DARTY Clermont-Ferrand

j ai commandé un canapé en ligne chez darty . j ai attendu un mois ! j ai reçu dans un premier temps un message pour noter le canapé que je n avais pas encore reçu ! les conseillers en ligne ont botté en touche et m ont envoyé vers darty market place et ensuite sur le site du vendeur ! il était prévu lors de ma commande la reprise de mon ancien meuble ...finalement non . darty à nouveau me renvoie vers le site marchand ... j éviterai dorénavant soigneusement cette enseigne

Expérience décevante en magasin. Je suis venu acheter une caméra DJI Osmo 3 le 12 Octobre à 11h40 avec une carte cadeau, mais le modèle souhaité n’était pas en stock. Après avoir vérifié sur son ordinateur la vendeuse du rayon m’a opposé un non catégorique lorsque j’ai demandé s’il était possible de la commander. Je lui ai pourtant indiqué que le site Darty annonçait une disponibilité pour la semaine suivante. Elle m’a alors affirmé que, même si la commande était possible sur Internet, je ne pourrais pas la régler avec ma carte cadeau. Je lui ai demandé si dans ce cas elle pouvait me la commander et que je règle ensuite en magasin directement. Elle m’a dit que ce n’était pas possible également. De retour chez moi, j’ai pourtant pu commander la caméra sur le site, payer avec cette même carte cadeau et la recevoir en magasin. Il est regrettable de recevoir des informations erronées, données avec autant de certitude et d’assurance. Une simple vérification aurait permis de m’apporter une réponse fiable et de m’accompagner dans mon achat.

En allant chez Darty prendre des informations sur des appareils de cuisine, nous avons découvert que cette enseigne vendait également des cuisines. Nous avons été agréablement accueilli par le responsable Hervé Bonnamain qui a pris le temps de nous écouter puis de nous conseiller. Une première proposition nous a été faite, aménagée quelques jours plus tard puis validée. La cuisine vendue correspond bien à la commande, nous ne pouvons qu’être satisfait.

Nous avons acheté un aspirateur-laveur robot à 599 euros, le samedi après-midi. Malheureusement il dysfonctionne complètement et nous retournons au magasin lemardi après-midi. Nous souhaitons échanger ce robot défectueux contre un autre. Nous expliquons au sav photos à l'appui le dysfonctionnement et notre souhait d'en acheter un autre. De plus nous sommes dans le délai légal de retour d'un achat. La réponse est qu'ils ne peuvent pas le reprendre car il n'est pas neuf!!! En fait ils souhaitent le remettre à la vente, sachant qu'il est défectueux !!! Ils veulent bien l'envoyer en réparation mais c'est tout. Malheureusement nous en avons pour des raisons medicales, dont on les informe, besoin.On demande à voir le responsable commercial, qui tient au départ le même discours. Après discussion il concède à le reprendre à condition que nous le nettoyons (ce que mon conjoint a fait au magasin). Mais bon du coup pour info il va être remis en vente en étant défectueux, d'ailleurs on s'est peut-être fait déjà avoir car il avait peut-être déjà ete retourné!!! Clairement le "contrat de confiance" il a pris du plomb dans l'aile avec cette expérience !!!

Je fais une commande chez Darty incluant l'installation du four qui n'a pas été faite correctement, 3 semaines après la livraison, personne ne répond à mes demandes multiples via mail, whatsapp

Mon expérience avec Darty est tout simplement désastreuse. J’ai d’abord commandé ce produit à 80 €, mais ma commande a dû être annulée à cause d’un problème de retrait nominatif lié à votre système. J’ai donc dû repasser commande et, comme par hasard, 24 heures plus tard le même produit était passé à 100 €. J’ai contacté votre service client par chat. Le conseiller m’a promis un geste commercial. Je lui ai fait confiance et je lui ai même attribué une bonne note. Résultat : aucun geste commercial, aucune nouvelle, rien. J’ai payé 100 € au lieu de 80 Même en magasin, l’employé n’était absolument pas au courant de ce qui m’avait été promis. Bref : beaucoup de belles paroles, beaucoup de promesses, mais aucune efficacité derrière. Une expérience médiocre et un service client qui promet ce qu’il ne fait pas. Votre « Contrat de confiance » ? Dans mon cas, c’était plutôt un contrat de déception.

Failli être arnaqué à l'instant. Offre pour un ordinateur à 899,99€. Je le souhaite. Demande au vendeur : c'est le modèle d'expo uniquement, sans que cela soit expliqué en magasin. Quelle réduction supplémentaire pour cela ? Explications confuses. On nous parle d'antivirus, de darty max offert pendant un an... Résumons : combien on le paie donc cet ordinateur ? 779,99€. Bon bah parfait. On propose de m'offrir une souris, peu importe le tarif... Je vais la choisir, c'est tout bon. Puis, on me demande un RIB en m'expliquant que c'est 12€/mois avec engagement en plus des 779,99€. Déjà détenteur de Darty Max dans le foyer, on me conseille alors d'annuler l'actuel pour prendre celui-ci... Mic Mac et arnaque sous nos yeux. J'avais confiance en cette enseigne.... Plus maintenant !

Dans un monde où l'achat en ligne domine, j'avais hésité avec le clic, car j'avais peur de manquer de conseils pour mon nouveau smartphone mais passer en boutique a été la meilleure décision. Sy est une conseillère au top : professionnelle, compétente, à l'écoute et honnête. Elle m'a guidé sans pression vers la meilleure offre. Grâce à elle, j'ai retrouvé ce contact humain indispensable : écoute, honnêteté et expertise. Elle m'a expliqué les offres en détail, sans jamais me faire sentir forcée. C'est rare aujourd'hui de trouver une telle qualité de service. DARTY reste pour moi une enseigne de référence, et c'est grâce à des professionnels comme Sy qu'elle le restera. C'est ce qui fait toute la différence ! Son manager peut être fier d'avoir une telle personne dans son équipe. Merci sincèrement à Sy pour cet accompagnement juste parfait!

Je tiens à remercier chaleureusement les vendeurs Véronique 🙂, Amadou ⚽, Léo 🏀 et Milann 🤓 de chez Darty pour leur professionnalisme, leur accueil et leurs précieux conseils. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et compétence. Une équipe souriante, disponible et à l'écoute, qui rend l'expérience de mon achat très agréable. Je recommande vivement ce magasin ⭐⭐⭐⭐⭐ !

L’accueil a été froid et peu agréable au rayon électroménager par une vendeuse pourtant expérimentée. Nous avons d’abord eu l’impression de déranger. Lorsque nous avons demandé des conseils, les réponses étaient pertinentes, mais elles ont été données très rapidement. En partant, on a pourtant insisté sur le fait qu’une promotion n’était valable que ce samedi... Dommage, car un accueil plus chaleureux aurait pu faire la différence.