Magasin.telUn grand merci à toute l’équipe de DARTY Tourville-la-Rivière pour son accueil toujours chaleureux et son professionnalisme ! Cela fait maintenant trois ans que je suis revenu avec ma famille sur Saint-Aubin-lès-Elbeuf, et à chaque passage chez DARTY, j’ai toujours eu le plaisir d’être conseillé par ANDREA. Elle nous a aidés à nous rééquiper pour notre emménagement (lave-linge, micro-ondes, four, etc.). À force de se revoir, cela renforce forcément les liens, et nous lui sommes très reconnaissants de nous accompagner à chacun de nos achats. Je tiens particulièrement à la féliciter pour la qualité de ses conseils : elle est à l’écoute, prend le temps de comprendre nos besoins et sait parfaitement nous orienter vers les produits qui correspondent réellement à nos attentes. Pas besoin d’hésiter pendant une heure devant une tonne de modèles : les conseils sont précis, adaptés et professionnels. Rapide et efficace, c’est vraiment appréciable ! J’ai également échangé avec MIKE, qui comme à son habitude est toujours sympathique et accueillant. C’est un vrai passionné ! Je le connais depuis quelque temps, et je pense que le DARTY de Tourville-la-Rivière a beaucoup de chance de pouvoir le compter parmi son équipe. C’est devenu rare de trouver des vendeurs qui prennent autant le temps de conseiller leurs clients, sans chercher simplement à vendre. Chez DARTY Tourville-la-Rivière, c’est pourtant bien le cas ! Aujourd’hui, j’ai acheté un lave-vaisselle. J’étais passé il y a un mois pour repérer les modèles, m’informer auprès d’ANDREA et planifier mon achat. Merci encore à toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme. Pour moi, c’est déjà tout vu : je n’achète plus qu’ici ! 👍
DARTY Tourville
Magasin d'électroménager · Tourville-la-Rivière (76)
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À propos de DARTY Tourville
DARTY Tourville est un magasin spécialisé dans l'électroménager, le high-tech et les cuisines sur mesure. Il propose également un espace dédié à la mobilité urbaine avec des vélos et trottinettes électriques, ainsi qu'un atelier de réparation pour ces articles.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:30 |
| Mercredi | 10:00 – 19:30 |
| Jeudi | 10:00 – 22:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (3130)
Le ventilateur que j’ai acheté comme neuf ne l est pas . Emballage reconditionné et traces d utilisation visible au déballage
Le SAV de ce magasin est à fuir, il n'est ni sérieux ni honnête. Nous avons apporté un équipement à réparer. Le vendeur nous demande 50 euros. Il nous dit qu'en cas d'impossibilité de réparer l'appareil, ces 50 euros seront rendus. Archi faux. L'appareil n'est pas réparable. Le vendeur refuse de nous restituer les 50 euros. Il prétend que c'est le réparateur qui les a gardés. Archi faux aussi, nous connaissons quelqu'un qui a été dans le même cas dans un autre magasin Darty et le vendeur a restitué les 50 euros. C'est probablement lui qui se les ait gardés.... Deuxième épisode : En réponse au directeur de ce magasin. Que de propos entre autres creux dans votre réponse. Lorsqu'un client rapporte un appareil sous garantie en panne, c'est la garantie ou l'assurance qui prend en charge les coûts, le client ne verse pas d’acompte. Vous avez un argument très médiocre pour nous qualifier de menteurs. L'appareil en question vous a été apporté un samedi du mois de Juin 2026 et récupéré faute d'être réparable en début Juillet 2026. Durant cette période, le SAV de votre magasin n'a pas dû réceptionner 50 appareils qu'il était impossible de réparer. Vous avez dû bien mal voir pas du tout cherché. Le SAV de votre magasin doit rembourser l'acompte versé compte tenu du fait que l'appareil n'est pas réparable. C'est d'ailleurs ce qu'avait précisé votre collaborateur lors du dépôt de l'appareil. C'est aussi le contrat Darty. Contrairement a ce que vous laissez sous-entendre, nous n'avons pas refusé la réparation. C'est le SAV qui est dans l'impossibilité de réparer l'appareil faute de pièces. Il ne faut pas confondre. Nous demanderons à notre ami d’apporter son témoignage et la preuve du remboursement de l'acompte qu'il a versé alors qu'il à été dans la même situation. Les clients et les lecteurs des avis verront ainsi qui ment. Quant à "l’accusation de détournement " vis à vis de votre collaborateur, nous avons émis une probabilité pas une certitude, les mots ont un sens. Jusqu'à preuve du contraire, son honnêteté financière n'est pas remise en cause. Troisième épisode: Grâce à Mélanie, de la direction relation clients, la situation est rentrée dans l'ordre. Les conditions de réparation du SAV Darty ont été appliquées. Le magasin a dû rembourser notre a compte. Nous avons remis une copie du dossier des conditions de réparation du SAV Darty afin que le salarié et le directeur du magasin puissent s'en imprégner et ne plus commettre d'impairs. Malheureusement nous n'avons pas pu offrir au directeur de ce magasin des cours de lecture et de compréhension du français. Cela lui aurait permis de comprendre correctement le premier commentaire en toute connaissance des faits afin qu'il ne se méprenne pas et qu'il soit entièrement neutre dans cette affaire.
Y’a dix ans j’avais acheté un casque beats studio et quand il était arrivé au point sav le responsable grand en taille me l’a ouvert et cassé devant moi avec un tournevis. A l’epoque j’etais tout jeune. Je comprenais pas ce qui se passait. Voilà c’est mon expérience de ce magasins que je partage.
Un immense merci à Lisa pour son professionnalisme, son écoute et sa créativité ! Elle a su comprendre mes besoins dès le premier rendez-vous et me proposer une cuisine à la fois esthétique, fonctionnelle et parfaitement adaptée à mon quotidien. Son accompagnement tout au long du projet a été irréprochable, avec de précieux conseils et une grande disponibilité. Je suis ravis du résultat et recommandons Lisa les yeux fermés. Encore merci pour ce superbe travail !
J'écris rarement des avis mais là je tiens à souligner l'accueil qui m'a été offert par Frédéric ce jeudi. A la recherche d'un téléphone, ce dernier s'est montré compréhensif, clair, très compétent, le tout avec une bonne dose d'humour. Un échange très agréable, je ne manquerai pas de refaire appel à ses services si besoin. Merci également à Alexis pour son aide. Ce n'est pas dans tous les magasins que l'on est aussi bien reçu et accompagné.
Je suis venu acheter une imprimante aujourd'hui même le 9 juin, grosse déception sur le vendeur qui m'as demandé si je voulais des cartouche avec. J'ai donc demandé si il y en avais déjà de fourni, la réponse a été oui, mais elle sont casiment vide c'est juste pour la mise en route de l'appareil !! Il m'as donc fait acheter un lots de cartouche a 65€ alors qu'en allumant l'imprimante, les cartouches sont a 100% ! C'est minable de pousser a la consommation les clients pour avoir une prime sur la vente, résultats des compte, je ne viendrais plus acheter dans ce magasin.
Bonjour très belle expérience avec un vendeur du nom Raphaël et le responsable des ventes j'ai acheté un fourt grille de la marque ninja et j'ai été très bien conseillé par Raphaël au sujet de produits ninja et j'avoue que j'ai du mal à faire confiance par une personne si jeune et il m'a bluffé. j'ai acheté déjà acheté plusieurs produits et je reviens à chaque fois quand j'ai besoin autre chose. Bien sûr je ne fais pas partie de la famille darty
Super service rien à redire, tout le monde est très aimable en particulier Théo et Rafaël. Toujours très à l’écoute et de très bon conseils, prenne le temps de chercher avec vous si nécessaire. Service au top même le service après vente, en bref je recommande particulièrement ce magasin car tout les vendeur(se) sont très très agréable et à l’écoute.
Petit passage au magasin de Tourville aujourd’hui pour des conseils sur une montre sportive, et je suis ravie de l’accueil ! Lou m’a très bien conseillée, elle a été adorable et très à l’écoute. J’ai eu de vraies réponses et détails sur le produit. Un grand merci à elle !
Je tiens à remercier chaleureusement Mr Brossard du magasin Darty pour son professionnalisme et son implication. Il a fait des pieds et des mains pour retrouver la facture de ma cuisine datant d’il y a plus de 10 ans, ce qui n’était vraiment pas une tâche facile. Malgré les difficultés, il n’a rien lâché et a pris le temps de m’aider jusqu’au bout. Un service comme on en voit rarement aujourd’hui : à l’écoute, persévérant et vraiment investi pour ses clients. Encore merci pour votre aide précieuse !
Une déception totale. J’ai fait confiance à Darty pour ma cuisine, commandée un an à l’avance, et au final la conceptrice a commis plusieurs erreurs, notamment sur les arrivées d’électricité et d’eau. Malgré le métrage réalisé, je trouve cela inadmissible. Pire encore, on a tenté de me faire porter la responsabilité en m’indiquant que les travaux étaient à ma charge, alors que la conceptrice m’avait assuré que je n’aurais aucun travaux à réaliser et qu’il ne s’agissait que d’une simple histoire de prise, alors qu’il s’agissait clairement d’une erreur de conception. Après plusieurs mois de relances et de nombreux échanges par mail, Darty a finalement pris en charge les travaux. Cependant, les problèmes ont continué : erreurs de dimensions sur le plan de travail, crédence mal ajustée, fuites d’eau, problèmes électriques… Bien que certains éléments aient été corrigés, de nombreux défauts restaient contraires aux normes électriques et de sécurité. La cuisine a finalement été terminée après quatre mois de difficultés, de multiples relances et de nombreux rendez-vous non honorés ou annulés à la dernière minute. Une demande de compensation a été formulée, mais la seule réponse apportée a été que les travaux d’électricité avaient été pris en charge — ce qui est normal puisqu’il s’agissait de corriger leurs propres erreurs. Vous trouverez ci-joint des photos illustrant l’état de la cuisine pendant ces quatre mois ainsi que les problèmes électriques rencontrés. Bref, une grande déception.
Réponse à votre message. Monsieur, Vous indiquez : « Lors de votre dernier passage, ces points ont été revus ensemble. Afin de reconnaître la gêne occasionnée, un geste commercial a été réalisé suite au retard, complété par un avantage sur un autre achat. » Or, l’avantage proposé sur l’autre produit (que je n’ai finalement pas acheté) était inférieur à 9 %, et c’est la seule proposition qui m’a été faite. Je suis donc désolée, mais aucun geste commercial ne m’a réellement été accordé. À moins que je fasse erreur, j’aimerais savoir à quoi vous faites référence lorsque vous parlez d’un geste commercial. Cordialement. J’ai commandé en magasin (Darty Tourville la Rivière)et payé intégralement le 30/11/2025 un piano de cuisson, avec une date de mise à disposition annoncée au 16/12/2025. Cette date n’a pas été respectée et a été reportée à plusieurs reprises (preuves à l’appui). Les seules solutions de remplacement évoquées consistaient en des pianos de cuisson de gamme inférieure et de dimensions réduites (90 cm au lieu de 100 cm), ne correspondant ni aux caractéristiques du produit commandé ni à mes besoins. Aucun prêt d’appareil équivalent ne m’a été proposé, me laissant sans cuisinière pendant toute la période des fêtes et au-delà. Le produit a finalement été mis à disposition le 13/02/2026 et récupéré le 16/02/2026, avec un retard significatif. Malgré ce préjudice et mes nombreuses démarches, la seule proposition faite par le magasin a été une indemnisation inférieure à 9 %, conditionnée à l’achat d’un autre produit, que je ne considère pas proportionnée à la situation. Je précise ne jamais avoir demandé l’annulation de la commande, d’autant plus que le prix du produit est passé de 1 240 € à 1 599 € peu de temps après. En outre, en raison de ce retard indépendant de ma volonté, je n’ai pas pu bénéficier de l’offre commerciale du fabricant Leisure, qui prévoyait un remboursement de 150 €, constituant une perte financière directe. L’accueil en magasin reste correct, mais la gestion du retard et du service après-vente est décevante. J’espère qu’un responsable national prendra ce retour en considération afin d’apporter une reconnaissance commerciale raisonnable du préjudice subi. M. Azevedo Photo de la facture du piano
Petit passage au Darty de Tourville-la-Rivière, où je viens de temps en temps. Les vendeurs sont très honnêtes et de qualité. Le système de garantie des produits est vraiment super : ils arrivent à vous retrouver dans l’ordinateur très rapidement. Le SAV est réellement excellent. Je recommande vivement ce Darty.
Superbe expérience avec Darty cuisine. Nous avons fait notre cuisine sur mesure avec une professionnelle qui vraiment nous a compris. Le rendez vous était fluide, écoute à 100%, conseille vraiment bien, connaît son travaille et le petit plus c’était de voir notre cuisine en réalité virtuelle ! Au top, je recommande Darty pour tout 😊🏅 Deuxième cuisine chez vous, la prochaine fois sera un dressing 😀
Très bon accueil dans le magasin de Tourville la Rivière. La conseillère qui s'est occupée de ma demande n'a pas compté son temps pour satisfaire toutes mes sollicitations, et n'a pas hésité à solliciter son responsable pour faire aboutir une démarche. Un grand Merci à Andréa !!🤩 et au reste de l'équipe qui a toujours été avenante et professionnelle. Je me rends régulièrement dans ce magasin, j'ai donc pu tester l'efficacité de nombreux conseillers et responsables.
Yohann lay a été parfait du début jusqu'à la fin de notre projet cuisine et dressing. Le poseur a été aussi très professionnel dans l'installation et le résultat est entièrement satisfaisant à nos attentes !! Je recommande l'équipe complète.
