Boulanger Toulouse Portet-sur-Garonne

Je demandais seulement une information sur l’emplacement d’un article et les vendeurs m’envoyait à l’autre du bout du magasin un par un car ils étaient « occupés » (ça m’a fait faire mes pas de la journée au moins) Jusqu’à que le 5eme vendeur se décide à m’accompagner et chercher l’article. Enfin bon très mauvaise expérience du côté de la relation client.

Bonjour, Je viens simplement retirer un colis, mais l’accueil a été très désagréable. La vendeuse me regarde depuis sa chaise en soufflant, puis dit à sa collègue : « ça me saoule ». Elle me demande ensuite ma carte d’identité sans même vraiment la regarder, me donne le colis sans un sourire ni un au revoir. Un minimum de politesse et de respect envers les clients serait apprécié.

Les alarmes anti vol ne font que sonner aucun vendeur ne fait rien c'est très désagréable autant acheter son électroménager dans carrefour dans le même centre commercial.

Un grand merci à Tomy, Stéphane et Pierre pour leur superbe accueil ! Service au top, équipe très sympathique et professionnelle. On se sent tout de suite à l’aise. Je recommande sans hésiter. Merci encore pour votre gentillesse et votre efficacité !

Nous avons acheté un four à 900 € il y a 1 an et 2 mois. Depuis l’achat, il s’éteint en pleine cuisson. Trois interventions ont eu lieu, la carte mère a été remplacée, et le problème persiste. Récemment, il ne s’allumait même plus. Nous nous sommes rendus en magasin pour demander une solution définitive. Le responsable présent a refusé d’assumer la prise en charge en renvoyant vers le fabricant, alors que l’achat a été effectué chez Boulanger. Il nous a proposé un four posable en prêt. Nous lui avons expliqué que nous n’avons pas la place pour installer ce type d’appareil. Sa réponse a été, sur un ton méprisant : « Alors je n’ai pas de solution pour vous. » Attitude provocatrice, manque d’écoute, absence totale d’empathie. Ce n’est qu’après notre départ que nous avons été rappelés. Après un an de dysfonctionnements sur un appareil à ce prix, nous attendions du professionnalisme et une vraie solution. Très déçus.

Rentrer dans le magasin pour acheter une tv haut de gamme et après plus de 15 minutes à regarder toujours pas de vendeurs et même à la sortie pas de bonjour. Puis Darty et le même service nul. Donc acheté une oled dans une autre enseigne où le service était au top. Le 29 décembre.

Nous avons été très bien accompagnés par Enzo lors de l’achat de notre lave-linge et de notre sèche-linge. Il est très jeune, mais déjà extrêmement professionnel, patient et accueillant. Il a pris le temps de bien nous expliquer, de répondre à toutes nos questions et de nous orienter vers les produits les plus adaptés à nos besoins, sans jamais nous presser. Un vendeur sérieux, agréable et à l’écoute, ce qui devient rare aujourd’hui. Une très bonne expérience, merci Enzo ! Mme Limam 🙂

Attitude inadmissible des employés. J’ai demandé à la caissière si je pouvais régler mon achat en plusieurs fois, elle m’a dit que oui mais ça nécessitait la création d’un dossier qui prendrait quelques minutes, je lui dit que c’est d’accord pour moi, elle demande à sa collègue si elle peut s’en occuper, cette dernière répond « non, je vais manger », puis elle demande à 3 autres employées, même réponse « je ne peux pas, je vais manger ». Alors je veux bien concevoir que les employés doivent partir en pause déjeuner, par contre je doute que tout le monde parte en même temps en laissant aucune disponibilité pour le client. Il y a des façons de faire et je ne trouve pas du tout cela professionnel, sans parler du manque de politesse. Je tiens à remercier INÈS pour sa prise en charge malgré que ce soit le moment pour elle aussi d’aller en pause, elle a pris l’initiative de s’occuper de moi et était très agréable du début à la fin. Elle a pris le temps de bien tout expliquer et est restée souriante malgré l’attitude de ses collègues. En revanche, je ne peux pas dire de même de sa collègue GAËLLE, qui avait un comportement hautain et glacial. Avant de dire « non je vais manger » on commence par dire bonjour au client, c’est la moindre des choses. Je suggère au responsable de faire un point avec son équipe car le comportement fait tout simplement fuir le client. Encore merci à INÈS, car j’étais vraiment sur le point de partir sans réaliser mon achat. Il est inutile d’avoir autant d’employés si un seul sait se montrer disponible.