Boulanger Lens - Vendin-le-Vieil

Quand je voie les avis les gars faut vraiment vous réveillez c'est innaceptable ! Faite votre travail correctement ou changer de taff. Faut vous remettre en question sérieusement.

J'ai acheté un produit assez cher. Le vendeur m'avait dit que si ça n'allait pas je pouvais le rendre dans un délai de 15 jours même si je l'avais utilisé J'ai pu me faire rembourser sans discussion. C'est agréable et ça donne confiance en boulanger

Très mécontente deuxième fois que nous allons dans ce magasin, car sur le site la tablette est disponible en magasin et sur place ont nous annonce qu'il faut revenir le lendemain car disponible seulement sur l'entrepôt.nous avons eu la même chose une semaine plus tôt pour un autre article .pas top .très déçu.du coup je suis allée chez la concurrence.

⭐ Boulanger : l’art du sourire… et du néant derrière J’ai fait un gros effort pour rédiger cette avis alors bonne lecture ! Fin décembre, je décide d’acheter un ensemble home cinéma chez ( VOUS) Boulanger. Accueil irréprochable, vendeur charmant, professionnel, rassurant… On frôle presque l’expérience premium. Je me dis : parfait, je suis entre de bonnes mains. Petit détail toutefois : tout matériel n’est pas disponible pour les fêtes. Bon, pas dramatique. Le vendeur vérifie et m’annonce très sérieusement un réapprovisionnement le 12 janvier. Je fais confiance, j’accepte, jusque-là tout va bien.et je repars avec une partie du matériel qui me permet de profiter partiellement de mon achat en ayant tout payer ;:(((. :( :( !!! ( la j’aurais du me méfier) 12 janvier : silence absolu. Pas un message, pas un appel, pas un SMS. Le vide sidéral. Je découvre visiblement une nouvelle forme de communication client basée sur la télépathie… que je ne maîtrise pas encore. Le 17 janvier, je me déplace donc en magasin pour comprendre si ma commande existe toujours dans une dimension parallèle. Réponse : ah oui, effectivement, rien n’a été livré. Petite excuse , suivie immédiatement d’une nouvelle promesse magique : livraison le 19 janvier, et bien sûr, « on vous rappelle c’est comme ça que je travaille ne vous inquiétez pas je vous rappelle ». Bon poire que je suis. Ok c’est pas la faute du vendeur Allez cool Raoul c’est pas grave ça arrive j’en profiterai bientôt Nous sommes aujourd’hui témoins d’un phénomène fascinant : l’appel de Boulanger appartient manifestement à la même catégorie que le Père Noël adulte — on en parle beaucoup, mais on ne le voit jamais. Le 21 janvier j’y retourne tel le bon client bonne poire oui ( non le bouffon) Allez pas de mauvaise langue Positive attitude ::) on y croix Je laisse malgré tout mon numéro à l’accueil, probablement pour enrichir une base de données destinée à décorer un tiroir. Ce qui force presque l’admiration, c’est la constance dans le contraste : 👉 Avant l’achat : sourires, professionnalisme, attention totale. 👉 Après l’achat : disparition progressive du client, façon fantôme administratif. On sent que le véritable cœur de métier n’est pas la satisfaction client, mais l’encaissement rapide suivi d’un subtil numéro d’illusionnisme logistique. Au final, si vous aimez : • les promesses renouvelables • les déplacements inutiles • le suspense permanent sur l’existence de votre commande qui n’arrivera jamais Alors foncez. Si en revanche vous êtes naïvement attaché à des notions dépassées comme le suivi client, la communication ou le respect des engagements… il pourrait être judicieux d’aller voir ailleurs. Vous savez quoi avant même que le service client s’excuse suite à la diffusion de mon avis j’y retourne et vous raconterai ma nouvelle expérience : du sourire au client !! Oui ….oui … je comprends mais ne vous inquiétez pas , monsieur, je vous rappelle après avoir appelé le service achat dès que c’est possible….! Je mets 10000. /1

J ai déposé mon smartphone le 12/01 pour un pb d ecran. Tel encore sous garantie. Pb connu des pixel 8. L hotesse me previens que le délai de prise encharge peut aller jusque 21 jours maximum. Pas le choix j accepte la réparation. Pas de proposition de tel de prêt... Sur l appli suivi du SAV tjs bloqué à la date du 12/01. Je recois un mail ce 26/01 m indiquant que le le delai de sAV va etre plus long sans aucune solution... Appel au SAV ne savent pas quand le tel sera de retour. Je compte aller samedi au magasin (cela fera 20 jour de prise en charge) j espère avoir une réponse apportée!

Parking accessible. Magasin propre et bien organisé. Les rayons sont bien disposés avec une belle présentation de produits. J'ai pu retirer mon colis avec une conseillère aimable et sympathique. Je recommande.

Bonjour, Nous venions car nous avons acheter une machine à grain ( notre première et dans le magasin de Hénin )et malheureusement un message d’erreur s’afficher à la première utilisation pour la mise en route de la machine.Le Sav eu peu de temps avant au téléphone nous envoie vers le boulanger le plus proche de chez nous. Nous arrivons le 9 janvier vers 17h30. Sans regarder notre produit la personne au SAV nous dit qu’il va devoir l’envoyer 2-3 semaines cher la marque de la machine. Nous refusons, la machine n’a même pas était utilisé une seule fois, les accessoires encore emballé même le filtre à introduire dans l’eau. Nous voulions avoir un échange. Il nous dit qu’il faudra aller dans le magasin où nous l’avons acheté. Déçu nous repartons avec notre machine jusqu’a l’autre magasin, a 25 min de la. Nous arrivons, une dam nous prend en charge, nous expliquons notre problème, elle fait appel au technicien. Très gentil il nous écoute, nous pose 2-3 question et trouve instantanément le problème. Juste un ustensile maladroitement mal posé. Merci encore à cette personne qui nous a évité 2-3 semaines d’attente, alors que notre machine aller très bien. Par moment il suffit d’écouter et de regarder pour trouver les choses et ne pas aller à la facilité pour ne pas bouger le petit doigt.

Nous sommes venus pour acheter un lave vaisselles, après plus d'une heure d'attente car les vendeurs occupés mais qui nous regarde au loin ... Un vendeur nous dit de rester sagement à côté de l'article on lui dit ça fait une heure qu'on attend il nous dit là je suis occupé avec une cliente d'un ton très arrogant on lui dit on va aller chez But ou Darty il nous dit pas de soucis très déçu de ce magasin et c'est pas la première fois mais c'est la dernière car on à acheté chez But beaucoup plus agréable !