DARTY Thionville

Super service client de Mme Elyne , pour une machine a laver elle ma conseillé parfaitement et a la fin nous avons reçus un petit café

Bon service, vendeur/se compétent, bon produits et prix intéressant

J’ai déposé mon Urbanglide ECROSS PRO 2 au SAV Darty pour une crevaison arrière — mon unique moyen de transport quotidien. Motif unique, déclaré clairement à l’envoi. Le devis reçu s’élève à 400,20€ TTC. Pour un pneu crevé. Sur un appareil sous garantie enseigne jusqu’en septembre 2027. Ce montant inclut des interventions sur des éléments que je n’ai jamais signalés comme défectueux : des plaquettes de frein qui freinent parfaitement, une béquille fonctionnelle, un garde-boue, et des phares qui éclairent parfaitement la route. Aucun de ces éléments ne m’a posé le moindre problème avant le dépôt, et aucun ne m’en posait au moment du dépôt. Darty a néanmoins jugé utile de les intégrer dans le devis, sans me consulter, sans mon accord, sans me fournir la moindre justification technique écrite de leur nécessité. Le devis lui-même ne détaille aucune pièce individuellement. Aucune ligne de pièce, aucune ventilation de la main-d’œuvre. Un forfait global opaque à 333,50€ HT, présenté comme seule option, sur un appareil que je ne peux pas récupérer sans réponse de ma part. Ce que je retiens de cette expérience : un client qui dépose un appareil pour une réparation précise se retrouve face à un devis qui multiplie le périmètre d’intervention par cinq, sans transparence sur les coûts réels, sans dialogue, et avec la pression implicite de l’immobilisation de son bien. Mon moyen de transport est bloqué, et le montant demandé correspond au prix d’achat de la trottinette neuve. Je déconseille fortement ce service après-vente à quiconque dépend de son appareil au quotidien. Signalement fait auprès de la dgccrf.

Volonté d acheter un nouvel appareil, on m orienté vers la réparation avec darty max: a fuir, sur le papier c est intéressant mais c est d une lourdeur incroyable avec des rappels sans cesse des rdv visios..avant de voir un technicien intervenir vous avez le temps et vous vous epargnerez un ulser

Un grand merci à Michael et Paul pour leur aide précieuse dans le choix de notre lave-vaisselle. Leurs conseils avisés et leur accompagnement lors de l’achat ont été très appréciés (et merci aussi pour les offres promotionnelles ! 😇). C’est bien différent d’un achat anonyme en ligne, et ça change tout ! Bonne continuation

Super accueil et suivi de qualité suite à une panne. Équipe réactive et souriante. Merci spécialement à Elyne pour ses conseils et sa patience. Je recommande

Darty les prix les plus haut de France. Le matériel livré n'a pas été déballé à son arrivée. Nombreuses petites éraflures sur le capot et un reliquat d'eau. L'appareil d'exposition nous aurait-il été livré ? C'est à se poser la question.

Équipe très agréable et à l’écoute du client . Élyne et Benoît se sont occupé de moi et ils ont été irréprochable ; la vente s’est faite dans le respect et la bonne humeur .

Je suis très satisfaite de ce magasin , très bon conseil👍 et le responsable et personnel sont extrêmement gentil 😍 j'y étais ce weekend je recommande vivement 🥰 (☕)

Excellent service et connaissance des produits de Mickael, qui est venu au contact du client avec courtoisie pour m'aider à trouver mes produits, encaissement rapide et efficace. Je reviendrai chez Darty! Merci à lui.

N'achète pas de trotinette chez eux . Il m'ont souscrit a une assurance a 9,99€ par mois contre le vol . Je suis fait vole ma trotinette electrique de la valeur de 800€ . Il m'ont dit que on va pas rembourse car c'est de ma faute sa s'appelle de la publicité mensongère.

Je suis venu chez vous le jeudi 26 mars dans l'après-midi pour regarder les machines à café, le conseiller était dans ce même rayon et n'a pas demandé si j'avais besoin de renseignement. Donc je m'en vais voir chez Boulanger, je m'aperçois que le conseiller de là bas n'y connait strictement rien.. A part me dire que toutes les magnifica ont le même chassis et qu'il n'y aucune différence même au niveau interne.. c'est juste une blague.. Donc je repars bredouille et rentre chez moi pour comparer sur les numériques. Je reviens à 18H34 dans votre magasin car je m'aperçois que pour 500e d'achat, je bénéficie 50e de remise immédiate. Je choisi la machine, le conseiller m'encaisse, en repartant, celui-ci est tout content d'annoncer à son collègue qu'il a fait une vente à 600 €.. Wow quelle discrétion. (surtout qu'il a servi à rien dans l'histoire).. Je m'aperçois le lendemain matin soit le 27 mars qu'un ODR Delonghi vient de sortir de 20 % pour tout achat d'une cafetière.. Quelle blague ! Je reviens le lundi pour savoir si c'est possible de changer la facture au 27 mars. On me dit oui mais faut rendre les 50€.. Dégouté, aucune compensation !!

Le four qui ne fonctionne pas, alors que c’était bien précisé que c’était un four pour les pâtisseries tout ça, mais le four ne s’allume même pas livraison de l’installation qui a eu lieu mais j’ai dû le retourner l’article donc une paire de temps

Nous étions venus acheter une machine à café Nespresso et finalement nous sommes partis avec une cafetière DeLonghi la plus chère du magasin avec Jérôme (Darty Terville). Quelle sympathie, sans forcer et avec une connaissance en café très intéressante. Nous sortions de chez Boulanger pas convaincu du tout, nous sortons de chez Darty avec le sourire aux lèvres. Merci Jérôme !

Nous sommes allés dans ce magasin Darty thionville, on a ete renseigné par Pierre qui est très professionnel, qui nous a donné tous les renseignements dont nous avions besoin Franchement je recommande cet établissement et surtout ce vendeur

Attention si vous êtes frontaliers, le SAV de Darty ne fonctionne que si vous pouvez apporter l'électro ménager en panne en magasin. Très compliqué pour le gros électroménager, comme un lave-linge par exemple. Donc Darty vous vend et vous livre une machine à l'étranger mais ne vient pas le réparer. Et surtout Darty ne prévient pas les clients !!! Darty vient de répondre qu'ils interviennent pendant la durée des 2 ans. Quid ensuite ?

Ils ont supprimé mon avis car cela ne leur convient pas! Darty Thionville service après vente à fuir! On me propose une carte de réduction pour un piano de cuisson acheté à 1000€. Le piano est arrivé avec des bosses du à la livraison sans compter le fait que les livreurs ont mal installé la prise qui est resté dénudé! Je n'achèterai plus jamais auprès de cette enseigne qui était censé me recontacter pour un pseudo geste commercial! Désormais j'achèterai sur internet j'ai toujours privilégié les magasins c'est terminé.

Suite à un problème avec un téléphone sous garantie je remercie yohann du sav très professionnel, à l écoute qui me a aidé dans ma démarche. Cependant darty doit revoir sa politique de prêt de téléphone impossible à avoir malgré une assurance et une garantie.. Le magasin de Thionville est bien.. Cependant je ne félicite pas la société darty qui ne correspond nullement aux attentes en cas de problème

Franchement je suis hyper déçue... J'ai fais un achat aujourd'hui aucun retour possible... Aller à la concurrence les articles sont repris si il ne conviennent pas même déballer. Du coup ben je suis allée chez électro dépôt bien moins cher, agréable et professionnel. Je met une étoile car impossible de mettre 0 et je conseille bien évidemment pas a mon entourage.

Magasin a évité je suis venu pour acheter un télé jeudi j'ai a faire a un vendeur super intelligent. Pour un télé a1399€ il te faut payer la livraison a 39€ en il essaye de te refourguer le darty max a 12€ par mois pour avoir un prix sur la télé. Au final ils ont perdu la vente je suis allée chez Boulanger acheté ma télé en plus on peut payer par virement bancaire et en plus la livraison et gratuite. Franchement faut pas étonné pourquoi de plus en plus de clients ce tourne ailleurs. Avec une politique de vente comme ça on peut que perde des clients. C'est la honte du magasin . Faut pas oublié de mentionner Darty a fusionné avec la fnac sinon darty existerait peut être pû . C'est pas de Demain la veille que je retournerai dans votre magasin fût la concurrence de nos jours on peut que avoir des effets négatifs sur le commerce comme beaucoup d'autre enseigne.

dernier achat pas terrible (rasoir philips 9000);ne tient pas la charge et fait un bruit d'enfer.A déconseiller.

Je suis très déçue de mon expérience chez Darty Thionville. Je suis venue acheter un tourne-disque pour un anniversaire. Après avoir regardé seule les références pendant 30 minutes, j’ai trouvé un employé au rayon machines à laver et attendu qu’il soit disponible. Il a été gentil, mais ne s’occupait pas des tourne-disques. Il est donc allé prévenir le responsable pour qu’il s’occupe de moi. En chemin, il a demandé à une cliente qui venait d’arriver ce dont elle avait besoin, puis a informé le responsable qu’il devait s’occuper de moi pour un tourne-disque puis de cette dame pour un téléphone. Le responsable a bien reçu le message mais a continué à encaisser des clients pendant 15 minutes. Ensuite, au lieu de venir m’aider, il s’est dirigé vers la dame arrivée après moi et l’a conseillée à la caisse pendant encore 10 minutes. J’ai ensuite vu ce responsable aller dans un rayon et, à ma grande surprise, proposer son aide à une autre cliente. Agacée, je suis donc allée lui demander à ce qu’on s’occupe de moi, pour qu’il me réponde qu’il ne pouvait pas s’occuper de tout le monde en même temps, alors que j’étais là la première. Il a ensuite conseillé cette cliente et l’a encaissée, nous faisant encore perdre 10 minutes. Quand il est enfin venu, ce « responsable », qui n’a aucune qualité de vendeur, m’a demandé ce dont j’avais besoin et m’a simplement dirigée vers un autre collègue, qui, lui, a été très agréable et compétent. Résultat : j’ai attendu plus d’une heure. Je suppose que ce traitement est lié au fait que j’étais jeune et donc supposée moins susceptible de dépenser beaucoup, ce qui s’est finalement avéré faux. L’expérience a été frustrante et très décevante.

Novices dans le domaine informatique, nous avons effectué deux visites successives pour l’achat de deux PC portables destinés à des usages différents. Lors de chaque visite, Luc a su nous conseiller avec sympathie mais aussi avec professionnalisme en nous orientant vers des produits parfaitement adaptés à nos besoins et dans des gammes tarifaires adaptées.

Un vendeur qui connaît très bien son métier. De très bons conseils.

J'ai acheté un lave-vaisselle en 2019 et le vendeur nous a assuré qu'on aurait 100€ de remise si on rachetait un nouveau lave-vaisselle avant 7 ans, j'ai mis un reminder dans mon téléphone pour ne pas louper et ça tombe bien, le lave-vaisselle tombe souvent en erreur ces derniers temps. On est maintenant juste avant les 7 ans, je ne vois rien sur mon compte darty indiquant cette remise. J'essaye donc de joindre le magasin pour savoir comment fonctionne l'offre et impossible de les joindre en direct. Je tombe sur le service client qui me trimballe de personne en personne et n'arrive pas à joindre le magasin! Bien sûr, aucun numéro ne peut m'être donné pour les joindre en direct, on me demande de passer au magasin ça sera plus simple, mais la blague, vous êtes au courant qu'on n'habite pas tous à côté des magasins Darty?! Impossible aussi de demander au magasin de me rappeler, bref, une honte ce service client, en plus payant bien sûr à 40c la minute. Je rappelle encore 4 fois en attendant 20 minutes à chaque fois et c'est bon mon bon cadeau de 100€ sera cramé en appel au service client! Arnaque!!! On vous vend un truc mais c'est pour que 7 ans plus tard plus personne ne s'en souvienne et que l'offre ne fonctionne plus...

Michael est un vendeur très gentil, très professionnel et très souriant. Je suis venue pour l’achat d’un casque audio et il a pris le temps de comparer les différents produits, de m’expliquer clairement leurs différences et de me guider vers le meilleur choix selon mes besoins. Un excellent accueil et de très bons conseils, je recommande vivement !

Pour commander, c'est ultra rapide. Par contre, aucun sms ou mail ou dire que la commande est arrivée alors qu'on m'avait dit que je serai prévenue. Sinon pour passer commande et la retirer en magasin, rapide, impeccable.

Très mauvaise expérience, achat d'une télé le 01/12/2025 sur le site ,récupérée de Darty Thionville le 05/12/2025 ( trajet de presque 200 km en aller-retour) À l'installation grosse tâche noire et défaut de pixels sans point d'impact évident. Retour le lendemain au magasin, le service après vente m'a envoyé balader ( comme beaucoup de clients sur se site de Thionville dont témoigne les commentaires des autres clients), aucun accueil ni prise de contact adéquate pour comprendre la problématique juste on m'a fait comprendre en quelques secondes que c'est moi le responsable, alors que ce défaut peut résulter des conditions de transport ou de stockage ( pression continue) ou d'installation, on m'a rien proposé ( ni expertise ou une réparation hors garantie) , Resultat je me retrouve avec une télé abîmée pendant cette période de fêtes. Une étoile parce qu'il n'y a pas de zéro. Bref mon premier et dernier achat de chez Darty. Bonjour Mr Damien, merci pour votre retour je passerai vous voir demain matin au magasin, espérant qu'on trouvera une solution. Cordialement.

Récemment j'ai acheté un lave linge chez Darty Thionville . Tout s'est passé correctement du début : à mon arrivée dans ce magasin jusqu'à la livraison et installation sur un laps de temps très court. Maintenant à voir dans la durée pour la fiabilité de mon choix : Une candy 9 kg. Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe professionnellle de chez Darty 🎄🧑‍🎄

Très bonne expérience. Changement de ma cuisine vieille de 20 ans. Accompagnement pour la conception et la réalisation de grande qualité. Le résultat est magnifique. Mme Masuy est à l’écoute, extrêmement compétente, de bon conseil et soucieuse de satisfaire le client. Je suis ravie et ne peut que conseiller une personne qui souhaite se lancer dans un projet de passer chez Darty cuisine Thionville.

J’ai acheté un lave-vaisselle et un four chez Darty Thionville et je suis vraiment très satisfait. L’installation s’est faite rapidement et proprement. Le service était impeccable, et Benoit a été particulièrement serviable, professionnel et à l’écoute. Je recommande vivement !

Un grand merci à Luc, qui en plus d'être souriant et à l'écoute, a su me donner d'excellents conseils pour mon achat. Je remercie également les autres membres de l'équipe. Bon courage à vous et bonne soirée ^^

Très déçue, la commerciale m’a expédié ers la sortie avec courtoisie parce que j’ai eu le malheur de lui dire que j’avais consulté un concurrent ( Schmidt cuisine) , sa priorité était de poursuivre sa discussion avec sa collègue… devant la responsable de l’agence elle feignait de faire le job! Quid du RGPD !! Je lui ai remis ma documentation avec mes données personnelles

Mickaël de Darty Thionville nous a démontré un niveau de service client exceptionnel. Nous sommes venus acheter un téléphone : il nous a salués dans les cinq premières minutes suivant notre entrée, nous a renseignés sur tous les modèles, a vérifié le stock et nous a proposé un modèle non affiché, que nous avons finalement choisi. Ensuite, il nous a expliqué les promotions en cours, dont nous avons pu bénéficier. Il nous a accompagnés dans le remplissage des documents d’assurance, nous a guidés jusqu’à la caisse où il nous a remis le téléphone et les documents, puis nous a présentés à sa collègue qui a procédé à l’encaissement. C’était une expérience plus qu’agréable, et cela fait vraiment plaisir de voir des employés compétents et professionnels qui aiment leur travail. Nous reviendrons avec plaisir !

Bonjour... Je suis venu ce jour à 09h30 pour acheter un casque audio est un récepteur TNT pour ma télévision plus un aspirateur robot... Après un bonjour au jeune vendeur à lunette au rayon informatique je tourne dans les rayons pas facile de ce décider sans avoir de conseils..... Les deux vendeurs qui discute au rayon télé n'ont pas l'air très motivé non plus à venir me renseigner... Ils m'ont pourtant bien vue passer.... Je fait 1m85 pour 150 kilos difficile de ne pas me voir !!!! Après 20 minutes à force de me sentir invisible je suis parti sans rien..... 4 ou 5 clients present dans le magasin.... C'est vraiment honteux A partir de maintenant tout mes achats présent est futur ce feront sur Amazon..... Vous avez perdu une belle petite somme d'argent !!!

Je viens de me rendre au magasin Darty de Thionville, je souhaitais une montre connectée qui avait en exposition après avoir attendu au moins 25 minutes on m'informe que cette montre n'est plus fabriquée mais on me propose le modèle supérieur soit la Xiaomi MI 10, par contre je ne suis pas autorisé à voir la montre . Le jeune homme certainement responsable ou pas refuse de me la montrer, il a bien vu que je suis une personne handicapée à + 80 et que c'est pas évident pour moi un déplacement et il est hors de question que j'achète une montre sans la voir , et après ce sont les mêmes personnes qui se plaignent qu'on achète sur des sites comme Amazon ou Cdiscount. J'hallucine, j'appelle pour parler un directeur 40 centime d'euro la minute au bout de 10 minutes je raccroche. Le 23 septembre. Modification suite à votre réponse, je ne suis absolument satisfait de votre triste réponse , en effet le modèle 9 qui était en exposition vous ne l'aviez plus, mais le 10 oui votre collaborateur était prêt à me le vendre et vous l'aviez en stock mais il a refusé de me le montrer avant je voulais voir la taille d'écran qui était plus grand. Je me permets de douter de votre envie de satisfaction.Cordialement .

Un magasin vieillot, Des prix vraiment pas compétitifs. J’y ai acheté un robot dream, une tv et un bissel donc quasiment 2000€ d’achat en 3 semaines et aucune ristourne. Je n’avais malheureusement pas constaté avant les prix exorbitants de ce magasin avant mes achats. Même avec la carte Darty Max, ne comptez pas sur une petite ristourne, d’ailleurs le bon d’achat on ne l’a jamais reçu, et vu les différents avis nous ne sommes pas les seuls :)))). Les vendeurs sont là pour vendre le + et non pour vendre le mieux. Le responsable (costumé comme un banquier) ne cherche meme pas à trouver une solution ou ne serait ce qu’être à l’écoute. Préfèrez un magasin comme Boulanger qui a un service vente et après vente au top et qui sont très compétitifs.

Venu ce jour a domicile pour la livraison d'une machine à laver avec reprise de l'ancienne, RAS! Personnes gentils et professionnels.travail rapide et propre. Je recommande par rapport à la concurrence avec qui a plusieurs reprises yavais toujours un problème. J'insiste surtout sur le fait que votre matériel acheté est respecté, les livreurs en prennent soin. C'est ma première expérience et je la renouvellerai !

Bonjour, étant client Darty de longue date, je me permets de vous faire part de ma grande stupéfaction concernant vos tarifs sur certains produits. En effet, voulant acheter un laptop à ma fille le 13 décembre 2023 le prix affiché était 449,99€ , on m'a conseillé d'attendre les Soldes car le modèle en question sera sûrement moins cher (même remise applicable comme au Black friday), à ma grande surprise le 02 janvier au magasin Darty de Thionville (57) ce laptop en solde à subit une augmentation de +200€ !!! Passant à 649,99€ ! Sachant que votre concurrent Boulanger l'affiche actuellement à 349€. Les explications flous et baffouillements du vendeur tentant de se justifier me laissent perplexe quant à votre pratique tarifaire. Visiblement pas un cas isolé puisque d'autres modèles ont subi cette étrange inflation. En bon père de famille et client, j'ai tout de même acheté un laptop chez vous pour faire plaisir à ma fille (cadeau de Noël). Mais je trouve cette pratique honteuse surtout quand Darty prône le contrat de confiance ! J'aurais espéré un geste plus conséquent que les -30€ obtenu. Au minimum la suite Office offerte. (Services que j'ai payés 159€ alors que le vendeur avait annoncé 99€). Un avis défavorable sur Google, réseau sociaux...est sûrement envisageable de mon côté. Dans l'attente de vous lire. Seule solution proposé par un chatbot (Messenger), vous pouvez bénéficier d'un alignement de prix (remboursement de la différence vis a vis du concurrent) ,démarche que je dois évidemment faire moi-même !! Cordialement

Alors je sais pas par où commencer déjà le niveau de l’attente au niveau du SAV c’est une catastrophe, le vendeur il est incapable de me donner un tarif que ce soit sur le produit sur la prise en charge il était confus il savait pas trop franchement pour des professionnels de l’électroménager et des produits urbains. C’est une catastrophe mais je dis vraiment une catastrophe à fuir ce magasin je suis allé chez le concurrent boulanger et la prise en charge mais y avait rien à dire, vraiment personnalisation conseil, mais ce Darty Thionville, ça ça devient grave N’hésitez pas à me contacter, je me ferais un plaisir de vous expliquer la situation !!