Boulanger Chambray-lès-Tours - Tours Sud

Très compliqué. Premier achat, une TV pour Samsung. On passe par eux pour une livraison à domicile 3/4 jours plus tard. Jour J un appel pour nous dire "que la TV était tombée et qu'elle sera relivré quelques jours plus tard" et quelques jours plus tard, on nous apprend qu'il n'y a jamais de TV et que les TV n'avaient pas été livré par Samsung au magasin. Un problème de livraison ça arrive, mais nous mentir pour ça... Ridicule. J'ai du coup annulé l'achat. Par contre ils oublient pas de nous faire payer l'assurance d'un TV jamais réceptionnée.. Et aujourd'hui, je passe à 12h00 pour acheter un climatiseur. 1 seul vendeur pour la quasi totalité de la surface. J'ai passé une bonne 20aine de minutes à attendre... Le client n'est plus vraiment au centre de l'attention pour ce magasin.

Ne savent pas imprimer un ticket de caisse ça vaut le détour je me rends dans le magasin Boulanger de chambray les Tours et comme d’habitude y a pas de vendeur pour me renseigner donc je patiente un quart d’heure personne donc je prends mes articles quand même, je me dirige à la caisse je paye mes articles en espèces, (car ma carte bleue a été avalée au distributeur )et demande une facture poliment jusqu’ici tout va bien le vendeur me sort une facture illisible mal imprimé, c’est-à-dire que la moitié de la feuille sur toute sa longueur n’est pas imprimée. Donc il n’y a pas toutes les infos pour que je puisse me faire rembourser ou pour la garantie, il me dit que ça vient de leur imprimante, donc il essaie à plusieurs reprises de me l’imprimer, il me dit qu’il ne peut pas, il me faut mon comte de client ou faut que je dois en créer un donc je lui dis que suite à toutes les fuites de données et que j’ai un ami qui s’est fait usurper sont identité récemment ,que je ne donnerai plus mes données et que ce n’était pas marqué dans leurs conditions générales de vente à l’entrée du magasin avant d’acheter qu’il fallait donner son sang ou un test d’urine pour avoir une facture mal imprimé ,suite à ça une autre collègue arrive même refrain puis encore un autre collègue même refrain , je leur demande un remboursement en espèce bien sûr puisque je viens de payer en espèces afin de mettre cours à la discussion stérile, même son cloche, ils me disent, il nous faut vos données alors que le RGPD ET LA CNIL me donne raison et que je n’est pas à donné mes infos personnel , ça commence à m’agacer donc je hausse un petit peu le ton, je leur dis que moi j’ai fait mon boulot, j’ai payé mes articles et qu’il fasse le leur et qu’il me faut la facture en bonne et due forme bien imprimé ,puis encore un autre collègue arrive, il me dit parlez moins fort, ont n’est pas au théâtre, c’est sûr c’est un vraie sketch vous vendez des imprimantes alors que vous êtes même pas capable de faire fonctionner la vôtre, et que pour moi c’est juste un problème de tête, d’impression à changer ou à nettoyer pour m’imprimer correctement ma facture et là je me retrouve entourer de tout les vendeurs du magasin et je leur dis que tout à l’heure, j’ai patienté un quart d’heure sans trouver un seul vendeur pour me renseigner et là j’ai tout le magasin à côté de moi et qu’il se dise expert dans leurs produits, tels que les imprimantes, alors qu’ils sont même pas capable de les faire fonctionner correctement et que ça fait trois quarts d’heure que je suis dans le magasin et que j’ai toujours pas une facture bien imprimée , c’est pas possible de prendre ses clients pour des imbéciles à ce point-là, ils sont en faute et ils rejette la faute sur leurs clients, parce qu’il est mécontent d’avoir une facture à moitié imprimée il faut surtout rien dire et même s’excuser de les avoir empêché de mal faire leur travail ,je n’ai plus qu’à prier que mes articles fonctionnent bien pendant deux , le pire c'est qu'il sont fiers de leur incompétence et qu’il ne respecte pas leurs clients .

Nous avons été très bien conseillé par Lou-Enzo lors de notre passage au magasin Boulanger pour l’univers multimédia (téléphone, mac…). Un grand merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Merci à Lou-enzo qui a su nous conseiller sur l'achat de notre enceinte et pour la création d'un compte Boulanger infinity. Lou-enzo est très aimable et de bon conseil. C'était un plaisir d'échanger avec lui, je ne peux que recommander :)

bonne expérience, le vendeur Lou Enzo nous a très bien guider et conseillé ! je recommande vivement !! Merci encore !

Très bon accueil, rapide et efficace au retrait de ma commande, par une jeune fille souriante et ayant un véritable sens du service client. Je trouve la réservation sur le site très pratique.

Je suis venue acheter une paire de Ray-Ban Meta,et j’avais besoin de conseils. J’ai dû attendre un petit moment car seulement deux conseillers étaient disponibles sur ce rayon et déjà occupés, mais l’attente en valait la peine. Le vendeur qui m’a conseillée a été parfait. Agréable, efficace et de très bon conseil. Je reviendrai sans hésitation si besoin !

Passage aujourd'hui avec Lou-Enzo, très bien renseigné, on repart satisfait avec tous nos produits et des conseils. Vendeur très souriant et très aimable. Merci

Télévision acheté en juillet 2025. Déjà à l'arrivé deux problèmes : la télé se coupait sans cesse puis le son ne marchait plus. Après une réinitialisation et un long mois d'attente pour le son ça a remarché correctement. Nous sommes en avril 2026 la télévision est toujours sous garantie et là le même problème survient (perte de son et télé qui se coupe en même temps). J'appelle le SAV on me dit de faire une réinitialisation ce que je fait ça ne marche pas. Je rappelle on me dit qu'on va commander des pièces ça fait un mois que j'attends et aucunes nouvelles. Si le problème était arrivé qu'un fois j'aurais compris mais là que ça recommence et qu'on ne se dépêche pas je trouve cela inadmissible.

Le 5/07/25, nous avons acheté chez vous un téléviseur Essentiel BQLed 55led308, en septembre elle tombait en panne, avec quelques mois d'attente et multiples appels elle refonctionne. Début avril même panne, plus de son, après nombreuses relances, les pièces ne sont toujours arrivées, il faut attendre. Aucune proposition alternative, telle que prêt d'un téléviseur pour suppléer cette attente interminable.... Autant dire que Boulanger c'est fini et la pub sera faite ;

Nous venons d’être conseillé par Lou-Enzo. Ils a su nous renseigner et nous proposer des offres complémentaire en respectant notre libre abrite. Trés attentif, il a fait attention a nos remarques et les as pris en compte. Ce fût trés agréable d’échanger avec lui.

Très bonne expérience client avec Julien, qui m’a très bien conseillé pour un verre trempé. Je recommande à 100 %.

Secrétaires du SAV mal aimable. Des plage horaires de SAV non convenable, (entre 8h et 18h) impossible de s'organiser. Une carte maire changé sur une TV neuve alors que ce n'était pas le problème (dixit le technicien). Technicien poli, gentil et respectueux, il réalise ce que le SAV décide sans même savoir si c'est la bonne chose à faire. Mon soucis de TV est toujours présent sans résolution. Nous n'avons aucuns problème avec BOULANGER si nous n'avons pas a faire au SAV (plusieurs achats ses dernières années chez eux)

Excellente expérience chez Boulanger ! Je tiens à remercier tout particulièrement Lou Enzo pour ses précieux conseils lors de l’achat de mon écran d’ordinateur. Il a su être à l’écoute de mes besoins, très professionnel et vraiment sympathique. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Je recommande vivement ce magasin et ce vendeur !

Magasin agréable et achalandé. Excellent conseiller vendeur, rayon télévisions, qui nous a écouté avec patience, sans pression et beaucoup de respect. RB

Bravo Laetitia pour votre accueil, vos conseils pour l’acquisition d’un lave vaisselle m’ont consolidé dans mon choix, félicitations encore. Un client Lochois qui a beaucoup apprécié votre intervention , merci encore . Bonne reussite professionnelle que vous méritez . M. Gabut

Wow, une histoire à partager en 4 tomes qui sera produite par JK. Rowling : Hier matin je fais l’achat d’un MacBook Air à 1199€ avec bonus de reprise de 200€, je vais en magasin avec le vendeur Mohammed, tout est parfait avec lui franchement le seul maillon honnête et fiable, bonne personne pour représenter Apple et leurs produits. On parle un peu car j’ai travaillé il y a 10 ans dans le même domaine d’activité, on parle notamment des évolutions depuis que j’ai quitté les magasins spécialisés comme Boulanger de l’évolution tarifaire et marge Apple. je retire mon produit payé 999€, en rentrant chez moi, je vois que l’ordinateur est passé à 1109€, soit 90€ de moins, je regarde à 10h le lendemain, le prix est toujours le même. Je retourne donc le lendemain matin à 11h30, le prix a changé et est revenu au prix acheté, je me rend en magasin, on me répond « non c’est un bug informatique, personne n’a pu valider la commande, nous ne pouvons rien faire ». je dis d’accord bug informatique, je fais mes recherches et je vois que Leclerc a les prix exacts qui étaient présentés sur le site le J-1 et le jour J du passage en boutique (ce que je n’avais pas vu avant), je retourne à nouveau avec le doute du bug informatique en tête (peut être une incompréhension), je vois cette fois ci le responsable. Qui me réaffirme que personne n’a pu prendre le prix réduit, que la marge produit (2%) est beaucoup trop basse et vu que ça lui demande un code responsable c’est que le produit est vendu en dessous du SRP (Seuil de Rentabilité à Perte), ce qui est interdit en France, logique implacable, je n’ai pas accès au SRP et la marge produit ne correspond pas avec les standards donc je ne peux pas vérifier cette information (Bref on me file un tissu de faux arguments, je l’espère du coton bio) Soit. Regardant sur le site de bonne affaire ou j’ai vu l’offre je vois que des personnes n’ont pas eu l’offre mais ont appelé le service client suite à un click and collect, ils ont eu la réduction après l’achat, des clients on pu commander et retirer leur produit à prix réduit également ! Et on m’affirme que personne ne peut faire ni la réduction et que personne n’a bénéficié de l’offre. Mensonge, mensonge. J’appelle donc le service client qui m’explique que tout geste commercial est en magasin sur une commande magasin, je me retrouve donc avec des discours différents, des procédures différentes. Le conseiller au téléphone m’annonce contacter le magasin pour avoir des « explications » et pouvoir m’informer, puis d’un coup j’entends le transfert d’appel mais vers l’accueil pas au courant de mon transfert. La seule et unique proposition est de faire 15% sur des accessoires Apple d’habitude non éligible à ces 15%. Sachant que j’avais déjà pris le chargeur le jour d’achat de l’appareil ce qui rend principalement le geste inutile et non adapté à la situation. Me voilà avec une expérience client pas du tout agréable , après des achats multiples : un téléviseur QD-OLED à 2200€ (d’ailleurs expérience SAV mitigée car problème renvoyé vers la barre de son achetée chez eux d’ailleurs mais sans solution) , une barre de son à 840€, un Macbook Air a 1000€, les électroménager frigo et congélateur de 800€, et quelques broutilles à quelques centaines d’euros d’accessoire je pensais que 90€ n’était pas un problème (qui d’ailleurs n’était pas un remboursement mais un avoir pour acheter des accessoires et donc qu’ils ne perdent pas de chiffre d’affaire, j’étais même prêt à payer pour 190€ d’accessoire que j’avais préparé en amont) Je ne me sens ni supérieur, juste j’aime les choses équitables, si d’autres ont pu en profiter alors tout le monde le doit, ce n’est pas à la tête du client. c’est la règle simple et juste qui pour moi doit être respectée. Résume : note 5/5 au vendeur, -3/5 au service client, note globale 2/10. À bon entendeur, Signé un client insatisfait qui ne mettra plus les pieds chez vous.

Reçu par Lou Enzo et Laetitia : très bien conseillé. Très amical et sympathique. Nous avons acheté une imprimante et un téléphone portable. Super ! Franck T.

Venu pour acheter un airfryer, on nous a finalement dit que ça ne valait rien et que ça ne servait à rien 🥲 C’est pratique pour faire des économies… mais franchement frustrant. Du coup, on a fait notre achat dans un autre Boulanger. À chaque visite, c’est la même chose : beaucoup de vendeurs, mais une attente interminable avant d’avoir un renseignement. Et à chaque fois, on se dit : “ah oui, c’est bien le Boulanger de Chambray…” toujours pareil.

Très bon accueil Nous avons ramené une cafetière qui ne fonctionnait pas. On nous l'a reprise sans problème avec un bon d'échange. On a repris une nouvelle cafetière expresso que nous avons fait testés sur place comme nous habitons assez loin. La vendeuse était charmante et aimable. A recommander ce magasin.

J'aurai aimé mettre une meilleure note mais malheureusement cette dernière est méritée... Je suis venue pour acheter une Kindle. Le temps d'attente état assez long (je pense qu'on a attendu 30 minutes facilement). Le vendeur me propose de me vendre une Kindle déjà ouverte mais "neuve" (donc un retour, qui a sûrement été rapporté pour le problème auquel j'ai été confrontée). Il me propose donc une réduction de 10%. Arrivée à la maison, j'ai passé 2H à essayer de configurer la Kindle mais IMPOSSIBLE. Le lendemain, je la rapporte. Le vendeur la reprend et rempli le retour SAV, ce qu'il avait déjà dû faire avec le précédent retour de cette Kindle alors pourquoi essayer de me la revendre ? De plus, aucun geste commercial, ils ont osé me demander de rembourser la réduction de 10% que j'avais eu alors que j'ai dû revenir car le produit était inutilisable. Je n'ai rien dit sur le moment car pas envie de me prendre la tête avec quelqu'un dès 9H du matin, mais je ne recommande absolument pas ce magasin. Allez plutôt à celui des Atlantes vous serez mieux servis.

Je me suis rendue au magasin aujourd'hui pour le SAV d'une souris acheté il y presque deux ans, toujours sous garantie. J'ai été accueillie par Eva et Manon qui ont été accueillantes, sympathiques et professionnelles. Je suis d'autant plus ravie que grâce à la vigilance d'Eva, elle m'a évité de me séparer d'un port USB wifi que j'avais laissé avec la souris. Je ne savais pas à quoi ce port servait et elle a pris le temps de expliquer. Je pensais que la rupture de ma connexion internet venait de mon câble ethernet mais non, puisqu'en rentrant j'ai retrouvé ma connexion grâce à ce port USB (alors que je ne venais pas à ce sujet) Elle n'a pas seulement fait preuve de professionnalisme dans la gestion du SAV pour lequel j'étais venue, elle a fait preuve de vigilance, d'authenticité et d'empathie, ce sont les qualités que l'on chérit lorsque l'on se déplace dans un magasin et celles pour lesquelles ont revient. Alors un grand (GRAND) merci à elles !

Lou-Enzo est le meilleur vendeur que j’ai jamais eu. Je suis venu à la base juste pour m’acheter une coque de téléphone et il m’a fait repartir avec un nouveau téléphone, la coque qui va avec, des écouteurs, une télévision et, en plus de tout ça, le boulanger Infinity 😍

Nous avons été très bien conseillé par le vendeur (Adrian) pour l'achat d'un aspirateur laveur. Nous partions à la base sur un aspirateur balai et Adrian nous a dirigé plutôt sur un robot de la marque Dreame. Il a été à l'écoute de notre besoin et a été de très bon conseil. Nous ne regrettons pas notre achat. Un grand merci à Adrian pour sa connaissance des produits vendus en magasin et pour ses conseils.

Merci à lou-enzo pour ces très bon conseils, vendeur excellent et un très bon produit!

Excellent accueil et conseils grâce a Francine! Merci à elle! Très pro et très accueillante et souriante! Un grand plus pour le magasin! Ça fait plaisir de voir un vendeur heureux de travailler!!!!!

Nous avons été reçu au magasin par Lou Enzo et la vente de la télé s'est tres bien passée. bon vendeur, n'hésitez pas Livraison effectuée ce jour et installation RAS

Mauvaise expérience pour nous. Aucun accueil malgré un magasin vide. Nous nous débrouillons tous seuls pour choisir un micro-ondes, alors qu'à quelques mètres de nous les vendeurs discutaient tranquillement entre eux ! 😠 Une fois le choix fait nous appelons une vendeuse qui se contente de scanner l'article choisi. Pas de chance il n'était plus en stock ! Ça peut arriver. Et là la vendeuse nous abandonne tranquillement. Il me semble que si elle avait été compétente elle aurait dû nous proposer un autre modèle ou de commander celui que l'on avait choisi. Mais non, rien, au'rvoir msieudame ! Je ne suis même pas en colère mais plutôt désolé. Ce n'est pas avec de tels comportements que l'on garde des clients. L'enseigne est elle si bien portante que l'on puisse avoir de si mauvais personnels !

Merci a Tom pour son accueil et son professionnalisme. L achat s est tres bien passé, nous attendons la livraison en magasin semaine prochaine. Bonne expérience dans ce magasin.

Une très bonne expérience dans ce magasin. Venu pour l’achat d’un téléphone, l’équipe s’est rendue disponible et à l’écoute de la recherche. Un merci particulier à Tom, vendeur agréable, de bons conseils, qui m’a orienté vers d’excellents produits et au demeurant très souriant.

Un grand merci à Lou-Enzo pour son accueil et ses conseils très clairs pour l’achat de notre imprimante. C’était parfait.

J ai été conseillé de manière très efficace et avec l esprit de Noël que nous attendons d une enseigne. J avais besoin d être rassuré dans mon choix et Lou- Enzo a su m apporter toutes les réponses. Je l en remercie l appareil robot a été reçu en cadeau avec joie par mon chef cuisinier préféré 😉 Belles fêtes à vous

Super experience. Nous avons été très bien conseillés mon conjoint (pour un téléphone) et moi (pour une télé). J'attends la livraison pour confirmer ma bonne expérience ! J'ai été très bien accueillie par Mohammed, et mon conjoint par Ugo. Petit bonus pour Ugo qui a proposé le Club + offert pendant 1 an à mon conjoint. Un peu déçue qu'on ne me l'ai pas proposé... Mais 👍🏻

Superbe expérience. Ugo a été au top pour nous conseiller. Je recommande.

Passage ce jour de Baptiste et Benoit pour la livraison d’un piano de cuisson. Franchement Top ! Très professionnel, gentil, souriant et hyper accueillant, de très bon conseil et une bonne explication du produit ! Merci encore !

Magasin, très très bien tenu personnel, très sympathique. Et les cinq étoiles vont à un membre de l’équipe qui s’occupe du service informatique. Lou Enzo .. conseil, pertinent et efficace. Bravo à ce jeune qui arrivera loin.

Un superbe espace de vente, de très beaux rayons et de bons produits. Une équipe avenante et accueillante. Très professionnelle. Pour vos enfants achats je recommande ce magasin

Magasin à éviter à tout pris. Nous avons acheter tts l’électroménager mais tous les électroménager tombe en panne 1 par 1. Un service sac horrible avec le même technicien qui n’y connais rien à son métier. Qui casse abîme le matériel. Quelle regret de faire des achats chez boulanger. Un lave vaisselle ou le bouton marche arrêt qui fonctionne 1 coup sur 2 le technicien a commander une pièce sans venir voir la machine a deux reprises déplus il vient c’est toujours pareil et la au lieu de monter la machine correctement il a arracher tous les cachés. 😡😡😡😡 je vous laisse voir les photo. Et je passe ma cafetière encastrable qui vaut 2000€ 😡😡😡😡éviter boulanger franchement aller payer un peu plus ailleurs avec un bon service que d’acheter chez boulanger. Un sava dire depuis 2 mois.