DARTY Limoges

Il serait bien de former les jeunes vendeurs à travailler dans la discussion bienveillante au lieu de tenter de vendre le dernier modèle de téléphone et de ses accessoires au prix le plus élevé avec une détermination et une autorité très désagréable pour le client. Ce comportement nous a fait partir à la concurrence qui a été beaucoup plus calme et compréhensive.

Nul ! Nul ! Il ne faut surtout pas avoir besoin de Darty pour quoi que ce soit. Ce qui devrait rester simple est compliqué volontairement pour ne pas répondre. Ils savent vendre et c’est tout … Pour mon lave vaisselle ils ne se déplaçaient plus, pour mon aspirateur ils ne savent pas faire le bon de remplacement et ne se préoccupent pas du remboursement par l’état des appareils réparés alors qu’ils en font la publicité . A ce niveau là c’est de l’incompétence et de l’arnaque.

Un conseil au top !! Le produit que je voulais n'est pas vendu par Darty car réservé aux professionnels. Avec les bonnes questions, mon interlocuteur a su identifier mon besoin et trouver une solution bien moins chère que la version pro. et tout aussi efficace. Avec un simple adapteur je peux avoir un bureau étendu sur mes trois écrans, pas besoin d'une station d'accueil qui coûte un bras!!

Au début, j’étais satisfaite, les explications étaient claires. J’ai pris un téléphone et on m’a proposé une offre à 11 € par mois. Mon père a accepté. Au bout d’un an, mon père est allé en magasin pour résilier. L’homme à la caisse lui a dit : « Oui, oui, pas de souci, je remplis un papier, ce n’est pas moi qui m’en occupe », puis il a mis le dossier de mon père de côté en lui affirmant que cela serait fait. Mon père lui a fait confiance et n’a pas vérifié si la résiliation avait réellement été effectuée. Un an et demi plus tard, mon père remarque que les 11 € sont toujours prélevés. Il retourne se plaindre et l’homme ose lui dire : « Ah non, non, non, ce n’est pas possible, on ne fait jamais ça en magasin ». Résultat : impossible de demander un remboursement et nous avons payé le téléphone dix fois plus cher. À fuir. En tout cas, pour moi, c’est fini après ce qu’ils ont fait à mon père.

Très mauvaise expérience avec Darty. J’ai souscrit l’assurance la plus chère avec garantie remboursement à neuf pour un casque défectueux, et malgré cela, le magasin où je me suis présenté a refusé de faire fonctionner la garantie. On m’a clairement dit qu’ils ne pouvaient rien faire, sans chercher de solution ni même prendre ma demande au sérieux. Résultat : j’ai dû faire 45 minutes de route jusqu’à Darty Saint-Ju, et là, comme par magie, aucun problème. Ma demande a été prise immédiatement, avec professionnalisme et sans discussion inutile. Preuve que le souci ne venait absolument pas de mon dossier, mais bien de l’incompétence du premier magasin. C’est inadmissible de faire perdre du temps aux clients, surtout quand on paie une assurance premium censée justement éviter ce genre de situation. Service client incohérent, manque de compétence et de sérieux selon les magasins. Heureusement que certains Darty font encore correctement leur travail, mais ce n’est clairement pas le cas partout. Très déçu. 👎

Bonjour suite à une commande de télévision sur le site de la Fnac vendu par Darty seconde vie le téléviseur a été livré, déposé sans signature sur le bon. Il a été commandé le 8/12/2025 et reçu le 16/12/2025 mais déballé que le 25/12/2025 vu que c’était un cadeau de Noël. Malheureusement la dalle de la télévision au premier allumage est cassé. Après contact avec le SAV aucune solution ne veut mettre apporté ce qui est plus que regrettable en sachant que nous n’avons pas pu laisser une réserve après déballage à la livraison.

J'ai commandé une enceinte davis ariane c2 noyer sur darty.com le 16/11. SMS reçu le 18 pour récupérer l'enceinte au magasin près de chez moi : le personnel sur place ne la trouve pas. Un vendeur (au passage très sérieux et à l' écoute) me rappelle 2 jours plus tard pour me dire qu'il y a eu un problème de transport, et que ma commande arrivera sous 5 jours. Le 21/11 je reçois un nouveau le SMS disant que ma commande est arrivée. Je me rends au magasin le 22/11, le même vendeur ne trouve toujours pas ma commande dans la réserve, s'excuse de nouveau et me propose de patienter jusqu'au 25/11. Je suis repassé ce soir 26/11, commande toujours introuvable physiquement alors qu'elle est bien marquée présente sur l'ordinateur de la vendeuse. Demande d'annulation et de remboursement faite. Je ne passerai plus jamais par Darty. Très déçu. Merci au vendeur qui a cherché des solutions, et à la jeune vendeuse ce soir pour son écoute. Je ne félicite par contre pas la seconde vendeuse qui s'est permise un commentaire inadapté ("et beh qu'il annule, on mettra l'enceinte en stock quand on l'aura.") et mention encore plus médiocre à l'enseigne Darty qui ne fait du bon travail.

Nous sommes très contents de notre cuisine. La qualité est excellente et le poseur que nous avons eu a été vraiment fantastique. Nous avons eu un problème avec un évier qui n'était pas conforme aux plans 3D et Darty nous l'a remboursé sous 2 semaines.