DARTY

Tout le personnel est accueillant, de bon conseil et serviable. Mention spéciale à notre vendeuse, qui a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous aiguiller au mieux dans notre choix. Un accueil chaleureux et un service de qualité. Merci à toute l'équipe !

Je mets la note de 4 étoiles juste pour le magasin, mais pas pour le service de livraison et d'installation. J'ai récemment acheté une TV de 65 pouces dans ce magasin. Si l'accueil et la remise commerciale accordée par le vendeur ont été appréciables, je suis très déçu par le service de livraison. J'avais pourtant payé l'option "Livraison et installation" à 39 €. Malheureusement, une fois sur place, le livreur a refusé d'effectuer l'installation. Seul, il est impossible de monter correctement une télévision de cette taille sans prendre de risques. J'ai dû attendre l'aide d'un voisin pour réussir à l'installer moi-même. C'est regrettable de payer pour une prestation qui n'est finalement pas assurée. Je ne recommande pas de prendre cette option si elle n'est pas respectée par vos prestataires.

Je ne vais pas me permettre les 5 étoiles après les galères de SAV que nous avons eu suite à notre passage pour un échange de Frigo. Erreur de produit du technicien lors de l'intervention de réparation. Erreur constatée en magasin et échange fait malgré tout. Quelques jours après : accusation de VOL de la part du siège, tentative de récupérer 500€ ne correspondant à rien et sans nous demander notre avis sur le jour de passage (évidemment si absent, 30€ de facturé en plus). Un CALVAIRE pour avoir quelqu'un au téléphone car aucun ligne en magasin directement. Nous sommes finalement tombés sur Emilie qui a géré notre dossier. Et en repassant en magasin, nous sommes retombés sur Charlotte. Un IMMENSE merci à elles deux d'avoir géré la situation. D'avoir pu régler cette histoire qui n'etait pas de notre ressort, et qui nous a mis dans un grand état de stress, ma copine est moi. Merci à elles d'avoir su rester professionnelles et commerciales. Et pas merci au siège de Darty qui semble très mal gérer son groupe.

Manière peu respectueuse de faire gonfler les objectifs de vente magasin et vendeur Je suis passé à 15h pour récupérer mon téléphone qui devait arriver à 14h. À l’accueil, il m’est signalé que ce téléphone n’est pas arrivé. Mais étonnamment le même est disponible à la vente alors que la veille au matin, ce modèle n’était pas disponible dans ce magasin ni dans les magasins et agences téléphonies des alentours. Il m’est expliqué que Darty.com et le magasin sont deux entités distinctes. Si je souhaite repartir avec, je dois annuler ma commande en ligne et acheter celui du magasin. À mon arrivée, stress que mon téléphone ne soit pas arrivé, je me dis que je ne l’aurais pas pour ce week-end. Discutions interminables sur la séparation de Darty.com et le magasin , car je ne comprends pas qu’un téléphone identique soit arrivé mais ce n’est pas celui de la commande. Plafond de la Carte bleue dans le rouge car la commande annulée impacte ce plafond. Sensation d’être pris en otage pour gonfler le chiffre d’affaires du magasin et les objectifs vendeurs.

Aujourd'hui, visite chez Darty, déjà on rentre dans le magasin , tous les vendeurs sont tous regrouper à l'entrée du magasin. Cela ne se fait pas. Deuxièmement : on ne dit pas ; on peut vous aider où on peut vous renseigner. Car question fermée réponse fermée. La place on peut dire est-ce que vous trouvez tout ce qu'il vous fallait ? Le magasin est grand quel genre de produit il aurait fallu ? Troisièmement : les vendeuses de téléphone, poser la question pour un modèle, elle ne connaissent pas elles sont obligées d'aller voir sur internet. Quand on est vendeur on doit connaître son rayon. Surtout pour une marque de téléphone qui sortent l'un des téléphones qui est meilleur au monde. Tout le monde ne veut pas un iPhone. Très déçu. Du coup c'est pas grave j'ai été le chercher à la concurrence. 1700 €. Je m'adresse au responsable des vendeurs. Les temps sont difficiles, surtout avec Internet, vous devez absolument revoir le comportement des vendeurs. Ces petits jeunes il faut les professionnaliser.

Même si je n’ai rien acheté, je tiens à laisser un avis très positif. La conseillère,( Mme Sylvie) étaient au top, l’accueil professionnel et le personnel a pris le temps de bien m’orienter. C’est agréable de trouver des personnes aussi disponibles et à l’écoute. Je recommande sans hésitation.

Je recommande, je me faisais de fausses idées. Je pense ne pas être seul à croire que c'est plus cher qu'ailleurs. C'est faux ! Plein de bon plan qu'ailleurs et certains produits de ont moins cher. L'accueil est très bien, on nous accompagne sans nous mettre la pression.

Très déçu, achat dune télé livraison prévu mercredi, et comme ils était pas dans le secteur, ils change le rdv en sachant que si nous en doit payer 29€ pour changer le jours de livraison, alors que eux ils ont rien ! Et juste parce que il n'y a rien a livré dans notre secteur ! Franchement bravo on était hyper content de darty avant mais maintenant on est déçu, on était des grands client de chez boulanger et bien merci darty car on y retournera !

Commande passée en un clic, récupérée deux jours plus tard comme prévu. L’équipe me l’a charger dans la voiture et a fait en sorte que tout rentre parfaitement. Rien à redire, service au top ! Un grand merci ,si je pouvais mettre plus d’étoiles, je le ferais sans hésiter.

Merci à Monsieur F Martini à qui j'ai fait appel pour la conception/réalisation d'une cuisine avec électroménager inclus. N'étant pas sur place pour gérer les travaux, monsieur Martini a tout gérer d'une main de maître : disponible, à l'écoute, efficace, il a su répondre à toutes nos attentes pour un superbe résultat. Nous sommes plus que satisfait et le recommandons vivement !