Un tres bon accueil de la vendeuse qui m'a permis de réaliser une bonne affaire sur un lave linge de bonne qualité. Article en promo + geste commercial apres avoir souscrit au darty max qui me permettra de faire des economies sur certain achats.
DARTY Lens
Magasin d'électroménager · Vendin-le-Vieil (62)
À propos de DARTY Lens
Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1589)
Merci pour votre réponse qui n' est pas bonne L article 217-13 dit garantie légale de conformité passe de 24 à 30 mois.pour une réparation .Si votre produit est remplacé, vous bénéficiez d'un nouveau délai de garantie légale de deux ans. Donc voici l' article de loi de la consommation j' ai contacté la répression des fraudes qui me dit que si j' ai eu un échange au neuf une nouvelle garantie doit mettre accordée. Dès lors que le consommateur fait le choix de la réparation mais que celle-ci n'est pas mise en œuvre par le vendeur, la mise en conformité par le remplacement du bien fait courir, au bénéfice du consommateur, un nouveau délai de garantie légale de conformité attaché au bien remplacé. Cette disposition s'applique à compter du jour où le bien de remplacement est délivré au consommateur.renseignez vous avant de répondre Si la TV est réparée dans le cadre de la garantie légale de conformité, vous bénéficiez d'une extension de garantie de 6 mois sur la garantie initiale : la durée totale passe donc de 24 à 30 mois. Si la TV est remplacée, un nouveau délai de 2 ans repart à compter de la livraison du produit de remplacement.
Je suis très satisfait de mon expérience chez Darty. L’équipe est accueillante, professionnelle et toujours prête à aider les clients avec le sourire. On sent une excellente ambiance de travail et un vrai esprit d’équipe. Le responsable et son équipe est particulièrement agréable, respectueux et à l’écoute de ses clients, ce qui contribue à créer un environnement motivant et chaleureux. Toute l’équipe fait preuve de sérieux, de compétence et de bienveillance. C’est un plaisir de venir dans ce magasin où le service est de grande qualité. Bravo à tous pour votre professionnalisme, votre gentillesse et votre engagement au quotidien et une propreté éblouissante !! ✨
Bonne expérience pour l'achat du Mova800 Lidax ultra ! Le robot est top ! Premier robot tondeuse acheté et je ne regrette pas, Belles finitions, appli au top, fonctionnalisés au top ! Je recommande
N'allez surtout pas là pour acheter quelques chose on vous fait souscrire une assurance on vous en parle 10 fois pour au final ça ne vous couvre pas l'article que vous venez d'acheter et de plus l'assurance c'est pendant 12 mois non résiliable pendant l'année Je vous fais une réponse on ne vous dit pas que l'article que vous venez d'acheter ne fait pas parti de cette garantie pour en bénéficier faut passer a l'assurance a 16€... Mais on vous dit après que tout est souscrit que l'article ne fait pas parti .... C'est peut-être votre meilleurs vendeuse mais des que on est passer en caisse elle a demandé a ce pauvre jeune d'aller chercher l'article comme ça elle pouvait aller voir les futurs acheteur pour leur proposer l'assurance De plus quand je disait non pour l'assurance la vendeuse avait perdu son sourire Bonne continuation au magasin
Achat d'un aspirateur Rowenta dans ce magasin. Totalement satisfaits... Une équipe dynamique sachant prendre en charge efficacement, avec gentillesse, professionnalisme et écoute. Une mention spéciale à Marine pour sa disponibilité, sa réactivité et ses explications Merci
Bonjour voila j'ai acheté se pc gamer fixe sur darty , je les reçu rapidement super content je le mets en route aucun problème sauf que en regardant les composants monté on n'a que une barrette de ram de 16 et non de 32 . Donc je suis partie se matin au magasin il mon dit oui c'est une erreur du site et pour le retour fallait me faire rembourser mes pas la totalité du pc aucun dédommagement rien attention à se qu'ont achètes sur leurs site . Très dessus de darty
Je tiens à remercier le vendeur de Darty pour son accueil et ses très bons conseils lors de l’achat de ma télévision. Il a pris le temps de bien m’expliquer les différences entre les modèles et de m’orienter vers celui qui correspondait le mieux à mes besoins, professionnel, patient et agréable. Merci encore !
Passage dans ce magasin le 13 février lieu très propre ‘large choix et des salariés au top. un grand merci en particulier à Marine pour sa gentillesse et son professionnalisme .elle a était extrêmement à notre écoute nous avons été ravi d’avoir fait des achats a cette personnes
Excellent ,jai eu un soucis ,une incompréhension de ma part ,erreur qui venais de moi . Ont ma rappele pour tout m'explique. Je suis sincèrement desole d'avoir doute de votre honnête. Et le service technique pareils vif . Professionnalisme 10/10. Je mexcuse auprès du vendeur que jai juge merci a toute l'équipe.
Je met une seule étoile car je ne peux pas en mettre 0 Achat d’un fou il y a 6 mois. Le four du jour au lendemain ne se ferme plus! (Problème de charnière appel du 4 décembre) on me dit qu’un technicien va venir réparer mon four le 9 Ok cela me très bien jusqu’à ça tout va bien je suis contente. Sauf que le technicien arrive déjà il n’as pas de charnière avec lui il me dit qu’il est juste venu expertiser le four et doit commander des charnières Sauf que de base ça aurais du être fait. ( perte de temps ) Aujourd’hui on m’annonce que le four malheureusement prendra du temps à être réparer car pas de dispo pour les pièces Donc je me retrouve sans four pour les fêtes de fin d’année car aucune solution est apportée Pas de four de prêt car soit disant il n’ont aucun prêt en magasin! Le directeur ou responsable me regarde et me dit si vous voulez vous pouvez acheter un fou d’appoint Mais c’est une blague !!! Alors où j’ai acheter un four d’appoint mais malheureusement pas chez Darty ! Chez boulanger quand j’ai expliqué ma situation il m’ont vite compris au moin Darty laisse les clients comme ça ! Fuir Vendin-le-Vieil ! Merci à MR le directeur « Rémy » de bien rigoler de nous!
Merci pour votre retour, mais plusieurs points méritent clarification. Comparer un IRobot à une voiture pour justifier des délais et des procédures n’est ni pertinent ni professionnel, surtout venant d’un directeur. Ce type de comparaison minimise la situation et ne répond pas au problème réel : un appareil encore sous garantie, impraticable, et un service après-vente qui n’aboutit pas. Nous vous avions pourtant indiqué qu’un premier SAV iRobot avait déjà été effectué, sans succès. Cette information vous a été donnée directement, mais elle n’a manifestement pas été prise en compte dans votre raisonnement ni dans votre gestion du dossier. Concernant l’attente « pendant la pause déjeuner », ce n’est pas au client de subir l’organisation interne du magasin. Le minimum aurait été une prise en charge correcte, sans commentaire décalé. La remarque sur « prendre un balai » peut sembler anodine pour vous, mais face à un client en difficulté — qui plus est avec une situation familiale compliquée — ce manque d’empathie est ressenti comme du mépris. Je comprends que vous ayez des procédures, mais les appliquer sans aucune flexibilité ni considération humaine explique, en partie, le grand nombre d’avis négatifs vous concernant. Il ne s’agissait pas de « contourner vos obligations », mais simplement d’avoir un service adapté, respectueux, et un minimum de compréhension. J’espère que Darty prendra en compte les retours clients et améliorera la qualité de sa relation en magasin, car aujourd’hui, l’expérience vécue ne reflète ni vos engagements RSE, ni la promesse de service qui fait normalement votre réputation.
Pov: Quand fin novembre on t'affiche un bon plan valable jusqu'au 05/12 et que l'offre disparaît le 03/12 quand tu reviens on te dit : c'était que pour le black friday. Pourtant je sais lire.... consommateurs pris pour des pigeons chez Darty.
Cela fait plusieurs fois que nous nous rendons dans votre magasin, c'est d'ailleurs devenu au fil des passages notre repère d'achats en tout genre ! Vous êtes nettement au-dessus des autres enseignes et nous tenons à mettre en valeur une pépite de votre magasin : Sébastien ! Voilà un vendeur qui mérite d'être connu et reconnu pour son travail ! De nos jours, les perles en son genre sont rares, c'est grâce à lui que nos passages chez vous sont toujours au top ! Il est toujours à l'écoute et de bon conseil ! Merci Sébastien pour la personne que vous êtes !
J’ai investi il y a quelques années dans une machine à café broyeuse de grain, dernièrement j’ai eu un soucis avec celle ci (le café sortait transparent). Je me suis rendu au magasin avec la facture et on me propose plus de 60€ pour faire un simple devis…. Je n’ai jamais entendu ça de ma vie pour simplement ouvrir la machine à café… je suis donc rentrée chez moi et je l’ai réparé moi même grâce à des vidéos YouTube.. et au vu de la simplicité de la réparation, 60€ juste pour un devis c’est clairement une grosse arnaque…