DARTY Nation

À éviter. Service médiocre et aucun type de service client, il n’y a pas d’autre moyen de les contacter que d’aller en magasin en personne. J’ai commandé un réfrigérateur et les transporteurs l’ont amené sans les protections en lui donnant un coup, la laissant embuée. Quand ils sont venus la changer, ils ont apporté un modèle qui s’ouvrait de l’autre côté. Lorsque vous faites une réclamation, on ne vous donne aucun document justificatif et ils essaient de vous offrir un bon cadeau de 150 € à dépenser dans le magasin au lieu d’échanger le produit, même quand ils sont beaucoup plus chers. Ils vous offrent juste un créneaux pour vous apporter vos achats, même quand c’est pour les échanger à cause de son erreur et si vous n’êtes pas à la maison ils veulent vous charger 29€ encore. Zéro professionnalisme, zéro confiance. Ils ne font que vous faire perdre votre temps. Ils montrent qu’ils veulent juste que tu paies sans tenir compte de ce que tu as décidé d’acheter. Ils ne vont pas t’aider pour les réclamations.

J’ai acheté un casque Bowers & Wilkins pour plus de 500 €, en m’attendant à un produit haut de gamme et durable. Malheureusement, moins d’un an après l’achat, le mécanisme interne est tombé en panne lors d’une utilisation normale. Le service client m’a indiqué que la réparation coûterait presque le prix d’un produit neuf et que le casque est difficilement réparable. C’est très décevant pour une marque premium censée garantir qualité et longévité. À ce niveau de prix, les clients attendent fiabilité, réparabilité et valeur sur le long terme. Une usure aussi rapide soulève de vraies questions sur la durabilité et le service après-vente. J’espère que la marque prendra en compte ce retour et améliorera la durabilité des produits ainsi que les solutions de réparation proposées aux clients.

Ce 17 février je me présente à 16h30 afin d'achetter une machine à laver. Une vendeuse rousse petite s ' approche de moi puis repart vers un couple rayon cuisine. Visiblement mon achat ne l' intéressait pas. Étant handicapée a plus de 80 ÷ et ne pouvant attendre longtemps debout je reviens vers elle. Après avoir attendu plus de 10 minutes. Le couple s'insurge en disant qu'ils etaient là avant moi. Chose totalement fausse et confirmée par la vendeuse. Cela ne l'a pas empêchée de rester avec ce couple. Je suis repartie en larmes. C' est tout simplement inadmissible. Un dépôt de plainte sera effectué.

Je suis allée acheter un aspirateur mercredi 4 février vers 15hoo et j ai eu affaire a 2 vendeuses très sympathiques et professionnelles Laura et Jessica. Elles m ont parfaitement renseigné pour acheter le bon aspirateur correspondant à mes besoins. Heureusement qu elles étaient là car juste avant j avais été reçue par une pseudo vendeuse qui se disait formatrice et. Qui avait été fort désagréable.

Le conseiller a fait preuve de patience - il m’a expliqué la différence entre les deux réfrigérateurs combinés, ce qui m’a permis de faire un choix réfléchi. Il m’a également proposé Darty Max pour être sereine pendant 1 an. Merci encore Christian !

Je suis absolument enchantée de mon expérience à Darty Nation, pour la confection, la livraison et le montage de ma cuisine. Les professionnels qui m'ont accompagnée dans la conception ont fait un super travail. La livraison s'est très bien passée et le montage effectué avec un grand professionnalisme. Je recommande chaleureusement!

Locataire d’un appartement, la cuisine a été commandé e par le propriétaire de l’appartement que j’occupe et posée par un cuisiniste , sous traitant de Darty Montivilliers. Lors de la pose initiale, une erreur dans la dimension de la crédence a été constatée. Pour la petite histoire je suis entrer en juin 2025, dans le logement. Darty Nation a pour palier à cette erreur recommandé une nouvelle crédence avec de nouvelles cotes. Le 29 septembre 2025, le cuisiniste a dénier se présenter à mon domicile (2 mois et demi après la réception de la crédence). Il a été sollicité par le vendeur de Darty nation mais visiblement sans effet puisque qu’il a fallu que je passe par Darty Le Havre ( que je félicite au passage pour leur compétence ) pour qu’il intervienne le 29 septembre 2025. Je précise que c’est ce même poseur qui a repris la cote de la crédence qui est venu terminer le chantier. Laissant une crédence recouvrir en partie une prise de confort. (Je n’ai plus en tête le nom de cette entreprise sous traitante ) Et c’est à ma grande surprise que j’ai constaté le résultat que personne n’accepterait chez lui. (Voir photo). J’ai donc pris le temps de contacter le vendeur à l’origine de la vente (intiale JP) qui m’a fait gentiment comprendre sur un ton discutable qu’il lâchait l’affaire et qu’il ne voulait plus avoir affaire à moi. Aujourd’hui Darty nation a pris en charge le suivit de ce problème et à ce jour la situation est toujours même. Il semblerait que le problème soit bloqué du côté de chez Darty nation en l’absence de nouvelles de leur part depuis plus d’un mois et demi. Il joue sur le fait que je ne suis pas à l’origine de la commande, ne tenant pas compte que je suis concerné directement par ce problème Darty Nation cuisine à fuir et encore plus le poseur de cuisine . Darty devrait changer de slogan. Le contrat de confiance n’est pas au rendez-vous, du moins pour les cuisines et le suivis après vente. J’ai relancé ce même jour le magasin par mail à voir si cela évolue.

Objet : Signalement d’un incident survenu au magasin Darty Nation Bonjour, Je souhaite vous faire part d’un incident survenu lors de ma visite au magasin Darty Nation, à l’occasion de l’achat d’une télévision et d’un réfrigérateur, pour un montant total d’environ 3 000 €. J’ai été très bien accueilli par un vendeur nommé Souleyman, particulièrement professionnel, qui m’a parfaitement conseillé et recherchait pour moi les supports adaptés à la télévision. En revanche, alors que je me renseignais sur un autre produit auprès d’un vendeur prénommé Yanne, situé près du stand des appareils électroniques, la situation a pris une tournure regrettable. Ce vendeur, visiblement occupé sur son téléphone (avec une application de messagerie ouverte), m’a répondu sur un ton arrogant, en me disant : « Vous êtes avec Souleyman, allez finir avec Souleyman. » Je lui ai pourtant expliqué calmement qu’il s’agissait d’une question sur un autre article, à laquelle il aurait pu répondre rapidement pour m’indiquer si le produit était disponible ou non. Au lieu de cela, il a persisté dans une attitude irrespectueuse, a haussé le ton en plein magasin et m’a manqué de respect, ce qui a rendu la scène particulièrement gênante pour moi comme pour les clients présents. Je reconnais avoir fini par réagir sous le coup de la tension, en lui faisant remarquer qu’il ne faisait rien à part envoyer des messages sur son téléphone. Je le regrette, car je suis un client fidèle et respectueux, et j’ai toujours été bien accueilli dans ce magasin jusqu’à présent. Je tenais donc à vous signaler cet incident, non pas pour nuire à qui que ce soit, mais afin que ce type de comportement ne se reproduise plus. Votre enseigne est réputée pour la qualité de son service client, et il est dommage qu’un tel épisode vienne ternir une expérience d’achat aussi positive jusque-là. Je reste à votre disposition pour tout échange complémentaire. Cordialement,