DARTY Toulouse Gramont

L’imprimante EPSON ET 2876 que j’ai acheté il y a quelques jours ne reconnaissait pas les couleurs et imprimait en noir. Je l’ai ramené chez Darty le lendemain matin. La personne m’a dit qu’ils allaient regarder le problème et qu’elle me rappellerait dans l’après-midi. Sans nouvelle le lendemain j’ai essayé d’appeler le magasin mais il n’existe pas de numéro direct. J’ai donc contacté un numéro de téléphone commençant par 08 puis au bout de plusieurs recherches j’ai contacté un 09 qui correspond à une plate-forme téléphonique de Darty. La personne a essayé de contacter directement le magasin, mais cela ne répondait pas. Je lui ai demandé si elle avait un numéro direct à me donner afin que je contacte le magasin pour savoir ce qu’il en était de l’imprimante. Elle m’a dit qu’il n’y avait pas de moyen de contacter l’entreprise par téléphone, mais par des outils informatiques de Communication. Tout cela est très compliqué, le SAV et défaillant. Un numéro direct avec le magasin simplifierait la démarche qui, au lieu de prendre deux minutes prend plusieurs heures. La plate-forme de Darty m’a dit qu’elle me recontacterai dans l’après-midi pour me donner des nouvelles. Deux jours après je n’ai toujours pas de nouvelles. Le SAV de Darty, pour le moment est vraiment défaillant. La communication est vraiment très compliquée. Je vais devoir me déplacer pour aller voir ce qu’il en est directement au magasin. Pourquoi il n’existe plus de numéro de téléphone pour contacter directement le magasin. Je trouve cela déplorable de ne pouvoir directement communiquer avec l’atelier de SAV du magasin et complique vraiment les démarches.

Livraison et installation au top pour notre nouveau lave-vaisselle ! Un immense merci à Willy et Paul pour leur professionnalisme exemplaire. Leur gentillesse n’a d’égal que leur efficacité. Tout s’est déroulé parfaitement, avec soin et bonne humeur. Je recommande les yeux fermés! Encore un grand merci à vous deux.

Un immense merci à toute l’équipe de Darty, de l’accueil à l’atelier, pour leur aide incroyable ce soir ! À seulement 10 minutes de la fermeture, j’avais besoin en urgence d’un câble d’alimentation pour mon ordinateur car je télétravaillais le lendemain et le mien par surprise m’avait lâché. Il n’y en avait plus en rayon, mais l’équipe a vraiment cherché une solution immédiate. Ils ont pris le temps de se renseigner, de vérifier en atelier et ont finalement trouvé un câble de récupération pour me dépanner immédiatement. Ils me l’ont même donné gratuitement! J’ai été sincèrement touchée par leur implication, leur bienveillance et leur sens du service. Une équipe professionnelle, investie et humaine. Ça fait vraiment plaisir. Merci encore !

Toujours satisfaite de l'accueil, des conseils des livreurs, et ce depuis plus de 20 ans....Je suis la plupart du temps servie par CARMEN, qui est une personne remarquablement professionnelle, agréable et de très bon conseils. Cette fois ci elle était absente, mais j'ai été très bien servie par une jeune fille dont j'ai hélas oublié le prénom (aux petits ménagers si j'ai bien compris) 24/01/2026, achat lave-linge Candy La fidélité est à ce prix !

Grand choix de produits électrique et électronique. Le personnel m’a conseillé très professionnel et à l’écoute de nos besoins. Que ça soit pour les Electro ménager ou d’autres produits. Y compris le service de livraison à un prix très raisonnable. Le service client est synonyme pour le service après vente . Disponible compétent pour des solutions et performants. Absolument à recommander. Difficile de faire mieux.

Nous sommes passés hier mon mari et moi avec la brosse d'aspirateur Proscenic telle que nous l'avons récupérée de notre studio parisien qui était loué jusqu'à fin décembre 2025 pour voir avec le SAV ce qu'on pouvait en tirer vu son état de 'crasse' nous pensions que c'était sans appel Mais c'était sans compter sur l'opératrice OCEANE 3 (comme elle a voulu que nous l'appelions) qui a fait un travail extraordinaire (le mot es faible) de nettoyage. Je pense et j'espère qu'elle a gardé des photos Avant/Après Encore merci soyez sûrs que nous resterons des clients fidèles

Avis très négatif : J’ai effectué un achat le même jour pour plus de 4 000 € (TV, réfrigérateur et téléphone). Une fois rentrée chez moi, je constate par mail que j’ai souscrit à un contrat sans en avoir été informée. Je suis donc obligée de retourner en magasin pour obtenir des explications. Le vendeur affirme nous avoir parlé de cet abonnement, ce qui est totalement faux. Il a choisi pour nous une formule à 16,99 € par mois, alors qu’il existe trois formules, sans jamais nous en présenter les détails ni même évoquer l’existence d’un abonnement payant. La seule chose qui nous a été expliquée concernait la carte de fidélité : “Être fidèle vous permet d’avoir la livraison gratuite au lieu de 39 €.” C’est uniquement pour cette raison que nous avons accepté la carte. À aucun moment il ne nous a été précisé qu’elle impliquait un abonnement mensuel de 16,99 €, ni qu’il existait plusieurs options. De plus, le vendeur nous a affirmé que les offres du jour étaient conditionnées à la souscription de cette carte, ce qui est faux. Les offres annoncées étaient : 100 € offerts sur l’équipement TV 15 € tous les 100 € d’achat Nous avons même montré l’affiche promotionnelle, sur laquelle aucune condition liée à une carte ou à un abonnement n’était mentionnée. Je suis ravie de mes achats, mais je déplore fortement cette vente cachée, que je trouve inadmissible !!!!!😡😡😡 En revanche, je tiens à souligner que le conseiller qui nous a vendu le téléphone était très aimable et professionnel. Pour résumer : Vigilance et ne pas faire confiance même avec une enseigne comme DARTY ! Quel dommage !!@

Très bonne expérience au magasin Darty Gramont. Je suis venue avec ma maman pour l’achat d’un ordinateur et nous avons été accueillies par Jason, qui a été absolument parfait. C’est un jeune homme souriant, très agréable et surtout de très bon conseil. Il a su nous rassurer et nous guider dans notre choix avec beaucoup de professionnalisme et de patience. Il nous a accompagnées du début jusqu’à la fin de l’achat, toujours avec le sourire et une attitude bienveillante. Grâce à lui, nous sommes reparties pleinement satisfaites et confiantes dans notre choix. Un grand merci à Jason pour son accueil et son sérieux, c’est un vrai plus pour le magasin !