Magasin.telJe me suis faite livrer ce jour, et surprise le livreur m'informe que je suis au 4è étages. Lors de mon achat, j'ai informé à la caisse 22 : "Palier au 3è étage + escaliers à l'intérieur du logement", ce que j'indique au livreur. Celui-ci me répond alors " dans ce cas Madame, je laisse vos articles ici sur le palier". Ensuite il me dit qu'il y a un tarif supplémentaire.... Pourtant la livraison m'a bien été facturée...😐 En vérifiant m'a facture je m'apperçois que je paie : - 1 livraison sans montage : 45 - 1 livraison article supplémentaire : 10 - 2 livraison étage sans ascenseur : 18 Sur le bon de livraison du livreur il est mentionné la même chose plus "Livraison rez de chaussée" 😏. Les administratifs et ou personnes en caisse doivent porter une attention toute particulière aux informations qu'ils enregistrent car ce manquement professionnel met en posture délicate le client ainsi que le livreur qui au final n'a pas les bonnes informations sur le nombre d'étages exact sans ascenseur. Sinon, Fred est de bon conseil. Je le recommande.
Darty Guadeloupe (MOUDONG PLAZA)
Magasin d'électroménager · Baie-Mahault (971)
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À propos de Darty Guadeloupe (MOUDONG PLAZA)
Chaînes de magasins spécialisés dans les produits électroménagers et le matériel informatique et audiovisuel.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:00 – 18:30 |
| Samedi | 09:00 – 18:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (259)
Achat d'un lave-vaisselle en octobre 2025. Panne 3 mois plus tard. Et là on découvre que Darty n'assure pas son SAV, mais le fait sous-traiter par une entreprise (Caraïbes service plus), incompétente et injoignable. Trois interventions à domicile mais jamais la bonne pièce et finalement en juin décision de remplacer l'appareil. Depuis 3 mois nous attendons la livraison. A chaque appel du SAV on nous renvoie sur un autre numéro ou on tombe sur un répondeur. Au total, plus de 6 mois sans appareil. Deux courriers en recommandé, restés sans réponse. C'est ça le contrat de confiance Darty, quelle blague !
Personne à l'accueil plus que désagréable. mal élevé et sans aucune courtoisie . Aucun effort afin de m'aider à trouver une pièce pour laquelle j'avais c'est certain toutes les références...Mais bon, quand on ne veut pas faire d'effort... C'est sûr même l'IA ferait mieux Ps venez avec une photo de la plaque signalétique la référence de l'appareil ne suffit pas apparemment... Mais faudrait-il encore l'expliquer gentiment et calmement aux clients .
La caissière n’est pas capable de mettre le code pour la carte de fidélité Darty dans l’application. La réponse je ne suis pas formée, et en plus pas très aimable. Il serait bien de former votre personnel incompétent !!! Donc dernière achat à Moudong Plaza, je retournerais à Dothemare. Ras le bol de voir des personnes incompétentes et mal aimables aux caisses. 😡😡😡😡😡
Excellente expérience ! Vendeur à l'écoute et très efficace ! A su me conseiller parfaitement pour les imprimantes en nous apportant des informations qui sont (je pense volontairement) dissimulées par d'autres magasins. En clair rien à redire que du positif.