DARTY Tarbes

Prix d'achat affiché = prix de vente. Et dans le cas d'une non application de cet article, cela peut être considéré comme une pratique commerciale trompeuse. A vous de juger... A la recherche d'une cafetière à grain Delonghi, nous allons dans ce magazin DARTY TARBES et nous voyons en exposition un modèle qui semble nous convenir. Appel d'un vendeur, présentation, correspondance entre la présentation de LA machine et la fiche produit sur le presentoir (je voulais impérativement une carafe à mousse de lait, elle y était, bien confirmé à 2 reprises par le vendeur), l'affaire est conclue au tarif de 399€. Le vendeur nous propose d'acheter en plus, un kit d'entretien + un filtre, ok, on prend ! Le même kit d'entretien + filtre est déjà dans la boîte, jamais nous n'avons été informés. Bon, passe ! ! ! Retour à la maison (25kms), petit détour pour aller acheter du café en grain, puis déballage de la machine.... Surprise, pas de carafe à mousse de lait, mauvais modèle attribué. RAGE ! Retour au Magazin (re 25kms), attente au service SAV, pour nous dire que le modèle distribué est bien le bon. Donc nous allons dans le rayon, nous faisons un point et là, apparemment, soucis sur le modèle d'exposition, qui ne correspond pas en effet au modèle distribué. Retour au comptoir SAV avec l'hotesse de caisse SAV, au demeurant très sympathique, recherche du modèle que nous voulions, dans leurs stocks informatiques, et nous le trouvons. Problème, il est 100€ plus cher. Appel du responsable ! Et là, nous tombons sur une personne qui refuse de nous donner le modèle qui nous a été présenté, qui nous dis qu'il y a bien une erreur dans le prix affiché. Nous devons donc payer 100€ de plus. Refus catégorique de notre part, je lui précise bien que prix affiché = prix de vente, je lui site même la référence du texte de loi. Il me dit qu'il le connaît bien, c'est un professionnel de la vente ! ( de la vente, peut-être, pas du commerce en tout cas). Il suppose même que j'aurais moi même pu changer l'étiquette de place. Mauvaise foi totale. Le ton monte. Je lui signale bien que cela est considéré comme une pratique commerciale douteuse ! Seule alternative. Le remboursement, je passe pour un menteur et le responsable se barre dans les rayons ... Au final, remboursement de la machine, et retour à la maison, pour finir sur Amazon où j'ai trouvé le même modèle en promotion. Alors, messieurs les vendeurs, ne venez pas nous dire qu'il faut faire tourner les commerces locaux, car pour être reçus et méprisés de la sorte, plus jamais chez vous ! ! ! Dommage, un petit geste et je partais avec un achat de 399€, vous vous retrouvez avec un remboursement (plus frais) et une perte de 399€ et un magnifique avis négatif...

Des arnaqueurs, comme d’habitude, le vendeur Lucas nous annonce une super assurance qui va réparer tous nos appareils multimédia, je prends quand même mes précautions en disant que mon écran est cassé, il me dit pas de soucis tout se répare.. et biensur après avoir souscrit, je me rends au SAV le lendemain et j’apprends que l’écran n’est pas réparable, que l’assurance ne le prend pas en compte.. j’aurais du m’en douter mais je suis fait avoir encore, les vendeurs n’ont pas honte d’arnaquer les gens c’est quand même incroyable.. merci Lucas

Je suis venu acheter un téléphone. On m'a proposé un "cadeau", un mois d’antivirus gratuit, mais il ne faut pas oublier de le résilier. Heureusement je n'avais pas de téléphone, et donc pas d'accès à ma boite mail, pour valider par mail ce "cadeau". On me propose ensuite de payer en 3 fois sans frais. Ce que j'accepte. À aucun moment on ne m'a informé que je souscrivais ai un crédit renouvelable de 3000€. Et comme ils ont saisi une mauvaise adresse mail, je ne l'ai su que le délai de rétractation passé en recevant un courrier de Sofinco. Je pense que ce genre d'oubli n'est pas très en accord avec la loi...

Vendeur très poli et compétent. Mais prise en charge du financement trop long. Plus d'une heure pour acheter une imprimante. Pourtant, il n'y avait pas foule ce lundi. Y aurait il un manque de personnel ?

Bonjour, merci à Enzo, vendeur TV, pour sa disponibilité ainsi que ses conseils pertinents et de très bonnes qualités. OLED, QLED, avec ou sans reflet, luminosité boostée, autant de renseignements utiles qui nous auront permis de mieux cibler notre achat !

Très déçue. Achat pour un cadeau mais finalement plus de carton alors que ce n était pas le produit d exposition! Que faire ! impossible de commander l article en ligne impossible de se dépanner entre magasins proches ..seule solution se faire rembourser (sans aucun probleme par contre). Sans compter sur le fait que suivant le vendeur auquel vous vous adressez les réponses sont toutes différentes. Une vraie pagaille!!!

Ce message ne concerne que La Responsabe de cette structure qui n'a jamais daigné me contacter malgré de multiples relances que je suis obligé de faire via les employés, et surtout mon mécontentement de Darty Max : - 1 première imprimante de moins de 5 ans : irréparable - 1 deuxième imprimante de moins de 2 ans : pièces non disponibles - 2 lecteurs MP3 : trop anciens ( un de 3-4 ans l'autre 6-7 ans) - un PC DELL : pièces non disponibles AUCUNE COMPENSATION PROPOSÉE, je paye 21.99€/mois pour une assurance qui ne m'a servie à rien depuis des années ! Le temps ou Darty se distinguait par un service client efficient semble bien loin Mr.LEROUL

Très déçu du service après-vente. C’est déjà la 3ᵉ fois que je ramène ma cafetière à grain pour le même problème, et elle revient à chaque fois avec le même défaut. Le SAV est médiocre, les délais sont longs (environ 15 jours), et je ne compte même pas les frais d’aller-retour pour ramener ma cafetière au magasin. Les photos ci-joint après retour sav ! Franchement, je ne recommande pas — un vrai manque de sérieux et de suivi client.