Boulanger Toulouse Portet-sur-Garonne

Ce jour jai acheté un téléphone et je tiens à remercier le conseiller Flavio qui a le savoir faire et le savoir être. Il a la gentillesse et l'humilité. C'est un un vendeur très compétent, l'ingénieur du téléphone chez Boulanger Portet ! Il mérite une prime de félicitations

Mais quel magasin nullissime. Ça rigole, ça crie, ça joue mais on s’occupe pas des clients. Pire expérience dans un Boulanger… 600€ d’achat que je vais aller dépensé ailleurs. Tristesse ce magasin.

Nous avons acheté un lave linge et avons été conseillé par un excellent vendeur qui a pris le temps nécessaire pour nous fournir toutes les informations utiles et ensuite pour le paiement à crédit la personne a fait preuve d’une patience exceptionnelle pour pouvoir obtenir les documents nécessaires malgré de réelles difficultés informatiques ! Excellent !!

Je demandais seulement une information sur l’emplacement d’un article et les vendeurs m’envoyait à l’autre du bout du magasin un par un car ils étaient « occupés » (ça m’a fait faire mes pas de la journée au moins) Jusqu’à que le 5eme vendeur se décide à m’accompagner et chercher l’article. Enfin bon très mauvaise expérience du côté de la relation client.

Alors comment vous dire grosse déception un lave vaisselles acheté marque rosieres chez boulanger garantie dépassé depuis le 11 mai 2026 les ressorts de porte cassé alors que le produit a était utilisée que depuis 9 mois j'ai appeler le service on m'a envoyé balader donc grosse pub a boulanger. Surtout grosse déception pour une enseigne qui a pignon sur rue. Résultat fini les achats chez vous bonne réception.

Très bonne expériences avec notamment de bonnes informations sur le produit mais aussi sur son environnement technique (mises à jour). Ces informations nous ont permis de mieux faire notre choix.

Jamais personne de disponible , part contre entre eux rigoler discuter ou extérieur a 3 4 pour fumer il sont la dommage j ai etait dépenser chez dardy

Je suis venue choisir un aspirateur. J'ai été très bien conseillée par une dame très agréable. Je suis revenue 1h après pour l'acheter, hélas elle n'était plus là. Un monsieur vraiment pas aimable a expédié ma demande, ne m'a même pas proposé une prolongation de garantie. Par contre, ces indications pour retirer mon achat n'étant pas claires, j'ai dépassé la ligne rouge au sol ! Pas content du tout !!! Je ne sais pas si je serai satisfaite de mon aspirateur, en tout cas pas satisfaite du tout de l'accueil que m'a réservé ce monsieur, qui visiblement n'a pas envie d'être là

Bonjour, Je viens simplement retirer un colis, mais l’accueil a été très désagréable. La vendeuse me regarde depuis sa chaise en soufflant, puis dit à sa collègue : « ça me saoule ». Elle me demande ensuite ma carte d’identité sans même vraiment la regarder, me donne le colis sans un sourire ni un au revoir. Un minimum de politesse et de respect envers les clients serait apprécié.

Je suis ravie de la rapidité de mon dossier et de recevoir une nouvelle imprimante toute neuve. Tres bon accueil de la part de Tom au Sav, merci de son écoute, du temps passé, de sa disponibilité et de ses bons conseils.

Les alarmes anti vol ne font que sonner aucun vendeur ne fait rien c'est très désagréable autant acheter son électroménager dans carrefour dans le même centre commercial.

Inadmissible ! Une etoile c"'est deja trop Je passe une commande en magasin je paye la totalité je demande un justificatif on me dis que je vais l'avoir par mail et 5 h apres toujours rien c'est inadmissible de n'avoir aucun justificatif de paiements! En appelant on tombe sur des gens qui ne servent a rien et qui n'arrivent pas a vous joindre a leurs tours. J'espere avoir un retour tres rapide avant le scandale en magasin.

Un grand merci à Marie du Drive de Boulanger Portet-sur-Garonne ! Accueil au top, sourire aux lèvres et commande chargée en un clin d'œil. C’est un plaisir d’avoir un service aussi efficace et agréable. Je recommande

Bonjour, je cherchais un chargeur pour ma montre Samsung Galaxy Watch 5, j'ai trouvé 1 chargeur, j'ai demandé à un conseiller qui ma dit que sa fonctionner pour ma montre. Je suis rentré, j'ai tester de charger ma montre avec le chargeur sa ne fonctionne pas. Je suis très déçu. Je me sens enflé de 49.90 euros. J'ai chercher sur internet et j'ai trouvé 1 chargeur mais moins chère donc désolé boulanger mais je ne remettrais jamais les pieds dans votre magasin. Si je pouvais je mettrais 0 étoiles

Un grand merci à Stéphane au magasin Boulanger Drive pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Il a été très sympathique, disponible et à l’écoute. C’est vraiment agréable de rencontrer des personnes aussi serviables et efficaces. Merci encore pour votre aide et votre gentillesse. Je recommande vivement !

La vente s’est parfaitement déroulée. Dommage que tout s’écroule complètement au moment de la livraison. Au moment de la commande, on nous demande pourtant toutes les informations : étage, accès, contraintes… Nous choisissons même un jour précis de livraison. Je pose donc une journée de congé pour être présent. Le jour J, les livreurs arrivent… et découvrent qu’il y a un étage. Apparemment, il faut être quatre pour monter le réfrigérateur. Problème : ils sont deux. Ils repartent donc avec l’appareil. Je contacte le service pour reprogrammer une livraison dès le lendemain et j’insiste bien sur ce point : il faut quatre personnes. On me confirme que l’information est notée. Je préviens donc à nouveau mon employeur et pose une deuxième journée d’absence. Le lendemain, les livreurs arrivent… encore à deux. Exactement le même scénario. Ils constatent qu’il faut être quatre et repartent à nouveau avec le réfrigérateur. On m’explique alors que la plateforme me recontactera pour reprogrammer une livraison. Depuis : plus aucune nouvelle. Résultat : deux jours de congé perdus, deux déplacements de camion inutiles, un réfrigérateur qui fait des allers-retours pour rien et un service client totalement absent. Et pour couronner le tout, je dois maintenant me déplacer en magasin pour annuler la commande. On parle souvent d’économie de carburant et d’optimisation logistique. Faire rouler un camion deux fois pour ne pas assurer la livraison, puis demander au client de se déplacer pour régler le problème, c’est tout simplement aberrant. Dans ces conditions, il ne faut pas s’étonner que les clients privilégient les commandes en ligne plutôt que de se déplacer en magasin.

SAV très disponible et compétent. Une jeune femme a passé beaucoup de temps pour répondre à notre problème avec sourire et détermination ! Merci pour son accueil.

Achat du robot aspirateur Dreame x50 ultra complete, je suis satisfaite mais en complément car n'enlève pas les tâches tenaces. Petit inconvénient laisse des traces de frottement sur mes plinthes blanches.

Je suis sur les réseaux sociaux quelq'un que j'apprécie énormément et visiblement le sav sous garantie longue durée n'est pas du tout à la hauteur des attentes au bout de la deuxième panne (dès retour du sav) de l'appareil il va une nouvelle fois repartir en réparation. Ne proposez plus de garantie supplémentaire payante pour un sav peu performant. Pour ma part compte tenu de tout ça ils viennent de perdre un client (ils pourront vérifier dans leur fichier avec mon nom).

Achat ce jour d un lave linge de leur marque. Nous avons ete bien conseillé par Geoffrey un vendeur qui nous aidé pour le choix.Au final nous sommes contents de nôtre achat et de la durée de garantie de leur marque magasin. M Alpine

Toujours bien accueilli par Tanguy avec un professionnalisme au top, et une rapidité de conseil, Lui et sa binôme Leila sont de bon éléments à mettre en avant Pour la récupération commande nous avons était accueil par Stephane avec un professionnalisme top et un très genti accueil

Un grand merci à Tomy, Stéphane et Pierre pour leur superbe accueil ! Service au top, équipe très sympathique et professionnelle. On se sent tout de suite à l’aise. Je recommande sans hésiter. Merci encore pour votre gentillesse et votre efficacité !

Franchement très mauvaise expérience. Je viens pour remplacer un verre trempé comme je le fais habituellement. La vendeuse blonde du SAV m’annonce 7,99 € sous prétexte qu’il n’y aurait pas de contrat pour mon téléphone. Après une “vérification”, elle me dit finalement que ce sera… 29,99 €. Quand je lui fais remarquer que ce n’est absolument pas le prix annoncé une minute avant, elle me répond simplement : « c’était tout à l’heure ». Une minute avant, donc. Justification hallucinante et absolument pas professionnelle. Et le meilleur ? Après vérification chez moi, j’ai bien la facture sur mon compte avec la garantie à vie. Donc non seulement le prix change sans raison claire, mais en plus la vérification n’a visiblement pas été faite sérieusement. Un minimum de cohérence et de sérieux serait apprécié. Très décevant.

J'étais reçu par pierre,tomy et Stéphane je suis très satisfait par l'accueil réserver de cette équipe sympathique

Nous avons acheté un four à 900 € il y a 1 an et 2 mois. Depuis l’achat, il s’éteint en pleine cuisson. Trois interventions ont eu lieu, la carte mère a été remplacée, et le problème persiste. Récemment, il ne s’allumait même plus. Nous nous sommes rendus en magasin pour demander une solution définitive. Le responsable présent a refusé d’assumer la prise en charge en renvoyant vers le fabricant, alors que l’achat a été effectué chez Boulanger. Il nous a proposé un four posable en prêt. Nous lui avons expliqué que nous n’avons pas la place pour installer ce type d’appareil. Sa réponse a été, sur un ton méprisant : « Alors je n’ai pas de solution pour vous. » Attitude provocatrice, manque d’écoute, absence totale d’empathie. Ce n’est qu’après notre départ que nous avons été rappelés. Après un an de dysfonctionnements sur un appareil à ce prix, nous attendions du professionnalisme et une vraie solution. Très déçus.

Bonjour j'ai archet un téléphone portable le 23 décembre 2025 on me dit que il et bien du coup je l'achète quant je suis arrivée tout va bien après quelques jours le téléphone me dit que j'ai plus de internet je peux pas répondre au téléphone mie envoyer des msg le 24 /02/26 je suis retournée voire au magasin pour le signaler on l'a dit que on peux rien fait il faut venire 15jours après d'ovoir acheté le téléphone et an plus on me dit que on peux par vous faire le remboursement du coup je comprends que dans se magasin il me faut pas du tout acheté c'est des voleur

Scandaleux. Clients professionnels réguliers chez Boulanger, nous venons effectuer un achat et réglons par chèque bancaire. Refus sous prétexte que notre chèque n’est pas sécurisé et passe pas dans leur machine Après vérification auprès de notre banque, cet argument est totalement infondé surtout pour une entreprise. Le responsable du magasin a été irrespectueux, condescendant et nous a clairement fait passer pour des mauvais payeurs. Un simple coup d’œil à l’historique de nos nombreux achats pour notre entreprise aurait suffi. Le plus aberrant : malgré notre proposition de payer immédiatement par virement , le responsable a refusé de finaliser la vente. Refuser un paiement, refuser une solution alternative, et traiter des clients fidèles avec mépris… Voilà comment on perd des clients. Où va le commerce avec ce type de comportement ? C’est regrettable et très décevant pour une enseigne de cette taille Quelle honte pour une enseigne comme Boulanger……

Bonjour je tiens à donner mon avis après le passage d'aujourd'hui 14/02 vers 19h30 . Je tiens à dire que les personnes qui travaillent à contre cœur qu'ils restent chez eux à mon passage en caisse pour payer 1400€ je me fais encaisser par une jeune fille très très froide et qui n'a même pas voulu m'imprimer la facture elle me dit qu'elle me l'a envoyé par mail et que ça suffit alors que ma demande étais simple je souhaite avoir la facture en papier mais négatif. Et je tiens a remercier le jeune garçon qui c'est occupé de nous. Très passion je dirais très commercial bravo et bonne continuation.

je mets un avis très positif pour Steven, conseiller au rayon smartphone. il est très compétent, disponible ; il a été d'une aide précieuse pour notre choix , il connait parfaitement ses produits.

Achat réalisé sur internet dans ce magasin avec une livraison et msie en service. Tout s'est bien passé sauf que les livreurs ont repris mon ancien four qui attendait dans l'entrée qu'un acheteur vienne le recuperer. Je n'avais pas choisi la reprise de l'ancien equipement. j'ai appelé le magasin, le depot, le SAV, aucun retour depuis ! mon ancien four s'est évaporé entre chez moi et leur dépot... c'est pas sérieux! Message envoyé à la direction le 12/02/26: toujours pas de reponse

Très souvent les conseillers sont disponibles pour aider à choisir le bon produi. Très bon service après-vente, par exemple pour des écouteurs défectueux et encore sous garantie la prise en charge a été rapide et efficace ( ça a pris quelques jours seulement).

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Ordinateur acheté il y a à peine 2 ans, toujours sous garantie. L’écran fait apparaître des espèces de rayures alors qu’il est posé sur un bureau et n’en bouge pas. Évidemment Boulanger (et c’est pas la première fois), trouve toujours une excuse pour faire sauter leur « garantie ». Donc selon eux l’ordinateur a pris un choc. Réparations au prix de l’ordinateur. Ils m’avaient déjà fait le coup il y a quelques années pour un frigo. Dernière fois que j’y met les pieds.

Franchement inadmissible ! J’ai acheté une montre connectée le 24/01/2026 vendue comme modèle d’exposition. Une fois rentrée chez moi, surprise : ell était toujours jumelée à l’IPhone d’un ancien utilisateur. Résultat : montre totalement inutilisable. Donc un produit vendu en l’état sans même être réinitialisé. Je me déplace au SAV : réponses vagues, aucune vraie prise en charge, et seule solution proposée remboursement parce que évidemment il n’y a plus de stock pour remplacer. Pas d’explication claire, pas de geste commercial, à peine des excuses. Vendre du matériel électronique encore lié au compte d’un tiers, c’est un énorme manque de sérieux et de contrôle qualité. Un modèle d’exposition ne veut pas dire « produit à moitié effacé ». Il me paraît évident que les employés ont oublié qu’un client satisfait est un client qui revient, aucun effort TRÈS DÉÇUE !

Quand j’ai acheté mon Apple Watch, j’ai souscrit à l’abonnement pour les protections d’écran vendu par Boulanger. Le problème est que les protections ne tiennent pas : je suis obligée de les changer tous les mois. Je suis allée au SAV, qui a refusé de remplacer à nouveau la protection en m’expliquant que le changement n’était possible qu’une seule fois. Je suis donc contrainte de payer 7,99 € tous les deux mois. On m’accuse d’une mauvaise utilisation et on m’explique que je ne devrais pas porter de pull ou de manteau en hiver, ce qui est évidemment très problématique. Le vendeur m’a même dit que, de toute façon, les protections ne tiennent pas sur les Apple Watch à cause des bords arrondis. Dans ce cas, il ne faut pas vendre des protections qui ne tiennent pas ou obliger les clients à payer tous les deux mois, car cela s’apparente à une arnaque.

Je n’aime pas laisser des avis négatifs mais je pense que notre expérience pourra servir à d’autres . J’ai mis une étoile supplémentaire pour la gentillesse et la disponibilité des équipiers en magasin. Pour le reste par contre : date de retrait non honoré alors que cela fait déjà 1 mois que le produit a été réglé en totalité. Obligés de se déplacer en magasin car pas d’avertissement et pas de nouvelles du produit : on nous dit seulement de nous connecter sur internet mais pas de possibilité de se connecter (on ne savait même pas si on avait un compte en ligne ! Et quand on veut réinitialiser le mot de passe, impossible d’avoir le mail avec le code), ne parlons pas de l’aide en ligne reçue : inexistante et la conversation whatsapp est tout simplement lunaire ! Heureusement en magasin l’équipière qui nous a renseignés a été compétente.

J'ai acheté une imprimante photo pour Noël. J'ai demandé si tout était compris à un vendeur, il m'a répondu oui. Quand ma fille a ouvert le paquet il n'y avait rien, pas de papier et pas d'encre.. Il a fallu que je revienne. En même temps j'ai voulu acheter un casque bluetooth. Pareil, j'ai demandé conseil à un vendeur pour savoir s'il y avait différentes tailles, il m'a répondu que non. Comme il n'y en avait pas de neuf, je suis allé le prendre ailleurs et la on m'a dit qu'il existait deux tailles. Fabrice.

Rentrer dans le magasin pour acheter une tv haut de gamme et après plus de 15 minutes à regarder toujours pas de vendeurs et même à la sortie pas de bonjour. Puis Darty et le même service nul. Donc acheté une oled dans une autre enseigne où le service était au top. Le 29 décembre.

Nous avons été très bien accompagnés par Enzo lors de l’achat de notre lave-linge et de notre sèche-linge. Il est très jeune, mais déjà extrêmement professionnel, patient et accueillant. Il a pris le temps de bien nous expliquer, de répondre à toutes nos questions et de nous orienter vers les produits les plus adaptés à nos besoins, sans jamais nous presser. Un vendeur sérieux, agréable et à l’écoute, ce qui devient rare aujourd’hui. Une très bonne expérience, merci Enzo ! Mme Limam 🙂

Je viens pour des renseignements concernant plusieurs objets, en arrivant je vois que aucun vendeur n’est présent près du rayon enceinte sono, je chercher pendant plusieurs minutes, on ne sais jamais quelle vendeur s’occupe de quelle rayons parfois, c’est affligent, je ne sais pas à qui me renseigner exactement aucune indication aucun indice. Bref dommage

Attitude inadmissible des employés. J’ai demandé à la caissière si je pouvais régler mon achat en plusieurs fois, elle m’a dit que oui mais ça nécessitait la création d’un dossier qui prendrait quelques minutes, je lui dit que c’est d’accord pour moi, elle demande à sa collègue si elle peut s’en occuper, cette dernière répond « non, je vais manger », puis elle demande à 3 autres employées, même réponse « je ne peux pas, je vais manger ». Alors je veux bien concevoir que les employés doivent partir en pause déjeuner, par contre je doute que tout le monde parte en même temps en laissant aucune disponibilité pour le client. Il y a des façons de faire et je ne trouve pas du tout cela professionnel, sans parler du manque de politesse. Je tiens à remercier INÈS pour sa prise en charge malgré que ce soit le moment pour elle aussi d’aller en pause, elle a pris l’initiative de s’occuper de moi et était très agréable du début à la fin. Elle a pris le temps de bien tout expliquer et est restée souriante malgré l’attitude de ses collègues. En revanche, je ne peux pas dire de même de sa collègue GAËLLE, qui avait un comportement hautain et glacial. Avant de dire « non je vais manger » on commence par dire bonjour au client, c’est la moindre des choses. Je suggère au responsable de faire un point avec son équipe car le comportement fait tout simplement fuir le client. Encore merci à INÈS, car j’étais vraiment sur le point de partir sans réaliser mon achat. Il est inutile d’avoir autant d’employés si un seul sait se montrer disponible.