Boulanger Mantes - Buchelay

Bonjour, J’ai acheté un piano de cuisson Smeg chez Boulanger Buchelay. Je laisse ce commentaire pour vous conseiller de fuir ce magasin, car je considère leurs pratiques comme malhonnêtes. On m’a garanti que le produit était en stock, ce qui m’a décidé à acheter chez eux. Finalement, plus d’un mois après, je n’ai toujours rien reçu. J’ai appelé et ma livraison vient encore d’être repoussée. C’est la deuxième fois que cela m’arrive avec eux : la première fois, c’était pour un réfrigérateur Samsung. C’est inadmissible, surtout pour des produits très chers, pour lesquels le service devrait être irréprochable. Je suis en plein travaux : qui va payer pour faire revenir les ouvriers ? Qui va venir faire l’installation ? Je me retrouve aujourd’hui sans four ni gazinière. Très déçu de cette expérience.

Je me suis rendue en magasin le samedi 14 février vers 11h. Lors de mon passage en caisse pour déposer un produit, la caissière a été particulièrement désagréable envers moi. La manière de me parler était inappropriée et peu respectueuse. Je suis pourtant cliente régulière chez Boulanger et j’y effectue souvent mes achats. Cette expérience est donc d’autant plus décevante.

Ce message pour vous signaler ma surprise et surtout mon mécontent concernant votre personnel et/ou votre politique de vente. Je suis venue il y a quelques jours dans ce magasin pour acheter un aspirateur robot. Arrivée en caisse pour régler, la caissière rejoint le vendeur et je les vois vérifier le contenu du carton. A son retour je lui demande pourquoi le contenu est vérifié ? Sa réponse "c'est un retour client on vérifie que rien ne manque" D'après les dires de la caissière, 2 cartons seraient concernés par des retours clients) Je refuse ce robot, lui dit que je n'achète pas un retour client et en demande un neuf. De plus le vendeur ne m'en a pas informée et aurait dû proposer une remise commerciale !! Et quel en est le motif ? On parle d’un article qui coûte 1 000 € ! J'attends donc le nouveau robot neuf, et le carton arrive encore ouvert ! Je repose la question à la caissière à savoir pourquoi le second carton est ouvert ? Et la caissière me répond " il vient de l'ouvrir dans la réserve"…. Peut être, peut être pas, mais comment savoir ? Et surtout quand on fait un retour d’article et qu’on a un peu de bon sens, si le colis doit être ouvert ça se fait en caisse et devant les clients ! J'ai donc refusé l’achat et je suis partie. Ce manque de transparence, d'informations est inadmissible, et encore plus si l’article coûte cher. Je suis une cliente fidèle et depuis très longtemps mais j'hésite vraiment à revenir. Quand on voit que l'on omet volontairement de dire des choses primordiales, je trouve cela honteux !! Maintenant, au vu des commentaires précédents, on constate malheureusement que le service aux clients et sa fidélité ne sont pas votre priorité.

Le vendeur n’a pas su me renseigner sur l’achat de mon produit et m’a simplement dit « que doit bien y’avoir un mode qui fonctionne »sur mon besoin et il m’a mentit et ne m’a ni modifié mon compte client et ne pas pas envoyer mon ticket par mail malgré mes 3 demandes successives en magasin et pour me faire partir il m’a simplement dit qu’ils n’y avaient pas de réseaux mais c’était juste de la flemme pur et dur car il n’a même pas pris la peine de prendre les informations avant la vente . Il a fait semblant après pour me faire partir et n’a rien envoyer..J’ai été encaissé à 12h58 j’espère que les responsables prendrons les mesures qui s’imposent…

J'y suis allé pour l'achat d'un frigo et ensuite d'un lave vaisselle, et oui la loi des séries. Accueil sympathique du vendeur, bons conseils de sa part, prix en promo et livraison gratuite et rapide avec reprise des anciens appareils. Seul bémol, l'ancien frigo acheté dans le même magasin de la marque de l'enseigne n'a pas tenu 3 ans. Mais bon c'est pas de la faute du magasin

Quand on entre chez Boulanger, on est tout de suite bien accueilli. Ce n’est pas mon premier achat dans ce magasin. J’y ai récemment acheté un enregistreur, mais comme je ne suis pas très à l’aise avec ce type de produit, je l’ai rapporté parce que le son était trop bas pour mon utilisation. L’accueil a été très professionnel, j’ai eu un avoir sans aucun problème et on m’a orienté vers un vendeur qui a pris le temps de m’aider et de me proposer un produit vraiment adapté. Le vendeur a été clair, patient et disponible.😊😊 En deux visites, j’ai eu exactement le même service. On ne se sent jamais laissé seul dans le magasin, il y a toujours quelqu’un de souriant pour renseigner. Même le vigile prend le temps de vous guider. On parle souvent quand ça ne va pas, mais là franchement rien à dire. Très bonne expérience, je recommande.👍👍

J’étais un très bon client chez cette enseigne. Ma dernière commande avec un reste à payer avant de retirer ma commande alors que j’avais réglé la totalité. On m’explique que c’est une remise commerciale qui a été annulée suite à une résiliation de contrat assurance. Aucun geste commercial accordé malgré tout, j’ai payé la différence et c’est ma dernière commande chez eux, c’est dommage.

Traitement de Boulanger sur ses très très bons clients . Refus de vente pour un robot aspirateur lavant car je n'avais que mon chéquier et que le chèque ne passait dans la machine. Dorénavant je ferais comme beaucoup de monde j'irai sur internet ou Darty. Je vais aussi mettre fin à mes contrat. Quelle manque de tactique , s'il avait au moins regarder ce que nous avons pu dépenser dans cette enseigne depuis ces dernières années. Un vrai manque de reconnaissance envers sa clientèle.