui n'ont pas besoin de le dire pour qu'on le sente, et qui arrivent à passer devant tout le monde, soit. On me fait un devis pour réparer mon vélo qui n'a que 2 ans, il y en a pour 130 €. Je peux récupérer mon vélo sous 48h. AU programme : changement des freins, des patins, de la roue libre, de la chaine.... A aucun moment, on me fait état du bonus réparation. Je reviens jeudi 19 reprendre mon vélo, paye la facture en intégralité, et là encore, aucune mention au bonus réparation. A la 1ere utilisation du vélo vendredi 20, la chaine se coince et le vélo est inutilisable. La chaine étant neuve, je rappelle le magasin pour un SAV en urgence. Passage ce lundi à l'atelier, on me répare à nouveau mon vélo. Je fais état de l'absence de bonus réparation sur mon devis et sur ma facture, le technicien du SAV ne sait pas, la conseillère à coté non plus, et quand je m'adresse au "captain", il me dit que oui, le bonus devrait y être, mais que bon ca a été oublié et comme j'ai payé la facture, c'est tanpis pour moi. On parle de 30€ de bonus. Je demande un crédit, un avoir ou un bon d'achat pour une prochaine visite en boutique "pas possible". Fallait pas payer. Je ne souhaite pas incriminer le jeune qui paraît être alternant ou stagiaire, qui ne connait pas les procédures et qui a eu un "loupé". Mais l'équipe managériale qui n'est pas en mesure de faire le nécessaire pour compenser et obtenir la satisfaction de ses clients. Cliente de longue date, avec un compte clients actif et animé, je ne comprends pas comment on peut être harcelée par des emails de service clients pour nous demander de noter le service sans être capable de l'assurer en boutique.

Merci beaucoup à Alexis de l'atelier qui a fait tous les petits ajustements nécessaires sur mon vélo en cinq minutes ! Hyper efficace et depuis je roule sur un petit nuage

Je voulais indiquer que j'ai eu un très bon accueil avec Abna, jeune fille nouvellement recrutée au magasin Décatlhon de Paris Cardinet. Elle est très à l'écoute, très aimable et très professionnelle, je la remercie infiniment. Je remercie également Tom.

Très mauvaise expérience au Decathlon Batignolles. La responsable du magasin refuse de prendre en charge un article pourtant défectueux et couvert par la garantie. Pour éviter la prise en charge, elle trouve des prétextes absurdes, comme affirmer que l’article ne peut pas être repris parce qu’il n’y a pas de code-barres dessus. Du jamais vu. Le service après-vente est clairement déplorable dans ce magasin. Quand on connaît la politique de satisfaction client de Decathlon, c’est incompréhensible d’avoir une responsable qui agit de cette manière. Si vous comptez sur un SAV sérieux, passez votre chemin pour ce Decathlon. J’espère sincèrement que la direction régionale de Decathlon prendra connaissance de ce genre de pratiques, car ce type de comportement nuit clairement à l’image de l’enseigne.

L'atelier vélo m’a parfaitement accueilli et conseillé ce samedi peu avant midi. Crevaison arrière d’un longtail R500E la veille au soir : pneu (très usé) et chambre à air à changer. Et j'ai besoin du vélo dimanche... Grâce à eux j’ai pu trouver un pneu de remplacement à Gennevilliers (stock tendu, du fait d’un changement de référence). Samedi 17h : ça roule ! C’est juste parfait. Merci encore !!

De très bons conseils. Vendeuse très dévouée et bienveillante. Agréable. Je reviendrai vite pour d'autres achats personnalisés. Merci encore Manon !

Super service, j’achète souvent dans ce magasin et les personnel est sympa et accueillant. Et les retours et les échanges sont super faciles, même si on a commandé en ligne .

Je suis passé par hasard dans ce decath, j’ai pu y acheter des supers chaussettes. J’ai d’autant plus été enchanté par Manon qui a plein d’énergie, le vigil a lui aussi tout pour plaire. Je recommande vivement

Très pratique pour ceux qui cherchent les articles de sport dans le quartier.

Super atelier Sophrologie avec Emmanuel et Agathe. La séance guidée, avec sons et aromathérapie, était vraiment apaisante. Je recommande vivement cet atelier à toute personne qui souhaite se détendre, se recentrer et prendre un vrai moment pour soi. J’espère qu’ils continueront à proposer ce type de séances !

Attention à la préparation des vélos svp. Ça n’est pas sérieux de livrer des vélos neufs sans vérifier les serrages, la pression des pneus, etc. Ça fait qlq jours que j’ai récupéré mon vélo neuf et tout part, béquille, panier, réflecteurs, selle… franchement pas sérieux, et je mets des enfants à l’arrière donc soyez vigilants svp. J’ai tout resserré, mes pneus étaient à 1 barre, les écrous et vis n’étaient pas à la butée… Franchement… Le monsieur de l’atelier qui prépare les vélos n’est pas assez rigoureux. Attention aux accidents notamment sur les longtails, vous avez une responsabilité à assumer svp.

Expérience exécrable à l'atelier vélo. Contrairement à ce qui était prévu, l'atelier avait "zappé" de changer les pneus de mon vélo. Je m'y suis déplacé pour rien. La responsable de l'atelier, pas désolée du tout, me demande de revenir déposer le vélo plus tard, un soir. Je m'assure qu'il ne faut pas de rdv, elle me confirme que je peux passer quand je veux. Lorsque je suis revenu, le technicien, très désagréable a insinué que je mentais, qu'il était impossible que la responsable m'ait proposé de repasser sans rdv, que mon vélo ne pourra jamais être prêt dans les délais qui m'avaient été annoncés. Il insinue que je mens mais n'accepte pas de vérifier dans mon dossier la note que la responsable avait laissé sur ce sujet. De très mauvaise foi et surtout un comportement totalement inapproprié. 3 déplacements dans ce décathlon à cause d'un oubli de leur part et une discussion bien désagréable.

Ni le site, ni l'appli ne me permettaient d'inclure mon bon de réduction, mais en magasin une charmante jeune femme a fait le nécessaire pour que ma commande passe en tenant compte du bon de réduction. Service souriant, rapide et efficace. Bravo!

Magasin pas trop grand et pratique. Mais attention, je viens de constater qu’un grand nombre d’articles étaient affichés 1€ plus cher que sur le catalogue. Un vendeur m’a expliqué que c’est la mention « city » qui explique cet augmentation de prix… étonnant non? D’autant que si vous faites la remarque au caissier, il va vous déduire ces euros… encore plus étonnant non? Alors la prochaine fois n’oubliez pas de réclamer!

Ce qui est dommage, c'est que l'expérience en magasin est gâchée par les éclairages qui éblouissent les yeux sans cesse. des spots orientables omniprésents fixés sur des plafonds très bas vous feront sortir du magasin avec un sacré mal de crâne. Le personnel ne se rend sûrement pas compte des dégâts que celà peut engendrer sur leur santé visuelle, dans le cadre d'une longue exposition à ces spots assez puissants, en lumière directe! Il existe d'autres solutions d'éclairage afin de mettre en avant vos produits. Bien à vous.

Venu il y a quelques jours pour un pneu crevé qui tombait vraiment très mal, j’ai été pris en charge par Alexis de l’atelier vélo. Il a été admirable et a pu me réparer cela entre deux réparations malgré le boulot conséquent en cette fin d’année 2025. Merci beaucoup Alexis et bonne année à toi !! Sportivement, Alexandre

Super service à l’atelier réparation vélos. Je suis venue sans rendez-vous avec un pneu à plat et j’ai pu repartir en balade avec mon vélo réparé. Le technicien a gentiment accepté de le prendre en charge entre deux rdv. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre sens commercial.