Boulanger Tarbes

J ai récupéré ma tireuse à bière krups ce matin au Sav. ( produit toujours sous garantie ) Certes la pièce défectueuse a été remplacée, par contre la cuve était dans un état lamentable ( éclaboussures ) J ai signalé ce problème à votre hôtesse qui n a pas tenu compte de cette argumentation DOMMAGE POUR UNE ENSEIGNE COMME LA VOTRE.. A réfléchir pour du futurs achats.

Machine à laver le linge achetée neuve en 2023. La garantie n’est plus valable depuis l’an dernier et le contrepoids à l’intérieur a cédé et à percer le tambour donc elle est à jeter. Aucun geste commercial pour en acheter une nouvelle chez eux donc à Dieu boulanger on a acheté chez Leclerc !

J'ai souscrit à un contrat Infinity il y a à peu près 2 ans. Pour nous faire la promotion de ce contrat, le vendeur nous avait affirmé que l'on pouvait faire réparer un appareil électro-ménager ou autre gratuitement et éventuellement avoir un remboursement en fonction de la vétusté. Je me suis présenté la semaine dernière avec une plancha Forge Aours qui ne marchait plus. La personne qui m'a reçu au sav a commencé à me dire qu'il ne pouvait pas la prendre car je n'avais pas amené avec la plaque de cuisson qui n'avait rien à voir dans cette panne. Après négociation, le sav m'a été refusé parce que je n'avais pas la facture alors que je ne venais que pour une éventuelle réparation. Il me semble que le travail de cette personne était seulement de trouver des raisons pour ne pas faire fonctionner le SAV. J'ai donc demandé la résiliation immédiate du contrat qui court quand même jusqu'en mars 2027. Ceux qui va m'avoir coûté plus de350 €, à raison de 10€ par mois pour un service plus que décevant. Je ne peux pas communiquer mon numéro de client car je n'ai pas pu me connecter sur mon compte pour envoyer le message. Par contre je me tiens à la disposition du magasin.

Très large choix de produits dans le magasin. Les vendeurs sont de bon conseil et l’accueil est, dans l’ensemble, agréable et professionnel. Cependant, mon expérience a été plus mitigée concernant la pose d’un film de protection sur un téléphone portable acheté sur place. Après la pose, nous avons constaté que le film ne couvrait pas correctement l’écran. Lorsque nous l’avons signalé, il nous a été répondu qu’« il devait s’élargir » après la pose. En réalité, le film n’était tout simplement pas adapté à ce modèle de téléphone. La découpe devrait pourtant correspondre à la taille de l’écran, ou alors il faudrait préciser dès le départ qu’il n’est pas possible de poser un film faute de référence adaptée pour ce modèle, pour une prestation facturée 29,99 €, il me semble normal de repartir avec un téléphone correctement protégé. Après avoir constaté le défaut, nous sommes retournés en magasin pour le signaler. Cela n’a pas posé de problème pour mon conjoint, qui a été très bien reçu. La personne qui l’a accueilli a immédiatement constaté que le film de protection n’était effectivement pas de la bonne taille et a procédé à sa dépose. En revanche, lorsque ma mère, qui avait elle aussi acheté le même téléphone dans ce magasin et rencontrait exactement le même problème, est revenue à son tour, sa demande a été refusée avec pour seule explication : « C’est comme ça. » J’avoue être assez déçue de constater que la prise en considération d’un défaut semble varier selon le vendeur auquel on s’adresse. Malgré cette déception, nous continuerons à être clients de ce magasin, notamment pour son large choix de produits et la qualité de l’accueil que nous avons généralement reçue. Nous espérons simplement qu’une attention plus uniforme sera portée aux remarques des clients lorsqu’un problème est constaté. Suite à votre réponse, je vous remercie pour la prise en compte de ma remarque et pour l'attention portée à mon retour. J'apprécie votre écoute ainsi que votre volonté de trouver une solution. Je suis ravie de constater que ma demande a été entendue et traitée avec sérieux.

Clients depuis plusieurs années, un grand merci à Camille pour sa diligence et son professionnalisme pour trouver une solution. Une implication exemplaire avec toujours le sourire et une grande gentillesse

Très satisfaite d une personne Camille au SAV magasin d IBOS . Personne très agréable, aidante, efficace, dévouée. Un pilier indispensable. Elle se dénote de ces collègues et mérite vraiment une reconnaissance.

Un grand merci à Tom et Momo qui nous ont parfaitement conseillés pour l’achat de notre aspirateur laveur Roborock. Ils ont été très gentils, serviables et surtout très professionnels. Leurs explications étaient claires, précises et adaptées à nos besoins, ce qui nous a permis de faire notre choix en toute confiance. Nous sommes aujourd’hui très contents du produit, qui correspond parfaitement à nos attentes. C’est vraiment agréable d’être accueilli et accompagné de cette manière. Nous recommandons vivement ce magasin !

A FUIR ! Nous avons acheté un aspirateur balais l'année dernière et un an après nous avons eu une superbe surprise ! Prélèvement de 14,99€ car notre très gentil vendeur nous a collé un abonnement Club + ( inutilisé pendant 1 an et sans qu'on en soit informé vu que gratuit la première année). J'ai donc demandé la résiliation de cette abonnement qui ne sert à RIEN, cela fait 2 fois que j'appelle et qu'on me promet que l'abonnement est annulé et que je vais être remboursée dans les 48h et toujours rien ... Ce sont de réels voleurs qui vous font souscrire à des abonnements bidons sans vous en informer. Déçu je n'achèterai plus jamais chez Boulanger.