DARTY Mantes

Je me suis rendue chez Darty pour acheter une tablette d'une certaine marque. Un vendeur m’a accompagnée jusqu’au rayon et m’a montré du doigt le modèle le plus cher en me disant qu’il ne restait plus que celle-ci. Sauf que c’était faux: j’avais vérifié juste avant avec le service retrait 1h et plusieurs modèles étaient indiqués en stock. Quand je lui ai dit, il a semblé surpris et un peu gêné, il est allé vérifier… et effectivement, le modèle que je voulais (moins cher) était bien disponible. Je passe en caisse, je paie, on me donne un ticket pour aller au retrait juste à côté. Et là, attente interminable : l’employée fait des allers-retours en réserve, revient faire autre chose, repart… Ça a pris un temps fou pour récupérer un simple article. Au final j’ai bien eu ma tablette, mais entre la mauvaise info au départ et l’organisation du retrait, l’expérience a été décevante. Dommage.

SAV catastrophique et très hautain ,attention ne pas acheter des produits entrés de gamme, il ne les regarde même pas, c'est non d'office, les solderies aux alentours son beaucoup plus professionnels et surtout sympathiques. J'ai acheté un casque à 30 euros qui c'est déchiré au bout de quelques jours, mais bien sur c'est moi qui l'ai abîmée me dit ce cher monsieur, mais bon il me dit moins 10 % sur mon nouvel achat !! Grand seigneur 😀

Service SAV ultra décevant. Nous avons ramené notre imprimante pour la faire réparer. Nous l'avons déposer avec câbles et toner mais comme le vendeur ne l'avait pas noté, l'imprimante est revenu SANS câble et SANS toner. À la réception, nous avons été accusé de mentir ... Bien que ne vois pas à quoi avoir deux câble d'alimentation pour mon imprimante me servirai. Le business doit être bon et facile pour traiter des clients de cette façon !!

Un magasin irrespectueux de la parole, directeur sans personnalité et sans pouvoir qui se contente de refuser, le téléviseur était affiché à un tarif, avec une affichette, le vendeur me dit à 18h30 réfléchissez et revenez demain, le lendemain à 10h la promo n'existait plus et malgré ma photo sur mon téléphone permettant d'identifier le téléviseur, modèle et tarif, le directeur me dit, "l'affiche n'y est plus, je peux pas". Et bien moi non plus, après mes mesaventures pour l'installation de ma cuisine en 2023 (2 mois de retard + installation en 2 temps) je ne peux plus et si j'avais une préférence pour ce magasin français, ce ne sera plus jamais DARTY. Ma pub négative ne les aidera pas, et comme le client ne les intéresse pas, ce sera sur internet, avec livraison et installation à domicile en 48h, ce que de toute façon leurs stocks ne permettaient pas mais ce n'était ma priorité sur cet achat.

Achat d’un aspirateur chez Darty il y a 6 jours. Problème constaté chez moi : le rouleau ne tourne pas sur le tapis (vidéo à l’appui). Refus d’échange sous prétexte de “produit d’hygiène”. Le responsable a testé l’appareil en magasin, a ignoré la vidéo et n’a fait aucun effort de compréhension ou de solution. Résultat : envoi en SAV et dépassement probable du délai de rétractation. Très déçue, surtout par le manque de considération et de souplesse du responsable.

Je n’ai pas l’habitude de mettre de bons avis mais je me sens obligé de le faire car j’ai eu des vendeurs au top et qui n’ont pas hésiter à venir vers moi si j’avais besoin d’aide et de conseils sur un produit, j’ai été accompagné du début à la fin ! J’ai pu m’acheter le fameux Polaroïd 🙃Un grand merci, au plaisir de vous revoir bientôt ! ☺️☺️

Magasin accueillant et personnel sympathique et professionnel mais gros problème de suivi des commandes ! Pour la seconde fois, aucun SMS ou mail pour m'informer de la disponibilité de mes articles. J'ai dû passer par le service client à Toulouse pour savoir où se trouvait ma commande censé être disponible depuis 3 jours dans le magasin de Buchelay (je précise que mes coordonnées sont correctement enregistrées chez Darty mais visiblement c'est compliqué de s'en servir). Dommage.

Merci a Kenji Da Cunha qui a su trouvé rapidement et simplement notre besoin et à su nous mettre a l'aise Très pro