ELECTRO DEPOT PARIS - BAGNOLET

Je dois dire que j'ai rarement vu un service d'une telle qualité. Malgré le nombre de clients, j'ai été pris en charge par M. Karim du début à la fin ! Il a fait preuve de compétence, de patience et d'une grande serviabilité. Je reviendrai sans hésiter pour mes besoins en électronique! Merci M. Karim !

La gestion de ce magasin est catastrophique! J'ai commandé des écouteurs sur le site en en drive retirable sous 1h! 24h après toujours pas de confirmation de la part du magasin m'invitant à passer recuperer mon article! J'ai à maintes fois essayé de contacter le service client sans succès! On a affaire à des amateurs et incompétents notoires!

J’ai acheté une télévision, mais je n’arrivais pas à la connecter au Wi-Fi. Je suis retourné au magasin et j’ai eu la chance d’être aidé par Monsieur Karim. Il a pris le temps de tout m’expliquer avec beaucoup de patience, de professionnalisme et de gentillesse. Un grand merci à lui, c’est devenu rare de rencontrer un vendeur aussi impliqué. Je suis très satisfait de son service. Ne le changez surtout pas ! En revanche, j’ai demandé à un autre membre du personnel comment accéder au parking du magasin. La réponse a été qu’il utilisait les transports en commun et qu’il ne savait pas. Je comprends, mais lorsqu’on travaille dans un magasin, il est important de connaître ce type d’information de base afin de pouvoir renseigner les clients. C’est un point qui, selon moi, pourrait être amélioré.

Un grand merci à Karim du service après-vente pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Il a pris le temps d’écouter mon problème, de m’expliquer les démarches et de trouver une solution rapidement. C’est agréable d’être pris en charge par une personne compétente, patiente et à l’écoute. Merci encore pour votre efficacité, je recommande vivement ce SAV !

J’ai commandé un climatiseur il y a 4 jours. Vous avez encaissé mon paiement et confirmé ma commande. J’ai attendu la livraison chaque jour, pensant que tout était en ordre. Aujourd’hui, j’apprends par téléphone que ma commande a été annulée, sans même que vous preniez la peine de me prévenir. Je trouve votre comportement scandaleux. Vous avez gardé mon argent pendant plusieurs jours et m’avez laissé attendre pour rien, en pleine canicule. C’est un manque total de respect envers vos clients et une expérience extrêmement décevante. Je suis profondément mécontente de votre service. Aucune excuse de votre part. HORRIBLE. VOUS ÊTES INADMISSIBLES.

Nous tenions à remercier chaleureusement la conseillère Mariam de l’espace financement qui s’est occupée de nous lors de l’achat de notre trottinette chez Électro Dépôt. Nous avons été particulièrement impressionnés par son professionnalisme, sa gentillesse, sa patience et la qualité de ses conseils. Elle a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec le sourire, en faisant preuve d’une parfaite maîtrise de son sujet et d’une réelle volonté de nous aider à faire le meilleur choix. De nos jours, il est rare de rencontrer une personne aussi impliquée, attentive et bienveillante envers les clients. Son sens du service, son écoute et son efficacité font d’elle un véritable atout pour Électro Dépôt. Grâce à elle, notre expérience d’achat a été particulièrement agréable et rassurante. Nous espérons que son travail sera reconnu à sa juste valeur, car elle représente parfaitement ce que l’on attend d’une excellente professionnelle. Un immense merci à elle, et cinq étoiles largement méritées ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Étienne le nouveau responsable a été particulièrement professionnel et efficace concernant un conflit que j’ai eu en février avec son prédécesseur. Je le remercie de son honnêteté et de sa gentillesse.

Lave-vaisselle livré neuf mais défectueux dès la troisième utilisation. Deux mails au SAV de Bagnolet restés sans réponse. Procédure longue et contraignante pour obtenir une prise en charge. Résultat : plus de 15 jours sans lave-vaisselle fonctionnel alors qu'il s'agit d'un appareil neuf payé 350 euros. Très déçu par Électro Dépôt. J'apprécierais au minimum d'être rappelée ou une réponse aux deux mails afin d'obtenir une solution rapide à cette situation. Pot à sel cassé selon le technicien. Il faut négocier pour obtenir le remplacement de l'appareil car je ne souhaite pas de réparation. Le comble ! Donc bibi va déposer une RTT pour se déplacer