À propos de AMS - Magasin électroménager MIELE TOULOUSE
AMS - Magasin électroménager MIELE TOULOUSE est un établissement de la catégorie « Magasin d'électroménager » situé à Balma (31130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
08:00 – 12:00 · 13:30 – 16:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (28)
4,5
28 avis
5★23
4★1
3★1
2★1
1★2
E
Eric Le Douarin
Nous sommes très satisfaits des services d'AMS. De bons conseils sur l'utilisation du four, installation propre. De plus, très aimable et ponctuel. Je recommande vivement cette entreprise. C'est du sérieux !
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre message ! Nous sommes heureux que notre accompagnement et la mise en service se soient déroulés dans de bonnes conditions. Votre satisfaction est une vraie motivation pour notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe AMS.
C
CARBALLO Amandine
J’ai rencontré Adrien au salon de l’habitat à Toulouse, très professionnel je recommande.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis qu’Adrien ait su vous offrir une expérience satisfaisante. Nous apprécions sincèrement votre recommandation.
L'Équipe AMS - Miele partner
M
Marie-Cecile Bec
Toute l'équipe est au top pour le conseil et les installations des appareils.
Ils répondent aussi très rapidement aux moindres demandes (un grand merci à Ghislaine !)
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de vous avoir accompagné dans votre projet. Votre satisfaction est importante. Nous restons à votre disposition pour la suite !
L'équipe AMS
G
Geneviève Chaput
MON CONSEIL - Vous avez un aspirateur Miele en panne ? n'allez surtout pas là. Pour un forfait de 45 € on vous dit que votre aspirateur est en panne ! Jusque là je le savais...et 24 h après on vous dit qu'il faut changer le moteur... et le prix ? 200 € minimum ! L'origine de la panne ... ils ne savent pas mais ils ont tout de même identifié que le moteur était à remplacer. ... Quelle chance ! Heureusement que j'ai un voisin qui est curieux et à regardé l'aspirateur et qu'il me l'a remis sur pied en 10 min ! et POUR ..... ZERO EUROS
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Comme précisé dans nos conditions générales, le forfait diagnostic est dû, même si le devis de réparation n’est pas accepté. Ce forfait couvre le temps passé par nos techniciens qualifiés à identifier une ou plusieurs causes possibles de la panne.
Nos devis sont réalisés avec des pièces d’origine constructeur, pour garantir la fiabilité et la sécurité de la réparation. Libre à chacun de choisir une solution alternative, mais cela ne reflète pas la qualité ni les garanties d’un service professionnel.
L'équipe AMS
D
Denis LAUR
Suite à une prise de RV, un technicien est intervenu. A l’heure promise, Adrien a diagnostiqué une probable retraite de notre machine qui avait plus de 12 ans ! Rapidement, nous avons reçu de Ghislaine une offre avec plusieurs choix et des conseils au téléphone. Commande et règlement sécurisé. Intervention très rapide. Félicitations à Adrien pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Merci à Ghislaine pour ses conseils avisés. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Laur, nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Nous mettons un point d'honneur pour que nos clients soient satisfaits. Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe AMS
m
martine Flury
Parfait pour l'accueil téléphonique et très pro l'entretien avec le technicien avec qui je discute et prise de rendez vous pour réparation si possible de la machine à laver en cause. A l'arrivée, un technicien se présente sans outillage ? mais avec sa tablette ? me demande de résumer la panne, met la machine en route sans reproduire celle-ci (bruits et déplacement de la machine) et, sans démonter, je m'entends dire que ce sont les amortisseurs. compte tenu de mes recherches il ne faisait que confirmer ce que je pensais. Il m'indique alors un prix de réparation sans me faire de devis et m'oriente vers l'achat d'une machine neuve, compte tenu de l'ancienneté de la machine (+ 10 ans). il me déleste en partant de la somme de 90 € pour un soi disant diagnostic. Après avoir réfléchi et l'achat de mes amortisseurs pour 40 € et la bienveillance d'un voisin pour le montage de ceux-ci, la machine à laver de la marque MIELE remarche de nouveau.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Flury,
Nous sommes désolés de votre désagrément. Nos techniciens ont toujours l'outillage nécessaire pour dépanner les appareils. Il n'est pas nécessaire d'avoir la grosse caisse à outils à chaque intervention. Ils peuvent diagnostiquer une panne facilement avec leurs années d'expérience et vos informations. Le technicien vous a communiqué dans un premier temps un tarif de réparation, confirmé par un envoi d'un devis par mail. Il préconise également le coût d'un remplacement de machine, ce qui est normal, au vu de l'ancienneté du lave linge. Le coût du diagnostic a été communiqué par téléphone à la prise de RDV. il n'y a pas de surprise. Vous lui avez indiqué vouloir réfléchir et nous tenir informés de la suite à donner. Vous pouviez nous appeler afin d'en discuter.
Bonne continuation.
V
Vince&Cie
Intervention ce jour parfaitement assurée par un technicien très compétent, avec remplacement de la pièce d'usure par une d'occasion. Les conseils et le service au top. Je recommande AMS.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour d'expérience, la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.
L'équipe AMS.
F
F M
Intervention facturée 85€ incluant 30min sur place pour diagnostiquer et/ou réparer.
Résultat on vous embarque direct votre machine en atelier sans savoir si la panne est réparable sur place ou pas...
Devis qui ne vous laisse aucune alternative sinon c'est à vous, de vous déplacer pour récupérer votre matériel.
Et réparation à payer d'avance. Sinon rien n'est fait.
Bonjour la confiance.
Pas de paiement en 2 ou 3 fois (devis >500€)
Et à la livraison vous retrouvez 2 vieux Citrons pourris qu'ils vous ont laissé dedans.
Sinon à part ça comment vous expliquer ?!?
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés et très étonnés de votre réclamation, car ce n’est pas le fonctionnement et la politique de l’entreprise.
Malheureusement, nous n’avons pas vos coordonnées et nous ne pouvons vérifier votre identité et la véracité des faits.
Pour reprendre vos informations, notre forfait ne correspond pas au montant cité et généralement, le technicien effectue un devis sur place.
Dès lors que nous prenons un appareil en atelier, nous le ramenons systématiquement chez le client. Sauf s’il est irréparable, avec validation du client.
Le règlement (réparation) s’effectue à la livraison, avec la possibilité de payer en plusieurs fois au-delà d’un certain montant.
Vous parlez d’une livraison juste après avoir cité qu’on ne vous laissait aucune alternative. Nous ne comprenons pas votre logique.
Afin de mieux répondre à votre demande, merci de bien vouloir nous communiquer vos coordonnées à l’adresse mail suivante : [email protected] ou de nous contacter par téléphone au : 05 34 40 70 00.
Cordialement,
L’équipe AMS.
Magasin d'électroménager dans les quartiers voisins
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