Boulanger Tourville

frigo acheté le mercredi pour une livraison prévu le samedi, aucun document remis à la commande mentionnant la ref de l'appareil et la date de livraison qui avait sciemment été décalée au lundi sans nous en avertir. commande annulée et remboursée sans aucune prise en compte de notre mécontentement du responsable inexistant. pourtant client de cette enseigne, je n'y retournerai pas, vendeur laxiste et responsables désinvoltes.

C'est terminé ce magasin et je vais leur fait de la bonne pub maintenant. Jai acheté un combiné réfrigérateur de marque samsung a 700€ les glissières du congélateur se casse dès la première année d'utilisation, j'y suis allé 5 jours apres la garantie des 2ans et ils ne veulent rien savoir, malgré que la marque SAMSUNG m'a écrit un mail et qu'elle comprend bien mon mécontentement, puisque cette détérioration n’est pas normal. Mais Boulanger fait barrage !

Je prends depuis plusieurs années les écrans de protection pour mes téléphones. Malheureusement ils ont changé de fournisseur et des qu’il fait un chaud la colle ne tient plus. J’y vais pour le faire changer et là il me demande 7€ alors que j’y suis pour rien dans le choix de mauvais fournisseur! C’est inadmissible, j’ai dû payer 30€ pour être tranquille à vie comme cela m’a étant vendu et maintenant je dois payer pour leur manque de regard sur les fournisseurs. Je ne recommande pas du tout!

Un immense merci à Olivier, dit « Papy », du magasin Boulanger de Tourville-la-Rivière, pour son accueil exceptionnel lors de l’achat de ma machine à laver LG ! Sa gentillesse, sa disponibilité et surtout son incroyable sens de l’humour ont vraiment rendu ce moment agréable et mémorable. On se sent tout de suite à l’aise, parfaitement conseillé, et avec le sourire du début à la fin, ce qui devient rare dans le commerce aujourd’hui. Olivier est une vraie pépite, un grand bravo pour son professionnalisme et sa bonne humeur communicative ! Une expérience client comme on aimerait en vivre plus souvent. Merci encore et surtout ne changez rien !

Un grand merci à Olivier, alias “Papy”, pour son accueil exceptionnel chez Boulanger Tourville-la-Rivière ! Nous avons particulièrement apprécié son humour, sa gentillesse et son excellent relationnel, qui rendent l’expérience en magasin vraiment agréable. Il a su nous conseiller avec professionnalisme et patience dans le choix de notre machine à laver, en prenant le temps de bien comprendre nos besoins. Un vendeur comme on aimerait en rencontrer plus souvent : à l’écoute, sympathique et de très bon conseil. Merci encore pour ce moment et pour votre aide précieuse !

Achat d'un lave linge avec livraison, installation et retrait de l'ancien. Ça commence avec un message pour savoir l'heure de livraison, le jour même, admettons. Il a fallu leur expliquer qu'il devaient l'installer, visiblement ça n'avait pas été mentionné,donc aucun outil rien.... Il a également fallu leur dire qu'on reprenaient l'ancien lave linge ..... Pour faire simple, heureusement que le jour de livraison a été respecté sinon rien n'allait.....

Service après-vente catastrophique. J’ai déposé mon aspirateur laveur en SAV le 11 mars. Après plus d’un mois sans appareil, le magasin refuse toujours de me rembourser malgré le dépassement du délai légal de 30 jours. Leur excuse ? Ils ont clôturé un premier dossier le 31 mars pour en rouvrir un autre, et prétendent que le délai repart à zéro. Une pratique totalement abusive pour contourner les droits du consommateur. On m’explique aussi que le produit aurait été “retourné” puis renvoyé, alors que je n’ai jamais récupéré un appareil fonctionnel. Résultat : je suis resté sans produit pendant plus d’un mois, sans solution concrète. Aucune prise de responsabilité, aucune volonté de respecter la loi, et un discours flou pour éviter le remboursement. Je déconseille fortement ce magasin, surtout en cas de problème SAV. Tant que tout va bien, ça passe… mais au moindre souci, c’est un vrai parcours du combattant.

Déçu par le suivi du magasin. Un vendeur m’avait proposé un écran à 900 €, mais deux semaines plus tard, impossible de le tester et il fallait payer 1000 €. Très beau produit, mais expérience client frustrante.