Magasin.telC’était une expérience horrible. Je n’ai jamais vu ça. Je voulais simplement acheter un téléphone. Une employée m’a accueillie et m’a demandé mon passeport afin d’écrire correctement mon nom. Elle m’a dit que c’était uniquement pour noter correctement mes informations. Je lui ai donc donné mon ancien passeport, qui n’est plus valable, uniquement pour qu’elle puisse recopier mon nom. Au final, tous les employés se sont moqués de moi parce que j’avais donné un ancien passeport. Pourtant, j’avais bien un passeport valide avec moi, mais après leur réaction, je n’avais plus envie de le montrer. Je voulais simplement partir. J’étais venue pour acheter un téléphone qui n’était pas bon marché. Ce comportement est un véritable manque de respect envers les clients. Ce n’est pas du tout professionnel ni poli. C’est la première fois que je vis une telle situation.
DARTY Belleville
Magasin d'électroménager · Paris (75)
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À propos de DARTY Belleville
Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:30 |
| Mercredi | 10:00 – 19:30 |
| Jeudi | 10:00 – 19:30 |
| Vendredi | 10:00 – 19:30 |
| Samedi | 10:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (2065)
J’ai été très bien accueilli par Thierry, je suis arrivée très énervé au magasin À propos d’un produit dont je n’étais pas satisfaite mais Thierry a su gérer la situation et je lui en remercie pour son amabilité et son professionnalisme. C’est un très bon employé. Merci encore
Magasin bien situé , Vendeurs de bons conseils. Proposition de souscrire à une carte Max Darty pour plus d’avantages et remise immédiate sur le prix d’achat. Expérience d’achat très agréable.. Magasin bien fournis. Merci
j’ai acheté hier un ventilateur à 129€ qui ne fonctionnait pas et je viens de le rendre et le magasin voulait pas me rembourser, ils m’ont obligé d’avoir une carte d’avoir pour racheter chez Darty. J’ai jamais vu ça c’est n’importe quoi. Ce magasin est à éviter même les employés sont des arnaqueurs.
lave linge "Darty 2nde vie" reçu sale, malodorant, et dysfonctionnel !! Il met 5 heures à faire un cycle annoncé 2 heures, s'interrompt en milieu de cycle, reste constamment bloqué sur 00:01min... Il était pourtant question d'un produit en état de fonctionnement normal, pas d'un déchet prêt pour la casse ! Si ce n'était que les dysfonctionnement j'aurais cru à un problème pendant le transport ou autre raison rationnelle mais en l'état je n'arrive même pas à me débarrasser de l'odeur de linge mal sèché et de tabac qui en émane, c'est inadmissible et Darty m'a fait perdre énormément de temps avec cet achat. Ils viennent le rechercher demain, sans même proposer un échange standard ou un geste commercial. Ahurissant pour une entreprise avec une telle réputation
Fuyez svp, ce sont des arnaqueur avec leurs histoires de garantie. Ces la 2eme fois que j’achète des AirPods chez eux à chaque fois une des oreillettes fonctionne mal ou elle se décharge plus vite et quand je l’ai ramène toujours la même histoire malgré que j’ai bien nettoyé avant de l’ai ramené ils me retournent en disant quel est pas propre et par finir ils m’envoient un devis me disant de payé. Du coup je vous conseil si vous voulez pas perdre votre argent comme moi allez chez boulanger ou conforma eux ils ont honnête.
Attention aux délais de mise à disposition de vos commandes : la mienne a été retardée de 24h. Par conséquent il faut penser à prendre de la marge.
Bonjour Le service au magasin a été efficace courtois j’ai acheté mon électroménager avec confiance. Le jour de la livraison le monsieur était beaucoup moins joviale et il est parti avec la machine qui dépassait de 10 cl du plan de travail, la machine éteinte et pleine d’eau et surtout le robinet d’alimentation était cassé et il fuyait. Ses derniers mots on était « vous commencez à me porter sur le système nerveux au nom de ma mère » car je n’ai pas voulu signer la fin de l’intervention et il est parti À moi de me débrouiller pour installer correctement la machine et réparer la fuite d’eau qu’il a provoqué Déplorable
Inadmissible. J’ai acheté des casseroles et poèles Tefal lot en promo à 79 euros. Très mauvaise qualité! Je les ramène au bout de 4 jours après une utilisation, poèles qui accrochent et on ne me rembourse pas!!! Alors que sur le site d’autres avis critiquent ces poèles pour les mêmes raisons.
Avec un large choix de produits, un excellent service client et du personnel compétent et sympathique du magasin darty de belle ville, je suis toujours ravie de faire mes achat .
Je suis pas une personne qui fait des avis sur le site, mais aujourd je suis venu à Darty belleville pour faire mon achat d un réfrigérateur déjà pour trouver un vendeur c'est la galère, une dames passe elle me dit c est pas son rayon elle appelle un mr du type asiatique il regarde il me dit le produit pas disponible sans me proposer autre chose, en partant j'ai rencontrer une dames je pense que c'est la responsable souriante mas demande si je trouvais c est que je cherche je dit non, mais elle a était tellement dynamique réactif elle m'a trouver un réfrigérateur ma proposer la box, j était vraiment épater par son dynamique son énergie incroyable je dit lui dit merci des gars comme ça on trouve pas beaucoup.
J’ai acheté un sèche-linge à condenseur chez Darty Belleville et mon expérience de livraison a été catastrophique. Les livreurs sont arrivés en retard (ce qui peut arriver), mais surtout, l’un d’eux était en plein appel vidéo personnel sur WhatsApp pendant la livraison. La machine est arrivée avec des éléments pièces manquantes, très probablement parce qu’elle avait été déballée auparavant dans le camion et que les éléments ont été séparés. J’avais payé pour l’installation, mais le livreur ne savait pas installer un sèche-linge à condenseur avec évacuation par tuyau. Voyant qu’il débranchait des tuyaux à l’arrière sans savoir ce qu’il faisait, j’ai préféré arrêter l’intervention et m’en occuper moi-même. Problème : la pièce de raccord pour l’évacuation n’était pas fournie, elle a sûrement été oubliée dans le camion. Les livreurs sont repartis sans me faire signer le moindre document, donc impossible d’émettre des réserves. J’ai contacté le service client dès le lendemain par téléphone : on m’a assuré qu’on allait me rappeler rapidement pour organiser la livraison de la pièce manquante et finaliser l’installation. N’ayant aucune nouvelle, j’ai relancé via le chat en ligne le jour suivant, avec exactement la même réponse… et plus de 3 jours après, toujours aucun retour. J’ai choisi Darty pour sa réputation de fiabilité et de service client, et malheureusement mon expérience est à l’opposé de cette promesse. À ce jour, le problème n’est toujours pas résolu. Très déçu. D'autant plus que je paye un abonnement darty max.
J'ai été très bien accueilli. La vendeuse s'est rendu très vite disponible alors qu'elle traitait des mises à jour des prix de vente. Elle m'a bien conseillé et j'ai bénéficié d'une belle remise. Les livreurs et installateurs avaient le sourire et la compétence était au rendez-vous. Je recommande donc Darty sans hésitation
- le 06 janvier, je dépose au service SAV une centrale vapeur achetée le 12/12/25, en panne après 4 utilisations d'environ 1 heure ! - je passe le 09 janvier pour connaitre le diagnostic posé (on devait m’appeler le 7 pour me dire ce qu’il en était). - Après avoir tournicoté en vain, le réceptionniste revient de l’arrière du SAV pour me dire qu’elle n’était pas prête. - l’ayant entendu dire à ses collègues que « ce n’est pas traité », je lui demande où est ma centrale vapeur - je ne sais pas, c’est ma collègue qui l’a réceptionnée. Vous aurez des nouvelles la semaine prochaine… Inutile de prendre du temps pour vous apitoyer sur ma déconvenue, agissez sur le terrain.
Et bien il y a encore du travail pour que ce Darty progresse à la hauteur des autres. Le staff est sympa mais il y a de sacrés soucis en ce qui concerne la gestion de leur arrière boutique et de leur système informatique.
Lors de notre achat en magasin, l’attitude de la responsable a rendu l’expérience extrêmement désagréable. Son insistance répétée pour que nous souscrivions une assurance a créé un profond malaise. Elle est intervenue à plusieurs reprises auprès du vendeur qui s’occupait de nous, allant jusqu’à lui demander devant nous si nous avions pris une assurance. Malgré nos refus clairs, elle a continué à revenir et à insister encore et encore. (4 fois au total) Nous sommes volontairement restés patients afin de constater combien de fois elle allait insister, mais cette pression commerciale excessive a fini par gâcher totalement notre achat. Après nos 4 refus nous avions même pas eu de formule de politesse pour nous souhaiter une bonne journée. Un client doit pouvoir dire non sans être harcelé. Dans ces conditions, nous ne reviendrons plus 👎
Une expérience absolument déplorable chez Darty Couronnes. Le vendeur m’a induit en erreur en m’annonçant un délai de réparation de 7 jours. Convaincu par cette information, j’ai laissé mes écouteurs au service après-vente. Quelques jours plus tard, je découvre que le délai avait été modifié pour atteindre jusqu’à 3 semaines. Aucune information, aucune transparence : rien. Entre-temps, j’ai été obligé d’acheter une nouvelle paire d’AirPods pour 260 €, faute de pouvoir attendre plus longtemps. J’ai appelé plusieurs fois le service client, mais aucune solution n’a été proposée. De l’incompétence pure, d’un bout à l’autre. Et lorsque je me suis rendu en magasin pour essayer d’obtenir des explications, la responsable a été désagréable au possible : yeux levés au ciel, aucune écoute, aucune volonté d’aide. Une attitude totalement indigne d’un service client. Cette visite n’a servi à rien, si ce n’est à confirmer un manque flagrant de professionnalisme et de formation. Au final, j’ai récupéré mes écouteurs… mais seulement après avoir dû en racheter une autre paire entre-temps. Service client : nul. Management : nul. Troubleshooting : inexistant. Je déconseille fortement ce magasin.
Le vendeur ne m'a pas informé que lorsque une fois le produit ( un chauffage ventilateur) allumer même simplement pour tester le produit ne peux pas être remboursée Le produit en question fais un bruit d'enfer !! Donc concrètement j'ai un chauffage à 100 € qui ne me convient pas...
Un grand merci à Patrick, conseiller commercial chez Darty, qui a été à la hauteur de sa fonction ! Vendredi soir, peu avant la fermeture, il a pris le temps de bien me conseiller et de m’orienter vers les produits qui correspondaient le mieux à mes besoins — un professionnalisme rare de nos jours. Malheureusement, le plafond de ma carte bancaire ne m’a pas permis de finaliser la transaction, mais je reviendrai avec plaisir la semaine prochaine pour conclure cet achat. J’ai visité plusieurs magasins et j’ai rarement rencontré des conseillers aussi dynamiques, impliqués et sincèrement tournés vers la satisfaction du client. Vendre un produit est une chose, avoir la fibre commerciale et le sens humain en est une autre. Ancien entrepreneur avant le Covid, je peux dire sans hésiter que j’aurais aimé compter Patrick dans mon équipe. Darty, attention : un chasseur de tête perspicace pourrait bien vouloir vous le débaucher ;-) Félicitations à toute l’équipe pour votre accueil et votre professionnalisme !
Beaucoup de choix mais nettement moins dans les petits prix pour micro-ondes par exemple Visiblement on veut forcer le client à dépenser plus alors que déjà il y a qualité très bonne pour prix modérés exemple air fryer hisense absents dommage
Bonsoir, je tenais à laisser un super commentaire pour Mr Jules qui a été très gentil et aimable avec moi dans nos différentes préoccupation. Personne très a l'écoute et dynamique. Merci encore à Mr Jules
J'ai dépose mon portable acheté il y a un an en réparation pour des problèmes de batterie et d'écran. On m'a rendu mon portable après un mois alors qu'on m'avait annoncé un délai de deux semaines. On m'annonce avoir changé la batterie : pas du tout !!! Surprise... Ils ont osé rooter mon portable sans me demander mon consentement en amont et évidemment sans me le dire en me le rendant ! Cette pratique est vraiment scandaleuse !
Dans l’ensemble, décevant. Il y a eu un problème avec la date de livraison : ils sont venus sans le produit. Ils sont repassés dans la journée, mais j’ai perdu ma journée pour ça ! Ensuite, lors de l’installation, on m’avait assuré en magasin qu’ils s’occuperaient de l’ajustement du produit par rapport à l’établi… et rien n’a été fait ! J’ai dû me débrouiller par mes propres moyens. Ils sont forts pour vendre la carte Darty Max, mais ça s’arrête là !
Magasin d'électroménager dans les quartiers voisins
- R.V.S Roselyne Vente Service 3,8
- La Centrale des Affaires 4,2
- NSI 4,0