DARTY Sainte-Eulalie

Équipe très sympathique, renseignements clairs. Accueil avec le sourire. Merci encore pour l’aspirateur Miele.

Très bien reçu et bien conseillé par le vendeur du rayon. Qui m'a fait régler directement et donner le produit, pas de perte de temps.

Achat d’un lave-linge en ligne et livraison au magasin. Au bout de 2 mois, problème avec lave-linge, tambour tordu, trou en bas de la machine, fuite… Pièces non disponibles, pas sûr que le problème soit résolu ensuite. La responsable de magasin pas du tout à l’écoute « comme si on était pas là ou qu’on la dérangeait », aucune aide (à part « appeler ce numéro ») après 3 semaines d’échange sur place, en ligne, whatsapp etc… A part nous dire on vous rappelle dans 24h rien n’a bougé. Sauf d’avoir fait appel à la DGCCRF, 48h après on avait un échange. Les vendeurs et livreurs de ce même magasin ont été hypers sympas.

Je suis une fidèle cliente mais aujourd'hui je suis très déçue de ce Darty de Ste Eulalie. Lundi je suis allée chercher une batterie de rechange pour le casque TV de mon père. Appareil CGV qu'ils ont toujours à la vente. La personne qui m'a reçu a bien retrouvé ma facture d'achat de 2022 puis après avoir consulté son ordinateur m'a dit d'être dans l'incapacité de me commander une nouvelle batterie ! Puis sans sourcillé m'a suggéré de faire la commande MOI même, directement sur le site CGV sur internet.... Super professionnelle la "nénette"!! Donc j'ai pris mon petit ordinateur et je me suis commandée la batterie avec évidemment des frais de livraison de 6.50€ qu'ils auraient pu éviter si elle avait fait son boulot. L'essentiel mon père est content il peut à nouveau suivre ses émission TV. La prochaine fois que j'aurai un achat à faire je le ferai directement sur internet, comme la jeune génération. Après cela il ne faut pas s'étonner si les magasins ferment les uns après les autres. Aucun respect de la clientèle qui s'efforce à aller dans les commerces de proximité... c'est désolant.

Four commandé pour une livraison le 07/01/2026. Le 05/01, on m’annonce un retard pour “problème d’approvisionnement”, avec la promesse de me recontacter. Évidemment, personne ne rappelle. Silence radio total. Après une semaine d’attente, je contacte le service client pour expliquer les galères engendrées : organisation personnelle chamboulée, week-ends foutus, plans annulés. Le 14/01, on m’explique qu’un mail a été envoyé au responsable pour avoir des infos et un geste commercial. Résultat : rien. Aucune réponse. Aucune considération. Je finis par recevoir mon four le 19/01, prévenu la veille… un dimanche. J’ai dû poser un congé en urgence pour réceptionner la livraison. Encore du temps perdu, encore des contraintes imposées, encore du mépris. Pendant tout ce temps : flou total, aucune communication, aucune prise de responsabilité. Le service client confirme avoir relancé le responsable, qui s’en est manifestement complètement moqué. Et pour un éventuel geste commercial ? On me demande de me déplacer en magasin. Toujours plus de temps perdu, toujours plus de mépris. C’est simple : organisation inexistante, service client inutile, respect du client proche de zéro. J’ai rarement vu un tel niveau d’amateurisme pour une enseigne censée être “spécialiste”. Expérience écœurante. 0/20. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez Darty.

Venu pour changer la vieille télé sans rien y connaitre. Rentré conquis par une superbe télé oled c5 grace aux conseils avisés d'un passionné (merci Adrien). Et merci à l'équipe pour son accompagnement.

J’ai été accueillie à plusieurs reprises par une équipe chaleureuse, bienveillante et très à l’écoute, faisant preuve d’un grand professionnalisme. Je souhaite tout particulièrement remercier le directeur, pour son accueil, sa compréhension et son humanité, ainsi que pour avoir accepté le remboursement d’un produit onéreux qui ne correspondait pas à mes attentes. Son attitude a clairement fait la différence et reflète un véritable sens du service client. Je reviendrai sans hésiter et recommande vivement ce magasin.

Superbe acceuil, excellents conseils et grand professionnalisme de Julie de Darty Saint- Eulalie ! Un grand merci également à Jordan pour ses conseils et pour m'avoir aider spontanément à porter mon achat dans le coffre de ma voiture. Une belle équipe !!