DARTY Valenciennes

Téléphone acheté en novembre 2024, Une pièce se détache au bout d un an. Demande de prise en charge effectuée, on m'annonce en magasin qu il faut formater le téléphone pour remplacer le cache de l optique du flash et appareil photo... Je reporte la réparation car je n'avais pas prévu cet aléa. Mon écran se brise en tombant. Ce jour je demande un devis. 50€ pour me dire combien ça va coûter ???? alors que c'est gratuit et immédiat dans d'autres magasins. En prime plus de prise en charge possible pour le cache signalé quelques mois auparavant. La coque achetée en même temps tombe en lambeaux au bout d' un an... à l endroit où l écran est fissuré. Bilan : service après-vente hors du temps pour un téléphone à plus de 400€ quand même, pas de réponse concrète à m'apporter. Je n'achèterai plus jamais en magasin car il n' y a aucun intérêt pour le client

Un accueil excellent à une heure tardive par un conseiller de vente bienveillant, professionnel et à l'écoute pour une vente en urgence d'un frigidaire à faire livrer le samedi dans un créneau bien défini ... le jour de la livraison, un duo de choc, super professionnel et d'un relationnel des plus sympa est venu aux heures définies !!!! Je recommande vivement !!!

Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile, car si cela tenait qu'à moi, je n'en mettrais pas ! Pour commencer, désintérêt total de leur part quand on leur communique un problème… Sans parler du SAV qui est tout aussi catastrophique. Ce sont des arnaqueurs qui nous vendent des garanties qui ne garantissent absolument rien : c'est une honte ! Je ne peux que vous le déconseiller !

Très mauvaise expérience avec le SAV, on m’a donné des informations contradictoires et erronées sur l’assurance Darty. Les explications fournies étaient floues et incohérentes, sans référence claire aux conditions contractuelles, ce qui m’a fait perdre beaucoup de temps

Impossible de joindre par téléphone Darty pour un renseignement sur un achat sans passer par le 0892... et donc 40 cts/mn ! Ou alors on refait 20 km pour revoir le vendeur ! Donc on fait sans, et on se débrouille tout seul !

IMPOSSIBLE de joindre le SAV par téléphone, j'ai appelé ce matin, 8 minutes d'attente (à 40 centimes la minute !!!) cet après-midi, je persiste et attend... 10 MINUTES 40 (toujours à 40 centimes) pour m'entendre dire à la fin : veuillez répondre à l'enquête de satisfaction) C'est une blaque ?! SUITE... Je réussis à faire une demande de SAV via internet, là le service technique me rappelle, je demande un SAV ; le monsieur retrouve mon achat du 14/2/2023 et l'objet n'est plus garanti. On me propose un premier diagnostic par téléphone (facturé 9€99) ; j'en profite pour demander la facture car je ne l'a trouve plus. On me passe un autre service (SAV) qui me dit que je n'ai pas acheté le produit chez eux et la demoiselle me raccroche au nez ! (je précise que le jour de cet achat, j'ai aussi contracté Darty MAX à 9€99/mois (que j'ai résilié au bout d'un an car pas utilisé) donc j'ai bien acheté le produit chez Darty !). Je suis rappelée 5 minutes plus tard par le service technique qui souhaite prendre un rdv, que je n'ai pas accepté car vu l'expérience hyper négative, je ne souhaite pas faire de SAV chez eux. Mais c'est quoi ce service client !?!? Il ne faut pas s'étonner que les clients se tournent vers les enseignes discount ou internet puisque le contrat de confiance/service client est nullissime !

Personnel accueillant et disponible dès notre arrivée. Je recommande ce magasin largement mieux que le concurrent à côté

Apres un passage chez le concurrent voisin qui était incapable d accepter une carte illicado car cette dernière était numérique. Nous avons fait notre demande a Delphine en caisse et là rencontre d une personne bienveillante et proche des clients . Cette esprit d équipe fait plaisir a voir car sebastien son collègue est venu vers nous pour mettre son savoir faire en commun avec Delphine. Merci a vous deux Que c est agréable de rencontrer des personnes qui prennent de leur temps pour aider les clients en toute simplicité

Je suis venu aujourd’hui au magasin Darty, petite Forêt, suite à une problématique sur une imprimante que j’avais acheté. J’ai reçu un accueil parfait de la part des vendeurs qui ont accepté un avoir sans aucune difficulté. Très bon accueil du directeur de magasin à cette occasion également. Je recommande fortement ce magasin car il sait réagir quand il y a une difficulté

Surtout ne vous laissez pas arnaquer par Darty Max ,qui en réalité, n'est qu'une pure arnaque lorsqu'il y a des problèmes sur votre électroménager. Je viens d'en faire les frais... Un four BOSH de 4 ans à peine n'est déjà plus réparable selon leur (expert) en réparation... on nous a bien sûr caché qu'une décote importante serait imposée ...

Je met une étoile parce que je ne peux pas faire moins le personnel du magasin très accueillant rien à dire mais comment peut-on proposer une assurance darty en sachant très bien que celle-ci est une grosse arnaque impossible de résilier l'assurance malgré que le mail a été envoyé par un conseiller Darty directement sur mon téléphone. diriger des personnes vers cette assurance et pour moi la complicité d'une grosse arnaque.

N hésitez pas à aller faire vos achats chez Darty Petite Forêt ou le Quesnoy car tjs bien accueillis et renseignés. Ils sont très professionnels par rapport à un de leur concurrent que je ne recommande nullement. Merci Darty et à bientôt

Je suis très satisfait de mon passage chez Darty. Service professionnel, accueil chaleureux et suivi impeccable. Je recommande vivement Darty pour la qualité de leurs conseils et de leur accompagnement !

Magasin très bien organisé et propre. Les vendeurs sont de très bons conseils et à l'écoute du client. Je suis passée très rapidement à la caisse. Je recommande à 100%

Ce matin, je me suis rendue avec ma fille à Darty petite forêt, nous avons été accueillies par un vendeur ( Nicolas) très gentil et qui nous très bien orienté sur notre choix. Très professionnel. Merci

Le magasin en lui même est sympa. Il y a beaucoup de produits et je ne savais même pas qu'il y avait un rayon literie. Par contre il n'y avait pas grande monde dans le magasin mais j'ai eu quand même un peu d'attente, que ce soit niveau conseil et niveau caisse.