Dainese Store Paris Grande Armée

Un immense merci à Vincent pour son professionnalisme, son accueil et ses précieux conseils. J’étais venue avec une idée bien précise en tête mais en prenant le temps d’échanger avec moi, il a rapidement cerné mon véritable besoin et m a orientée vers le modèle le plus adapté à ma morphologie…Et résultat: le premier ensemble essayé a été le bon. Rien à dire !! Je repars avec une tenue complète dont je suis ravie. Tres à l’écoute et compétent. Merci encore pour cette expérience. Direction les routes de la Manche !!! 🏍️

Équipe très accueillante, c'est vraiment bien de pouvoir essayer : vive les magasins ! Je suis venu pour des chaussures et j’ai fait réparer gratuitement la tirette de la fermeture de mon cuir. Un cuir Dainese bien sûr ! Restez comme vous êtes.

Très mécontent du service après-vente Dainese. L’airbag de ma Smart Jacket s’est déclenché alors que je n’ai eu ni accident ni chute. Je circulais tranquillement à moto et descendais simplement un trottoir lorsque le système s’est activé de manière totalement injustifiée. Pensant qu’un équipement de sécurité de cette gamme bénéficierait d’un véritable suivi en cas de dysfonctionnement, je me suis rendu à la boutique Dainese de la Grande Armée à Paris 17e. À ma grande surprise, aucune prise en charge ne m’a été proposée. On m’a simplement demandé de payer près de 300 € pour remplacer le système airbag. Je trouve cette position inacceptable. Lorsqu’un airbag se déclenche sans accident ni chute, il est légitime de s’interroger sur la fiabilité du produit. Au lieu d’analyser le problème ou de rechercher une solution commerciale satisfaisante, Dainese transfère intégralement le coût au client. J’ai choisi cette marque pour sa réputation en matière de sécurité. Aujourd’hui, je suis profondément déçu par le manque d’écoute, de considération et de responsabilité dont fait preuve son service après-vente. Je ne recommande pas l’achat de ce type d’équipement si, en cas de déclenchement anormal, le client doit assumer seul des frais aussi importants.

J’ai été pour un airbag déclenché alors que j’étais à pied. Le vendeur m’a bien conseillé pour le remplacement et la donner les consignes que je n’avais pas eu. Vendeurs a l’écoute

Un grand merci à Vincent pour l'expérience client qu'il délivre, en tant que motarde je me suis sentie vraiment en confiance, ses conseils ont été d'une très grande aide. Restez tel que vous êtes.

Équipe et boutique excellentes, SAV très réactif. Je suis passé en boutique pour une vis perdue sur ma veste. et j'ai été accueilli avec beaucoup de bienveillance. Terence m'a également conseillé pour un futur renouvellement de mon équipement. Je recommande !

Plusieurs achats effectués ces derniers mois chez Dainese auprès de ce magasin : gilet airbag, chaussures et une veste. Cette dernière présente des problèmes au niveau de la fermeture Éclair et de la manche, et ce dès sa première semaine d’utilisation (veste de printemps). Premier passage en magasin où le vendeur a essayé de me montrer, en tirant dessus, qu’elle n’avait pas de problème (donc j’hallucine ou je mens ?). Le problème s’est reproduit et j’ai cette fois pris une photo. Je retourne au magasin et on me dit que "ça n’est jamais arrivé, que c’est étrange"… et qu’ils doivent la renvoyer en Italie pour expertise, ce qui va prendre un temps considérable. Aucun échange possible malgré l’achat très récent : « c’est la procédure » ! J’ai choisi Dainese pour sa réputation de marque haut de gamme, mais le service n’est clairement pas à la hauteur de la qualité promise. Pourtant, lorsqu’il s’agissait d’effectuer mes achats pour plusieurs centaines d’euros, l’accueil et l’attention étaient tout autres ! Je ne recommande ni la marque, ni ce magasin. PS : Le gilet Dainese Smart Air est très gênant à l’utilisation avec ses cartouches dans le dos. Sur une sportive ou un roadster c’est une horreur (mon frère a rendu le sien). Je roule sur un trail, mais même comme ça, on finit par sentir fortement sa présence au bout de quelques dizaines de minutes de conduite et le dos en souffre.

Équipe très accueillante, sympa et patiente ! J’avais peur d’être un peu déconsidéré en tant que débutant mais pas du tout. Le vendeur m’a trouvé exactement le casque que je voulais donc je suis ravi!