ELECTRO DEPOT LA ROCHELLE

INADMISSIBLE ! Ma fille achète un frigo à electro dépot la Rochelle avec livraison à l'étage, elle précise que l'escalier est très étroit et qu'il faut envisager une livraison par la fenêtre. Comme prévu, les livreurs n'arrivent pas à passer l'escalier et lui déposent le frigo sur le trottoir ! En plus ils veulent lui faire signer un bon de livraison à l'étage. Appelé , le magasin de la rochelle ne veut rien savoir, et accepte juste de rembourser la différence de prix entre livraison à l'étage et livraison sur le trottoir. les livreurs ont eu le culot de dire à ma fille u'elle n'avait qu'à se faire aider par sa famille § C'est sûr que depuis Bayonne, l'aaider à monter son frigo à Luçon c'est ce qu'il y a de plus simple ! Ma fille se retrouve donc seule, coincée avec son frigo sur le trottoir ! Sans solution apportée rapidement par le magasin de la Rochelle , soyez assurés que cette histoire va faire le tour des réseaux sociaux !

⭐☆☆☆☆ Service après-vente catastrophique. Mon réfrigérateur, encore sous garantie jusqu'à fin août, est tombé en panne le 5 juillet. Malgré plusieurs relances par téléphone et par e-mail, j'ai dû insister pour qu'un technicien se déplace. Une fois sur place, il a diagnostiqué un compresseur HS en une quinzaine de minutes. Il m'a expliqué qu'il devait transmettre son rapport à Electro Dépôt afin de décider s'ils réparaient l'appareil ou me remboursaient sous forme d'avoir. Depuis... plus rien. Nous sommes le 30 juillet, soit près de 4 semaines sans réfrigérateur fonctionnel. Aucune information, aucun suivi, aucun appel, aucun délai annoncé. Je ne sais toujours pas si mon frigo sera réparé, remplacé ou simplement récupéré. Pendant ce temps, j'ai dû me débrouiller seul pour trouver une solution. Pour une enseigne qui se vante de son service, c'est inacceptable. Un commerçant soucieux de ses clients aurait remplacé immédiatement un appareil encore sous garantie et aurait géré le dossier en interne. Là, on a surtout l'impression que tout est fait pour gagner du temps, au détriment du client. Je n'achèterai plus d'électroménager chez Electro Dépôt et je déconseille fortement leur SAV. Vendre est une chose, assumer une garantie en est une autre. Mise à jour de mon avis : Suite à la publication de cet avis, le magasin Electro Dépôt de La Rochelle a repris contact avec moi et a pris en charge le dossier. Ils ont finalement trouvé une solution et ont organisé le remplacement de mon réfrigérateur avec livraison d'un nouvel appareil. Je tiens donc à souligner la réactivité du magasin de La Rochelle, même si je regrette qu'il ait fallu attendre plusieurs semaines et insister autant pour obtenir cette prise en charge.

Il vaut mieux commander sur internet. En magasin pas tjs de vendeurs ou encore moins dispo. Du coup si on se trompe on garde l appareil. Pas d échange, pas de bon d avoir, et encore moins de remboursement. Perso le ventilateur ne vaut pas le prix que je l ai payé. Je peux vous répondre que j ai téléphoné le lendemain, en principe et de plus en plus souvent, dans un magasin, retourner un article qui ne nous convient pas ne pose pas de problème, il y a toujours un arrangement, apparement chez vous ce n est pas le cas. Bien sûr il fait chaud, je comprends bien qu il est difficile de satisfaire tout le monde, je ne critique pas les vendeurs, c est bien, vous en avez reçu d autres mais je ne vais pas collectionner les ventilateurs si vous ne reprenez pas celui que j ai acheté chez vous dernièrement. Bon courage Cordialement

Bravo à Ilias et l'équipe du sav pour l'efficacité sachant que c'est le sav d'une marque qui ne fait pas le boulot et bien eux l'on fait et malgré les déboires..... Bravo à vous, vous êtes au top

Déception de Services. Autant j'avais mis 5 étoiles a Niort il y a 3 ans autant là.... Déjà pour notre visite, nous cherchions un frigo. Un employé nous a fermé le rayon sans nous prévenir, bon certes pour utiliser le manitou et mettre des frigos en hauteur (on passera sur les compétences CACES, le frigo passait 4 fois, mais il s'y est reprit a 6 fois), même l'un de ses collègues lui a dit qu'il se compliquait la vie. Bref. On arrive a faire notre choix, on passe commande auprès de cet employé peu doué avec un transpalettes, avec une livraison annoncée a 30€ et si on a de la chance le vendredi car pas de livraison le samedi. Nous payons le frigo et repartons. Samedi matin, un mail du livreur. Il semblerait que l'employé soit aussi doué avec les engins qu'avec la dictée d'un numéro de téléphone... le transporteur essaie de me joindre sans succès... Je lui réponds donc par mail, pour organiser la livraison, qui d'ailleurs est passée de 30 a 50€ sans nous prévenir. J'essaie de joindre le magasin pour plus d'explication sur cette hausse de livraison depuis ce matin et avertir que franchement l'expérience client est déplaisante mais sans succes la aussi. Franchement, allez a Niort....

J'ai acheté des bons cadeaux en boutique l'hôtesse de caisse était souriante et agréable, ces conseils m'ont été précieux Pas d'attente en caisse rien à redire déjà client dans cette enseigne pour de l'électroménager je ne compte pas changer

Je suis satisfaite dans les achats déjà fait. Mais ce matin, demander pour un renseignement à la caisse ,sur un produit ,bah ché pas si c'est le temps ☀️🥵 Mais j'attends encore devant 😁😁 Le conseiller invisible aubout de 10mn , au-revoir.. Dommage

Je suis venu acheter une enceinte apres noel pour le nouvel an. J ai eut affaire a un super responsable qui m a renvoyé vers Bessines car j etais pressé. Il a pris le temps de comparer les différents modèles malgré la forte influence. Personnel super cool et j adore venir acheter. J en dirai pas autant de Bessines mais c est une autre histoire. Continuez comme ca equipe au top. Ludo

Nous avons découvert ce magasin . Mat nous a formidablement très bien conseillé. Nous reviendrons

J’ai récemment acheté un réfrigérateur chez Electro Dépôt et je suis très satisfait de mon expérience. Un grand merci à Mat qui s’est occupé de nous du début à la fin avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de bons conseils. Il a su nous orienter vers un produit parfaitement adapté à nos besoins sans pousser à la vente. Service au top, je recommande vivement !