DARTY Nice CAP 3000

Nous avons été reçus et conseillés par un vendeur très compétent et professionnel (Fehmi). Nous avons suivi ses préconisations et sommes très satisfaits de notre achat (Une smart TV TCL d'excellente qualité) Nous recommandons.

On as reçu tous nos produits comme convenu. Les livreurs ont été impeccable, ponctuel et professionnel. Je recommande !

Merci à Yasmine pour avoir résolu le problème de mon bracelet montre connectée, problème que d’autres magasins n’avaient pas cherché à résoudre. Elle a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, et nous l’en remercions. 🌟🌟🌟🌟🌟 pour Yasmine !

À ÉVITER ! Magasin d’escroc qui vous pousse à vous abonner à une souscription canal + sans vous dire que l’abonnement a un engagement de 3 ans sans possibilité de désabonnement, juste pour avoir voulu me procurer des écouteurs, je me retrouve à être débiter de 20€ par mois pour un service que je n’utilise pas, en bref n’allait jamais dans ce magasin c’est une honte d’arnaquer les gens comme ça en leur faisant croire qu’ils y gagne, je souhaite la faillite totale et un licenciement immédiat à l’employé qui m’as abonnés à cette souscription vous êtes une honte

Magasin au top ! Hier je m'y suis rendu afin d'acheter un nouveau MacBook et remplacer le mien qui a pratiquement 8 ans et qui commence à montrer des signes de fatigue chronique. J'ai été accueilli et conseillé par Monsieur Fehmi qui a été au top du top. Il a été bienveillant, à l'écoute et de très bon conseil dans mon achat. Merci beaucoup à lui d'avoir pris le temps de tout m'expliquer et de m'orienter dans le meilleur choix d'ordinateur Apple possible par rapport à mes besoins et à mon utilisation au quotidien.

Je suis vraiment ravie de mon achat. Cet aspirateur robot laveur est devenu un vrai allié au quotidien ! Il aspire et lave efficacement, ce qui me fait gagner un temps précieux. L’utilisation est simple et intuitive, et le fait qu’il gère automatiquement le nettoyage et l’entretien est un énorme plus. Le résultat est impeccable, même avec un usage régulier, et il s’adapte bien à mon intérieur. C’est un produit pratique, performant et qui facilite vraiment la vie. Je recommande sans hésiter !

J’ai reçu un sms de rdv Voltalis suite à achat chez Darty Cap3000. Je me suis rendu compte par la suite que j’avais signé un devis d’une installation d’un boîtier Voltalis avec mon paiement en 4x sans frais sans que personne m’ait informé de cette société. Grosse erreur de ma part d’avoir fait confiance!

Je tiens à remercier Fehmi de chez Darty pour son excellent service. Il a été très gentil, à l’écoute et vraiment serviable du début à la fin. Il a su répondre à mes questions avec professionnalisme et m’a aidé à trouver exactement ce dont j’avais besoin sans me presser. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi agréable et impliqué dans la satisfaction du client. Une très bonne expérience grâce à lui, je recommande vivement !

Un grand merci à Fehmi chez Darty Cap 3000 ! Service exceptionnel, très professionnel et à l’écoute. Il a su parfaitement me conseiller avec patience et efficacité. Une expérience client vraiment agréable, je recommande sans hésiter !

Quel déception, on nous donne un micro onde rayé censé être neuf, quelque mois après il casse. On doit le ramener encore une fois mais le service sav est fermé le dimanche !!!!! Aucune information nous a été donné lors de l'enregistrement de la panne!!!!!

A FUIR absolument. 2 mois déjà que Darty Cap 3000 refuse de me rembourser par chèque alors qu'ils ont écrit et signé qu'ils le feraient. Le service client me répond que la direction commerciale réfléchit alors que la responsable du magasin a fait une 3 ème erreur sur le même dossier en disant que l'avoir serait valable 1 an. J'ai reçu un avoir qui périme en août ( 6 mois). Mais je n'ai rien à acheter d'ici là. C'est Darty qui n'avait pas le produit, qui accumule les erreurs et c'est moi qui doit me débrouiller avec 500 euros en bon d'achat dont je n'ai pas l'utilité d'ici août. Personne ne me rappelle, aucun service. Ils tablent sur le fait que nous finirons par céder .Surtout , ne croyez rien de ce qu'ils vous disent, ils ne tiennent aucune parole ni écrit. C'est le plus service client le plus mauvais et malhonnête auquel j'ai eu affaire de ma vie.

Je suis extrêmement déçue de mon expérience chez Darty, et pour être honnête, profondément agacée par la situation. J’ai acheté un sèche-cheveux Babyliss en décembre au prix de 69,99€, avec une garantie de 2 ans. Moins de quelques mois plus tard, l’appareil ne fonctionne déjà plus. Je me rends donc en magasin en toute logique pour faire jouer cette garantie… et là, surprise. On m’explique qu’il est impossible de me fournir le même modèle, car il n’est plus en stock et non commandable. Très bien, cela peut arriver. Mais ce qui est inadmissible, c’est la suite. On me propose : • soit un modèle d’exposition (sans accessoires, alors que je les ai payés initialement), • soit un autre modèle… qui ne correspond pas à mes besoins, • soit un modèle équivalent mais plus cher, avec un supplément de 10€ à ma charge. Et là, on atteint le summum : ces 10€ supplémentaires sont pour un modèle avec un diffuseur… accessoire que je n’utilise absolument jamais. Donc non seulement je dois payer plus cher, mais en plus pour quelque chose qui ne me sert strictement à rien. Donc si je résume : je paie pour un produit neuf avec accessoires, il tombe en panne sous garantie, et la seule solution satisfaisante serait que JE rajoute de l’argent ? Où est l’intérêt de la garantie dans ce cas ? Je trouve cela totalement aberrant et profondément injuste. Ce n’est pas au client de subir les conséquences d’un manque de stock ou d’organisation. Aucun geste commercial ne m’a été proposé. Aucune solution réellement équivalente ne m’a été donnée sans frais supplémentaires. Résultat : je me retrouve à payer pour un problème qui ne vient absolument pas de moi. C’est tout simplement inacceptable. Je suis cliente régulière et je comptais continuer à faire mes achats chez vous, mais cette expérience me fait sérieusement reconsidérer la confiance que j’accordais à votre enseigne. Une garantie qui oblige le client à payer davantage n’est pas une garantie. C’est une illusion.

Je suis très déçu de mon expérience chez Darty. J’ai acheté un produit qui s’est avéré endommagé dès l’ouverture, ce qui est déjà inacceptable. Mais le pire reste la gestion du problème : j’ai dû faire trois allers-retours en magasin pour tenter de résoudre la situation, ce qui m’a fait perdre un temps considérable. Le plus décevant reste l’attitude de la responsable, qui n’a pas été à l’écoute et n’a montré aucune empathie face à la situation. Un service après-vente inefficace et un manque de considération évident. Je ne recommande pas ce magasin.

Si il était possible de mettre 0 étoile je le ferai volontier. Avec mes collègues de travail nous avons acheté le 24 mars un micro onde + gril Proline GM20W2 à 69,99€. Quelle déception quand à sa mise en service nous nous rendons compte qu'il ne chauffe même pas tiède à pleine puissance pendant 10 minutes ! Nous le ramenons, attendons plusieurs jours pour que le sav le test, et nous le retourne en disant qu'il chauffe qd même un peu et que de toute façon leur marque c'est de la daube. Ils ne veulent pas nous le rembourser. Résultats on a payé 70€ pour un truc qui ne chauffe casiment pas et ne sert à rien. Alors Darty, que faisons nous maintenant ?

Les escroques Service inacceptable chez Darty. Ils imposent une assurance supplémentaire soi-disant « sans engagement » lors de l’achat, mais il est presque impossible de la résilier ensuite. Même après 15 minutes d’attente au téléphone, le service client pose quelques questions puis coupe l’appel sans solution. J’ai envoyé un e-mail en novembre pour résilier le contrat. Les SMS automatiques concernant la dette ont cessé, ce qui m’a laissé penser que ma demande avait été prise en compte. Pourtant, cinq mois plus tard, j’ai reçu un message m’indiquant que je devais payer l’année complète pour pouvoir résilier. Pour un paiement mensuel de 2,90 €, et un appareil acheté fin septembre, on me demande maintenant 29,90 € en mars pour clore le contrat. À ce jour, je n’ai jamais reçu de réponse à mon e-mail envoyé en novembre. Pratiques trompeuses et service client déplorable. Je déconseille fortement.

Nous sommes venus pour acheter une trottinette électrique, nous avons fait affaire avec le vendeur Fabien très sympathique au premier abord, et par la suite nous conseille ,voir insiste, pour qu'on prenne l'abonnement darty max sur lequel il nous fait payer que 40€ a l'année et la semaine qui suit prélèvement de 143€ abonnement annuel donc il nous a bien mené en bateau a fuir!! Honteux on rentre pour acheter une trotinette et on repart avec un abonnement a 140€ aannuel

J’ai acheté un produit et j’ai été très bien conseillé par Clément. Il est très professionnel, a beaucoup de connaissances, et il connait très bien ses produits. Je le recommande vivement !

J’ai eu une expérience extrêmement décevante avec Darty. J’ai déposé mon vidéoprojecteur, acheté chez eux en 2018, le 28 décembre 2025, pour un problème de câble d’alimentation. À ce moment-là, ils n’ont pas trouvé mon appareil en magasin, alors qu’il avait été déposé. La personne m’ayant reçu, enregistré le produit et fait souscrire à l’abonnement avait démissionné. Ensuite, ils l’ont retrouvé, mais n’ont pas pu l’expédier à l’atelier tout de suite, car l’abonnement souscrit n’était pas le bon. À savoir, que Darty m’avait informé qu’il me recontacterai le lendemain pour me dire s’il l’avait retrouvé. Mais que nenni ! I heureusement que mon conjoint travaille à cap 3000 a pu s’y rendre pour avoir des réponses. Il a donc fallu souscrire un autre abonnement pour l’envoi. Entre temps, arrivé à l’atelier de réparation ce dernier n’a pas pu être diagnostiqué car il n’était pas rattaché au bon dossier (clôturé car pas le bon abonnement). Il a fallu encore une fois les contacter pour leur demander où en était la réparation pour obtenir cette réponse de leur part. Depuis, malgré ces démarches, tout a pris un temps interminable, avec très peu de communication, jusqu’au 17 février 2026. Finalement, le produit est parti en réparation, mais aucun geste commercial n’a été fait, et je n’ai reçu aucune solution satisfaisante. Je suis profondément déçue par leur manque de réactivité et leur organisation défaillante. Je ne recommande pas leurs services.

J'ai commandé une machine à laver. Au bout d'une semaine, on me dit qu'ils ne l'ont plus en stock mais qu'on va me rembourser par chèque même si mon paiement initial était en bon cadeau. Je demande de me l'assurer car je ne peux pas dépenser 2 fois 500 euros et on me le confirme.... pour me dire 3 jours plus tard que non, ce sera en bon cadeau. Je comprend qu'on rembourse en bon cadeau si JE change d'avis mais pas quand vous n'avez plus le produit et qu'en plus on m'a promis le contraire. 2 erreurs sur la même vente c'est beaucoup et aucune empathie pour mes 2 X 500 euros sortis parce que j'ai bien du aller acheter la machine ailleurs (ils n'avaient pas d'autre appareil correspondant à mes besoins) Et quand j'insiste on me dit non en boucle en me parlant de "blanchiment d'argent" si on me rembourse en chèque. Je fais quoi d'un bon cadeau de 500 euros qui manque sur mes finances du mois si je n'ai aucune autre machine à acheter ? Je n'ai jamais vu un service commercial aussi obtus et peu enclin à aider ses clients après avoir commis 2 erreurs énormes. Moi qui paye Darty max tous les mois...Ca ne sert strictement à rien. Fuyez ! Du coup j'ai découvert Boulanger au bout de l'allée nettement plus sympa et qui livre gratuitement, même si on n'a pas l'equivalent du Darty max.

La jeune femme blonde nous a accueilli dans la précipitation ne prennent pas le temps de comprendre correctement notre demande alors que nous avons déboursé plus de 3000€ dans le magasin très mauvaise expérience avec cette jeune fille nous ne reviendrons plus ici à causes d’elle

Je sors a l'instant de Darty, et grâce aux précieux conseils de Gabriel (stagiaire) qui s'est démené, j'ai trouvé 2 produits que je voulais . Il a été patient, gentil, et vraiment serviable, cela fait du bien 🙏🌞💯 et ça donne envie d'y retourner. Arrivée à la caisse, une adorable personne souriante 😊🌞🌟💯 au prénom de "Chedliya" !! C'était parfait. Merci pour votre accueil aussi a tous et a Damien aussi , vous avez une belle équipe 🌟🌟🌟🌟🌟🌟

Damien a été de très bon conseil pour l'achat de mon téléviseur TCL 65C98K (modèle 2025). II m'a donné des informations claires et honnêtes, ce qui m'a permis de faire mon choix en toute transparence. merci à lui !

Très satisfaite de mon expérience chez Darty grâce Damien, Toujours de très bons conseils, à l’écoute et très professionnel. J’ai déjà réalisé plusieurs achats avec lui et je n’ai jamais été déçue. Je reviens systématiquement vers lui Un vrai atout pour le magasin, bravo !

Un grand merci à Julie pour la prise en charge de ma réclamation...après m'être heurté 2 fois a un mur. Même pour un montant de commande relativement peu important, Julie a pris le temps d'investiguer, puis regler le probleme. En me tenant, de plus, informé par téléphone! Un professionnalisme sans faille, le tout avec patience, capacité d'écoute et sourire (important face a un client!). J'ai de nouveau une bonne image de Darty CAP3000. Merci Julie!

DARTY A FUIR !!!!!! Dimanche, j’ai acheté les AirPods Pro 3 chez Darty. Le vendeur m’a proposé « AppleCare à 1,99 € par mois, le prix d’un café ». J’ai accepté en pensant uniquement souscrire à AppleCare. À la fin de la vente, je découvre que j’ai en réalité été inscrit sans explication claire à un abonnement Darty Max à 12 € par mois avec engagement de 12 mois, ce que je n’ai jamais demandé ni souhaité. Le vendeur ne m’a jamais parlé de Darty Max, ni du prix réel de 12 €/mois, ni de l’engagement, ni du fait que ce n’était pas AppleCare directement mais un abonnement différent. C'est pratique commerciale trompeuse : on m’a présenté une offre comme « AppleCare à 1,99 € » alors qu’il s’agissait en réalité d’un abonnement payant bien plus cher et avec engagement. Je suis extrêmement déçu par cette manière de faire et par le manque de transparence lors de la vente. Je déconseille fortement ce darty.

Merci à Anais qui a su gérer une situation délicate après qu’un vendeur n’ai pas voulu me renseigner enfin si il a directement dis que le produit n’étais pas disponible alors que oui j’ai eu l’impression de le déranger et Anais la responsable vraiment digne de se nom. Parcontre le vendeur n’a pas voulu donner son nom et il a l’habitude de faire ça mais reste apparement un bon vendeur mais un bon vendeur ne peu pas dire non pas disponible car il est fatiguer ou je ne sais quoi. Alors 5 étoiles pour Anais et -5 pour petit bouc

J’ai dû attendre que les 3 vendeuses finissent leur conversation de leur weekend pour enfin être prise en charge. La vendeuse ne connaissait rien au produit elle a fait donc appel à un autre vendeur qui lui m’a forcé pour souscrire à une de leur assurances. J’ai dû lever une peu la voix et ranger mon sourire pour qu’il comprend qu’il fallait qu’il arrête. Je comprends mieux pourquoi il a peu de clients à chaque fois que je passe devant ce magasin car ailleurs les clients ne sont pas pris en charge de cette manière. De plus livraison prévu le 18/12 et ma connande n’a été été préparée. Il y a peu de personnels derrières pour les commandes alors que les vendeurs en magasin comptent les mouches. Bref je me ferais plus d’achat dans ce magasin.

Premier vendredi du black friday, je viens pour acheter un iPhone 16 pro max 256Go en promotion à 1099€. Malheureusement mon iPhone n’était pas sauvegardé donc le vendeur de cap 3000 (monsieur aboubakar) me dit de revenir le lendemain car l’offre sera toujours disponible. Le vendeur m’affirme qu’il n’y aura aucun problème. Je reviens le lendemain matin le téléphone est affiché à 1300€ au lieu de 1099€ la veille. Le vendeur me dit « c’était peut être que le vendredi du black friday », pourtant tout le magasin est encore affiché en promotion, et le téléphone en question est affiché avec une belle affiche black friday 1300€ jusqu’au 1er décembre inclus. Je demande alors un geste car ma perte d’achat a été causé par des fausses informations de leur part. Aucun geste ne m’a été fait. En supplément, Darty me propose de reprendre mon téléphone 150€ alors qu’en faisant la reprise sur leur site internet, la reprise était affichée à 220€. Le vendeur me propose alors « oui on peut vous le reprendre 220€ ». Pour finir, nous sommes le 9 décembre, le black friday est donc terminé, et étrangement le téléphone en question est désormais à 1200€. Assez surprenant de voir à quel point le prix d’un même appareil varie d’une semaine à l’autre. Bizarrement le prix le plus élevé était durant le week-end black friday..pas sûr que ce soit très légal, il s’agit plutôt de vol manifeste

Vous entrez chez Darty et l’ambiance vous frappe immédiatement : un accueil glacial, de quoi réveiller les morts. Les “bonjour” se font rares, presque en voie d’extinction. Vous demandez un conseil, une info, n’importe quoi… et là, trois vendeurs qui vous sortent exactement la même phrase : « Je ne peux pas vous renseigner ». Sérieusement ? Je cherche juste un lecteur de carte SD en USB-C. Rien de complexe, rien de technique, rien d’exotique. Au-delà du prix, ce manque total d’assistance explique parfaitement pourquoi de plus en plus de gens commandent sur Internet. Quand le service disparaît, le client suit. Darty ferait bien d’y réfléchir.

Je suis venue en famille chez Darty. Ayant eu affaire à l’expertise de Damien à deux reprises (un pour un achat d’un cookeo l’autre fois et un autre d’un air fryer ce jour) : je tiens à souligner le professionnalisme de cet employé qui fait toujours plus, son expertise produit est à la pointe, cet employé est vraiment performant, il sait de quoi il parle et vous guide au mieux dans vos achats. Nous avons visité également la concurrence de Darty par curiosité, mais nous finissons toujours par acheter chez Darty et non l’autre enseigne voisine, car dans l’autre enseigne : les vendeurs sont absents. Pas d’accueil, pas de vendeurs en rayon. Les prix en cette période de Black Friday sont plus ou moins identiques chez ces deux enseignes, cependant, l’Expérience client dans l’autre enseigne ne fut pas à la hauteur de nos attentes. Chez Darty, même si l’attente peut paraître longue à certains moments, un vendeur sera toujours disponible. Je pense que chaque client sera satisfait de l’expertise de Damien, qui s’est démarqué une fois de plus par son sens du service, de l’accueil et ses compétences techniques sur les produits. Ma mère le remercie, pour son amabilité, professionnalisme et patience. Il est tout ce qu’on peut rechercher chez un vendeur : la fiabilité, le conseil, l’honnêteté. Notre deuxième remerciement est pour Mohammed D, qui a également répondu à nos questions en premier lieu, merci également pour sa patience et professionnalisme. Enfin, nous remercions toute l’équipe de Darty CAP3000 pour leur sens de l’accueil client qui fut chaleureux. Nisa

Ravi d'avoir fait mon achat (airpods pro) dans ce magasin. J'ai été reçu par un super vendeur Fami et ensuite Julie au niveau de la caisse. Ces deux personnes sont dotées de qualités humaines et professionnelles qui font vraiment plaisir. Je suis sorti de ce magasin satisfait et avec le sourire. Grand merci pour cette belle expérience.

SAV de très grande qualité. Un grand merci a la jeune fille qui s'est occupée de nous pour l'envoie en réparation de la tablette de notre grande fille qui est a la fac de Medecine! Envoie Rapide et efficace et bon suivie avec le service darty max. Nous reviendrons pour nos prochains achats

Je tiens à souligner le professionnalisme de Damien il nous à accueilli avec le sourire et nous à bien conseillé pour l'achat de notre télé. Nous devions être livré une semaine après notre achat et finalement pas de livraison juste reçu un mail qui nous disait que la télé n'était plus en stock. Obligé de retourner chez Darty et heureusement Damien était là et à tout fait pour nous trouver une solution, car son responsable n'a rien fait pour cela ni un bonjour ni une excuse aucune solution avec lui vraiment nul à eviter

À fuir absolument. J’ai acheté une trottinette chez Darty il y a à peine un mois, et c’est déjà une catastrophe : deux pannes en un temps record. La seconde m’a laissé en plein milieu de la route, avec un vrai danger pour ma sécurité. Quand je me rends au magasin pour expliquer le problème, on me dit qu’ils l’ont testée pendant deux heures et qu’elle fonctionnait très bien. Pourtant, la batterie n’avait pas bougé d’un pourcentage… donc impossible qu’ils l’aient réellement utilisée. Leur seule réponse ? Qu’ils n’ont « aucune preuve » de la panne, et qu’il faudrait que je me filme la prochaine fois que ça arrive. Quant à la responsable, elle s’est montrée hautaine et totalement incapable de proposer une solution concrète. Service après-vente inexistant, mépris du client et mise en danger potentielle. Je déconseille fortement Darty.

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fais!! J’ai eu à faire à un vendeur du rayon électroménager qui ma demandé lors de mon achat si je voulais souscrire à une assurance chose que j’ai refusé car pas besoin. Je me retrouve avec un prélèvement de cette fouru assurance que je bloque à la banque et bien évidemment je les appels pour régler la chose et on me demande de me déplacer au magasin, ce que je n’ai pas fais! Car quand j’attendais mon article quelques jours avant j’ai dû attendre 1:30 heure pour que l’on trouve dans la palette mon article alors que l’on m’avait appelé le matin même pour venir le récupérer. Bref, je me retrouve à l’heure d’aujourd’hui face aux huissiers pour payer! Quelle belle arnaque!!!

Un grand merci à la vendeuse du rayon petit électroménager chez Darty ! Je cherchais un aspirateur avec sac et elle a su parfaitement me conseiller selon mes besoins. Elle a pris le temps de m’expliquer les différences entre les modèles, les avantages d’un aspirateur avec sac, et m’a orienté vers un produit de qualité adapté à mon budget. Très professionnelle, souriante et à l’écoute. Un vrai plaisir d’acheter en magasin quand on est aussi bien accompagné. Je recommande vivement !

Une catastrophe ! Nous venons pour un produit, on demande des renseignements pour l’acheter, on sait ce que lin souhaite, personne dans le magasin pour nous répondre. Deux personnes passent, on les interpelle, elles nous disent que c’est pas leur rayon et qu’elle nous envoie quelqu’un, un quart d’heure qu’on attend… Des problèmes dans la dispo du produit qu’on souhaite, il ne trouve plus en stock, il part de recherche en magasin, en réserve, il le trouve en magasin, finalement au bout de 45 minutes ! Enfin on a notre produit après des erreurs de prix mais bon on passe ! On sort du magasin, le produit sonne, le vendeur en bas s’en fiche et ne sait même pas comment démagnétiser le produit, c’est moi qui dois lui expliquer comment faire car je suis dans le commerce … Bref perte de temps assurée et service client désastreux sans parler de l’état et le rangement du magasin. ( photos à voir ) HORRIBLE

une très mauvaise expérience avec la vendeuse Alicia, j'ai apporté un mixeur en réparation sous garantie pour la deuxième fois et elle n'a pas voulu l'accepter parce qu'elle n'aimait pas quelque chose à ce sujet, et elle n'a pas voulu nous parler ou nous aider à résoudre le problème, elle nous a quittés et est allée parler à d'autres clients, je sais que tu vois ce message Alicia, tu dois savoir que tu n'as aucun professionnalisme, tu dois encore apprendre à travailler avec les gens, nous ne reviendrons pas à cet endroit, je ne recommande pas cet endroit avec des gens non professionnels dans ce domaine

J’ai été très bien conseillé pour mes achats. Magasin propre, toujours un conseiller à votre écoute. Très bien