DARTY La Rochelle

Bonjour, lors de ma livraison le 17/07/26 il y a eu une dégradation sur le montant de ma porte de cuisine. Cela a été notifiée sur le bon de livraison et constatée également par le livreur (qui a pris une photo). Par la suite j'ai essayé de contacter le magasin par téléphone ce qui est impossible et le tchat indisponible ... De plus aucun de mes achats n'apparait sur mon compte, il m'est donc impossible d'imprimer les factures. Je souhaiterai être contacter assez rapidement . Merci

Un grand merci à Laura du service après vente cuisine, pour son professionnalisme, son écoute client et son action pour avoir su solutionner en douceur l'installation défectueuse initiale d'une plaque de cuisson avec hotte aspirante intégrée. Une très belle démonstration de culture client aboutie. Grâce à elle je resterai client Darty. Merci

😌✍🏻Suite à mon passage ce Mercredi 8 Juillet 2026 à 13h40, je tiens à partager la qualité de l'accueil convivial du staff en général comme celui de Tony et Laura . 😗👌🏻Le premier contact c'est direct un 20/20,! Leur bonne humeur, leur implication à vous conseiller (dans cette période délicate sur le plan commercial) s'avère TRÈS agréable et contagieuse au point de tenir à les féliciter ICI. En tant que commerçant et dirigeant d'entreprise soucieux du savoir être et du professionnalisme de mes équipes, ce petit détail de quelques secondes fait toute la différence et me donne l'envie de revenir prochainement ! DARTY La Rochelle, du fond du cœur, je tiens à vous féliciter pour la qualité de votre recrutement! Prenez soin de vos équipes... On a vraiment envie de revenir et un client qui revient c'est bon pour le business en France!

Lors de l'achat d'une machine à laver le 09/05/2026, le vendeur me propose une offre avec un chèque cadeaux de 30€. J'accepte et on me dit que le chèque cadeaux sera débloquer d'ici 2/3 jours .Nous sommes le 06/07/2026 et je n'ai toujours rien et même après avoir envoyé ma facture avec le chèque cadeaux écrit noir sur blanc le service client DARTY me dit qu'il n'y aucun chèque sur mon compte. Ils me demandent de voir avec le magasin de la rochelle mais personne ne répond . Un conseil n'achetez jamais à Darty !!!! a fuir j'aurais mieux fait d'aller chez BOULANGER.

j'ai voulu faire un achat le 24 juin en pleine canicule à 43 degrés mais avant d'affronter la chaleur, j'ai téléphoné pour m'assurer que je ne me déplacerai pas pour rien. Je reçois ce jour ma facture de téléphone et j'ai 5.35 euros de supplément hors forfait sur ma facture pour avoir appelé votre numéro. Je trouve inadmissible ce principe, si vous voulez que nous fréquentions vos magasins, il faut garder le moyen de vous joindre gratuitement cela fait partie du service. que vous devez à vos clients. Pensez aux personnes qui ne sont pas à l'aise avec l'outil informatique ou alors fermez tous vos magasins ce sera plus simple. de plus quand on cherche votre numéro sur google, il n'est pas mentionné que l'appel sera surtaxé. Rien à dire sur le personnel du magasin charmant et à l'écoute.

Retour d'expérience client – Darty Je recherchais un traceur GPS compatible Android Lors de ma première visite chez Darty, le vendeur m'indique qu'ils n'en ont plus en stock mais propose d'en commander un. Deux jours plus tard, je me déplace pour le récupérer. Une fois rentré chez moi, je constate que le produit commandé est uniquement compatible avec Apple et non avec Android. Je retourne donc au magasin pour signaler le problème. Un vendeur m'informe alors qu'ils ont reçu des traceurs Samsung compatibles Android. Je procède à un nouvel échange. De retour à mon domicile, nouvelle surprise : le produit ne fonctionne finalement qu'avec les smartphones Samsung Galaxy et n'est pas compatible avec l'ensemble des appareils Android, contrairement à ce que j'avais compris. Je retourne une troisième fois au magasin afin de demander un remboursement. Cependant, en raison de l'ouverture de l'emballage, qui n'était plus en parfait état, le remboursement m'est refusé. À la place, un geste commercial m'est proposé sous la forme d'un bon d'achat de 40 €. Résultat : après plusieurs déplacements et une perte de temps importante, je me retrouve sans traceur compatible avec mon téléphone Android et avec un bon d'achat dont je n'avais pas besoin. Je regrette surtout le manque de vérification concernant la compatibilité des produits proposés, qui m'a conduit à effectuer plusieurs allers-retours inutiles.

Je suis passé chez Darty, car j'avais besoin de conseil et je suis tombé sur ce vendeur Ludovic qui a su m'apporter les conseils nécessaires, les différences entre les climatiseurs, les ventilateurs et les refroidisseurs . Les conseils sont parfait , la puissance du refroidisseur impeccable et formelle au 25m² qu'il m'a annoncé. Merci a lui et Darty pour l'accueil 👌

Bonjour, Le 22 décembre 2025 j'achète un téléviseur Ambilight Philips en vue de l'installer plus tard dans mon futur domicile. Je le déballe et le mets en service courant février 2026 mais il ne fonctionne pas. Appel au SAV puis visite d'un technicien le 20 février. Bilan : dalle endommagée non prise en charge par la garantie car j'apprends que l'appareil doit être mis en service dans les 10 jours alors que je n'en ai pas été informé en magasin et que ce serait écrit sur un document qui ne m'a pas été remis ! Rendez-vous fixé le 03 mars pour remplacer la dalle à mes frais (384€) qui est en panne. Pas de chance ! Nouveau rendez-vous fixé le 10 mars mais pas de nouvelle. Appel au SAV qui m'informe que la nouvelle dalle n'arrivera que le 18 mars. Est-ce bien sérieux tout ça ?

Je me suis rendu en magasin pour acheter un aspirateur. Le vendeur m’indique qu’il ne reste que le modèle d’exposition. J’accepte sans problème. Il m’explique qu’ils doivent le démonter pour le remettre dans son carton, ce que j’accepte également. Une fois arrivé chez moi (à 30 minutes du magasin), je constate qu’il manque le filtre. Je dois donc refaire 30 minutes de route pour retourner en boutique. Sur place, le vendeur me remet un filtre… qui ne correspond pas du tout à mon aspirateur. Résultat : 1 heure de trajet inutile, un produit incomplet et un manque évident de vérification avant la remise au client. Très déçu par ce manque de sérieux.

Achat d’une carte Illicado à Noël pour offrir. Celle-ci a été refusé dans plusieurs enseignes. Retour chez Darty Puilboreau pour obtenir un changement de carte. Reponse donnée : on ne gère pas, il faut voir directement Illicado. Aucun effort, SAV nul sur ce volet alors que je suis une cliente très fidèle et j’ai laissé un gros montant pour des achats à Noël. Magasin à fuir, allez chez Boulanger ou la Fnac pour vos achats !