DARTY Tourville

Bonjour très belle expérience avec un vendeur du nom Raphaël et le responsable des ventes j'ai acheté un fourt grille de la marque ninja et j'ai été très bien conseillé par Raphaël au sujet de produits ninja et j'avoue que j'ai du mal à faire confiance par une personne si jeune et il m'a bluffé. j'ai acheté déjà acheté plusieurs produits et je reviens à chaque fois quand j'ai besoin autre chose. Bien sûr je ne fais pas partie de la famille darty

Super service rien à redire, tout le monde est très aimable en particulier Théo et Rafaël. Toujours très à l’écoute et de très bon conseils, prenne le temps de chercher avec vous si nécessaire. Service au top même le service après vente, en bref je recommande particulièrement ce magasin car tout les vendeur(se) sont très très agréable et à l’écoute.

Petit passage au magasin de Tourville aujourd’hui pour des conseils sur une montre sportive, et je suis ravie de l’accueil ! Lou m’a très bien conseillée, elle a été adorable et très à l’écoute. J’ai eu de vraies réponses et détails sur le produit. Un grand merci à elle !

Réponse à votre message. Monsieur, Vous indiquez : « Lors de votre dernier passage, ces points ont été revus ensemble. Afin de reconnaître la gêne occasionnée, un geste commercial a été réalisé suite au retard, complété par un avantage sur un autre achat. » Or, l’avantage proposé sur l’autre produit (que je n’ai finalement pas acheté) était inférieur à 9 %, et c’est la seule proposition qui m’a été faite. Je suis donc désolée, mais aucun geste commercial ne m’a réellement été accordé. À moins que je fasse erreur, j’aimerais savoir à quoi vous faites référence lorsque vous parlez d’un geste commercial. Cordialement. J’ai commandé en magasin (Darty Tourville la Rivière)et payé intégralement le 30/11/2025 un piano de cuisson, avec une date de mise à disposition annoncée au 16/12/2025. Cette date n’a pas été respectée et a été reportée à plusieurs reprises (preuves à l’appui). Les seules solutions de remplacement évoquées consistaient en des pianos de cuisson de gamme inférieure et de dimensions réduites (90 cm au lieu de 100 cm), ne correspondant ni aux caractéristiques du produit commandé ni à mes besoins. Aucun prêt d’appareil équivalent ne m’a été proposé, me laissant sans cuisinière pendant toute la période des fêtes et au-delà. Le produit a finalement été mis à disposition le 13/02/2026 et récupéré le 16/02/2026, avec un retard significatif. Malgré ce préjudice et mes nombreuses démarches, la seule proposition faite par le magasin a été une indemnisation inférieure à 9 %, conditionnée à l’achat d’un autre produit, que je ne considère pas proportionnée à la situation. Je précise ne jamais avoir demandé l’annulation de la commande, d’autant plus que le prix du produit est passé de 1 240 € à 1 599 € peu de temps après. En outre, en raison de ce retard indépendant de ma volonté, je n’ai pas pu bénéficier de l’offre commerciale du fabricant Leisure, qui prévoyait un remboursement de 150 €, constituant une perte financière directe. L’accueil en magasin reste correct, mais la gestion du retard et du service après-vente est décevante. J’espère qu’un responsable national prendra ce retour en considération afin d’apporter une reconnaissance commerciale raisonnable du préjudice subi. M. Azevedo Photo de la facture du piano

Petit passage au Darty de Tourville-la-Rivière, où je viens de temps en temps. Les vendeurs sont très honnêtes et de qualité. Le système de garantie des produits est vraiment super : ils arrivent à vous retrouver dans l’ordinateur très rapidement. Le SAV est réellement excellent. Je recommande vivement ce Darty.

Superbe expérience avec Darty cuisine. Nous avons fait notre cuisine sur mesure avec une professionnelle qui vraiment nous a compris. Le rendez vous était fluide, écoute à 100%, conseille vraiment bien, connaît son travaille et le petit plus c’était de voir notre cuisine en réalité virtuelle ! Au top, je recommande Darty pour tout 😊🏅 Deuxième cuisine chez vous, la prochaine fois sera un dressing 😀

Très bon accueil dans le magasin de Tourville la Rivière. La conseillère qui s'est occupée de ma demande n'a pas compté son temps pour satisfaire toutes mes sollicitations, et n'a pas hésité à solliciter son responsable pour faire aboutir une démarche. Un grand Merci à Andréa !!🤩 et au reste de l'équipe qui a toujours été avenante et professionnelle. Je me rends régulièrement dans ce magasin, j'ai donc pu tester l'efficacité de nombreux conseillers et responsables.

Yohann lay a été parfait du début jusqu'à la fin de notre projet cuisine et dressing. Le poseur a été aussi très professionnel dans l'installation et le résultat est entièrement satisfaisant à nos attentes !! Je recommande l'équipe complète.