DARTY Nation

Si tous les vendeurs étaient comme celui qui m’a guidée et conseillée, la vie serait tellement plus simple et agréable lors d’achats compliqués ! 😇

J’ai été très bien accueillie. Je suis venue pour un problème de chargeur endommagé et Chris du service après‑vente a été très gentil. Merci à lui pour son aide et au personnel. Je reviendrai sans hésiter si j’ai besoin de quelque chose à l’avenir. Bonne journée, Princesa Sunday

Un grand merci à Ilyes si je me trompe pas de prénom c’est un vendeur avec des boucles qui m’a servit hier en fermeture auquel malheureusement ça un peu désole et j’en suis navré , et pourtant ça m’a surprit qu’il a pris le temps de vérifier les stocks et de me faire patienter est d’être aller me le récupérer en stock . Avant lui, on m’envoyait dans des rayons où le produit n’était même pas ou me répond sans bonjour «  je sais pas « , pendant que certains retournaient rigoler entre eux. Je comprends totalement que la vente soit un métier difficile : rester debout toute la journée, conseiller les clients, gérer le stress… mais quand un client reste respectueux, c’est important d’avoir le même respect en retour, surtout à Paris où ce n’est pas toujours évident…. Ayant été moi même manager boutique 6 ans Donc encore merci à Illyes pour son professionnalisme d’avoir trouvé mon stylet d’iPad ; d’avoir bien vérifier qu’il était compatible avec mon iPad , sa gentillesse et son respect. Il faudrait plus de vendeurs comme lui … ça donnerais plus envie que de toujours commandé sur Amazon Et petite mention spéciale pour son parfum : une très bonne odeur de Vanille Powder :).

Je reviens de chez Darty Nation, l’équipe est vraiment compétente , patiente et agréable. Yann m’a très bien conseillé sur une climatisation et d’autres produits! Il a pris son temps, m’a conseillé des produits adéquats à mes demandes sans pousser à la consommation ! Le responsable Nassim est toujours disponible, d’une patience hors paire et d’une efficacité incroyable ! Je recommande vivement ce magasin!!! Merci a tous 👍👍👍

Entre les vendeurs qui ne donnent pas les mêmes informations selon le jour ou la personne rencontrée et les conseillers incompétents qui ne travaillent jamais le jour où l’on vient pour les confronter (comme ça tombe bien) ,une enseigne à éviter.

Excellent service après-vente par téléphone suite à une commande internet ! La satisfaction client est leur priorité 👍 Merci pour votre aimabilité 🙏

Nous avons pu bénéficier de l’aide d’un jeune stagiaire très agréable, très compétent . L’équipe est toujours disponible , je ne suis jamais déçue lorsque je passe dans votre boutique.

Darty Nation d'une malhonnêter au summum si j'avais pu mettre 0 c'est la note qu'il mérite. Achat que j'ai voulue rendre sous 2h après m'a été refusé pour une raison que je peux comprendre... MAIS l'information n'est pas noter sur le Ticket de caisse et ne pas été donner par le vendeur!! Une caissière très agressif en me donnant l'impression que c'était de ma faute car je n'avais pas les conditions de ventes qui se trouve a l'intérieur du magasin. Même réponse du monsieur au service après vente. Donc en gros les clients avant d'acheter il faut lire les conditions de ventes dans le magasin....Tous les commerçants mettent un minimum d'information concernant le satisfait ou remboursé sur le Ticket de caisse qui fais foi de garantie mais pas Darty.... Bref je ne recommande a personne ce magasin apparemment le grand responsable n'assume pas les clients en face!!! Et préfère laisser le personnel dans la situation inconfortable avec les clients.... De mon côté je n'en reste pas là. Je fais une alerte au service consommateurs....

Une vendeuse au rayon électroménager est très professionnelle, de très bon conseil et très agréable. Je pense qu’en voyant mon nom et prénom, elle se reconnaîtra. Je recommande vivement cette personne 🙏 La livraison de ma commande auprès de cette vendeuse est prévue pour le 15 mai. J’espère que la livraison et l’installation se passeront pour le mieux.

Darty reste une valeur sûre ! on peut se tromper sur les commandes Internet c’est vraiment pas un problème pour eux ils sont extrêmement souples, flexible et compréhensibles et professionnels On y va l’esprit tranquille c’est ce qu’il y a de plus important qu’on a 60 ans

Le frigo encastrable ne rentre pas entièrement dans mon placard malgré les dires des vendeurs !!! La porte du placard ne ferme donc pas. Me suis déplacée jusqu'à Nation exprès pour valider ou non ce modèle, en fonction des dimensions de mon placard qui s'avère trop haut. Aucune aide recue par tél car achat effectué en magasin (chèque cadeau pas accepté en ligne). Le comble. Je dois retourner au magasin de Nation quand le chef de rayon sera rentré de vacances... Ça sent la galère.

Service et relation client à revoir : venus pour acheter un équipement et une pose, nous demandons conseil à un vendeur. Celui ci semble dérangé par notre demande, il nous dit qu’il peut répondre mais « rapidement », il est presque méprisant dans ses explications (nous ne sommes pas bricoleurs mais nous aimerions bien l’y voir dans nos métiers…). Nous cherchons un autre vendeur pour nous réexpliquer les choses calmement. Nous finissons par trouver une vendeuse qui, bien que plus claire, nous répond de manière passive agressive (« oui c’est ce que je viens de vous dire » après que nous ayons résumé ses propos pour être sûrs d’avoir bien compris…). La relation client chez Darty Nation est si déplorable qu’on stresse avant même d’y aller. Nous sommes repartis sans rien avoir acheté. Nous irons chez Boulanger la semaine prochaine et à l’avenir.

Autant acheter sur internet. Produits en display ne marchent pas ou 0 stocks. Certaines vendeur/vendeuses insupportable. SAV pareil au petits bonheur la chance, certains intervenant génial, bcp insupportable et feront le strict minimum. Avis après avoir été régulièrement dans les derniers 2 mois, et dépensé 15k chez eux.

Quelle utilité de faire un achat en ligne si c’est pour faire la queue en magasin une fois qu’on vient récupérer le colis ? Suite à votre retour : Je vous confirme que la personne à l'entrée m'a demandé de faire la queue comme tout le monde alors que je lui ai expliqué ma situation. Si vos équipes ne sont pas au courant il serait temps de changer cela... Merci

Fuyez svp ! Une enseigne rempli de mauvaise fois, plusieurs avocats sont sur des dossiers de cuisines non terminées voire jamais entamées. Des commerciaux complètement déconnectés de la réalité, svp ne vous faite pas avoir.

Service cuisine A FUIR ! Bon de commande signé en novembre 2024, travaux commencés en mars 2025 par des sous-traitants peu consciencieux abîmant murs et parquet pour un résultat catastrophique. Après de multiples re-interventions chantier toujours en cours en avril 2026 ! Défauts de conception évidents, méconnaissance des produits vendus, modèle de cuisine vendu non réalisable sur place, aucun suivi du dossier, mauvaise foi éhontée, absence de réponse aux différentes relances, obligation de payer le solde à la commande... FUYEZ !

Nous avons fait appel à Darty en 2016 pour l’installation de notre cuisine et nous sommes très satisfaits. Nous avons de nouveau sollicité Darty pour des changements. Nous sommes très satisfaits de l’équipe de Darty Nation qui a parfaitement répondu à notre demande. Tout s’est très bien passé : l’étude, la livraison du matériel et l’installation par la la société mandatée

Complètement malhonnêtes ! Ils refusent de reprendre ma plaque de cuisson alors que je suis dans le délai de retour en argumentant que les plaques de cuisson ne sont pas reprises par le magasin mais qu'il faut passer par la service client. Je trouve ça bizarre, ayant acheté ma plaque chez eux juste quelques jours plus tôt. Je dois donc rentrer chez moi en portant ma plaque de cuisson comme un idiot. Mais OK j'appelle le service client. Surprise ! Ils ne peuvent rien faire ! Et donc ping pong depuis un mois entre le service client et Darty Nation qui ne répond pas. Pitoyable.

Jai ete tres tres contrariee du produit Darty que javais auparavant...un frigo congel de 3 ans. Reparable, puis non reparable apres des reports depuis janvier ...fin mars on ne peut reparer.... Le produit darty ne vaut rien...vraiment tres decue

Expérience très décevante Très mauvaise expérience dans ce magasin. Je suis venu pour comparer des téléphones, mais les fiches techniques sont très incomplètes. En voulant tester un modèle pour voir l'écran et les fonctionnalités, l'antivol s'est déclenché sans raison. Le vigile a été très désagréable et m'a sèchement fait comprendre qu'il fallait passer par un vendeur. Problème : l'équipe de vente semblait totalement démotivée, attendant visiblement la fin de journée sans se soucier des clients. Un accueil "lunaire" que je ne recommande pas.

MERCI DARTY NATION ! 🤩 Grâce à Eugénie et à ses excellents conseils, nous avons refait toute la cuisine : meubles, électroménagers. Nous avons tellement aimé sa proposition que nous avons même refait le sol pour que ce soit en accord avec la cuisine imaginée. À la fois très moderne et épurée, nous adorons notre nouvelle cuisine ! Service, conseils, disponibilité, qualité… nous recommandons vivement !

Le vendeur ne m’écoutais pas j’avais l’impression de déranger, on aurait dit qu’il voulait aller manger, il a été expéditif et désagréable et a insisté pour me vendre une assurance. Je ne reviendrais jamais et regrette d’avoir demandé de l’aide à ce vendeur. Pire expérience client ! A fuir

Sav incompétent, ils ont pris mon pc (qui ne charge plus du tout) 4x en réparation pour que le problème réapparaisse systématiquement. Quand je demande un échange on me dit que c’est pas eux qui gèrent (évidemment c’est plus simple de laisser les « réparateurs » faire le choix pendant que moi je suis paralysé dans mon travail). Merci Darty pour votre efficacité et vos gestes commerciaux inexistant. À fuir

Je suis ravie de ma nouvelle cuisine achetée chez Darty Nation. J'ai été très bien accompagnée au niveau de la conception et la livraison et la pose se sont très bien passées. Petit retard sur la livraison du réfrigérateur mais problème très vite réglé. Un grand merci à toutes les équipes conception, livraison et pose.

À éviter. Service médiocre et aucun type de service client, il n’y a pas d’autre moyen de les contacter que d’aller en magasin en personne. J’ai commandé un réfrigérateur et les transporteurs l’ont amené sans les protections en lui donnant un coup, la laissant embuée. Quand ils sont venus la changer, ils ont apporté un modèle qui s’ouvrait de l’autre côté. Lorsque vous faites une réclamation, on ne vous donne aucun document justificatif et ils essaient de vous offrir un bon cadeau de 150 € à dépenser dans le magasin au lieu d’échanger le produit, même quand ils sont beaucoup plus chers. Ils vous offrent juste un créneaux pour vous apporter vos achats, même quand c’est pour les échanger à cause de son erreur et si vous n’êtes pas à la maison ils veulent vous charger 29€ encore. Zéro professionnalisme, zéro confiance. Ils ne font que vous faire perdre votre temps. Ils montrent qu’ils veulent juste que tu paies sans tenir compte de ce que tu as décidé d’acheter. Ils ne vont pas t’aider pour les réclamations.

Bonjour, je suis allée acheter un réfrigérateur vendredi 27 février à 11H29, j'ai eu a faire à une vendeuse désagréable, j'ai vraiment eu l'impression de la déranger, elle était agacée et énervée. Il va peut-être falloir qu'elle suive une formation, elle a rien à faire à la vente. Pour info je suis cliente depuis 40 ans, j'ai jamais vu ça.

J’ai acheté un casque Bowers & Wilkins pour plus de 500 €, en m’attendant à un produit haut de gamme et durable. Malheureusement, moins d’un an après l’achat, le mécanisme interne est tombé en panne lors d’une utilisation normale. Le service client m’a indiqué que la réparation coûterait presque le prix d’un produit neuf et que le casque est difficilement réparable. C’est très décevant pour une marque premium censée garantir qualité et longévité. À ce niveau de prix, les clients attendent fiabilité, réparabilité et valeur sur le long terme. Une usure aussi rapide soulève de vraies questions sur la durabilité et le service après-vente. J’espère que la marque prendra en compte ce retour et améliorera la durabilité des produits ainsi que les solutions de réparation proposées aux clients.

Très très déçue du SAV que j’ai eu plusieurs fois suite à un achat TV fait en 07/2025. rarement vu une telle incompétence, erreur d’adresse, de téléphone et un d’entre eux qui m’a demandé si je comprenais ce qu’il me disait. 2 mois de galère, perte de temps. A part M. JOSE qui a su être à l’écoute et prendre enfin une décision d’échange. Sans son intervention cela aurait encore continué , sans même qu’un technicien passe à mon domicile. Cliente depuis 30 ans ainsi que mes enfants, pas certaine du tout que je resterai fidèle à Darty.

J'ai acheté un produit neuf chez Darty, mini four avec un gros défaut sur la lèche frite, 3 impacts sur la tôle émaillée qui rend le produit inutilisable. Je n'ai rien pu obtenir du service après-vente car j'ai déballé le produit tardivement (cuisine en cours de réfection). Je leur faisais confiance, à tort. Je suis très déçue de leur manque de compassion, une autre lèche frite vaut 1/3 du prix du four.

Ce 17 février je me présente à 16h30 afin d'achetter une machine à laver. Une vendeuse rousse petite s ' approche de moi puis repart vers un couple rayon cuisine. Visiblement mon achat ne l' intéressait pas. Étant handicapée a plus de 80 ÷ et ne pouvant attendre longtemps debout je reviens vers elle. Après avoir attendu plus de 10 minutes. Le couple s'insurge en disant qu'ils etaient là avant moi. Chose totalement fausse et confirmée par la vendeuse. Cela ne l'a pas empêchée de rester avec ce couple. Je suis repartie en larmes. C' est tout simplement inadmissible. Un dépôt de plainte sera effectué.

Je suis allée acheter un aspirateur mercredi 4 février vers 15hoo et j ai eu affaire a 2 vendeuses très sympathiques et professionnelles Laura et Jessica. Elles m ont parfaitement renseigné pour acheter le bon aspirateur correspondant à mes besoins. Heureusement qu elles étaient là car juste avant j avais été reçue par une pseudo vendeuse qui se disait formatrice et. Qui avait été fort désagréable.

Refuser l’entrée aux clients à 19h45 meme lorsque qu’ils vous expliquent qu’ils n’ont qu’un article à prendre c’est un peu abuser, je serais ressorti en moins de 5 minutes. Si les caisses sont définitivement fermer à 19h45 il serait peut être plus judicieux de modifier vos horaires de fermeture…

Je ne changerai pas d'avis sur ce magasin, il est au top ! On est bien accueilli, bien renseigné et bien servi, tout ça avec un grand sourire. Le personnel en caisse est très pro, humain et chaleureux. Je recommande vivement ce magasin. 5 étoiles largement méritées

Le conseiller a fait preuve de patience - il m’a expliqué la différence entre les deux réfrigérateurs combinés, ce qui m’a permis de faire un choix réfléchi. Il m’a également proposé Darty Max pour être sereine pendant 1 an. Merci encore Christian !

Je suis absolument enchantée de mon expérience à Darty Nation, pour la confection, la livraison et le montage de ma cuisine. Les professionnels qui m'ont accompagnée dans la conception ont fait un super travail. La livraison s'est très bien passée et le montage effectué avec un grand professionnalisme. Je recommande chaleureusement!

Locataire d’un appartement, la cuisine a été commandé e par le propriétaire de l’appartement que j’occupe et posée par un cuisiniste , sous traitant de Darty Montivilliers. Lors de la pose initiale, une erreur dans la dimension de la crédence a été constatée. Pour la petite histoire je suis entrer en juin 2025, dans le logement. Darty Nation a pour palier à cette erreur recommandé une nouvelle crédence avec de nouvelles cotes. Le 29 septembre 2025, le cuisiniste a dénier se présenter à mon domicile (2 mois et demi après la réception de la crédence). Il a été sollicité par le vendeur de Darty nation mais visiblement sans effet puisque qu’il a fallu que je passe par Darty Le Havre ( que je félicite au passage pour leur compétence ) pour qu’il intervienne le 29 septembre 2025. Je précise que c’est ce même poseur qui a repris la cote de la crédence qui est venu terminer le chantier. Laissant une crédence recouvrir en partie une prise de confort. (Je n’ai plus en tête le nom de cette entreprise sous traitante ) Et c’est à ma grande surprise que j’ai constaté le résultat que personne n’accepterait chez lui. (Voir photo). J’ai donc pris le temps de contacter le vendeur à l’origine de la vente (intiale JP) qui m’a fait gentiment comprendre sur un ton discutable qu’il lâchait l’affaire et qu’il ne voulait plus avoir affaire à moi. Aujourd’hui Darty nation a pris en charge le suivit de ce problème et à ce jour la situation est toujours même. Il semblerait que le problème soit bloqué du côté de chez Darty nation en l’absence de nouvelles de leur part depuis plus d’un mois et demi. Il joue sur le fait que je ne suis pas à l’origine de la commande, ne tenant pas compte que je suis concerné directement par ce problème Darty Nation cuisine à fuir et encore plus le poseur de cuisine . Darty devrait changer de slogan. Le contrat de confiance n’est pas au rendez-vous, du moins pour les cuisines et le suivis après vente. J’ai relancé ce même jour le magasin par mail à voir si cela évolue.

Objet : Signalement d’un incident survenu au magasin Darty Nation Bonjour, Je souhaite vous faire part d’un incident survenu lors de ma visite au magasin Darty Nation, à l’occasion de l’achat d’une télévision et d’un réfrigérateur, pour un montant total d’environ 3 000 €. J’ai été très bien accueilli par un vendeur nommé Souleyman, particulièrement professionnel, qui m’a parfaitement conseillé et recherchait pour moi les supports adaptés à la télévision. En revanche, alors que je me renseignais sur un autre produit auprès d’un vendeur prénommé Yanne, situé près du stand des appareils électroniques, la situation a pris une tournure regrettable. Ce vendeur, visiblement occupé sur son téléphone (avec une application de messagerie ouverte), m’a répondu sur un ton arrogant, en me disant : « Vous êtes avec Souleyman, allez finir avec Souleyman. » Je lui ai pourtant expliqué calmement qu’il s’agissait d’une question sur un autre article, à laquelle il aurait pu répondre rapidement pour m’indiquer si le produit était disponible ou non. Au lieu de cela, il a persisté dans une attitude irrespectueuse, a haussé le ton en plein magasin et m’a manqué de respect, ce qui a rendu la scène particulièrement gênante pour moi comme pour les clients présents. Je reconnais avoir fini par réagir sous le coup de la tension, en lui faisant remarquer qu’il ne faisait rien à part envoyer des messages sur son téléphone. Je le regrette, car je suis un client fidèle et respectueux, et j’ai toujours été bien accueilli dans ce magasin jusqu’à présent. Je tenais donc à vous signaler cet incident, non pas pour nuire à qui que ce soit, mais afin que ce type de comportement ne se reproduise plus. Votre enseigne est réputée pour la qualité de son service client, et il est dommage qu’un tel épisode vienne ternir une expérience d’achat aussi positive jusque-là. Je reste à votre disposition pour tout échange complémentaire. Cordialement,

C’est très rare que je laisse des avis en général mais pour le coup je recommande très fortement ce magasin. C’est un magasin très bien agencé et bien ordonné. Les conseillers en vente sont très à l’écoute et disponibles pour s’occuper des clients. Ils connaissent leurs produits. C’est avec une immense satisfaction que je réalise tous mes achats électro-ménagers dans ce Darty.

Le magasin est bien mais...le vendeur pseudo conseiller sont lamentable, impolis et mauvais. Je suis vite reparti aussi vite que je suis arrivé...bredouille! J'ai donc opté pour: commande en ligne. Ce fut bien mieux! (Click and collect FNAC)👍🏾