Boulanger Valenciennes - Petite Foret

Je me suis rendu il y a quelques jours dans ce magasin pour acheter un Robot lave vitre de la marque Essentiel B. 1. En terme d’accueil client pas terrible : personne pour nous renseigner et une fois la chasse au vendeur effectué : très peu de sympathie et aucune connaissance du produit (lecture de la notice pour répondre à mes questions ) 2. Le produit est nul. J’ai tout essayé : avec produit, sans produit, changement de microfibre, rien y fait, le robot laisse des traces énormes ! J’ai vraiment perdu mon temps et mon argent.

Procédure d'accueil au point retrait à revoir de toute urgence ! Etre accueilli c'est se sentir attendu mais en ce 20/02/2026 matin les 4 personnes en poste tournent le dos à l'accueil, après de longues minutes d'attente ces personnes quittent les lieux sans se retourner ! Stupéfaite je cherche alors un éventuel bouton d'appel sur le comptoir quand une nouvelle salariée arrive (elle prend son poste) surprise elle me demande si on s'occupe de moi je lui raconte comment j'ai été choquée par cet accueil surréaliste. Pendant que cette personne (Tiffany) gère mon retrait, 2 des salariés disparus réapparaissent je leur dis combien j'ai été choquée de leur attitude leur réponse : "On ne vous a pas vue" ! ce à quoi je réponds : "Normal que vous ne voyez pas les clients puisque vous tournez le dos à l'accueil et que vous quittez les lieux sans vous retourner." Christine DELZANT

Jeudi 19 février 2026 à 14h25, passage en caisse au magasin Boulanger de Petite-Forêt : expérience franchement lamentable. Après avoir payé un article d’un certain montant, je m’attendais au minimum à un accueil normal. Mais non. Deux vendeuses en train de discuter entre elles, pas un regard vers le client, à peine un bonjour, aucun sourire. Clairement, leur conversation sur leur week-end semblait bien plus importante que le client qui est devant elles à la caisse. C’est un manque de respect total envers la clientèle. On a vraiment l’impression de déranger en venant payer. Honnêtement, c’est inadmissible pour une enseigne comme celle-ci. Et après on se demande pourquoi les gens achètent sur internet… Les prix sont déjà souvent plus élevés en magasin, alors si en plus l’accueil est aussi désagréable, ça ne donne absolument pas envie de revenir. Très mauvaise expérience. Il faudrait sérieusement revoir le sens du service et du respect des clients.

J’a acheter une machine à café de marque Delonghi en décembre 2025 après un mois elle tombe en panne le cappuccino ne coule plus … J’ai ramener la machine et le compte rendu du SAV me dit la machine et mal nettoyer … J’ouvre le carton et la ma plus grande suprise la machine et toute griffé ( une machine à 500 euros )… je l’avais envoyer neuve … du coup retour SAV pas encore de machine ….. je voulais me faire rembourser ou échange standard mais non je vais me retrouver avec une machine à 500 euros d’occasion un grand manque de professionnalisme de la marque J’espère être contacté et dédommager…. Merci à naccer pour sont professionnalisme et sa sympathie

Très satisfait de mon achat, de l'accueil et de l'accompagnement du jeune stagiaire Adrien en magasin. J'étais à la rechercher d'un connecteur prise pour remplacer celui défectueux et immédiatement Adrien à su répondre à ma demande et m'a ramener le produit demander et de plus c'était le dernier. Au bonheur ma chance. Également surpris du prix que je voyais plus élevé. Bravo Adrien pour ce professionnalisme et cette réactivité. Bon stage à toi.

Nous avons été conseillés par David, au rayon électroménager, et nous tenons à souligner la qualité exceptionnelle de son accompagnement. Il a fait preuve d’une grande patience, d’une écoute attentive et d’une vraie bienveillance tout au long de notre visite. Grâce à son professionnalisme et à ses explications claires, nous avons pu faire le meilleur choix possible. Un immense bravo à lui pour son sérieux et son implication. Je le recommande vivement

Je me rends en magasin dans le but de prendre le cadeau de Noel de ma conjointe je me dirige vers un vendeur lui decrit l’article sans aucune recherche me dit " on a pas ceci etc" sans même se donner la peine de trouver une tierce personne afin de tenter de me venir en aide aprés une recherche sur le site et en magasin il s’avere qu c’etait l’unique exemplaire restant etant pressé par le temps et ne voulant pas nuir a l’experience client attendant pour l’encaissement j’ai finalement renoncé a voir un responsable cette experience m’a trés fortement contrariée et pourrait avoir raison de ma fidelité je souhaite être recontacté si pour vous la relation client signifie quelque chose. Cordialement Remy

Excellent accueil chez Boulanger ! La vendeuse (Céline la divine, c'est ce qui est marqué sur son badge) qui nous a conseillé pour notre robot aspirateur, a fait preuve d’un professionnalisme remarquable : bienveillance, patience, conseils clairs et précis, tout cela malgré un magasin très fréquenté. Grâce à elle, nous sommes repartis sereins avec le bon produit. Merci encore pour ce service irréprochable ! Nous reviendrons pour nos prochains achats.