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MAGASIN D'ÉLECTROMÉNAGER

DARTY Lens

Magasin d'électroménager · Vendin-le-Vieil (62)

3,8 1589 avis Ouvert
DARTY Lens — Magasin d'électroménager

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À propos de DARTY Lens

Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1589)

3,8
1589 avis
5★729
4★380
3★202
2★65
1★213
M
Michel

Un tres bon accueil de la vendeuse qui m'a permis de réaliser une bonne affaire sur un lave linge de bonne qualité. Article en promo + geste commercial apres avoir souscrit au darty max qui me permettra de faire des economies sur certain achats.

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, on est vraiment touchés par vos gentils mots ! Savoir qu’on a pu vous accompagner comme il se doit, c’est ce qui nous motive tous les jours. Passez nous voir dès que vous en avez besoin, on vous attend avec impatience ! À très bientôt en magasin ! À bientôt, Rémy, Directeur de Darty Lens
V
Veronique Verloingne

Merci pour votre réponse qui n' est pas bonne L article 217-13 dit garantie légale de conformité passe de 24 à 30 mois.pour une réparation .Si votre produit est remplacé, vous bénéficiez d'un nouveau délai de garantie légale de deux ans. Donc voici l' article de loi de la consommation j' ai contacté la répression des fraudes qui me dit que si j' ai eu un échange au neuf une nouvelle garantie doit mettre accordée. Dès lors que le consommateur fait le choix de la réparation mais que celle-ci n'est pas mise en œuvre par le vendeur, la mise en conformité par le remplacement du bien fait courir, au bénéfice du consommateur, un nouveau délai de garantie légale de conformité attaché au bien remplacé. Cette disposition s'applique à compter du jour où le bien de remplacement est délivré au consommateur.renseignez vous avant de répondre Si la TV est réparée dans le cadre de la garantie légale de conformité, vous bénéficiez d'une extension de garantie de 6 mois sur la garantie initiale : la durée totale passe donc de 24 à 30 mois. Si la TV est remplacée, un nouveau délai de 2 ans repart à compter de la livraison du produit de remplacement.

Réponse du professionnel : Bonjour Veronique Verloingne, Nous vous remercions pour votre retour ainsi que pour les précisions apportées concernant la garantie légale de conformité. Afin de vous apporter une réponse fiable et parfaitement conforme à la réglementation, nous avons décidé de transmettre votre dossier à notre Service Après-Vente ainsi qu’à notre service juridique pour une analyse approfondie de votre situation, notamment au regard des modalités de remplacement et de garantie associée. Notre objectif est de traiter votre demande avec rigueur et dans le respect de vos droits. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour précis de leur part. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute. Cordialement, Lenglet Rémy, Directeur de Darty Lens
Y
Yixyre

Je suis très satisfait de mon expérience chez Darty⁠. L’équipe est accueillante, professionnelle et toujours prête à aider les clients avec le sourire. On sent une excellente ambiance de travail et un vrai esprit d’équipe. Le responsable et son équipe est particulièrement agréable, respectueux et à l’écoute de ses clients, ce qui contribue à créer un environnement motivant et chaleureux. Toute l’équipe fait preuve de sérieux, de compétence et de bienveillance. C’est un plaisir de venir dans ce magasin où le service est de grande qualité. Bravo à tous pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre engagement au quotidien et une propreté éblouissante !! ✨

Réponse du professionnel : Bonjour Yixyre, merci du fond du cœur pour ce superbe commentaire ! Votre satisfaction, c’est vraiment ce qui nous motive chaque jour. N’hésitez pas à revenir, on a toujours de nouvelles choses à vous faire découvrir. Au plaisir de vous revoir en magasin ! À bientôt, Remy, directeur du magasin Darty Lens
J
Jordan

Bonne expérience pour l'achat du Mova800 Lidax ultra ! Le robot est top ! Premier robot tondeuse acheté et je ne regrette pas, Belles finitions, appli au top, fonctionnalisés au top ! Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Jordan, on est vraiment touchés par vos gentils mots ! Savoir qu’on a pu vous accompagner comme il se doit, c’est ce qui nous motive tous les jours. Passez nous voir dès que vous en avez besoin, on vous attend avec impatience ! À très bientôt en magasin ! À bientôt, Rémy, Directeur de Darty Lens
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Isabelle Thomas

N'allez surtout pas là pour acheter quelques chose on vous fait souscrire une assurance on vous en parle 10 fois pour au final ça ne vous couvre pas l'article que vous venez d'acheter et de plus l'assurance c'est pendant 12 mois non résiliable pendant l'année Je vous fais une réponse on ne vous dit pas que l'article que vous venez d'acheter ne fait pas parti de cette garantie pour en bénéficier faut passer a l'assurance a 16€... Mais on vous dit après que tout est souscrit que l'article ne fait pas parti .... C'est peut-être votre meilleurs vendeuse mais des que on est passer en caisse elle a demandé a ce pauvre jeune d'aller chercher l'article comme ça elle pouvait aller voir les futurs acheteur pour leur proposer l'assurance De plus quand je disait non pour l'assurance la vendeuse avait perdu son sourire Bonne continuation au magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Madame THOMAS, Suite à notre conversation téléphonique, je reste toutefois très étonné par votre retour. En effet, lors de votre passage en magasin, vous avez fait le choix de souscrire à ce service en toute connaissance, après les explications apportées par notre équipe. Par ailleurs, nous avons également réalisé un geste commercial de 40 € sur votre achat, afin de vous accompagner au mieux. Je me permets de vous le repréciser, malgré nos échanges téléphoniques : l’article que vous avez acheté est déjà garanti 2 ans. Ma collaboratrice a donc eu raison de ne pas vous faire souscrire l’extension à 16 € par mois, car vous auriez payé des mensualités supplémentaires inutiles. C’est pourquoi nous sommes surpris de constater aujourd’hui une remise en question de cette décision. Soyez assurée que notre objectif est toujours de proposer des solutions adaptées et transparentes à nos clients. complémentaire. Cordialement, LENGLET Rémy Directeur magasin
T
Tof Tof

Achat d'un aspirateur Rowenta dans ce magasin. Totalement satisfaits... Une équipe dynamique sachant prendre en charge efficacement, avec gentillesse, professionnalisme et écoute. Une mention spéciale à Marine pour sa disponibilité, sa réactivité et ses explications Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Tof Tof, merci pour votre retour incroyable ! Ça nous booste vraiment de savoir qu’on a pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Vous savez où nous trouver si vous avez besoin de quoi que ce soit ! À très bientôt en magasin. Bonne journée, Rémy, Directeur de Darty Lens
c
cedric LUTHUN

Bonjour voila j'ai acheté se pc gamer fixe sur darty , je les reçu rapidement super content je le mets en route aucun problème sauf que en regardant les composants monté on n'a que une barrette de ram de 16 et non de 32 . Donc je suis partie se matin au magasin il mon dit oui c'est une erreur du site et pour le retour fallait me faire rembourser mes pas la totalité du pc aucun dédommagement rien attention à se qu'ont achètes sur leurs site . Très dessus de darty

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LUTHUN, Vous avez raison, une erreur s’est effectivement produite dans la description des composants sur le site internet, et nous le regrettons sincèrement. Toutefois, votre achat ayant été effectué en ligne sur darty.com, le magasin n’est malheureusement pas à l’origine de cette erreur. Lors de votre passage en magasin, nos équipes ont fait leur possible pour vous accueillir et vous renseigner au mieux. Concernant le remboursement et un éventuel dédommagement, seul le service client Darty, joignable par téléphone, est habilité à traiter les commandes passées sur le site internet. En revanche, sauf erreur, le retour complet de l’ordinateur doit bien entraîner un remboursement intégral. Nous restons malgré tout attentifs à la suite donnée à votre demande et vous invitons à nous tenir informés de l’avancée de votre dossier. Cordialement, Le directeur du magasin Darty Lens
L
Leila Karkri

Je tiens à remercier le vendeur de Darty pour son accueil et ses très bons conseils lors de l’achat de ma télévision. Il a pris le temps de bien m’expliquer les différences entre les modèles et de m’orienter vers celui qui correspondait le mieux à mes besoins, professionnel, patient et agréable. Merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour Leila Karkri, votre commentaire nous fait vraiment plaisir !​ Savoir que votre expérience d’achat s’est bien passée, c’est la plus belle récompense pour nous. On espère vous revoir très bientôt en magasin !​ Bonne journée,​ Rémy, directeur de Darty Lens