DARTY Rouen Rive Gauche

Très déçu par le service commercial. J'ai acheté un pack comprenant un Samsung Galaxy S26 noir et des Galaxy Buds4 noirs. Le vendeur, Honoré, m'a vendu l'ensemble avec un premier mois du Pack Sérénité offert, tout en me garantissant qu'il m'offrait un deuxième mois. Résultat : lors de mon appel pour résilier, l'opérateur m'a informé qu'il était totalement impossible de rajouter un mois offert sur ce pack. J'ai donc dû payer 10 € de ma poche, non remboursables. Promesse commerciale non tenue et fausses informations délivrées en magasin. Soyez très vigilants quant aux engagements oraux tenus sur place !

Toujours très bien reçu chez Darty avenue de Caen. Une équipe accueillante, arrangeante et vraiment très commerçante. On prend le temps de nous conseiller et de trouver des solutions adaptées. C’est toujours un plaisir de venir dans ce magasin. Je recommande vivement !

Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant la manière dont j’ai été reçu lors de mon échange avec Darty à la suite de la panne de mon lave-linge. Le contact a été, à mes yeux, particulièrement désagréable et irrespectueux. J’ai eu le sentiment d’être accueilli comme si j’étais responsable de la panne de mon appareil, alors que je suis simplement un client qui sollicite le service auquel il a droit. Je suis pourtant client Darty depuis de très nombreuses années. Une grande partie de mon équipement provient de votre enseigne : cuisine, télévision, barre de son, électroménager, etc. J’ai toujours fait confiance à Darty et j’ai même souscrit à Darty Max, justement pour bénéficier d’un accompagnement et d'un service de qualité en cas de problème. C’est donc avec d’autant plus de déception que j’ai vécu cet échange. La façon dont j’ai été reçu est tout simplement scandaleuse, particulièrement pour un client fidèle qui a toujours privilégié votre enseigne. Je peux parfaitement comprendre qu’un appareil tombe en panne. Ce que je n’accepte pas, en revanche, c’est d’être traité de cette manière lorsque je demande simplement la prise en charge de mon problème. Cette expérience a malheureusement profondément dégradé l’image que j’avais de Darty. Je suis extrêmement déçu et, à ce jour, je considère que Darty, c’est terminé pour moi. J’attends néanmoins de votre part une explication concernant la façon dont ma demande a été traitée, ainsi qu’une prise en considération sérieuse de mon mécontentement.

Achat d’une platine vinyle + enceintes en soldes. Prix très modéré pour deux objets de qualité. Service client à la hauteur de l’enseigne.

Je tiens à remercier toute l’équipe de Darty Rouen Rive Droite pour la qualité de son accueil, son professionnalisme et sa disponibilité. Un remerciement tout particulier au directeur du magasin, qui a fait preuve d’une grande implication pour m’aider à obtenir une climatisation en pleine période de fortes chaleurs. Il a pris le temps de chercher une solution et s’est montré à l’écoute, efficace et vraiment soucieux de satisfaire ses clients. Ce genre d’engagement devient rare et mérite d’être souligné. J’ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse, de respect et de professionnalisme. C’est un magasin où l’on se sent considéré, avec une équipe compétente qui fait tout son possible pour répondre aux besoins des clients. Je recommande ce magasin sans la moindre hésitation. Un immense merci à toute l’équipe et en particulier au directeur du magasin pour son sérieux, sa réactivité, sa gentillesse et son sens du service. C’est une expérience client exemplaire. Je conseille à toutes les autres équipes des autres magasins Darty de prendre exemple sur ce magasin. Je conseille à toutes les personnes de se rendre dans ce magasin. J’y retournerai avec plaisir.

A peine 1 an après y avoir acheté un robot aspirateur ils ne proposent pas le kit de remplacement (brosses + filtres) et nous invitent à le commander sur internet. Donc à l'avenir nous achèterons directement sur internet. C'est juste dommage.

Dans un premier je n étais pas satisfaite , après l’achat d une centrale vapeur défectueuse … après un mauvais avis j’ai été contacté par le responsable , il voulait comprendre mon mécontentement . Résultat , l’équipe a fait son maximum , très sympathique je recommande ce magasin ! Je n ai pas eu de chance j ai acheté un article défectueux mais tout s est arrangé ! J ai été compréhensive et eux aussi en retour !

Je remercie les responsables du magasin Darty Rouen Rive Gauche qui m'ont aidée à résoudre un sérieux malentendu, voire une totale incompréhension avec les services hotline dans le cadre de la résiliation d'un contrat. Je remercie leur patience et leur opiniatreté, la parfaite transparence aussi de nos échanges, et l'aboutissement positif de ma demande grâce à eux.

J'ai été reçu avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse de la part de tte l'équipe de Darty avenue de Caen ce fut très agréable comme à chacun de mes passages dans ce magasin j'ai des conseils avisés et des produits de qualités adaptés à mon budget. Je suis ravie et resterai une cliente fidèle je recommande vivement. Merci à tte l'équipe et à très vite

Bonjour, J'ai effectué le 16 mars un achat dans un de vos magasins Darty sur petit Quevilly. Au moment de l'achat le vendeur me propose un paiement en 3 fois sans frais. Je lui demande si effectivement si ce financement est bien sans frais,il me confirme par l'affirmative. Il me dirige vers un conseiller qui s'occupe du financement en 3 fois sans frais. Cette personne effectué les démarches sur une tablette me demandant des informations personnelles sans que je vois ce qui se passe.Je le questionne sur cette façon de faire et sur ce paiement en 3 fois sans frais. Il me confirme que tout va bien et que le financement est bien 3 fois sans frais.il me demande de lui donner le code reçu par SMS docusign pour valider le dossier. Cependant,chez moi je reçois un mail de Sofinco qui me stipule que je possède une réserve d'argent de 3000€ et en me connectant je m'aperçois qu'il m'a bien été ouvert un crédit revolving car cette réserve est amputée du montant de mon achat. A aucun moment,le conseiller ne m'a évoqué cette réserve d'argent. Ce n'est donc pas un paiement en 3 fois sans frais mais un paiement en 3 fois à 23%! Cette pratique est réellement frauduleuse et je souhaite que vous régliez ce problème rapidement. Je vous en ai fait part dans l'avis interne qui m'a été demandé mais j'ai eu comme seule réponse que cela allait être transmis aux équipes.( Réponse automatique je pense). J'ai donc saisi l'association "UFC que choisir" pour un envoi de courrier. Aucune réponse ! Jusqu'où faut il aller pour que vous consideriez vos clients ? A la lecture de certains autres clients sur d'autres supports,je ne suis apparemment pas la seule à avoir été abusée. Pour moi Darty était une enseigne de confiance, quelle déception ! Dans l'attente de votre retour,je vous remercie de la réactivité dont vous pourrez faire preuve dans le traitement de mon dossier. Cordialement