DARTY Herblay

Je tiens à remercier chaleureusement THOMAS le vendeur, qui s’est occupé de moi. Il a été d’une grande gentillesse, très professionnel, à l’écoute et m’a même accordé une réduction sur mes électroménagers, un geste que j’ai énormément apprécié. Un grand merci également à JÉRÔME son manager, qui s’est montré tout aussi charmant, accueillant et très professionnel. Leur sens du service, leur disponibilité et leur bonne humeur donnent vraiment envie de revenir dans ce magasin. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par des personnes aussi compétentes et investies. Bravo à tous les deux et merci pour cette excellente expérience !

J’ai récemment effectué un achat chez Darty et je suis entièrement satisfait de mon expérience. Tout s’est déroulé parfaitement, depuis le conseil en magasin jusqu’à la finalisation de l’achat. L’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de disponibilité pour répondre à toutes mes questions. La qualité de la relation client est remarquable, et les différents services proposés ont été à la hauteur de mes attentes. Je recommande vivement cette enseigne pour son sérieux, son accompagnement et la satisfaction qu’elle apporte à ses clients.

J’ai acheté plusieurs articles chez Darty et je suis très satisfaite de mon expérience. Tout s’est parfaitement bien passé. Le conseiller qui m’a accueillie a été exceptionnel : il a pris le temps de m’écouter et m’a donné d’excellents conseils. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu mon achat très agréable. Je recommande vivement ce magasin !

Je viens de souscrire Darty Max 3 déplacements a ce magasin pour prendre en charge un appareil photo Le dernier je viens avec un numéro de réparation Darty Max la réponse ? Vous n'avez pas d'abonnement Darty Max.... Bref je vais résilier mon abonnement .....

Expérience inacceptable. Nous avons découvert qu’un second abonnement Darty Max avait été souscrit à notre insu alors qu’un abonnement était déjà actif, nous faisant payer près de 40 € par mois. Une situation qui n’aurait jamais dû se produire. Quant au SAV, mon téléphone a été déposé pour une panne alors qu’il était encore sous garantie. La prise en charge a été refusée, avec une recherche minutieuse du moindre élément permettant d’écarter l’application de la garantie plutôt que de traiter le problème signalé. Au final, les abonnements sont facturés sans difficulté, mais lorsqu’il s’agit d’honorer les garanties et les engagements mis en avant auprès des clients, le niveau de service n’est plus le même. Cette expérience révèle un manque flagrant de sérieux, de rigueur et de professionnalisme. Une enseigne qui semble davantage préoccupée par la limitation de ses prises en charge que par le respect de ses obligations envers ses clients.

Peut-être que pour travailler au Darty d’Herblay il est requis d’être mal aimable et aigris ? Très mauvaise expérience au service client d’après vente pour un retour. Et ce n’est pas qu’un mauvais jour quand ça fait 3x qu’on vient (on nous fait revenir pour des « problèmes techniques »).. et ce, peut importe la personne en face de nous. Le retour d’un article neuf et encore emballé leur pose problème peut être. Une chose est sure, je n’y retournerai plus et je ne recommanderai pas ce magasin.

Je suis extrêmement déçu de mon passage au Darty d'Herblay. Dès que l'on s'adresse à un conseiller, on a la nette impression de le déranger, le personnel manque totalement de professionnalisme et de politesse. Pour couronner le tout, ils font tout pour ne pas prendre les retours en cherchant la moindre excuse pour esquiver leur travail. Le sens du service est totalement absent dans ce magasin, c'est inadmissible. Je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas.

Commerciaux au top bien renseignée, top réactivité. La caissière sympas et réactive. Par contre au service retrait des marchandises un monsieur roux a fait passé un client qui sortait de nulle part avant moi alors que j’attendais depuis 10 bonne minutes avant ce qui m’a refroidit. Le surveillant qui m’a servit le papier cadeau la tout froissé je suis donc reparti sans.