Magasin.telUne expérience très décevante au SAV de Darty Vichy. Je me suis déplacé pour un aspirateur commandé sur le site Darty. L’employée qui m’a reçu s’est montrée très désagréable et ne m’a donné aucune explication utile sur la démarche à suivre. J’ai eu le sentiment d’être envoyé promener, sans aucune écoute ni volonté de m’aider. J’ai également été choqué par la manière dont elle s’adressait à ses collègues devant les clients. Un tel accueil est, à mes yeux, inacceptable dans un service après-vente. Heureusement, le SAV Darty contacté ensuite par téléphone a su m’expliquer clairement les démarches à effectuer. Nous n’avons plus de Darty à Moulins, ce qui nous oblige à nous déplacer à Vichy pour le SAV. Faire ce trajet pour être reçu de cette façon est particulièrement frustrant. Cette expérience m’a fait perdre confiance en Darty. Pour mes prochains achats, je me tournerai vers la concurrence, notamment Boulanger.
DARTY Vichy II
Magasin d'électroménager · Vichy (03)
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À propos de DARTY Vichy II
Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 14:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:00 |
| Dimanche | 14:30 – 19:00 |
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Avis clients (2539)
Un chef-d'œuvre du foutage de gueule. J'avais besoin d'un renseignement basique de DEUX secondes montre en main. J'ai attendu 20 minutes parce que le vendeur devait d'abord s'occuper de ses clients. Spoiler : il y avait littéralement DEUX personnes devant lui. Pas une émeute un jour de soldes, juste deux pauvres pèlerins. Le temps qu'il gère ce rush insurmontable, tous les autres clients ont fui le magasin tellement l'énergie était au point mort. Résultat : je me retrouve seul dans un magasin désert. Je précise le tableau : je fais 1m87 et je portais un pull rose fluo. J'avais littéralement la discrétion d'un phare breton au milieu du brouillard. Et pourtant, tour de magie : le mec a réussi à m'oublier. L'effort surhumain de parler à deux clients l'a tellement vidé de sa force vitale qu'il s'est barré s'écrouler sur un canapé d'exposition, en pleine pause bavardage avec son collègue, royalement assis comme s'il était dans son salon un dimanche aprèm. Rien à foutre du monde extérieur. Si une simple question de deux secondes dépasse tes capacités cognitives, va bosser à l'usine frérot. Quoique… répéter le même geste pendant 8 heures sur une chaîne de montage, tu serais foutu d'oublier la pièce et d'aller faire une sieste sur le tapis roulant. Pour ne pénaliser personne : le gars à la barbe à l'accueil est un amour, poli et pro, c'est pour lui les deux étoiles. En revanche, pour le grand métis à moustache : virez-le ou collez-lui une étiquette de prix sur le front, au moins il servira de déco sur les meubles.
Super expérience ( surtout grâce à Mathis ). Il nous ont gentiment proposée de nous mettre un film sur le vidéo projecteur le seul leger bémol (#) le son etais pas très fort mais un coup de télécommande est le tour est joué !! Merci pour cette belle après midi avec vous!
Super bien accueillie et conseillée par l’équipe!! Agréables, professionnels et très sympathiques. Je recommande à 100%
Très sympathique, chaleureux. Lors de notre arrivée on est reçu avec le sourire, bien conseillé, Steve à été super. Je recommande à 100%
Magasin très agréable, de supers produits ! Les vendeurs très serviables et de super conseils ! Je recommande !
Magasin très grand, J’ai trouvé tout ce dont il me fallait ! Les vendeurs sont tops et m’ont été de très bon conseil ! Je recommande
Bonjour, nous sommes venus à Darty pour voir des tablettes nous avons été renseignés par un stagiaire nommé Pierre qui a été très courtois et d’une très grande aide. Je tenais à le remercier pour son implication.
Accueil sympathique. Le vendeur (Léo il me semble) était aux petits soins et très bien informé. Je reviendrai avec plaisir.
Très joli magasin, je suis satisfait des produits. Très pratique en centre-ville. Les prix sont attractifs. Seul bémol, la proposition à peine insistante pour une souscription d’assurance dont on n’a que faire avant de passer en caisse.
Nous avons été surpris de leur refus de nous livrer une machine a laver ,d autant plus que nous avions déjà acheté chez darty vichy sans avoir de problème. Aucun effort pour trouver une solution . Merci néanmoins à Darty de nous avoir permis de découvrir le magasin Boulanger et ses équipes autrement plus professionnelles.
Un grand merci à Léo pour son excellent accueil et ses conseils avisés ! Il a pris le temps de bien nous expliquer les différentes options et nous a orientés vers l’aspirateur le plus adapté à nos besoins. Professionnel, patient et très sympathique, il a rendu notre achat simple et agréable. Nous recommandons vivement !
Équipe très professionnelle et sympathique. C'est agréable d'être écoutée et d'avoir un service clientèle top !
Très bien reçu par le caissier après avoir fait mon choix en rayon. Il m'a proposé de faire évoluer ma formule Darty Max ce que j'ai accepté. Léo est un bon professionnel. Merci à lui.
Je recommande, j’ai eu un soucis sur la réservation de ma commande et le directeur a trouvé une solution dans la foulée et en plus à mon avantage. Vraiment très sympathique, compréhensif et d’une gentillesse incroyable. Je recommande vivement. Merci encore !
Accueil magasin très bien. Ce qui n'est pas à la hauteur c'est le service de livraison. Les livreurs n'ont pas voulu monter le réfrigérateur dans la cuisine car ils ne pouvaient pas le soulever pour le passer dans l'escalier. Résultat c'est mon mari (71 ans) et 2 amis(70 et 68 ans) qui l'ont monter dans la cuisine...c'est une honte!
Nous avons fait 2h de route car ces gens sont injoignables, puis nous sommes restés 3/4h à la caisse pour tenter de régler le PB qui était de ne pas avoir de poignée sur le dernier Cookeo acheté. Nous sommes repartis après que le vendeur nous ait garanti de nous appeler dans les 3 jours afin de nous envoyer les éléments manquants. Mais 3 semaines plus tard toujours RIEN. Merci de nous faire supporter votre incompétence ! Par contre pour vendre le produit à mes parents âgés de 80 ans sans vérifier que l'article est complet là il n'y a pas de problème. C'est regrettable de travailler comme ça aujourd'hui.
Un super magasin avec des rayons bien rangé et espacer, les vendeurs sont très sympathique
Je en mets pas 5 étoiles car le personnel au comptoir n’est pas forcément poli. La personne qui m’a servis était très gentille mais les autres fort impolis surtout un monsieur sur son pc. Heureusement que je en fais pas ça avec mes clients sinon c’est la clef sous la porte assurée.