DARTY Rouen Rive Gauche

Achat d’une platine vinyle + enceintes en soldes. Prix très modéré pour deux objets de qualité. Service client à la hauteur de l’enseigne.

Je tiens à remercier toute l’équipe de Darty Rouen Rive Droite pour la qualité de son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité. Un remerciement tout particulier au directeur du magasin, qui a fait preuve d’une grande implication pour m’aider à obtenir une climatisation en pleine période de fortes chaleurs. Il a pris le temps de chercher une solution et s’est montré à l’écoute, efficace et vraiment soucieux de satisfaire ses clients. Ce genre d’engagement devient rare et mérite d’être souligné. J’ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse, de respect et de professionnalisme. C’est un magasin où l’on se sent considéré, avec une équipe compétente qui fait tout son possible pour répondre aux besoins des clients. Je recommande ce magasin sans la moindre hésitation. Un immense merci à toute l’équipe et en particulier au directeur du magasin pour son sérieux, sa réactivité, sa gentillesse et son sens du service. C’est une expérience client exemplaire. Je conseille à toutes les autres équipes des autres magasins Darty de prendre exemple sur ce magasin. Je conseille à toutes les personnes de se rendre dans ce magasin. J’y retournerai avec plaisir.

A peine 1 an après y avoir acheté un robot aspirateur ils ne proposent pas le kit de remplacement (brosses + filtres) et nous invitent à le commander sur internet. Donc à l'avenir nous achèterons directement sur internet. C'est juste dommage.

Dans un premier je n étais pas satisfaite , après l’achat d une centrale vapeur défectueuse … après un mauvais avis j’ai été contacté par le responsable , il voulait comprendre mon mécontentement . Résultat , l’équipe a fait son maximum , très sympathique je recommande ce magasin ! Je n ai pas eu de chance j ai acheté un article défectueux mais tout s est arrangé ! J ai été compréhensive et eux aussi en retour !

J'ai été reçu avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse de la part de tte l'équipe de Darty avenue de Caen ce fut très agréable comme à chacun de mes passages dans ce magasin j'ai des conseils avisés et des produits de qualités adaptés à mon budget. Je suis ravie et resterai une cliente fidèle je recommande vivement. Merci à tte l'équipe et à très vite

Bonjour, J'ai effectué le 16 mars un achat dans un de vos magasins Darty sur petit Quevilly. Au moment de l'achat le vendeur me propose un paiement en 3 fois sans frais. Je lui demande si effectivement si ce financement est bien sans frais,il me confirme par l'affirmative. Il me dirige vers un conseiller qui s'occupe du financement en 3 fois sans frais. Cette personne effectué les démarches sur une tablette me demandant des informations personnelles sans que je vois ce qui se passe.Je le questionne sur cette façon de faire et sur ce paiement en 3 fois sans frais. Il me confirme que tout va bien et que le financement est bien 3 fois sans frais.il me demande de lui donner le code reçu par SMS docusign pour valider le dossier. Cependant,chez moi je reçois un mail de Sofinco qui me stipule que je possède une réserve d'argent de 3000€ et en me connectant je m'aperçois qu'il m'a bien été ouvert un crédit revolving car cette réserve est amputée du montant de mon achat. A aucun moment,le conseiller ne m'a évoqué cette réserve d'argent. Ce n'est donc pas un paiement en 3 fois sans frais mais un paiement en 3 fois à 23%! Cette pratique est réellement frauduleuse et je souhaite que vous régliez ce problème rapidement. Je vous en ai fait part dans l'avis interne qui m'a été demandé mais j'ai eu comme seule réponse que cela allait être transmis aux équipes.( Réponse automatique je pense). J'ai donc saisi l'association "UFC que choisir" pour un envoi de courrier. Aucune réponse ! Jusqu'où faut il aller pour que vous consideriez vos clients ? A la lecture de certains autres clients sur d'autres supports,je ne suis apparemment pas la seule à avoir été abusée. Pour moi Darty était une enseigne de confiance, quelle déception ! Dans l'attente de votre retour,je vous remercie de la réactivité dont vous pourrez faire preuve dans le traitement de mon dossier. Cordialement

Très bon accueil. Le sens de la satisfaction client. Vendeur et responsable des ventes du magasin très à l'écoute. Solution trouvée à notre problème. Bons produits. Cliente depuis de nombreuses années. Jamais déçue. Je recommande vivement.

J’ai rencontré un problème avec mon réfrigérateur et le responsable des ventes du magasin, Tom, a immédiatement pris ma demande en charge. Il a été de très bon conseil et a assuré un suivi sérieux et professionnel. Je recommande vivement de vous adresser à lui en cas de souci avec votre produit.

Magasin avec beaucoup des choses j’ai l’habitude d’y aller vu que c’est à côté de chez moi. Mais les vendeurs moins chaleureux. Cs serait bien d’être souriant et gentils avec les clients

J’ai passé une commande en ligne avec retrait magasin au Darty Rouen rive gauche. On m’avait indiqué lors de ma commande que je recevrais un SMS le lendemain matin, mais à 14h toujours rien. Je décide donc de me rendre au magasin, le vendeur lui-même ne comprenait pas pourquoi ils n’avaient pas reçu l’information de préparation de la commande et pourquoi je n’avais pas reçu le SMS. Je découvre finalement que la commande n’avait même pas été préparée et j’ai dû attendre sur place la préparation de ma commande. Organisation à revoir, expérience décevante !!!