Boulanger Nice CAP 3000

Inadmissible ! J’ai acheté mon aspirateur il y a 6 mois, et il a déjà passé 3 mois au service après-vente. Après son retour du SAV, il est retombé en panne le jour même. Aucune solution de remplacement ou de dépannage ne m’a été proposée. C’est une situation inacceptable et profondément décevante.

Aller à un autre Boulanger pour le SAV. Je suis déçue de mon passage dans ce magasin. Mon chargeur de l'ordi Lenovo que j'ai acheté il y a 6 mois présentait un défaut (étincelles à chaque branchement), mais la vendeuse m’a affirmé que le chargeur était une “pièce détachée” non prise en charge par la garantie, et que je devais en acheter un nouveau, que ce n'est pas inclu dans la garantie. C’est incorrect : le chargeur fait partie du produit et est couvert par la garantie légale de conformité. Dans un autre magasin Boulanger, on me l’a confirmé immédiatement et ils ont pris en charge le chargeur sans problème. Article du code de la consommation. 🫤Je trouve dommage d’avoir reçu une information erronée et d’avoir été invitée à payer pour un défaut pourtant couvert par la garantie.

A fuir une étoile est de trop. Trois dates de livraison non faites. Obligé de me bloquer pour mon travail. Le code réduction de base pour le produit venant du constructeur voyant le délai ne marche pas. Geste commercial quasi le prix de la livraison. Une honte. Comme les autres avis j’ai d’autres achats à faire J’irais ailleurs. Attention les vendeurs sont sympas mais le manager nul

Je suis venue avec mon mari et mon beau frère pour être des renseignements pour une machine à café. Nous avons été renseignés par Delphine qui a été incroyable. Tout était bien expliqué, elle est rigolote, professionnelle, à l'écoute. Une belle rencontre. Je recommande.

On est venu acheter un aspirateur laveur, très bon conseil de la vendeuse. Nous attendons 30 minutes en magasin pour récupérer notre produit. On nous propose un produit qui est un retour et qui a déjà servi. Nous refusons et décidons de commander le produit en magasin ( pas sur le site internet) afin de favoriser l’humain et pour récompenser la compétence de la vendeuse. C’est de là que l’expérience devient catastrophique, le produit devait arriver une semaine après. Nous demandons à parler au responsable car le produit n’est pas arrivé à temps. Il nous donne sa parole que la semaine d’après nous aurons notre produit. La semaine suivante le produit est à nouveau absent. Nous avons attendu au total 3 semaines pour recevoir notre produit. Conclusion bon vendeur bon produit mais logistique catastrophique. Nous avions d’autres produits à acheter pc gaming+ enceinte devialet + tv et ce ne sera pas chez boulanger. Pas de geste commercial proposé pour l’attente. Déçue

J’ai eue de la chance d’être conseillée par Antoine. Antoine représente le vendeur modèle car il transmet total confiance, il est de très bon conseil, il a la patience d’écouter et de vouloir comprendre ce que le client veut comme produit et ses besoins . Un grand merci Antoine et je viendrai sûrement à nouveau dans ce magasin !

SAV indigne – Boulanger Nice Cap 3000 Réfrigérateur Liebherr acheté plus de 3 000 € chez Boulanger Nice Cap 3000, défectueux après une semaine d’utilisation. Depuis octobre, nous sommes sans réfrigérateur, sans remplacement, sans réparation et sans aucune solution concrète. Le service après-vente de ce magasin est défaillant et désorganisé : aucun suivi, informations contradictoires, promesses non tenues et responsabilité constamment éludée. Chaque relance est inutile. Pour un produit essentiel et haut de gamme, cette situation est inadmissible et constitue un manquement grave aux obligations du vendeur, notamment au regard de la garantie légale de conformité. Laisser un client sans équipement essentiel pendant des mois relève du mépris du consommateur. Face à l’absence totale de solution, des démarches juridiques sont désormais en cours afin d’obtenir réparation. Expérience scandaleuse. À éviter absolument, en particulier pour l’électroménager premium.

Équipe vraiment au top ! J’ai été conseillée par Thomas pour l’achat d’un nouvel ordinateur, il a été d’une grande gentillesse et patient, il a pu répondre à toutes mes questions :) Il a vite cerné ce dont j’avais besoin et m’a proposé une sélection personnalisée en prenant le temps, sans que je me sente poussée à l’achat ni expédiée. Je suis repartie ravie avec l’ordinateur parfait pour mes besoins ! Puis il m’a aiguillé vers Emma en caisse qui a été elle aussi d’une grande gentillesse! Super sympa et très efficace ! Merci à eux deux pour leur bonne humeur et leur sourire :) je reviendrai et je recommande vivement !