Boulanger Bordeaux - Sainte Eulalie

Je suis cliente chez Boulanger depuis 20 ans, et aujourd'hui je suis venue acquérir un robot patissier que j'avais vu sur leur site. Une offre était en cours encore vendredi dernier. A ma grande surprise elle n'était plus valable aujourd'hui...le vendeur m'explique effectivement pourquoi. J'ai tout de même demandé à parler à la responsable ldu rayon. Cette dernière n'a même pas pris la peine de venir me confirmer la hausse de prix et à laissé dans l'embarras son vendeur. Je suis extrêmement déçue, car je repars sans avoir effectué mon achat et sans avoir pu échanger avec une responsable, qui a l'heure de ma visite, ne paraissait pas débordée par les demandes

C’est la deuxième fois que je me rends chez Boulanger, d’abord pour l’achat d’une DJI Osmo Pocket, puis aujourd’hui pour une tablette Apple, et à chaque visite le constat est le même : aucune considération pour le client. Pas de bonjour, pas d’accueil, pas un mot. Aujourd’hui, j’ai attendu plusieurs minutes au stand Apple en cherchant le regard d’un vendeur, sans aucune réaction. Au bout de cinq minutes, je me suis déplacée vers lui. Sa réponse, sèche : « Ce n’est pas mon rayon et mon collègue est occupé. » Lorsque l’on s’apprête à dépenser 1 000 € pour un iPad, la moindre des choses est d’être accueilli correctement et informé du délai d’attente. Un simple « Bonjour, mon collègue arrive dans quelques minutes » aurait suffi. J’aurais attendu vingt minutes sans difficulté si l’on m’avait parlé avec respect. Cet été déjà, pour la DJI Osmo Pocket, on m’avait répondu de façon tout aussi expéditive : « On ne vend pas ces produits. » Ayant moi-même travaillé dans le commerce, je suis particulièrement surprise par ce manque de professionnalisme et de considération. Je ne reviendrai pas dans votre magasin et je ne le recommanderai pas.

Je ne peux pas mettre 0 , mais je viens acheter ray ban meta . Il reste que le modèle dexpo qui est sous cloche ok pas de soucis . La vendeuse me dit je vais chercher la boîte et un tournevis pour enlever la cloche. J’attend 15 min , elle revient et me dit désolé on ne trouve pas la boîte. Donc on ne peut pas vous la vendre. Hallucinant et surtout çà témoigne de la gestion. Perdre une vente n’a pas l’air de les déranger. A fuir

J'ai commandé sur le site de Boulanger une cafetière qui était disponible en magasin le lendemain. Le lendemain on m'indique qu'elle n'est pas en stock avant le 5 janvier. Je demande qu'elle soit livrée sans frais en dédommagement. Le responsable du magasin m'indique qu'il ne peut pas. Je lui demande donc d'annuler ma commande en étant polie. Il a raccroché le téléphone sans aucune politesse. Bravo pour un responsable de magasin !!!

Pris en charge par Ulysse, tout a été parfait du début à la fin. Il a su cibler chacun de mes besoins, s’est adapté a ce que je voulais vraiment faire avec le matériel en question et a toujours essayé d’être le plus objectif que possible. À présent, je ne souhaite passer que par Ulysse. Seul bémol pour lequel il n’y est pour rien, c’est sur les stock. Quasiment rien n’est en stock directement au magasin et j’avoue que c’est assez frustrant de devoir repartir chez soi avec son nouvel achat uniquement sous forme de facture, stock en flux tendu oblige j’imagine .. En bref une étonnante agréable surprise pour moi qui, jusqu’a présent, avais globalement toujours été déçu des enseignes BOULANGER.

Je suis venu pour acheter 2 smartphones à 500 € pièce. Bien décidé sur le modèle. Demande d'offre d'un chargeur a 14 € car non fourni. Réponse non et au revoir du vendeur. Ça me gonfle cette attitude commerciale très limite. Si vous ne souhaitez pas vendre, ne mettez pas des magasins!

Très mauvaise expérience chez Boulanger ! J’ai acheté une imprimante affichée avec la mention « Satisfait ou remboursé jusqu’au 31 janvier 2026 ». Quelle ne fut pas ma surprise d’apprendre qu’elle n’est finalement pas compatible avec Apple, selon la deuxième personne du SAV, alors que j’utilise exactement le même modèle depuis plus de deux ans ! Et que la première personne ainsi que le support HP n'ont rien dit sur Apple. Impossible d’obtenir la pièce de remplacement, soi-disant « disponible » (donc achat d'une nouvelle imprimante obligatoire), et pour couronner le tout, l’imprimante ne fonctionne pas non plus avec Windows (ce même modèle que j'utilise depuis plusieurs années). Après plusieurs échanges (2 au SAV Boulanger et 1 chez HP), on m’informe que je peux exercer mon droit de rétractation. Et là, nouvelle déconvenue : Boulanger me retire 55 € au motif que j’ai mis l’encre dans l’imprimante ! Comme si l’on pouvait tester une imprimante sans y insérer d’encre… D’autant plus que les 4 bouteilles d’encre coûtent 40 € — la marge est plus que confortable. Bref, une enseigne qui affiche fièrement « Plus jamais de déçu ! Ici, c’est satisfait ou remboursé ! » mais omet soigneusement les conditions réelles. Une politique trompeuse et une expérience client décevante. Une vraie honte pour une enseigne de cette taille.

Lieu agréable beaucoup de vendeurs disponible Mais parce que j'utilise 1 avoir..Le vendeur caissier ne veut pas me donner de facture du nouveau produit...j'y suis retourneé dans les 10min et l'ai exigé!!. Perte de temps et donc j estime que ce produit chauffage soufflant listo salle de bain( marque propose à eux)est peu fiable..il n'en veut plus au s.a.v