Boulanger Valenciennes - Petite Foret

Nous venons chercher un robot pour laver les vitres. Un collègue nous guide vers le conseiller en question. Qu’il n’avait pas trop l’envie de nous renseigner. Il nous demande ce qu’on a vu. Je lui explique que je veux La marque du magasin. À part me dire que c’est pas très bien comme produit, que ça fait plein de traces. Il me guide vers un produit à plus de 400 €, alors que notre budget était de 160€. Je lui demande comment utiliser le robot, il me répond de mettre du produit à l’intérieur. Il nous expédie très rapidement. Très déçu, nous recherchons du conseil, prochainement fois, J’achèterai sur Amazon, puisque on a presque le même service.

Aujourd’hui, j’ai attendu 45 minutes pour obtenir un simple remboursement. Pendant tout ce temps, j’ai été baladé d’un service à l’autre, sans qu’aucun ne soit capable de traiter ma demande. Pour finir, on me renvoie vers la ligne téléphonique du magasin… où personne ne répond pendant plus de 15 minutes. Un tel manque d’organisation et de considération pour les clients est inacceptable. Faire perdre autant de temps pour une démarche aussi simple n’est pas un service digne de ce nom. J’espère que cette situation sera prise en compte afin d’éviter à d’autres clients la même expérience.

Très bien accueilli et conseillé par Nabil et Céline , une enceinte connectée achetée, très satisfait merci à ces 2 personnes, nous reviendrons avec grand plaisir

Nous sommes passés ce jour pour l achat d un combiné réfrigérateur congélateur accueillis par marie Françoise l achat se fait rapidement grâce a son professionnalisme et sa connaissance des produits, elle nous installe a l espace financement et la l attente dure plusieurs personnes en caisse pas un regard vers nous pas de bonjour on nous ignore totalement même qd on demande a avoir quelqu un rapidement. Agacés nous ́nous levons pour partir la arrive nasser qui était au sav et a vu notre situation il a géré notre dossier avec bonne humeur et s est excusé au nom de ses collègues. Sans l indifférence du personnel en caisse la note aurait été de 5, un grand merci a Marie Françoise et nasser pour leur professionnalisme vis a vis de leur clients.

mon épouse a acheté une une machine expresso philips l'or dont le café en modes ristretto ou expresso ne sort que tiède , cette machine présente un dysfonctionnement sur sa température de sortie confirmée par le technicien en étant allé ramener la machine pour réparation . quelques jours après retour par email que la cafetière présente un défaut et doit repartir chez le fabricant . Le lendemain nouvel email comme quoi la machine est réparée ? Interrogation de notre part , nous partons rechercher la machine et aucun changement . hypothèses : ou le SAV se fiche de nous et n'a rien fait ou le fabricant aurait été contacté et le problème serait connu ? Sans aucune autre explications je ne recommande pas ce produit sans savoir si le problème vient réellement du SAV de Boulanger petite Forêt

Je me suis rendu il y a quelques jours dans ce magasin pour acheter un Robot lave vitre de la marque Essentiel B. 1. En terme d’accueil client pas terrible : personne pour nous renseigner et une fois la chasse au vendeur effectué : très peu de sympathie et aucune connaissance du produit (lecture de la notice pour répondre à mes questions ) 2. Le produit est nul. J’ai tout essayé : avec produit, sans produit, changement de microfibre, rien y fait, le robot laisse des traces énormes ! J’ai vraiment perdu mon temps et mon argent.

Procédure d'accueil au point retrait à revoir de toute urgence ! Etre accueilli c'est se sentir attendu mais en ce 20/02/2026 matin les 4 personnes en poste tournent le dos à l'accueil, après de longues minutes d'attente ces personnes quittent les lieux sans se retourner ! Stupéfaite je cherche alors un éventuel bouton d'appel sur le comptoir quand une nouvelle salariée arrive (elle prend son poste) surprise elle me demande si on s'occupe de moi je lui raconte comment j'ai été choquée par cet accueil surréaliste. Pendant que cette personne (Tiffany) gère mon retrait, 2 des salariés disparus réapparaissent je leur dis combien j'ai été choquée de leur attitude leur réponse : "On ne vous a pas vue" ! ce à quoi je réponds : "Normal que vous ne voyez pas les clients puisque vous tournez le dos à l'accueil et que vous quittez les lieux sans vous retourner." Christine DELZANT

Jeudi 19 février 2026 à 14h25, passage en caisse au magasin Boulanger de Petite-Forêt : expérience franchement lamentable. Après avoir payé un article d’un certain montant, je m’attendais au minimum à un accueil normal. Mais non. Deux vendeuses en train de discuter entre elles, pas un regard vers le client, à peine un bonjour, aucun sourire. Clairement, leur conversation sur leur week-end semblait bien plus importante que le client qui est devant elles à la caisse. C’est un manque de respect total envers la clientèle. On a vraiment l’impression de déranger en venant payer. Honnêtement, c’est inadmissible pour une enseigne comme celle-ci. Et après on se demande pourquoi les gens achètent sur internet… Les prix sont déjà souvent plus élevés en magasin, alors si en plus l’accueil est aussi désagréable, ça ne donne absolument pas envie de revenir. Très mauvaise expérience. Il faudrait sérieusement revoir le sens du service et du respect des clients.

J’a acheter une machine à café de marque Delonghi en décembre 2025 après un mois elle tombe en panne le cappuccino ne coule plus … J’ai ramener la machine et le compte rendu du SAV me dit la machine et mal nettoyer … J’ouvre le carton et la ma plus grande suprise la machine et toute griffé ( une machine à 500 euros )… je l’avais envoyer neuve … du coup retour SAV pas encore de machine ….. je voulais me faire rembourser ou échange standard mais non je vais me retrouver avec une machine à 500 euros d’occasion un grand manque de professionnalisme de la marque J’espère être contacté et dédommager…. Merci à naccer pour sont professionnalisme et sa sympathie

Très satisfait de mon achat, de l'accueil et de l'accompagnement du jeune stagiaire Adrien en magasin. J'étais à la rechercher d'un connecteur prise pour remplacer celui défectueux et immédiatement Adrien à su répondre à ma demande et m'a ramener le produit demander et de plus c'était le dernier. Au bonheur ma chance. Également surpris du prix que je voyais plus élevé. Bravo Adrien pour ce professionnalisme et cette réactivité. Bon stage à toi.