Magasin.telService déplorable. J’ai acheté un mixeur plongeant. La vendeuse m’a promis d’organiser une livraison qui devait avoir lieu la semaine suivante. C’était un jeudi. J’ai attendu 10 jours, puis je me suis déplacée spécialement au magasin. Sur place, j’ai découvert qu’elle n’avait non seulement pas organisé la livraison, mais qu’elle n’avait même pas enregistré un simple retrait en magasin. Mon article avait pourtant été payé, mais il était introuvable. Il n’apparaissait ni dans mon espace client, ni sur aucune autre plateforme. Les vendeurs ont dû chercher pendant 15 minutes et, au final, ils m’ont remis celui qui était exposé en magasin. Voilà la qualité du service. Il est impossible de joindre le magasin par téléphone. Tout est mal organisé. Une expérience vraiment déplorable et inadmissible.
DARTY Parly 2
Magasin d'électroménager · Le Chesnay-Rocquencourt (78)
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À propos de DARTY Parly 2
Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 20:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 20:30 |
| Mercredi | 10:00 – 20:30 |
| Jeudi | 10:00 – 20:30 |
| Vendredi | 10:00 – 20:30 |
| Samedi | 10:00 – 20:30 |
| Dimanche | 11:00 – 19:00 |
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Avis clients (1903)
Service client déplorable Vente de produit défectueux Brumisateur de poche QUI NE RESISTE PAS A LA CHALEUR (Cest du moins l'excuse qu'on m'a sortie quand jai expliqué la surchauffe du produit en moins de 2 heures de charge) Le droit de rétractation article 4 de Darty cest au bon vouloir du magasin. A fuir. Vivement que Darty fasse faillite avec son personnel.
Magasin agréable. Vendeurs sympathiques mais trop insistant sur leur offre Darty plus et paiement 3 fois sans frais. Pas besoin d'insister lorsque l'on a dit non. Ça donne envie de partir. Heureusement que le produit acheté était en super solde
Travailler avec des clients qui n’y connaissent rien c’est chiant mais c’est normal c’est votre travail et il y a une façon de parler à ces clients. Essayer de leur vendre des garanties et prestations supplémentaires sans avoir au préalable réservé le matériel choisi et le voir ensuite filer à cause de ce temps perdu, c’est bien dommage. Audrey n’a pas été d’une grande aide et n’aura pas le plaisir d’essayer de me vendre sa formule « parce que vous êtes des bons clients ».
En date du 01 juin, après midi, je me suis rendue directement au rayon TV car intéressée par le produit Frame de Samsung. Apparemment le vendeur n était pas disposé. En effet Quand vous demandez qu on vous parle du produit, vous ne vous attendez pas à "vous voulez savoir quoi". Quand vous demandez le prix et la possibilité de l installation au mur , vous ne vous attendez pas à la réponse "tout est noté sur le site". Bref, tout est fait pour que je fonce a la concurrence.
Expérience SAV désastreuse. Suite à l’achat d’un micro onde défectueux, l’appareil part deux fois en atelier pour réparation et revient toujours défaillant. Aucune autre solution proposée alors que l’appareil est encore sous garantie (moins de deux ans). Pas d’échange, pas de remboursement, pas de geste commercial. Très insatisfait, quel est donc l’intérêt de continuer à acheter dans une grande enseigne pour sa garantie et son SAV s’ils sont inexistants ?
machin achetée il y a 2 mois, toujours en panne, remboursement refusé / SERVICE SCANDALEUX Achat d’une machine à laver chez Darty il y a environ 2 mois. Résultat : en panne au bout d’une semaine. Un technicien intervient, repart, et le lendemain c’est la fuite. Rebelote : nouveau technicien, qui nous annonce cette fois qu’il ne peut pas réparer et que la machine doit être récupérée par le SAV. Depuis, c’est le désert. Promesses non tenues, rendez-vous de récupération qui n’ont jamais eu lieu, demande de remboursement refusée sans aucune explication sérieuse. Deux mois sans machine à laver, avec une famille à la maison. Cerise sur le gâteau : la dernière conseillère SAV était agressive, menaçante, et nous a sorti des arguments mensongers en invoquant “la loi” pour justifier un refus qui ne tient qu’au bon vouloir d’un responsable. C’est inacceptable pour un appareil sous garantie légale. Droit de rétractation, garantie légale de conformité, renseignez-vous, Darty a des obligations. Une etoile c’est beaucoup trop pour un service catastrophique c’est limite du scam.la darty plus ne sert absolument a rien dès que cous avez des problèmes tous ce qu’ils vous diront c’est : je ne sais pas, je fait remonter l’information, ce n’est pas moi , c’est le process de darty c’est comme ça… catastrophique. Je déconseille fortement.
3eme avis 🚨🚨🚨Attention Darty signale les avis pour les supprimer. N'hésitez pas à réécrire 🚨🚨🚨 Toujours silence Radio de la part de Darty malgré mes relances , 👉allez chez boulanger c'est moins cher et livraison gratuite. 2eme avis ⚠️ GROSSE ARNAQUE chez Darty ⚠️ TRÈS fidèle depuis plus de 20 ans, actuellement je vis une expérience catastrophique. J’achète une machine a laver a 600€ → RÉSULTAT : l'appareil défectueux dès le 1er jour Et depuis ? Un enchaînement hallucinant : ❌ Technicien qui ne détecte rien ❌ Carte mère HS confirmée ensuite ❌ Rendez-vous annulé ❌ Mauvaise pièce commandé ❌ Refus de machine de prêt ❌ Promesse de rappel jamais tenue ❌ Le lave linge finalement envoyé en atelier… après des semaines de galères 👉 Résultat : je fais 40 km pour laver mon linge depuis plus d'un mois. Et le pire ? Une machine de prêt SALE et inutilisable 🤯 Service client inexistant, aucun suivi, 6 “responsables” différents et aucune solution. 💬 Le contrat Darty Max ? Vraiment Inutile je l'ai d'ailleurs resilié 💬 Fidélité client ? Zéro considération. 👉 à fuir Une vidéo sera diffusée sur les réseaux sociaux pour montrer toute la situation. #Darty #ServiceClient #Arnaque #SAV #Electromenager #MauvaiseExperience 1er avis Cliente fidèle de Darty depuis plus de 18 ans, et abonnée DARTY MAX je suis aujourd’hui extrêmement déçue par la gestion de mon problème. J’ai acheté une machine à laver de marque Haier chez Darty et, dès le premier jour, j’ai rencontré des dysfonctionnements (problème d’auto-dose). Un premier technicien est intervenu, mais sans effectuer de diagnostic sérieux : aucun test complet n’a été réalisé. Résultat : problème non résolu. Quelques jours plus tard, un second problème apparaît (essorage défectueux). Un deuxième technicien intervient et confirme cette fois une panne importante (carte mère défectueuse), nécessitant une commande de pièce. Aujourd’hui, je me retrouve sans machine à laver, avec 3 enfants dont un bébé de 6 mois, et aucune solution concrète proposée. J’ai demandé un échange du produit, ce qui me semble légitime pour un appareil tombé en panne presque immédiatement après l’achat. Refus catégorique de Darty, malgré l’intervention du personnel en magasin. Je trouve cette situation inacceptable : ➡️ Produit défectueux dès le départ ➡️ Absence de solution rapide ➡️ Refus d’échange ➡️ Aucune considération pour un client fidèle depuis 18 ans Je demande aujourd’hui une prise en charge sérieuse de mon dossier et un remplacement immédiat de l’appareil. Dans le cas contraire, je me verrai contrainte de faire valoir mes droits auprès des organismes compétents et de partager largement cette expérience. Merci à un responsable de me contacter rapidement afin de trouver une solution digne du service attendu.
Un très grand merci à Damien pour ses conseils au delà du produit, la carte MAX. Pour la gentillesse et l’efficacité d’Anna à la caisse, qui a fait tout son possible pour nous aider ! Nous recommandons Darty grâce eux !
Bonjour , je mets 3 étoiles car l’accueil et l’achat de notre lave linge en magasin s’est très bien passé mais la livraison a été tout à fait déplorable
J'ai acheté un ordinateur portable chez vous et suis revenue deux fois pour que l'on m'aide à télécharger mes e-mails etc... Je tiens à féliciter TIM pour sa gentillesse, efficacité. Merci TIM !
Personnel très agréable ! mais parcontre le SAV catastrophique on leur demande quelque chose ils nous disent d’appeler un numéro? si ils ont pas envie de travailler qu’ils restent chez eux, j’achète un produit avec lequel je rencontre des soucis au moment de l’installer et il faut encore attendre car d’abord il faut appeler un numéro et ensuite si sa fonctionne pas on reviens en magasin, désolé mais on a autre chose à faire.
Mercredi 8 janvier 2022 à 15:15 Fuyez aussi vite que vous pourrez!! Je suis dans l'obligation de rédiger à nouveau un avis car le précédent a été signalé. Pour la 7ème fois, et nous sommes en 2026 avis posté en 2022 Je vais tâcher à ce que vous ne censuriez pas ma propre expérience dans votre magasin. Prenez des mesures avec votre personnel et ne censurez pas vos potentiels clients. ce magasin est à éviter, jeune vendeur brun légèrement barbu bien trop occupé à chiner et draguer sa petite collègue blonde plutôt que de faire son travail, il rape à voix haute& Chante, parles comme une racaille, il vous récite un speach, comme un robot pour vite se débarrasser de vous ! Il ose vous montrer les articles (aspirateur) du bout des doigts pour que vous déguerpissiez le plancher! Alors allez ailleurs ne passez pas le seuil de l'entrée de ce magasin. Arrêtez de signaler mon avis. Afin qu'ils disparaissent, c'est mon expérience que je publie Sachez que je publierai chaque fois que vous signalerez mon avis. Au passage, il y a des lecteurs qui aime mon avis bizarrement...
Je suis venue pour un four. J irai l acheter ailleurs. Vraiment l impression de déranger le vendeur. Je pose la question pour un four en promo vu sur le site Darty, il m annonce qu il est en rupture au dépôt. Je vérifie en rentrant, il est disponible sous 2 semaines sur le site. Je pose des questions sur mon installation électrique qui semble non conforme, impossible d avoir un conseil ou d en discuter. Je ne sais pas pourquoi je suis revenue, j avais eu la même experience pour une machine à laver!
6 semaines que j'attends d'être remboursé d'un article. Service client incompétent, 15minutes d'attente minimum... 2 opérateurs m'ont raccroché au nez
Expérience d'achat parfaite chez Darty Parly2 grâce à Audrey une conseillère hors pair ! Souhaitant choisir un aspirateur balai, nous avons trouvé Audrey très technique et professionnelle, elle connaît ses produits sur le bout des doigts. Ce que nous avons particulièrement apprécié, c'est qu'elle a pris tout son temps pour nous conseiller alors qu'elle était sur le point de partir en pause déjeuner ; nous ne nous sommes jamais sentis pressés. Sa gentillesse, son honnêteté (pas de vente forcée) et son humanité font toute la différence. Une très belle personne et une belle expérience client que nous souhaitions saluer !
Franchement j'aurai préféré mettre 0/5 en ce qui concerne l'après vente multimédia. Je suis disponible pour donner le nom au directeur du magasin si besoin. Profiter qu'une jeune vienne pour la prendre pour une idiote alors que monsieur ne sait même pas brancher un câble sur une tablette. Tout ça pour ne pas faire marcher la garantie. La tablette avait un problème de batterie qui ne tient plus et un problème de pixel et d'écran tactile mais monsieur refusait les vidéos et capture d'écran mais voulait voir en instantané. Obligé de voir avec un autre collègue croisé et arrêté au hasard pour qu'il lui dise ok j'ai vu....plus de deux heure pour ça...
Si vous achetez les premierS prix, on va se hâter de vous faire la vente très rapidement sans trop d'explications Il faut chercher les vendeurs en magasin Niveau livraison ça s'est bien passé mais pas d'explications non plus sur le produit acheté.....
Achat fait ce jour, passage en caisse : une personne jeune vraiment pas aimable avec l'impression que l'on dérange. A la sortie mon article sonne, un vendeur (qui m'avait renseigné) me demande mon ticket : C'est désobligeant mais ce vendeur me répond c'est mon travail. Alors ce n'est pas le travail de caissière de désactiver l'antivol ?? Et attention le client se sauve peut être avec un article payé !!! Pitoyable ! Sincèrement un minimum d'amabilité et surtout un peu de professionnalisme est il requis ?
J'ai effectué une commande en ligne chez Darty Parly 2 pour un Dyson, que ma sœur est venue récupérer via le service Click & Collect. Elle avait ma pièce d'identité et nous portons le même nom, mais malgré cela, un responsable (ou du moins quelqu'un qui en avait l'attitude) s'est montré désagréable et a pris un ton hautain dès le départ, en lui lançant: « On ne vient pas récupérer un produit de 500 € si ce n'est pas à soi ». Ce comportement est inacceptable et irrespectueux. Toutes les conditions de retrait étaient pourtant remplies. C'est regrettable qu'un magasin comme Darty adopte une telle attitude envers ses clients. Je n'effectuerai plus d'achat dans ce magasin.
Très bien pour vous vendre mais en cas de besoin il n'y a plus que des belles paroles pour vous endormir. Aucune aide malgré avoir équipé toute notre cuisine. Entreprise cloisonné et désorganisée. Service client déplorable et ne prenez pas la Darty Max elle ne sert à rien
Nouveau client Darty pour refaire une cuisine intégralement. La patience, l'écoute et le professionnalisme du concepteur cuisine William nous ont convaincu de nous lancer avec Darty Parly 2. Plus de 10h de RDV conception au total ! Pour un projet conforme à nos attentes, une livraison à l'heure, et une pose impeccable ! Très satisfaits !
J'achète régulièrement des produits dans ce magasin, je ne suis jamais déçu. Encore hier, accueil et conseils très professionnels de la part d'Audrey. Merci à elle pour son écoute et sa gentillesse. Je recommande vivement cet établissement
Réfrigérateur de la marque HAIER achète au Printemps Parly 2. En panne début septembre 2025. Un premier dépanneur est venu mais n’avait pas la pièce. Le deuxième dépanneur a annulé car la pièce n’est pas disponible. Prévision de réception de la pièce = début octobre mais sans certitude. Donc pas de frigo… Nous avons demandé que le frigo qui est neuf soit remplacé mais le SAV répond que « non » tant qu’il est réparable. DARTY le contrat de confiance ? Le pire est que le manager nous recommande de prendre DARTY MAX. La prochaine fois, j’achète sur AMAZON. Au moins le SAV propose des solutions rapides.
Très mauvaise expérience chez Darty Parly 2. La manageuse du rayon multimédia est particulièrement désagréable et peu à l’écoute des clients. La direction donne une impression d’incompétence et semble incapable de redresser la situation. De plus, les vendeurs insistent lourdement pour vous faire souscrire à des abonnements Darty Max, présentés comme indispensables alors qu’ils ressemblent davantage à des arnaques qu’à un véritable service. Résultat : un magasin qui paraît en perte de vitesse et qui ne respecte plus l’esprit de confiance et de service qu’on attend d’une enseigne comme Darty.
Magasin mal tenu. Des vendeurs en surnombre qui rigolent entre eux au lieu de s'occuper des clients. Vendeur incompétent qui découvre en même temps que moi les produits, ne peut pas imprimer les factures sur les bornes car il ne remet pas de papier ! Bref très mauvaise expérience sur tout le rayon informatique. À 2 ils sont incapables d'expliquer le système de location de matériel ! Bref , n'y allez pas ! Tous les prix ne sont pas affichés et les descriptifs produit sont aléatoires
