DARTY Forbach

Très déçu de mon expérience chez Darty Forbach. J’ai acheté une TV Philips QLED 85PUS9000 Ambilight 2025 de 85 pouces (215 cm) pour un montant de 1 299 €. Lors de la livraison à mon domicile, j’ai constaté plusieurs anomalies : la télécommande n’était pas emballée dans son sachet d’origine, la notice d’utilisation non plus, et, surtout, le câble d’alimentation n’était pas fourni. Je me suis donc rendu en magasin pour signaler le problème. La seule réponse que j’ai obtenue a été : « C’est pas normal. » En guise de solution, on m’a simplement remis un câble d’alimentation usagé provenant d’une télévision TCL, et non un câble neuf d’origine Philips. Pour un achat à 1 299 €, je trouve cette prise en charge totalement inacceptable. J’attendais un produit complet, conforme et un service après-vente plus professionnel. Recevoir un câble d’occasion d’une autre marque n’est pas une solution satisfaisante. J’espère que Darty prendra davantage en considération ce type de situation à l’avenir afin d’offrir un service à la hauteur des prix pratiqués.

Excellente expérience ! Patrice a été à la fois très professionnel, drôle et de très bon conseil. Il a pris le temps de nous expliquer toutes les offres et possibilités. Nous avons particulièrement apprécié sa disponibilité, sa transparence et sa bonne humeur. Merci pour ce moment très agréable

Incroyable ce magasin. 20 minutes a tourner pour trouver un produit et personne ne viens me voir. Normal ils étaient occupés à être ensemble à rigoler que l on les entendaient dans le magasin. Donc comme ils ne veulent pas vendre je suis sorti et terminer j'y retournerai plus. HONTEUX.

Achat d’un téléviseur à 1 080 € sur internet, retiré en magasin chez Darty Forbach. Arrivée à la maison : la télé ne fonctionne pas, elle ne s’allume pas du tout. Je contacte le service client → on m’impose d’attendre une semaine pour le passage d’un technicien. Celui-ci confirme que la télévision est bien défectueuse dès l’origine. On me demande ensuite de ramener moi-même le produit en magasin. En magasin, on me recommande exactement le même modèle… mais lorsque je demande une installation (logique vu que la première était défectueuse), on m’indique que celle-ci est payante (39€). Je trouve cela honteux de devoir payer des frais supplémentaires pour un produit défectueux dès le départ. Et en plus, on vous propose une assurance supplémentaire… ce qui donne clairement l’impression qu’on cherche encore à vous faire payer davantage. Résultat : la télévision fonctionne aujourd’hui, mais la gestion de ce problème est totalement inacceptable pour une enseigne comme Darty. On vous propose une box que vous payer bien entendu Vraiment une honte ! À éviter.

Bon accueil, vendeur disponible, conseil pertinent. J’ai demandé une installation du matériel, on m’a dit « oui, ce sera livré ». J’aurais du insister car pas d’installation du tout. Le livreur n’est pas en cause. Si on n’achète pas Darty Max, on n’a droit à aucun service ? J’aurais payé ce service si on m’avait indiqué que ce n’était pas compris dans la livraison. J’aurais mieux fait de commander sur le site Internet où tout est clair (et les options payantes, ce que je peux tout à fait comprendre). Étant seule, j’ai pu installer mon lave-vaisselle mais le panneau décor, c’est juste impossible. Il n’y aura donc pas de prochaine fois dans ce magasin et sans doute aussi chez Darty.

Bonjour, objet de mon avis : SAV nul et trop trop long !! j'avais acheté une imprimante HP TANK, fin août 2025, sur les conseils du vendeur ( je ne recommande pas, lorsque vous rajoutez de l'encre avec les gourdes, même en faisant bien attention, ça coule partout, ça fait des tâches sur les mains, c'est beaucoup plus simple avec les cartouches d'encre, j'ai eu une HP 5545 pendant 10 ans,.sans aucune panne.). Donc , cette imprimante qui a 8 mois, est tombée en panne début avril, impossible d'imprimer, ça faisait du bourrage papier, même avec le conseiller en ligne, très sympa et patient, (au téléphone)qui essayait de me dire ce qu'il y avait lieu de faire pour éventuellement la remettre en fonction, impossible ! Donc, je la ramène chez Darty Forbach, avec un numéro de dossier que m'avait donné le conseiller au téléphone .Je voulais la changer, avoir une autre imprimante, et là, au SAV , on me dit impossible, il faut qu'elle soit envoyée à l'atelier, et ça peut durer jusqu'au 5 mai prochain !! C'est incroyable,!! j'ai signalé que ce délai Est trop long ,je ne peux pas me permettre de rester un mois sans imprimante, beaucoup de documents à imprimer à partir de l'ordinateur pour notre petite SCI. C'est honteux de devoir attendre un mois pour la réparation, le diagnostic de panne d'une petite imprimante , on ne m'en donne même pas une de remplacement..Je n'aurais jamais cru, que chez Darty, avec toute la pub que vous faites, il y ait des délais d'attente aussi longs pour les SAV !! Je suis très déçue. Dommage, .. pour mes prochains achats, lave - linge, aspirateur, ce sera ailleurs.

Nous nous sommes rendus chez Darty pour acheter des haut-parleurs pour un PC. Le vendeur a tenté de nous vendre un antivirus avec une insistance excessive, vraiment trop appuyée. Je précise que je suis déjà abonné à Bitdefender Total Security. Faute d’arguments, il s’est contenté de dénigrer mon choix dans le seul but de promouvoir son produit. Cette expérience a été particulièrement décevante et ne me donne plus envie de retourner dans cette enseigne..

⭐ Scandale chez Darty Forbach – Directeur inacceptable J’ai acheté un aspirateur Tycho à 499 €, garanti. Après une panne, je le retourne en magasin pour faire jouer la garantie. Réponse du directeur : “Pas de garantie, vous avez un chien”… Un petit chihuahua à poil court ! Sur la boîte, il y a bien un dessin de chien, mais selon eux, la garantie ne compte pas. Je suis choqué par l’absurdité et le manque total de respect. Un client fidèle, qui dépense beaucoup, traité comme un menteur, accueil glacial et désagréable. 💥 Directeur, retenez bien : on ne traite pas un client ainsi. Ce jour restera gravé. Moi, je ne l’oublierai pas. ⚠️ Aux clients : vérifiez vos garanties, car ici la logique et le respect sont absents.

Super service client! Je suis venue à 12h alors qu’ils ferment à 12h30, j’ai été très bien accueillie, et je les remercie sincèrement d’avoir été aussi arrangeants car je n’arrivais pas à retrouver ma facture et pourtant ils ont eu la patience de m’aider. Merci encore je reviendrai!

Très bon contact,explications bien ciblees pour me guider dans mon choix.différents modèles à des prix variables.contente de mon passage chez Darty.un grand merci au Monsieur qui m'a accueilli au rayon imprimantes. Je reviendrais c'est sûr. Merci.