DARTY Toulouse Gramont

Mauvaise expérience aujourd'hui. Je suis reçue par une conseillère, puis laisser toute seule plus de 20 mn long Minutes. je finis toute seule mon dossier. Je paye plus cher que l offre que je voulais sur votre site en boutique et au final . Sans interlocuteur, je demander a une autre vendeuse que quelqu un s occupe de moi ou aille chercher mon interlocutrice pour finir mon dossier. Quand celle-ci revient je me fais engueler. En gros c'est de ma faute j'aurais pu appeler quelqu'un d autre car c'était ça pose. Elle me laisse en disant revenir sans explication.... Et me dit que c'est comme ça. Merci Darty pour la prise en charge clientèle.

Ravie de mon achat de cuisine! Très bons conseils, professionnels. A l'écoute et très bonne communication pour la suite en ce qui concerne les différentes étapes.Merci à Clara et sa collaboratrice, très professionnelles! Un grand merci à Jérôme Lavergne de @JLPoseServices pour son professionnalisme ainsi que sa gentillesse.

Darty est une excellente enseigne, nous le savons tous. Cependant, malgré l'emplacement idéal de ce magasin et la qualité de ses produits, le personnel laisse à désirer. Les employés manquent cruellement de professionnalisme en raison de leur jeune âge. L'accueil client est inexistant, et l'ambiance derrière les caisses rappelle celle d'une cour de récréation. L'équipe dans son ensemble nécessite une remise en question complète.

Mon conjoint et moi avions repéré le 11 septembre un ensemble lave-linge et sèche-linge Samsung en promotion chez Darty Portet. Le vendeur nous avait indiqué que l’offre était valable jusqu’à la fin du mois. En nous rendant chez Darty Balma pour effectuer l’achat, nous avons découvert que le sèche-linge, affiché à 749 € et soldé à 599 €, était désormais à 849 €, soit 100 € de plus que son prix initial. Nous avons souhaité obtenir des explications auprès de la responsable, qui ne s’est même pas déplacée et a fait transmettre un message par une vendeuse, sans répondre à notre demande. Très déçus par ce manque d’écoute et de considération. Une expérience client médiocre.

Très mauvaise expérience avec Darty. Nous avons commandé une plaque à induction le 13/08/2026 pour 208 €, avec livraison et installation incluses. La livraison était initialement prévue le 17/08/2026. Depuis, la date a été repoussée au 01/09/2026, mais à ce jour, la plaque n’a toujours pas été livrée ni installée. Nous nous sommes déplacés plusieurs fois en magasin pour essayer d’obtenir des explications et une solution, mais nous avons à chaque fois eu des promesses sans résultat concret. Cela fait maintenant plus de deux semaines de retard et nous nous retrouvons toujours sans solution. Ce qui est particulièrement décevant, ce n’est pas seulement le retard, mais surtout le manque de suivi et de communication. Nous avons payé pour un produit avec livraison et installation, et nous attendons simplement que Darty respecte ce qui était prévu. J’espère qu’une solution sera enfin apportée rapidement.

Je tiens à remercier chaleureusement le livreur Darty pour son professionnalisme. Il a été très efficace, ponctuel, courtois et particulièrement respectueux de nos souhaits tout au long de la livraison. Son sérieux et sa qualité de service méritent d’être soulignés. Je le recommande vivement et le remercie pour son excellent travail.

Très mauvaise expérience chez Darty. J’ai attendu plus de 10 minutes en magasin qu’une vendeuse s’occupe de moi, alors qu’elle faisait passer des clients arrivés après, malgré le fait qu’elle m’avait bien vu patienter. Au final, pour apprendre que le produit que je souhaitais n’est même pas en stock, ni dans ce magasin, ni dans d’autres, ni même sur le site. Pire encore : le modèle exposé en magasin ne fonctionne même pas. Quel est l’intérêt de présenter un produit que vous ne vendez pas et qui est hors service ? Merci de mettre à jour vos stocks et vos produits en exposition. Cela éviterait de faire perdre du temps aux clients.

​MÉPRIS DU CLIENT ET DIRECTION AUX ABONNÉS ABSENTS ! ​Client régulier (achat d'un réfrigérateur, d’une trottinette et d’un Samsung S25 Ultra), je suis sidéré par le traitement reçu au Darty Toulouse Grammont. ​On vous vend une TV Samsung QLED avec une télécommande basique qui ne permet pas d'utiliser les fonctions Smart du produit (défaut de conseil flagrant). Le vendeur Julien (très grand) a été odieux et agressif. Mais le sommet a été atteint par l'attitude du Directeur : d'un mépris total, il a délégué le problème au SAV après m’avoir montré une simple photo sur son téléphone, puis il est parti sans même me dire au revoir, me tournant le dos en plein échange. ​Une telle arrogance de la part d'une direction est inadmissible. Puisque ce magasin ne respecte pas ses clients fidèles, je n'y remettrai plus jamais les pieds. Signalement effectué auprès de Darty France, Samsung et de l'UFC-Que Choisir. À fuir !

L’imprimante EPSON ET 2876 que j’ai acheté il y a quelques jours ne reconnaissait pas les couleurs et imprimait en noir. Je l’ai ramené chez Darty le lendemain matin. La personne m’a dit qu’ils allaient regarder le problème et qu’elle me rappellerait dans l’après-midi. Sans nouvelle le lendemain j’ai essayé d’appeler le magasin mais il n’existe pas de numéro direct. J’ai donc contacté un numéro de téléphone commençant par 08 puis au bout de plusieurs recherches j’ai contacté un 09 qui correspond à une plate-forme téléphonique de Darty. La personne a essayé de contacter directement le magasin, mais cela ne répondait pas. Je lui ai demandé si elle avait un numéro direct à me donner afin que je contacte le magasin pour savoir ce qu’il en était de l’imprimante. Elle m’a dit qu’il n’y avait pas de moyen de contacter l’entreprise par téléphone, mais par des outils informatiques de Communication. Tout cela est très compliqué, le SAV et défaillant. Un numéro direct avec le magasin simplifierait la démarche qui, au lieu de prendre deux minutes prend plusieurs heures. La plate-forme de Darty m’a dit qu’elle me recontacterai dans l’après-midi pour me donner des nouvelles. Deux jours après je n’ai toujours pas de nouvelles. Le SAV de Darty, pour le moment est vraiment défaillant. La communication est vraiment très compliquée. Je vais devoir me déplacer pour aller voir ce qu’il en est directement au magasin. Pourquoi il n’existe plus de numéro de téléphone pour contacter directement le magasin. Je trouve cela déplorable de ne pouvoir directement communiquer avec l’atelier de SAV du magasin et complique vraiment les démarches.

Livraison et installation au top pour notre nouveau lave-vaisselle ! Un immense merci à Willy et Paul pour leur professionnalisme exemplaire. Leur gentillesse n’a d’égal que leur efficacité. Tout s’est déroulé parfaitement, avec soin et bonne humeur. Je recommande les yeux fermés! Encore un grand merci à vous deux.