DARTY Tours Sud

Super, ils m'ont redonné un casque neuf lorsqu'il y a eu un problème. Contrairement a boulanger, qui n'ont rien fait alors que j'avais acheté toutes les protections dans leur boutique. Je recommande merci ! 👍

Comment aurais-je imaginé un jour mettre un avis Google d’une étoile… Une énorme déception après 10 ans de fidélité Cela fait maintenant au minimum 10 ans que nous venions chez eux avec ma famille pour acheter divers équipements pour notre maison. Nous avons même souscrit à Darty Max, formule la plus haute. Il y a 3 semaines, j’ai acheté un MacBook chez eux également, à environ 799 €. Et cette semaine, je suis venue au moins deux fois pour voir un four. Je suis tombée sur un vendeur qui m’a dit qu’il y avait une prise électrique spéciale four, mais que le produit n’était disponible que sur Darty.com. Résultat : il m’envoie sur Darty.com, je commande mon produit et je me le fais livrer ce jour, Les livreurs, très professionnels au passage, m’annoncent qu’ils ne peuvent pas l’installer car le branchement est avec un domino — chose que j’avais pourtant bien précisée au vendeur. Résultat : four repris, aucune installation, et obligation de retourner en magasin. Je tombe sur une personne très gentille et très professionnelle à l’accueil, qui me dit d’aller voir la gentille dame Colette, qui est notre vendeuse depuis des années. Elle a compris la situation et a fait son rôle ! Une personne humaine, qui n’envoie pas ses clients sur Internet pour une fois. Je dois retourner à l’accueil Mais à l’accueil, lorsque je demande un geste commercial (suite à cette mauvaise orientation et à la perte de temps), on me répond que ce n’est pas possible car “ils n’ont pas la marge” et que j’ai commandé sur Darty.com… alors que c’est leur vendeur qui m’a dirigée vers le site ! C’est inacceptable de renvoyer la responsabilité sur le client. Après 10 ans de fidélité, c’est une énorme déception. Nous avons donc décidé d’arrêter Darty Max et de ne plus acheter chez eux. Nous sommes allés chez Boulanger juste à côté : accueil bien plus agréable, vrai conseil en magasin, geste commercial immédiat et souscription à leur offre de réparation sans hésitation. Très déçue. On ne traite pas des clients fidèles de cette manière. Ne cherchez pas mon non sur Darty Max il n’est pas à mon nom Sur ceux j’espère que vous allez changer votre comportement à l’accueil les responsables car franchement si vous continuez comme ça vous n’aurez plus grand monde dans votre magasin

Reçu par Julien ce soir pour un échange de produit défectueux,il a eu le professionnalisme de vérifier la défaillance et sur ma demande, la patience, la serviabilité et la gentillesse de tester le produit de remplacement avant de me le rendre afin de m’éviter un éventuel second retour! C’est assez rare pour être souligné ! Alors vraiment un grand merci à lui, je suis une fois de plus enchanté des services de Darty à Chambray-lès-Tours et je sais désormais à quel endroit j’effectuerai mes prochains achats !

Très mauvaise expérience dans ce magasin. On nous avait garanti que notre télévision serait disponible le jour même, mais finalement nous avons dû attendre une semaine. Après cette semaine d’attente, on nous annonce encore trois semaines supplémentaires… C’est totalement inacceptable. En plus de ces délais non respectés, le service en magasin est très lent. Il faut attendre extrêmement longtemps avant qu’un vendeur daigne s’occuper de nous, même quand le magasin n’est pas plein. Manque de sérieux, manque d’organisation et promesses non tenues. Je ne recommande pas du tout ce magasin.

Article acheté sur un site de Darty!! L article étant défectueux celui ci a été retourné. Cela fait 2 mois et demi que nous attendons le remboursement !!! Soit disant remboursé !!!!Et c est le problème de personnes, sauf du notre !!! J appelle ça du vol!!!!darty plus jamais !!! Sur Amazon le problème sera déjà résolu !!!!

Comment donner l'envie au client d'aller acheter sur internet?venez chez Darty!! Pas de stock, 1 semaine d'attente puis cette offre incroyable : 70€ de remise et livraison offerte (40€) soit 110€ en échange d'une carte qui coûte 9€/mois soit 108€😳...il est où l'avantage?🤔 Pensez que vos clients vous offre déjà le fait de passer la porte de votre magasin, il ne s'agirait pas de se moquer d'eux quand on souhaite être commerçant...

Lorsque je suis entré dans le magasin pour acheter des écouteurs, j'ai essayé de trouver quelqu'un pour tester les écouteurs disponibles.Après 20 minutes, aucun vendeur n'est venu ni n'a manifesté le moindre intérêt. Inacceptable et professionnel : 0/10.J'ai acheté le casque dont je savais qu'il avait un bon son et je suis parti.Chez moi, j'ai essayé le son une fois et ce n'était pas bon du tout, et quand je suis retourné au magasin Ils ne les ont ni repris ni échangés pour d'autres raisons, notamment pour des raisons d'hygiène.d'autres produits qui passent inaperçus et sont revendus sans aucune raison.J'ai acheté beaucoup de choses, mais je suis déçu. Quelle honte !

Je suis venue pour un échange de kit main libre JBL ce jour car mon produit est encore sous garantie et que ça fait 5 fois que je le change. Je me suis donc rapprochée du service après vente au magasin. La dame qui m'a reçu m'a refusé l'échange car je n'avais pas la boîte Hors à chaque échange déjà fait je n'ai pas présenter la boîte, seul le numéro de série rentrer sur l'ordinateur a suffit pour l'échange. Aujourd'hui, la personne présente en face de moi ne cherchait pas de solution et ne m'a rien proposer, elle restait stoïque sans rien dire. Deux de ses collègue sont venus mais je n'en ai pas su plus, aucune solution à mon problème et mon kit main libre n'a pas été échangé.....Je suis repartis avec un kit main libre sous garantie non échangé et qui ne fonctionne plus..... Ne pouvant répondre à votre commentaire je rajoute une note sur mon avis, le kit main libre a déjà été échanger sans boite....donc votre réponse ne tient pas debout. Ça fait 4 fois que j'échange ce kit jbl en 14 mois (garantie 2 ans)...